Forum Assistenza

Inserisci la tua domanda qui sotto, ti daremo una risposta il prima possibile!

Si prega di non inviare una richiesta a questo forum se lo si è già fatto a mezzo mail. Per informazioni su ordini in corso scrivere una mail a info@ilfotoalbum.it

 

New Post

 
 
 
 
 
 
 
Your IP 54.163.65.181.
Utente pubblicato il 29/05/2012:
Buongiorno, ho creato un account ma non riesco proprio a collegarmi, ho anche tentato di resettare la password: l'operazione e' andata a buon fine, ma non riesco ancora a collegarmi! Grazie, Roberto
Buongiorno, ho creato un account ma non riesco proprio a collegarmi, ho anche tentato di resettare la password: l'operazione e' andata a buon fine, ma non riesco ancora a collegarmi! Grazie, Roberto
Admin Reply:
Buongirno Roberto, ho verificato ed ha creato un account con questo username: mancio78 se mi fornisce in mail privata anche la password posso verificare eventuali problemi sul database. Ci tengo a precisare che se la sua intenzione è quella di utilizzare fotocomposer, ci sarà la necessità di effetuare una nuova registrazione al software. resto a disposizione per ogni eventuale altra domanda, un cordiale saluto!
Utente pubblicato il 28/05/2012:
Salve, ho creato un fotoalbum (Wedding Album) usando Indesing per impaginare. Ho un problema con l'esportazione del pdf usando il vostro preset PDF/X-3 L'ombreggiatura delle foto crea un artefatto. Ho risolto esportando in Acrobat 5 (PDF 1.4) ma non sono sicuro vada bene per il sistema di stampa.
Salve, ho creato un fotoalbum (Wedding Album) usando Indesing per impaginare. Ho un problema con l'esportazione del pdf usando il vostro preset PDF/X-3 L'ombreggiatura delle foto crea un artefatto. Ho risolto esportando in Acrobat 5 (PDF 1.4) ma non sono sicuro vada bene per il sistema di stampa.
Admin Reply:
Buongiorno, gentilmente, può fare una cartella compressa contenenti due sottocartelle: una con il pdf esportato con il nostro preset, l'altra con il pdf esportato da lei. Invii tutto con global loader, il quale una volta completata l'operazione di caricamento si collegherà al nostro configuratore, visto che siamo in una situazione di incertezza potrà completare l'ordine in un secondo momento attraverso il link della mail che le sarà inviato in automatico dal programma stesso al momento dell'invio, prima di procedere all'ordine aspetti il nostro controllo. resto a disposizione per qualsiasi altra domanda, un cordiale saluto
Paolo Moretto pubblicato il 22/05/2012:
Buongiorno, venerdì 18 ho ordinato il mio primo fotolibro, è possibile verificare lo stato dell'ordine e il percorso della spedizione? grazie
Buongiorno, venerdì 18 ho ordinato il mio primo fotolibro, è possibile verificare lo stato dell'ordine e il percorso della spedizione? grazie
Admin Reply:
buongiorno, solo i clienti che ordinano con fotoeditor (e tu sei tra questi) hanno la possibilità di monitorare in modo attivo il loro stato dell'ordine, per monitorarlo esegui il log in nel campo in altro a destra nella nostra home page, entra nel tuo account e visualizza i dettagli dell'ordine. Se è in confirmed vuol dire che è in stampa, al termine delle procedure di stampa/rilegatura il libro sarà messo in spedizione e lo status diventerà "shipped". A questo punto invieremo anche il numero di tracciamento per poter monitorare l'avanzamento del pacco con le poste o con il corriere. Chi invece lavora con fotocomposer non ha la possibilità di un controllo attivo sullo stato dell'ordine, tuttavia sarà informato dal nostro sistema ad ogni step di produzione (monitorazione passiva). Naturalmente si potrà poi monitorare lo stato della spedizione con il tracking number, resto a disposizione, un saluto!
matilde zacchigna pubblicato il 21/05/2012:
Buongiorno, ho appena finito di impaginare un Exclusive Album e, prima di mandarlo in stampa, vorrei cambiare nome al progetto onde evitare che venga stampato sul dorso erroneo. Come posso fare? Grazie per l'attenzione
Buongiorno, ho appena finito di impaginare un Exclusive Album e, prima di mandarlo in stampa, vorrei cambiare nome al progetto onde evitare che venga stampato sul dorso erroneo. Come posso fare? Grazie per l'attenzione
Admin Reply:
Buongiorno sul dorso non viene mai stampato il nome del progetto. Il nome del progetto non influisce in nessun modo sull'impaginato, dunque non ha la necessità di cambiarlo. Il titolo sul dorso viene riportato solo se in fotoeditor è stato predisposto un titolo sul fronte del libro. Se invece si sta utilizzando fotocomposer per l'impaginazione, allora, si può autonomamente predisporre il titolo sul dorso del libro. resto a disposizione per ogni altra domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 18/05/2012:
Salve una volta caricate le foto nel programma e si sbaglia e non volevo caricare un'immagine come posso fare per eliminarla?? Resto in attesa di una risposta Buona Giornata
Salve una volta caricate le foto nel programma e si sbaglia e non volevo caricare un'immagine come posso fare per eliminarla?? Resto in attesa di una risposta Buona Giornata
Admin Reply:
Buongiorno, si possono eliminare le sole foto inserite nell'impaginato: è necessario fare un clic con il tasto destro del mouse e selezionare la voce "elimina". Non si possono invece purtroppo eliminare le foto caricate nella barra di navigazione in alto, quelle rimarranno al loro posto fino al termine dell'impaginazione. Resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Fabio Zappa pubblicato il 14/05/2012:
Buongiorno a tutti, chiedo scusa per la banalità delle domande ma fin'ora non ho mai dedicato molta attenzione alla stampa (stampo pochissimo) poi ho visto la differenza tra le stese fotografie stampate dal fotografo sotto casa e quelle stampate tramite questo portale. Per ottenere una stampa fedele alle impostazioni video devo ordinare la prova colore (già fatto), scaricare la versione digitale e calibrare il monitor affinchè coincidano. A questo punto il monitor è ok! Poi installo i due ICC che ho scaricato dal sito in Aperture/Photoshop e così vedrò le fotografie esattamente come verranno stampate? Altra domanda, i profili ICC sono due perchè indicano due diverse carte su cui sarà stampata la foto?
Buongiorno a tutti, chiedo scusa per la banalità delle domande ma fin'ora non ho mai dedicato molta attenzione alla stampa (stampo pochissimo) poi ho visto la differenza tra le stese fotografie stampate dal fotografo sotto casa e quelle stampate tramite questo portale. Per ottenere una stampa fedele alle impostazioni video devo ordinare la prova colore (già fatto), scaricare la versione digitale e calibrare il monitor affinchè coincidano. A questo punto il monitor è ok! Poi installo i due ICC che ho scaricato dal sito in Aperture/Photoshop e così vedrò le fotografie esattamente come verranno stampate? Altra domanda, i profili ICC sono due perchè indicano due diverse carte su cui sarà stampata la foto?
Admin Reply:
Buongiorno, Il mio consiglio è quello di seguire una calibrazione manuale del monitor (in modo empirico) e di ingnorare totalmente i nostri profili ICC e di esportare il suo pdf nello spazio sRGB. i profili ICC devono essere utilizzati in un flusso di lavoro interamente profilato composto da periferiche e software e sono presenti solo per particolari conversioni da RGB a CMYK e viceversa (ne mettiamo a disposizione due perchè dei nostri fotolibri subiscono questa particolare conversione solo quelli della linea exclusive e photogold). La profilatura ICC è utilizzata all'interno dei nostri laboratori in quanto in una catena chiusa "monitor - stampante - carta" perfettamente calibrati tra di loro. Nel suo caso siamo noi che ci adeguiamo ad un profilo la cui gamma è universalmente riconosciuta come sRGB. Quindi il mio consiglio è: - ignori i profili ICC - colore RGB in photoshop impostato su sRGB - eventuali conversioni da file RAW in sRGB In poche parole sRGB su tutto e monitor calibrato manualmente con l'aiuto della nostra prova colore. resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto!
Franco Scudeler pubblicato il 10/05/2012:
Mi scuso ma forse sbaglio approccio io. Ho preparato le tavole per un wedding maxi ( 34x34) con file 68x34. Ho posizionato gli oggetti tenendo un margine di 1 cm dal bordo. Ora è possibile che mi venga tagliato 1,5 cm di quell'oggetto o solo che lo spazio di 1cm che avevo previsto possa diminuire fino quasi a toccare il bordo?
Mi scuso ma forse sbaglio approccio io. Ho preparato le tavole per un wedding maxi ( 34x34) con file 68x34. Ho posizionato gli oggetti tenendo un margine di 1 cm dal bordo. Ora è possibile che mi venga tagliato 1,5 cm di quell'oggetto o solo che lo spazio di 1cm che avevo previsto possa diminuire fino quasi a toccare il bordo?
Admin Reply:
Buongiorno, i margini sono linee immaginarie da rispettare solo per motivi estetici: ovvero essere sicuri che i contenuti rilevanti non siano troppo vicini al taglio. Se lei ha preparato le tavole 68x34 il libro tagliato alla fine sarà 33x33 chiuso e 66x33 aperto. In linea di massima ritagliamo circa 5mm per ogni lato. Tuttavia questa misura non è sempre certa se riferita all'impaginato: questo perchè la linea wedding è posata a mano pagina per pagina, con conseguenti imprecisioni umane nel registro delle pagine fronte retro. Di conseguenza, su alcuni lati il rifilo può risultare in alcuni casi (intendo dire su alcune facciate) esteso fino ai 7mm per lato. Ecco dunque che rispettare un margine di 2 cm aiuta ad essere un pò più sicuri sulla riuscita estetica del libro. Ripeto: è solo un accorgimento estetico, che come tale è opinabile (rimane un mio parere personale) Come ha impaginato fino a questo momento è più che corretto. Se volesse avere un ulteriore confronto su questo aspetto mi contatti telefonicamente allo 0522-327508 resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto!
Franco Scudeler pubblicato il 09/05/2012:
Grazie per l'assistenza rapidissima. Per esempio un album Wedding 33x33, per fare la doppia facciata va bene 660x330 mm? E quanti mm di margine di sicurezza devo considerare?
Grazie per l'assistenza rapidissima. Per esempio un album Wedding 33x33, per fare la doppia facciata va bene 660x330 mm? E quanti mm di margine di sicurezza devo considerare?
Admin Reply:
Buongiorno, molti clienti decidono di preparare le tavole con photoshop e inserirle in formato jpg dentro a fotoeditor. Per farlo 66 x 33 va benissimo, tenga in considerazione però un margine di sicurezza di almeno 2,5 cm per lato per i contenuti e le foto che non devono essere portati al vivo. resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto! Mi scusi ma i 2,5 si riferisce a cm? vuole dire che i 33 di altezza diventano 28 effettivi?
Utente pubblicato il 07/05/2012:
Buonasera, ho creato un progetto del quale non riesco ad effettuare il pagamento, mi diceva "errore pagamento credem". ho fatto ben quattro prove in due giorni distinti ma niente... vi ho scritto anche una mail ma non ho ancora ricevuto risposta, mi rivolgo qui al forum perché non ho molto tempo per concludere questo progetto. vi prego aiutatemi!
Buonasera, ho creato un progetto del quale non riesco ad effettuare il pagamento, mi diceva "errore pagamento credem". ho fatto ben quattro prove in due giorni distinti ma niente... vi ho scritto anche una mail ma non ho ancora ricevuto risposta, mi rivolgo qui al forum perché non ho molto tempo per concludere questo progetto. vi prego aiutatemi!
Admin Reply:
Buongiorno, non ha ancora ricevuto risposta poichè l'assistenza clienti non lavora nel week end. Ho visto gli errori di pagamento. Sono errori normali che di solito possono essere generati da: 1. errato inserimento dei codici relativi alla carta di credito 2. Mancanza di disponibilità sulla carta (può accadere con le ricaricabili) 3. richiesta di un codice di sicurezza aggiuntivo da parte di visa le chiederei di verificare in quale caso ricade la sua situazione, ed eventualmente di riprovare ad effettuare il pagamento. Qualora il pagamento non dovesse andare a buon fine possiamo cambiare il metodo di pagamento con 1. bonifico bancario 2. pagamento in contanti alla consegna al vettore. ci faccia sapere cosa preferisce, rimaniamo a disposizione per qualsiasi cosa mail: info@ilfotoalbum.it tel: 0522327508 un cordiale saluto
Utente pubblicato il 07/05/2012:
Buongiorno, anche io non riesco a caricare soltanto 3 fotografie del mio primo fotolibro....le ho provate tutte: non superano i 4 MB, le ho rinominate, non risiedono in una USB o disco a parte ma sono sul PC, le ho provate a spostare dalla cartella di lavoro delle altre foto...avrei davvero urgenza di inviarvi l'ordine: il 9 maggio dovrò partorire...help me!!! e senza quelle foto il lavoro non è completo. Ah, entro quando dovrei spedirvi l'ordine per riceverlo al massimo venerdì 11 maggio?Grazie mille in anticipo per le risposte, Mari
Buongiorno, anche io non riesco a caricare soltanto 3 fotografie del mio primo fotolibro....le ho provate tutte: non superano i 4 MB, le ho rinominate, non risiedono in una USB o disco a parte ma sono sul PC, le ho provate a spostare dalla cartella di lavoro delle altre foto...avrei davvero urgenza di inviarvi l'ordine: il 9 maggio dovrò partorire...help me!!! e senza quelle foto il lavoro non è completo. Ah, entro quando dovrei spedirvi l'ordine per riceverlo al massimo venerdì 11 maggio?Grazie mille in anticipo per le risposte, Mari
Admin Reply:
Buongiorno, ha provato a rinominare le foto? Spesso sono i caratteri speciali o accentati a creare dei problemi. Un'altra problematica può sorgere dai jpeg in scala di grigio (anche i bianco e neri dovrebbero essere in RGB) Se nessuno di questi test (ha provato ad aggiornare la piattaforma flash? http://get.adobe.com/it/flashplayer/) dovese portare risultati positivi, e se sta impaginando il suo libro con fotocomposer, potremmo risolvere il problema in questo modo: 1. invii via mail le 3 foto in questione a info@ilfotoalbum.it 2. nella mail deve specificare il suo username e password con il quale accede normalmente a fotocomposer 3. caricheremo noi sul suo account le foto in questione, quanto riaccederà nuovamente al programma le troverà a disposizione. per la consegna entro venerdì siamo un pò al limite: tutto dipende entro quando ci perviene l'ordine e che tipo e modello di libro è. In ogni caso dopo aver sottomesso l'ordine può mandare una mail con i riferimenti d'ordine per sollecitare la produzione. Faccio comunque presente che esistono dei tempi tecnici dai quali purtroppo non si può prescindere.. resto a disposizione per qualsiasi domanda..
Utente pubblicato il 05/05/2012:
Buonasera, ho alcune domande! 1)Non so bene come regolarmi con il frontespizio;devo considerarlo come la prima facciata dell'album? e cosa indica la line tratteggiata che si trova al centro ?? 2) Se all'interno del fotolibro inserisco delle immagini "opacizzate" con Photoshop, avrò la stessa resa nella stampa o c'è il rischio che vengano contrastate? 3) La copertina in tessuto pregiato ha una tramatura e l'immagine stampata su di essa avrà un aspetto opaco o brillante? Grazie in anticipo per la pazienza!
Buonasera, ho alcune domande! 1)Non so bene come regolarmi con il frontespizio;devo considerarlo come la prima facciata dell'album? e cosa indica la line tratteggiata che si trova al centro ?? 2) Se all'interno del fotolibro inserisco delle immagini "opacizzate" con Photoshop, avrò la stessa resa nella stampa o c'è il rischio che vengano contrastate? 3) La copertina in tessuto pregiato ha una tramatura e l'immagine stampata su di essa avrà un aspetto opaco o brillante? Grazie in anticipo per la pazienza!
Admin Reply:
Buongiorno, ecco la risposta alle tue domande: 1) il frontespizio è la prima pagina aprendo il libro sulla destra, deve perciò essere impaginata come tutte le altre 2) nessun pericolo che risultino contrastate. Ti segnalo però che c'è la possibilità di opacizzarle anche con il nostro software: forse risulta più pratico che usare photoshop 3) il nostro tessuto da un effetto comunque abbastanza brillante spero di aver risposto a tutto, se hai bisogno di altro non esitare a scrivere.. un saluto!
Marco Lolo pubblicato il 02/05/2012:
Grazie per l'assistenza rapidissima. Un'ultimo dubbio, se decido di usare Fotoeditor, ma invece di inserire le foto mi creo le pagine con Photoshop che dimensioni devo tenere rispetto alle dimensioni dell'album? Per esempio un album Wedding 33x33, per fare la doppia facciata va bene 660x330 mm? E quanti mm di margine di sicurezza devo considerare? Infine, a quanti dpi dovrei lavorare con photoshop? Vanno bene i classici 300 dpi? Grazie infinite per le info.
Grazie per l'assistenza rapidissima. Un'ultimo dubbio, se decido di usare Fotoeditor, ma invece di inserire le foto mi creo le pagine con Photoshop che dimensioni devo tenere rispetto alle dimensioni dell'album? Per esempio un album Wedding 33x33, per fare la doppia facciata va bene 660x330 mm? E quanti mm di margine di sicurezza devo considerare? Infine, a quanti dpi dovrei lavorare con photoshop? Vanno bene i classici 300 dpi? Grazie infinite per le info.
Admin Reply:
Buongiorno, molti clienti decidono di preparare le tavole con photoshop e inserirle in formato jpg dentro a fotoeditor. Per farlo 66 x 33 va benissimo, tenga in considerazione però un margine di sicurezza di almeno 2,5 cm per lato per i contenuti e le foto che non devono essere portati al vivo. resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto!
leonardo zandonà pubblicato il 02/05/2012:
salve quando provo a inviare il fotoalbun ,dato info richieste mi esce la pagina come da spiegazioni di invio , dopo poco mi esce una scritta :retrienving the file failed cosa sto sbagliando?
salve quando provo a inviare il fotoalbun ,dato info richieste mi esce la pagina come da spiegazioni di invio , dopo poco mi esce una scritta :retrienving the file failed cosa sto sbagliando?
Admin Reply:
Buongiorno Leonardo, la cosa potrebbe essere dipesa dai lavori di manutenzione iniziati sulla rete ieri sera e terminati stamattina. Probabilmente se proverà ad inviare nuovamente non avrà problemi nella giornata di oggi, se dovesse avere ancora dei problemi di invio la ragione potrebbe essere un firewall sulla sua rete, nel caso ci contatti via mail a info@ilfotoalbum.it oppure via telefono allo 0522327508 grazie e a presto
Marco Lolo pubblicato il 02/05/2012:
Salve... sono in procinto di impaginare il mio primo fotolibro con voi. Trovo molto semplice l'uso del vostro software ma sono tentato di usare i templare InDesign per la maggior libertà di impaginazione, ma usando InDesign, quando invio il PDF ho poi la possibilità di scegliere copertine, scatole e libri genitori come avviene nel software? Grazie
Salve... sono in procinto di impaginare il mio primo fotolibro con voi. Trovo molto semplice l'uso del vostro software ma sono tentato di usare i templare InDesign per la maggior libertà di impaginazione, ma usando InDesign, quando invio il PDF ho poi la possibilità di scegliere copertine, scatole e libri genitori come avviene nel software? Grazie
Admin Reply:
Buongiorno, dopo aver inviato il pdf con global loader: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/invia-pdf sarà indirizzato automaticamente ad una pagina per formulare le scelte opzionali (copertina, tipo di carta etc) direttamente sul nostro sito prima dell'ordine. Restiamo a disposizione per ogni domanda, un coridiale saluto
Utente pubblicato il 30/04/2012:
Grazie per avermi rassicurato...avevo paura di aver perso tutto! Ma come mai non riesco nemmeno a fare il LOGIN, se provo poi a recuperare Nome Utente e Password inserendo la mia email, dice che non è associata a nessun account.
Grazie per avermi rassicurato...avevo paura di aver perso tutto! Ma come mai non riesco nemmeno a fare il LOGIN, se provo poi a recuperare Nome Utente e Password inserendo la mia email, dice che non è associata a nessun account.
Admin Reply:
Questo è semplice: la registrazione a fotocomposer è una registrazione a parte. La registrazione al sito e a fotocomposer sono infatti due registrazioni disgiunte. Probabilmente sei registrata a fotocomposer e non al sito. In ogni caso non è un problema. Abbiamo finito i lavori di manutenzione e fotocomposer funziona correttamente ora! a presto un saluto
Utente pubblicato il 30/04/2012:
Salve, non riesco più ad accedere al mio progetto on line, attraverso il FotoComposer, perché mi dice che il server non è connesso o potrebbe essere occupato...da cosa può dipendere?
Salve, non riesco più ad accedere al mio progetto on line, attraverso il FotoComposer, perché mi dice che il server non è connesso o potrebbe essere occupato...da cosa può dipendere?
Admin Reply:
Buongiorno Sivia, ci scusiamo per il disservizio: nella mattina di oggi stiamo facendo dei lavori di manutenzione sui nostri server, fotocomposer non sarà disponibile ancora per qualche ora. Il suo progetto è al sicuro: appena i lavori di manutenzione finiranno potrà accedervi di nuovo. resto a disposizione un cordiale saluto!
Elvira pubblicato il 30/04/2012:
Buonasera, Sto provando acreare un fotolibro; i chiedo però se le mie foto 3039x2014 pixel non sono troppo grandi? Quale sarebbero le dimensioni giusti? Quale sono consigliati? Ho due lavori di fotolibri aperte: easy book ed un libro exclusive 30x21 ? cordiali saluti elvira
Buonasera, Sto provando acreare un fotolibro; i chiedo però se le mie foto 3039x2014 pixel non sono troppo grandi? Quale sarebbero le dimensioni giusti? Quale sono consigliati? Ho due lavori di fotolibri aperte: easy book ed un libro exclusive 30x21 ? cordiali saluti elvira
Admin Reply:
Buongiorno Elvira, le sue foto non sono troppo grandi, a meno che non superino i 9.8 mb. Se questa soglia non viene superata allora non c'è problema: può tranquillamente caricare le foto all'interno di fotocomposer ed impaginare i suoi libri. Stesso discorso per fotoeditor. resto a disposizione per ogni domanda, un saluto!
Utente pubblicato il 23/04/2012:
ciao! ho per errore cliccato su anteprima prima di finire la composizione...come faccio a modificarla? grazie
ciao! ho per errore cliccato su anteprima prima di finire la composizione...come faccio a modificarla? grazie
Admin Reply:
ciao, sulla sinistra, in basso nell'anteprima, trovi il tasto per tornare all'editing del libro. facci sapere se hai altri dubbi, un saluto!
Daniela Cavaliere pubblicato il 19/04/2012:
Per la stampa delle foto, non è possibile scegliere il tipo di carta? Grazie
Per la stampa delle foto, non è possibile scegliere il tipo di carta? Grazie
Admin Reply:
Buongiorno, ottima domanda: se sta ordinando con fotoeditor (il nostro software desktop) deve indicare la superficie desiderata delle foto nel campo "note del cliente". In quel campo potrà scrivere una nota alla produzione indicando se le vuole lucide o opache. Se invece ordina con fotocomposer la scelta della superficie su cui stampare avviene prima della formulazione d'ordine. http://fotocomposer.ilfotoalbum.com/WebCounter/WebCounter.aspx?dlrid=47&lang=it-IT&fnm=Stampa%20Foto Resto a disposiizone per qualsiasi altra domanda, un cordiale saluto
VINCENZO SCOGNAMIGLIO pubblicato il 18/04/2012:
Buongiorno, sto impaginando un album premium quadra 21x21. Nella schermata di fotocomposer mi dice che le misure sono 426x216. Se io volessi creare delle pagine preimpostate con Photoshop per poi impaginare con photoeditor, che dimensioni precise devo dare all'immagine per occupare la doppia pagina dell'album? 426x216? oppure 420x210 mm? Grazie anticipatamente.
Buongiorno, sto impaginando un album premium quadra 21x21. Nella schermata di fotocomposer mi dice che le misure sono 426x216. Se io volessi creare delle pagine preimpostate con Photoshop per poi impaginare con photoeditor, che dimensioni precise devo dare all'immagine per occupare la doppia pagina dell'album? 426x216? oppure 420x210 mm? Grazie anticipatamente.
Admin Reply:
deve impaginare un 420x210 e rispettare un margine di circa 1 cm. questo perchè, rispetto a ciò che visualizza in fotoeditor, saranno rifilati circa 3mm di immagine per lato. resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 18/04/2012:
Vi ho inviato l'email speriamo di riuscire a capire dov'è il problema! grazie
Vi ho inviato l'email speriamo di riuscire a capire dov'è il problema! grazie
Admin Reply:
mandato messaggio privato per mail il problema sembra essersi risolto
Utente pubblicato il 17/04/2012:
si figuri e che non riesco proprio a caprie perche solo le ultime 6 immagini danno problemi...ho provato ad usare un altro broser, ho provato ad aggiornare flash,ho provato ad uscire e rientrare, non mi fa piu salvare le modifche ed inoltre le immagini sono sempre li in una cartella sul desktop e non su una periferica esterna...ora le carica io le inseriscono poi spariscono ma quando chiudo siccomen non mi salva le modifiche perdo tutto il lavoro!!non mi rimangono nella colonna di sinistra e non so dove vanno a finire?!!!grazie mille per la sua disponibiltà.
si figuri e che non riesco proprio a caprie perche solo le ultime 6 immagini danno problemi...ho provato ad usare un altro broser, ho provato ad aggiornare flash,ho provato ad uscire e rientrare, non mi fa piu salvare le modifche ed inoltre le immagini sono sempre li in una cartella sul desktop e non su una periferica esterna...ora le carica io le inseriscono poi spariscono ma quando chiudo siccomen non mi salva le modifiche perdo tutto il lavoro!!non mi rimangono nella colonna di sinistra e non so dove vanno a finire?!!!grazie mille per la sua disponibiltà.
Admin Reply:
buongiorno, manda username e password di accesso al tuo account all'assitenza insieme a una delle foto che non ti carica, scrivi una mail a info@ilfotoalbum.it come oggetto della mail metti "assistenza fotocomposer 17/04/12" vedremo di capire cosa non funziona grazie e a presto!
Utente pubblicato il 17/04/2012:
Inoltre prima riuscivo a salvare le modifiche, ora mi dice che: "Questo ordine non puo essere completato perche alcune immagini sono in fase di caricamento sul Server."
Inoltre prima riuscivo a salvare le modifiche, ora mi dice che: "Questo ordine non puo essere completato perche alcune immagini sono in fase di caricamento sul Server."
Admin Reply:
ha provato ad uscire e rientrare da fotocomposer? le fotografie che tenta di impaginare risiedono per caso in un dispositivo esterno che nel frattempo è stato scollegato? chiedo scusa per le molte domande ma non riesco ad inquadrare bene la situazione? grazie e un saluto
Utente pubblicato il 17/04/2012:
Grazie mille per la cortese risposta ma continua a darmi problemi...carica l'immagine e poi scompare non capisco perche per le altre 58 immagini non è successo...cmq non posso inviare il fotolibro se non ci sono tutte le immagini?
Grazie mille per la cortese risposta ma continua a darmi problemi...carica l'immagine e poi scompare non capisco perche per le altre 58 immagini non è successo...cmq non posso inviare il fotolibro se non ci sono tutte le immagini?
Admin Reply:
devo capire: le immagini spariscono dall'impaginato? o dalla colonna di destra? ha provato ad aggiornare flash? ha provato a cambiare browser ed utilizzare un browser diverso da quello attuale? grazie
Utente pubblicato il 17/04/2012:
Buongiorno, ho la versione CS3 di InDesign, ma non riesco ad aprire i template che avete inserito perchè mi mancano dei plug-in. Sapete dirmi se sono in formato CS5? In alternativa posso crearmene uno io, conoscendo i margini di ritaglio e sicurezza per il testo? Grazie
Buongiorno, ho la versione CS3 di InDesign, ma non riesco ad aprire i template che avete inserito perchè mi mancano dei plug-in. Sapete dirmi se sono in formato CS5? In alternativa posso crearmene uno io, conoscendo i margini di ritaglio e sicurezza per il testo? Grazie
Admin Reply:
Buongiorno, i template in indesign sono compatibili dalla CS4 in poi, possiamo convertirli noi per te: manda una mail a info@ilfotoalbum.it specificando quali template ti occorrono, ti risponderemo con i template compatibili per CS3 resto a disposizione per qualsiasi domanda, un cordiale saluto