FAQ
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L’Area Professionisti è uno spazio riservato ai fotografi registrati al nostro sito web ilfotoalbum.com.
A tutti gli iscritti riserviamo tanti vantaggi e servizi riservati.
Se non l’hai già fatto e desideri iscriverti alla nostra Area Professionisti compila questo modulo
Sconti riservati e listini prezzi dei nostri fotolibri professionali sono una risorsa riservata ai fotografi registrati alla nostra Area Professionisti.
Una volta effettuato il login come fotografo potrai scaricare i pdf di tutti i nostri listini.
Calcolare un preventivo per un Fotolibro professionale è semplicissimo, ti basterà collegarti al nostro preventivatore online, scegliere il modello di fotolibro desiderato, le relative opzioni e in pochissimi click potrai conoscere il prezzo a te riservato.
Sì, i prezzi indicati sul nostro sito includono sempre la stampa e la rilegatura.
Sono esclusi i costi di consegna che sono sempre indicati a parte e dipendono dal corriere selezionato.
Ti invitiamo a cliccare qui per costi e tempi di consegna.
La scontistica riservata ai Fotografi iscritti alla nostra Area Professionisti non è visibile sul nostro sito (quelli che vedi pubblicati su ilfotoalbum.com sono i prezzi di listino).
Crea un preventivo per vedere i prezzi a te riservati in base alle offerte attivate sul tuo account pro.
Diversamente la scontistica riservata ai Fotografi iscritti alla nostra Area Professionisti viene sempre applicata automaticamente in fase di checkout dell’ordine, al momento della scelta del metodo di pagamento. Non è richiesto l’inserimento di nessun codice sconto.
Tutti i nostri cataloghi prodotto non riportano i prezzi stampati così puoi mostrarli ai tuoi clienti.
L’invio gratuito dei cataloghi è riservato ai fotografi registrati alla nostra Area Professionisti.
Puoi richiedere anche l’invio gratuito del catalogo di una singola linea prodotto direttamente dalla pagina web dedicata oppure scrivendo a info@ilfotoalbum.it.
Se invece desideri far toccare con mano ai tuoi clienti la qualità dei nostri prodotti puoi creare uno o più Album Campione.
Sì, per ognuno dei nostri fotolibri è previsto l’inserimento di una doppia pagina all’inizio e alla fine del fotolibro che separa la copertina e il blocco libro. Quindi non prevedere i risguardi nel tuo impaginato perché ci pensiamo noi.
Di norma per i risguardi utilizziamo un cartoncino pregiato di colore bianco.
Soltanto nei fotolibri della Serie Flair con base nera o nei fotolibri che vengono impaginati con sfondo nero inseriamo i risguardi di colore nero. Guarda il video per vedere com’è fatto un nostro fotolibro professionale della linea Wedding a titolo di esempio.
Sì, offriamo il 50% di sconto su tutti i prodotti acquistati come campionario.
Ti invitiamo a cliccare qui per approfondire le condizioni da rispettare per creare uno o più prodotti campione personalizzati con le tue fotografie.
Per i privati è possibile acquistare il Campionario Carte dei nostri Fotolibri da questa pagina. I fotografi registrati all’Area Professionisti possono fare richiesta di invio direttamente dalla tab “Materiale marketing” nel Pannello strumenti per Fotografi professionisti.
No. Non interveniamo in alcun modo sui file inviati dai clienti poiché si tratta di opere artistiche e non modifichiamo mai ciò che ci è stato inviato.
Per ottenere stampe fedeli al tuo monitor ti consigliamo di cliccare qui.
Lo spazio colore di riferimento per tutte le stampe nel nostro laboratorio (sia chimiche che digitali) è sRGB.
Se hai acquisito le tue foto in uno spazio colore differente ti consigliamo di fare una conversione di tipo percettivo nello spazio sRGB prima di iniziare l’impaginazione.
Le foto devono essere preparate in formato JPG o formato TIFF a 300 dpi di risoluzione.
Se usi Album Studio per la creazione del tuo fotolibro sarai informato con un messaggio di errore nei casi in cui la foto inserita non dovesse essere a una risoluzione sufficiente per la stampa.
Per qualsiasi dubbio o informazione ti invitiamo a contattare i nostri tecnici dell’Assistenza Clienti.
Per una calibrazione professionale del monitor consigliamo l’acquisto di un apposito “spider”.
Se non possiedi uno “spider” per la calibrazione di luminosità del monitor, ti consigliamo di:
- Disporre il monitor a una altezza tale che sguardo lo colpisca ortogonalmente.
- Il monitor deve essere perpendicolare al piano di appoggio
- Regolare la luminosità a circa il 45% del totale che il tuo hardware può esprimere
- Eliminare le correzioni di luminosità ambientali (presenti spesso su computer portatili)
Sì. Gli unici prodotti che non sono realizzati internamente da ilFotoalbum sono i cofanetti e le valigette delle linee classiche Wedding e Digital Wedding.
Un codice voucher ilFotoalbum è un codice che se inserito in fase di acquisto ti permette di ottenere uno sconto immediato sul tuo ordine.
Il codice voucher deve essere utilizzato in base alle specifiche indicazioni della promozione di riferimento. Le promozioni ilFotoalbum possono riguardare uno o più prodotti e devono essere attivate secondo la procedura seguente:
Scegli uno o più fotoprodotti oggetto della promozione e personalizzali con le tue foto.
In fase d’ordine, al momento della scelta del metodo di pagamento, inserisci il codice voucher nello spazio ‘Codice Voucher’ e clicca su ‘Riscattare’.
Dal totale dell’ordine sarà scalato automaticamente l’importo e/o la percentuale di sconto prevista dalla promozione.
Verifica sempre di avere inserito il codice voucher corrispondente alla promozione che riguarda i prodotti che stai ordinando e, una volta accertato il nuovo prezzo totale, procedi con la conferma dell’ordine
Il codice voucher si inserisce appena prima di concludere l’ordine, della schermata di scelta del metodo di pagamento, e va inserito nell’apposito campo “codice voucher” dopodiché cliccare sul pulsante ‘Riscattare’
No, non è possibile. Per ogni ordine è possibile beneficiare di un solo codice voucher alla volta. Se sei in possesso di uno o più codici voucher ti consigliamo di scegliere quello più conveniente per il tuo ordine.
Per prima cosa controlla di aver inserito il codice voucher correttamente, se ancora non funziona rileggi le condizioni di utilizzo e la scadenza del codice dalla pagina web o dalla email dove l’hai trovato. Se tutto ti sembra corretto, ma ancora non riesci ad applicarlo al tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti.
Il codice voucher di Benvenuto viene inviato a tutti i nuovi registrati con una email al loro indirizzo. Se ti sei registrato ma non hai ricevuto nulla, controlla la cartella “spam” della tua casella email. Qualora non dovessi ancora trovare il tuo codice contatta il nostro servizio clienti. Se non ti sei ancora registrato, puoi registrati subito da questa pagina per ottenere il codice sconto di benvenuto
La gift card è un buono d’acquisto cedibile e spendibile senza alcuna limitazione di importo o di tipologia di prodotto. La gift card una volta inserita in fase d’ordine, ricarica il tuo account con un credito. Dopo ogni acquisto il credito viene scalato automaticamente, con il vantaggio di poterlo usare fino all’ultimo centesimo. Il codice voucher invece è sempre soggetto alle limitazioni dettate dalla promozione a cui fa riferimento (limitazioni di durata, di importo, di uso, di tipologia di prodotto).
Il codice Gift card dovrà essere inserito nello spazio dedicato in fase di check out dell’ordine e cliccare sul pulsante ‘Riscattare’
Certamente, se sei in possesso di una gift card e di un codice voucher li puoi inserire contemporaneamente nello stesso ordine al momento della scelta del metodo di pagamento.
Accettiamo i pagamenti con tutti i tipi di Carta di credito, PayPal, Bonifico Bancario e contrassegno (pagamento alla consegna).
Per l’emissione del documento di fatturazione è necessario compIliare in fase d’ordine i campi “Partita IVA” e “Codice Destinatario”. Se sei nel regime dei minimi e non possiedi il “Codice Destinatario“ inserisci il tuo indirizzo di Posta Elettronica Certificata.
In assenza di questi campi compilati non saremo in grado di emettere la fattura.
Se sei un cliente estero comunitario e possiedi una regolare partita IVA (V.I.E.S) puoi richiedere un regime di fatturazione IVA non imponibile in base all’Art 41 D.L. n.331/1993 che disciplina la materia in base alla legge italiana.
Se sei un cliente estero extra-UE e possiedi una regolare partita IVA puoi richiedere un regime di fatturazione IVA non imponibile in base all’Art 8/a D.P.R. n.633/1972 che disciplina la materia in base alla legge italiana.
In entrambi i casi devi fare richiesta di fatturazione in regime di non imponibilità IVA prima della formulazione dell’ordine, inviando il numero di partita IVA a info@ilfotoalbum.it.
Dopo la verifica del numero di partita IVA sarà quindi possibile inviare l’ordine inserendo come metodo di pagamento “Bonifico Bancario”.
Una volta ricevuto l’ordine, la nostra amministrazione ti comunicherà l’importo esatto della fattura non imponibile IVA da versare e, dopo il pagamento, riceverai la fattura via mail.
NOTA BENE: questa procedura è possibile solo per i possessori esteri di partita IVA regolarmente attivata e registrata nel Paese di residenza e solo per ordini che saranno effettivamente spediti all’estero dalla nostra sede.
Tariffe per Italia:
Corriere GLS: € 6,90
Corriere UPS: € 9,90
Corriere + Pagamento alla consegna: € 14,30
I tempi di consegna variano in base al prodotto da te ordinato. Consulta i nostri tempi di spedizione da questa pagina.
Una volta che il tuo ordine sarà completato e imballato ti invieremo subito il numero di tracciamento per email.
Il codice di tracciamento può richiedere fino ad un massimo di 2 giorni lavorativi per essere attivo online sul sito del corriere. Questo dipende dal fatto che il vettore può avere dei ritardi nel prelevare il pacco dalla nostra sede, o ritardi di gestione nel centro di smistamento. Se il tuo tracciamento non è attivo dopo 2 giorni lavorativi dall’avvenuta spedizione contatta la nostra assistenza clienti in modo da poter segnalare il disservizio e sollecitare il corriere, il nostro team è a tua completa disposizione.
Se devi modificare i dati di spedizione di un ordine in corso devi inviare una email a info@ilfotoalbum.it indicando numero d’ordine e nuovo indirizzo di spedizione. Possiamo cambiare l’indirizzo di spedizione solo se non abbiamo già affidato il tuo pacco al corriere.
Se invece devi modificare i dati di spedizione per un ordine futuro è sufficiente effettuare la modifica in fase d’ordine.
Se il tuo ordine contiene più di un prodotto i costi di spedizione non variano, sono sempre fissi:
Corriere GLS: € 6,90
Corriere UPS: € 9,90
Corriere + Pagamento alla consegna: € 14,30
In fase d’ordine inserisci l’indirizzo di spedizione della persona che dovrà ricevere il regalo. I nostri pacchi non contengono documenti di riepilogo o riferimenti al prezzo
Se stavi aspettando una nostra spedizione ma il corriere non ti ha trovato a casa, la cosa migliore è quella di riprogrammare la spedizione direttamente con il corriere. Per farlo è sufficiente cliccare sul numero di tracciamento che ti abbiamo inviato prima della spedizione e seguire la procedura guidata proposta dal sito del corriere.
Certo! Spediamo in tutta Europa e non solo, consulta la lista di tutti i paesi in cui effettuiamo le spedizioni.
No, non è possibile. Se vuoi spedire a indirizzi diversi è necessario fare un ordine per ogni indirizzo.
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Ci impegniamo a tutelare la tua privacy e a proteggere i tuoi dati personali secondo i principi di trasparenza, correttezza e equità. Leggi la nostra privacy policy
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Per recuperare i progetti creati sul sito o sull’app è sufficiente fare login dalla home page, a quel punto troverai i tuoi progetti salvati nella tab “Progetti in corso”.
I progetti salvati su Album Studio invece, restano recuperabili unicamente su Album Studio e non online.
Se il prodotto che hai ricevuto non ti convince appieno inviaci una email a info@ilfotoalbum.it indicando il numero d’ordine e i motivi della tua insoddisfazione. Dopo aver analizzato con scrupolo la tua segnalazione forniremo una soluzione che ti possa soddisfare.
Se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato è necessario fare qualche foto del danneggiamento e inviarle per email a info@ilfotoalbum.it indicando il numero d’ordine. A seconda delle circostanze è possibile che il tuo prodotto sia ritirato e sostituito oppure semplicemente ristampato senza alcun ritiro della merce danneggiata.
Se il prodotto che hai ricevuto ha dei difetti oggettivi di produzione (come ad esempio rilegatura sbagliata, o pagine interne in un’errata sequenza) inviaci le foto del problema a info@ilfotoalbum.it indicando il numero del tuo ordine. A seconda delle circostanze è possibile che il tuo prodotto sia ritirato e sostituito, oppure semplicemente ristampato senza alcun ritiro della merce danneggiata.
Il reso è possibile solo nei seguenti casi:
- Il prodotto ricevuto è danneggiato
- Il prodotto ricevuto non è quello che è stato ordinato
- Il prodotto ricevuto ha difetti di produzione oggettivi (rilegatura sbagliata, sequenza delle pagine sbagliata, carta sbagliata, ecc.)
In tutti questi casi il reso è possibile solo dopo averlo concordato anticipatamente con la nostra assistenza clienti.
Nei tre casi menzionati sopra, è sempre prevista la sostituzione. Il rimborso non è mai previsto a causa della natura personalizzata dei prodotti (articolo L.121-20-2 del codice dei consumatori).
Puoi contattarci:
- Per telefono chiamando lo 0522 327508
- Per email scrivendo a info@ilfotoalbum.it
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Rispondiamo dal lunedì al giovedì, dalle 9 alle 13.
Il venerdì dalle 9 alle 12
