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Luca Bolognese pubblicato il 04/07/2012:
Salve ho fatto l'upload di un fotoalbum e subito dopo mi sono registrato. adesso entro nel mio account e non trovo nel carrello il foto album. cosa devo fare?
Salve ho fatto l'upload di un fotoalbum e subito dopo mi sono registrato. adesso entro nel mio account e non trovo nel carrello il foto album. cosa devo fare?
Admin Reply:
E' normale, dipende dalla gestione dei coockies del suo browser, è per questo che mandiamo le mail di notifica di caricamento ad ogni libro caricato: queste mail portano al loro interno un link che, se selezionato, permette di aggiungere il libro caricato al carrello in qualsiasi momento. Ho controllato il database, e la mail le sarebbe dovuta arrivare ieri alle 21.52, gliela faccio re-inviare per sicurezza. Una volta arrivata la mail può cliccare sul link "procedi con l'acquisto" per completare l'acquisto del suo fotolibro, un cordiale saluto e a presto!
Andrea Rossetti pubblicato il 03/07/2012:
Salve, ho creato un fotoalbum con InDesign usando il vostro templare e il preset per l'esportazione. Volevo farvi due domande: - Il PDF va esportato a pagina singola o a pagine affiancate? - La copertina è ovviamente in un file separato, per l'invio devo creare una cartella compressa con dentro i due file (il pdf della copertina e il pdf delle pagine) o fare due invii separati?
Salve, ho creato un fotoalbum con InDesign usando il vostro templare e il preset per l'esportazione. Volevo farvi due domande: - Il PDF va esportato a pagina singola o a pagine affiancate? - La copertina è ovviamente in un file separato, per l'invio devo creare una cartella compressa con dentro i due file (il pdf della copertina e il pdf delle pagine) o fare due invii separati?
Admin Reply:
Buongiorno, anzi tutto una premessa: le impostazioni di esportazione del nostro preset non devono essere toccate. Venendo alle risposte: - Il pdf va esportato a pagine affiancate per ciò che riguarda la linea wedding, mentre a pagine singole per ciò che riguarda la linea premium, exclusive e photogold - va benissimo la cartella compressa con dentro i due file ed un unico invio con global loader scaricabile da questo link: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/invia-pdf resto a disposizione per ogni altra domanda, un cordiale saluto!
andrea di giacinto pubblicato il 03/07/2012:
grazie ancora per avermi risolto il problema della risoluz immagine. ho una nuova domanda, alla fine del mio lavoro di impaginazzione come e quando si potrà scegliere il rivestimento album + cofanetto ? grazie.
grazie ancora per avermi risolto il problema della risoluz immagine. ho una nuova domanda, alla fine del mio lavoro di impaginazzione come e quando si potrà scegliere il rivestimento album + cofanetto ? grazie.
Admin Reply:
prima è necessario completare l'impaginato, dopo aver completato l'impaginato si può caricare il file, dopo che il file è stato caricato si viene automaticamente collegati al nostro configuratore on-line che da la possibilità di fare tutte le scelte opzionali relative all'acquisto dell'album: - tipo di carta - tipo di copertina - cofanetto/valigetta/custodia - possibilità di acquistare pack genitori dopo aver configurato il proprio libro potrà infine procedere con l'acquisto, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
fernando bellioni pubblicato il 03/07/2012:
Sto usando fotocompositer e mentre carico le foto su alcune mi compare l'msg di errore "rete scollegata", questo avviene solo su di alcune in particolare. Può essere una questione di Kbyte? Le mie foto sono in JPG e le dimensione vanno dai 4 ai 5 Mbyte per un totale di n.43. Devo segnalare che non credo a questo problema perchè la foto più grossa l'ha caricata senza problemi. Se non dovessi riuscire posso trasmettervi il CD con le foto e me le caricate voi direttamente e poi mi lasciate a me la possibilità di comporre il fotolibro? Grazie è molto importante.
Sto usando fotocompositer e mentre carico le foto su alcune mi compare l'msg di errore "rete scollegata", questo avviene solo su di alcune in particolare. Può essere una questione di Kbyte? Le mie foto sono in JPG e le dimensione vanno dai 4 ai 5 Mbyte per un totale di n.43. Devo segnalare che non credo a questo problema perchè la foto più grossa l'ha caricata senza problemi. Se non dovessi riuscire posso trasmettervi il CD con le foto e me le caricate voi direttamente e poi mi lasciate a me la possibilità di comporre il fotolibro? Grazie è molto importante.
Admin Reply:
Buongiorno, non credo che il problema dipenda dalle foto o dalla loro dimensione. Credo piuttosto che il problema dipenda dal tipo di connessione di cui dispone. Molto spesso le adsl che vendono ai clienti privati hanno delle bande di download strepitose ma altrettanto non si può dire della banda in upload. Credo che il problema risieda proprio qui. A volte la banda di upload può essere scostante nel tempo, potrebbe provare a caricare le foto oggi per verificare se qualcosa è cambiato, alternativamente può verificare se da un altra connessione (ad esempio quella del lavoro) è possibile caricare queste foto. Se ha dei problemi di caricamento può sempre decidere di lavorare off-line con l'altro nostro software (fotoediotor) che può scaricare da questa pagina: https://www.ilfotoalbum.com/download-software in ogni caso può mandarci il cd con le foto unitamente alla sua mail e password provvederemo noi a caricare le sue foto sul suo profilo per lei. resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
andrea di giacinto pubblicato il 02/07/2012:
salve, complimenti per la qualità dei vostri prodotti. ho scaricato stamattina il vostro programma foto editor per mac. l album che ho scelto e wedding extra. quando inserisco una immagine la foto viene inserita a pieno formato e quindi esce dal margine della pagina. ho letto che per ridimensionare la foto in base alla pagina si deve premere il tasto sinistro del mouse, purtroppo non funziona. non mi da nessuna opzione quando premo il tasto sinistro. mi viene solo fuori la voce elimare quando premo il tasto destro. dove sto sbagliando? grazie
salve, complimenti per la qualità dei vostri prodotti. ho scaricato stamattina il vostro programma foto editor per mac. l album che ho scelto e wedding extra. quando inserisco una immagine la foto viene inserita a pieno formato e quindi esce dal margine della pagina. ho letto che per ridimensionare la foto in base alla pagina si deve premere il tasto sinistro del mouse, purtroppo non funziona. non mi da nessuna opzione quando premo il tasto sinistro. mi viene solo fuori la voce elimare quando premo il tasto destro. dove sto sbagliando? grazie
Admin Reply:
Buongiorno, il problema è questo: il riquadro al vivo rappresenta la totalità della pagina, di conseguenza, è possibile solo croppare la foto in quell'area (sarebbe a dire che l'area sta ad un livello inferiore che non può subire adattamenti di foto) Di conseguenza, l'area di fondo, può essere solo riempita totalmente, se vuole inserire un immagine grande, ma delle proporzioni corrette deve utilizzare la "gabbia magica" che è l'ultimo layout in basso sulla destra. Se invece vuole avere più libertà, e "bypassare" il sistema di impaginazione di fotoeditor deve preparare delle tavole a doppia pagina con photoshop di dimensione 60x42 a 300dpi, esportarle in jpeg ed importarle a pagina intera dentro fotoeditor. spero di aver risposto, un cordiale saluto e a presto!
Utente pubblicato il 02/07/2012:
Buongiorno, ho creato un PHOTOGOLD CON Foto editor, l’ho inviato e sarei pronta per l’acquisto. Prima dell’acquisto definitivo avrei bisogno di visualizzare un’anteprima di stampa del lavoro per avere la certezza di non aver poi problemi con tagli delle foto e particolari che, sulla visualizzazione piccola fornita da Foto editor, possono scappare. Come si fa? Grazie, Rachele
Buongiorno, ho creato un PHOTOGOLD CON Foto editor, l’ho inviato e sarei pronta per l’acquisto. Prima dell’acquisto definitivo avrei bisogno di visualizzare un’anteprima di stampa del lavoro per avere la certezza di non aver poi problemi con tagli delle foto e particolari che, sulla visualizzazione piccola fornita da Foto editor, possono scappare. Come si fa? Grazie, Rachele
Admin Reply:
Buongiorno, un anteprima diversa da come si visualizza l'impaginato in fotoeditor non sarebbe disponibile, sento dalla produzione se possono inviarle in ogni caso un pdf a bassa risoluzione per il controllo, sarà contattata a breve, un cordiale saluto
luisa arena pubblicato il 02/07/2012:
sti impaginando con adobe indesign e vorrei sapere se è possibile inserire un unica foto sulle due pagine affiancate e se quindi la stampa risulta ottimale ugualmente. grazie luisa
sti impaginando con adobe indesign e vorrei sapere se è possibile inserire un unica foto sulle due pagine affiancate e se quindi la stampa risulta ottimale ugualmente. grazie luisa
Admin Reply:
Buongiorno, per impaginare con indesign consiglio anzi tutto di seguire i nostri template disponibili per ogni tipo di libro e scaricabili da questa pagina: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/impagina/template-indesign in secondo luogo: le foto a doppia pagina sono inseribili per tutti i tipi di libri, logicamente la linea Wedding è la sola con l'apertura a 180° della doppia pagina, tutti gli altri libri sono rilegati in brossura, dunque se inserisce una foto con soggetto proprio al centro della doppia pagina, l'effetto potrebbe risultare leggermente anti estetico, dunque ne tenga in considerazione durante l'impaginazione. dimenticavo, il pdf va esportato con il nostro preset scaricabile da qui: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/impagina/preset-pdfx-3 cordiali saluti!
Utente pubblicato il 02/07/2012:
Salve, sto per impaginare un Wedding Quadra 21x21 creando le pagine 21x42 con photoshop. Volevo porvi le seguenti domande: 1. Anche la copertina aperta è un 21x42 o leggermente più grande? 2. Il dorso della copertina quali misure ha? Impaginerò solo 24 pagine come modeloo base. 3. Se al Wedding Quadra non associo nessuna Cover della collezione 2012, avrò una semplice copertina in Cartonato su carta fotografica plastificata lucida, come specificato nelle caratteristiche? 4. Assieme al Wedding ordinerò anche un campionario carte. Volevo sapere se assieme a questi prodotti è possibile avere anche il Catalogo Copertine, in versione cartacea. Ho scaricato e stampato già il pdf, ma non è la stessa cosa che avere un catalogo da esposizione. Grazie per la pazienza!!! Buon lavoro. Massimo
Salve, sto per impaginare un Wedding Quadra 21x21 creando le pagine 21x42 con photoshop. Volevo porvi le seguenti domande: 1. Anche la copertina aperta è un 21x42 o leggermente più grande? 2. Il dorso della copertina quali misure ha? Impaginerò solo 24 pagine come modeloo base. 3. Se al Wedding Quadra non associo nessuna Cover della collezione 2012, avrò una semplice copertina in Cartonato su carta fotografica plastificata lucida, come specificato nelle caratteristiche? 4. Assieme al Wedding ordinerò anche un campionario carte. Volevo sapere se assieme a questi prodotti è possibile avere anche il Catalogo Copertine, in versione cartacea. Ho scaricato e stampato già il pdf, ma non è la stessa cosa che avere un catalogo da esposizione. Grazie per la pazienza!!! Buon lavoro. Massimo
Admin Reply:
Buongiorno Massimo, vado nell'ordine a rispondere alle sue domande, 1. la copertina ha 1.5 cm di dorso, inoltre tutto intorno c'è abbondanza per 2.5 cm al fine di avere una superficie di stampa utile da rabboccare intorno al cartonato della copertina. Fotoeditor non da la possibilità di gestire in modo preciso queste misure. Se eventualmente dopo l'acquisto vuole mandare una mail con il jpeg della copertina in allegato con le misure giuste sarebbe cosa gradita. Per gestire tutti questi dati in modo preciso sarebbe necessario impaginare con indesign. 2. il dorso della copertina è 1.5 cm 3. esatto, compreso nel prezzo una copertina in cartonato stampata su carta fotografica interamente personalizzabile. 4. certamente il catalogo delle copertine le sarà inviato a titolo gratuito assieme al campionario delle carte, spero di aver risposto in modo esauriente, resto a disposizione per qualsiasi domanda, un cordiale saluto
Maurizio pubblicato il 26/06/2012:
Buongiorno, avrei tre domande : sono in procinto di creare un album wedding 34X34 , creando la pagina completa 34X68 con photoshop e inserendola poi nel vostro fotoeditor. 1)Quando ho creato il file della mia pagina 34X68 da photoshop è meglio salvarla in JPG o PDF? O è indifferente? 2)Se eseguo elaborazioni varie , in bianco/nero e colori, oppure pagine a colori e altre pagine in B/N, creano problemi? 3)Il mio forte dubbio è ottenere il libro con le foto troppo scure o chiare. Avevo già preso il vostro foglio come prova di stampa ma, il libro, a suo tempo ottenuto, era un pò scuro ( ma per colpa mia): non fate una sorta di bozza di alcune pagine , in modo da essere sicuri di ottenere un prodotto corretto? Grazie per la cortesia e cordiali saluti. Maurizio.
Buongiorno, avrei tre domande : sono in procinto di creare un album wedding 34X34 , creando la pagina completa 34X68 con photoshop e inserendola poi nel vostro fotoeditor. 1)Quando ho creato il file della mia pagina 34X68 da photoshop è meglio salvarla in JPG o PDF? O è indifferente? 2)Se eseguo elaborazioni varie , in bianco/nero e colori, oppure pagine a colori e altre pagine in B/N, creano problemi? 3)Il mio forte dubbio è ottenere il libro con le foto troppo scure o chiare. Avevo già preso il vostro foglio come prova di stampa ma, il libro, a suo tempo ottenuto, era un pò scuro ( ma per colpa mia): non fate una sorta di bozza di alcune pagine , in modo da essere sicuri di ottenere un prodotto corretto? Grazie per la cortesia e cordiali saluti. Maurizio.
Admin Reply:
Buonasera Maurizio, vado nell'ordine a rispondere alle sue domande: 1) fotoeditor accetta solo file in formato jpeg, se vuole mandare in stampa un pdf deve accedere al canale di acquisto esplicitato alla "area pro" del nostro sito, ma in quel caso il PDF deve essere prodotto da adobe indesign. In ogni caso, molti fotografi professionisti fanno delle tavole pre-impaginate con photoshop per poi inserirle a doppia pagina intera dentro a photoshop. Tenga in considerazione però che rispetto a ciò che visualizza in fotoeditor verranno rifilati circa 5mm per lato 2)Se c'è bianco e nero colore non c'è problema, mi raccomando tutti i jpeg devono avere come profilo colore sRGB 3) la luminosità è un problema per molti utenti, perchè non acquista un ingrandimento fotografico 40x60 con all'interno una provinatura (collage) delle sue foto: in questo modo con un piccolo investimento avrà subito il polso della luminosità della stampa, per acquistare un 40x60: http://fotocomposer.ilfotoalbum.com/WebCounter/WebCounter.aspx?dlrid=47&lang=it-IT&fnm=Poster%20fotografico&endurl=https://www.ilfotoalbum.com/web-master/grazie-per-il-tuo-acquisto resto a disposizione per qualsiasi altra domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 26/06/2012:
Buongiorno utilizzo iPhoto e quindi un mac ma ho il problema che il programma mi permette di creare fotolibri di massimo 100 pagine, è possibile aggiungerne altre magari mandandovi i pdf di due album anzichè di uno?
Buongiorno utilizzo iPhoto e quindi un mac ma ho il problema che il programma mi permette di creare fotolibri di massimo 100 pagine, è possibile aggiungerne altre magari mandandovi i pdf di due album anzichè di uno?
Admin Reply:
Molti clienti che utilizzano iphoto scelgono di fare libri oltre le 100 pagine, in questo caso è necessario creare due pdf. Dopo averli creati è necessario creare una cartella compressa che li contenga entrambi. una volta creata la cartella compressa, questa puo essere caricata con global loader, scaricabile gratuitamente da qui: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/invia-pdf al momento del caricamento sarà necessario indicare il numero di facciate singole complessive del libro, al termine del caricamento sarà condotto in automatico alla pagina per il pagamento, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 22/06/2012:
perche' per un solo pacco ho pagato due volte le spese di spedizione???????????????
perche' per un solo pacco ho pagato due volte le spese di spedizione???????????????
Admin Reply:
Vasco buongiorno, ho notato che ha concluso due ordini differenti con due prodotti distinti, dunque il sistema ha conteggiato due volte le spese di spedizione. In ogni caso ci sarebbe stata la possibilità di acquistare i due prodotti insieme: era sufficiente cliccare su "aggiungi altro prodotto" dopo aver messo nel carrello il primo. Al contrario lei ha formulato due ordini diversi( 000047001775 e 000047001779). Penso che tuttavia, il nostro ufficio spedizione, efficiente come il solito, abbia accorpato le due spedizioni poichè si sono accorti che erano presenti due colli allo stesso indirizzo. il suo problema dunque è quello di aver pagato due spese di spedizione mentre noi ne abbiamo sostenuta solo una giusto? non c'è problema: scriva una mail a info@ilfotoalbum.it la nostra assistenza clienti le manderà immediatamente un coupon del valore dell'importo della seconda spedizione da utilizzare per un prossimo ordine a titolo di rimborso resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
MARIO DE MARTINO pubblicato il 20/06/2012:
salve non riesco a caricare le foto perchè quando vado su FOTO il sito mi chiede di identificarmi nuovamente , inserisco mail e pass ma il sisteme non mi riconosce come fare? grazie '
salve non riesco a caricare le foto perchè quando vado su FOTO il sito mi chiede di identificarmi nuovamente , inserisco mail e pass ma il sisteme non mi riconosce come fare? grazie '
Admin Reply:
Buongiorno, da qualche mese a questa parte, le foto, foto su tela, fotopannelli, poster etc... si caricano direttamente on-line con la nostra nuova piattaforma: fotocomposer Per accedere la prima volta a fotocomposer è necessario (se si era già registrati al sito) effettuare nuovamente la registrazione. Questa può essere fatta con lo stesso username e password usati in precedenza, in questo modo non dovrai ricordarti due diversi accessi, resto a disposizione per qualsiasi altra domanda, un cordiale saluto!
Utente pubblicato il 15/06/2012:
Buongiorno, è un errore che si verifica ogni tanto su windows 7. ci sono due azioni da intraprendere...
Buongiorno, è un errore che si verifica ogni tanto su windows 7. ci sono due azioni da intraprendere...
Admin Reply:
Niente da fare, ho provato entrambi le soluzioni indicate ma mi restituisce i medesimi errori. A questo punto procedo con l'immissione dei lavori dalla piattaforma web ma essendo diversi album diventa laborioso. Grazie cmq per la disponibilità. spero si risolva nelle versioni successive.
Utente pubblicato il 15/06/2012:
Salve, ho aggiornato la versione del Foto editor v. 3.6 ma all'avvio mi segnala un errore su una libreria mancante e pur proseguendo nell'esecuzione mi presenta uno script error in seguito al quale non visualizzo l'album da scegliere, in pratica non posso proseguire nell'operazione. E' un problema noto? c'è soluzione? il mio sistema op. è win 7 32bit e il software lo scaricato dal vostro sito. Grazie
Salve, ho aggiornato la versione del Foto editor v. 3.6 ma all'avvio mi segnala un errore su una libreria mancante e pur proseguendo nell'esecuzione mi presenta uno script error in seguito al quale non visualizzo l'album da scegliere, in pratica non posso proseguire nell'operazione. E' un problema noto? c'è soluzione? il mio sistema op. è win 7 32bit e il software lo scaricato dal vostro sito. Grazie
Admin Reply:
Buongiorno, è un errore che si verifica ogni tanto su windows 7. ci sono due azioni da intraprendere. 1. A software installato ma chiuso è necessario andare dentro la cartella "documenti" del computer, trovare la cartella "fotoeditor work" e buttarla nel cestino in toto. Una volta effettuata questa operazione si può avviare fotoeditor normalmente. All'avvio il software tenterà di ricostruire la cartella: se non ci sono problemi di dialogo con il disco rigido l'operazione dovrebbe avere successo e dovreste così essere in grado di far funzioare il programma correttamente. 2. Qualora questa prima operazione non dovesse portare i risultati sperati si deve intraprendere questa seconda azione: eseguire un clic con il tasto destro sopra l'icona di fotoeditor, selezionare dalla lista la voce "risoluzione dei problemi relativi alla compatibilità", seguire attentamente la procedura guidata, al termine della quale fotoeditor dovrebbe funzionare correttamente. Una di queste due azioni vi dovrebbe mettere nelle condizioni di utilizzare il programma. Fateci sapere se la soluzione si risolve. In ogni caso vi segnalo la possibilità di impaginare anche attraverso il nostro nuovo software: http://fotocomposer.ilfotoalbum.com/WebCounter/WebCounter.aspx?dlrid=47&lang=it-IT Resto a disposizione per ogni altra domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 14/06/2012:
Per la copertina "Arezzo con foto" la foto 13x18 non può essere orizzontale? Grazie
Per la copertina "Arezzo con foto" la foto 13x18 non può essere orizzontale? Grazie
Admin Reply:
Buongiorno, per ciò che concerne la copertina arezzo il buco può essere esclusivamente a sviluppo verticale, sulla copertina verticale e orizzontale su quella a sviluppo orizzontale, mentre su quella quadrata, il buco rimane invece verticale. resto a disposizione per qualsiasi altra domanda, un cordiale saluto
Barbara Bembo pubblicato il 14/06/2012:
sono disperata!!! mentre inviavo il mio album per la stampa si è interrotta la connessione e ho perso tutto!!! ditemi che c'è un modo per recuperare tutto il lavoro che ho fatto...
sono disperata!!! mentre inviavo il mio album per la stampa si è interrotta la connessione e ho perso tutto!!! ditemi che c'è un modo per recuperare tutto il lavoro che ho fatto...
Admin Reply:
Buongiorno Barbara, non si preoccupi, non ha perso tutto. Se stava inviando con fotoeditor il suo progetto è ancora sul suo computer, è sufficiente che apra fotoeditor, clicchi su "apri progetto" e selezioni il progetto in questione, poi deve procedere all'invio dello stesso, ci faccia sapere se ha ulteriori problemi, restiamo a disposizione per qualsiasi domanda, un cordiale saluto!
Utente pubblicato il 12/06/2012:
Salve, ho appena finito di comporre il mio "Wedding Album". Dato che il mio album comincia con una foto a sinistra mi chiedevo se questa sarebbe stata stampata direttamente dietro la copertina (come risguardo?). E vorrei sapere, nel caso in cui scegliessi una copertina dalla collezione che prevede una foto (es. Copertina Arezzo con foto)se questa deve rispettare qualche forma o dimensione o sono libera di scegliere entrambe. Inoltre mi chiedevo cosa volesse dire "ricavati automaticamente dall'extra" per quanto riguarda i Pack Genitori. Vorrei poter scegliere io quali pagine dell'album principale inserire. Ringraziandovi anticipatamente, resto in attesa di una risposta. Grazie
Salve, ho appena finito di comporre il mio "Wedding Album". Dato che il mio album comincia con una foto a sinistra mi chiedevo se questa sarebbe stata stampata direttamente dietro la copertina (come risguardo?). E vorrei sapere, nel caso in cui scegliessi una copertina dalla collezione che prevede una foto (es. Copertina Arezzo con foto)se questa deve rispettare qualche forma o dimensione o sono libera di scegliere entrambe. Inoltre mi chiedevo cosa volesse dire "ricavati automaticamente dall'extra" per quanto riguarda i Pack Genitori. Vorrei poter scegliere io quali pagine dell'album principale inserire. Ringraziandovi anticipatamente, resto in attesa di una risposta. Grazie
Admin Reply:
Buongiorno, vado nell'ordine a rispondere a tutte le sue domande: 1) tutti i libri della linea wedding partono con la prima pagina a sinistra, questa non viene stampata sul retro della prima di copertina, bensì sul retro del risguardo. Immaginando di avere il libro chiuso sul tavolo, dopo aver aperto la copertina si troverà sulla destra e sulla sinistra un risguardo di legatoria, girando questo risguardo da destra verso sinistra (fogliandolo), a sinistra partirà il suo impaginato in doppia pagina continua sulla con la destra. 2) nel caso in cui scelga la "copertina arezzo con foto" allora in quel caso dovrà mandare, successivamente all'ordine, una foto di dimensione 13x18 come allegato ad una mail indirizzata all'assistenza. In tutti gli altri casi (esempio collezione white o collezione vienna) il formato delle foto è indicato direttamente nelle pagine di presentazione delle copertine 3) i fotolobri del pack genitori, sono uguali in tutto e per tutto all'album master, l'uniche differenze rispetto ad esso è che i libri del pack sono in formato 30x21, hanno la rilegatura in brossura, e la copertina fotografica plastificata lucida totalmente personalizzabile. Consiglio, infatti, se hai intenzione di acquistare una copertina nel pack genitori, di impaginare ugualmente la copertina dell'album master, questo perchè, a partire da quella grafica ricaveremo le copertine per i due libri genitori. Nel pack genitori sono presenti tutte le pagine dell'album master, non si può scegliere di togliere o aggiungere le pagine. Spero di aver risposto a tutto, qualora non fosse resto a completa disposizione, un cordiale saluto
Denis Tasson pubblicato il 11/06/2012:
Buongiorno, sto cercando di scaricare il programma per creare l'album ma ad un certo punto mi dice di contattarvi e non mi installa nulla..... possiedo un iMac Grazie per l'aiuto
Buongiorno, sto cercando di scaricare il programma per creare l'album ma ad un certo punto mi dice di contattarvi e non mi installa nulla..... possiedo un iMac Grazie per l'aiuto
Admin Reply:
Buongiorno, come prima cosa controlli che di stare tendando di scaricare il software dal link corretto, che nel caso degli utenti mac è questo www.ilfotoalbum.com/download/FotoEditor3.6_OSX.dmg in secondo luogo ci farebbe piacere sapere la versione del sistema operativo in possesso. Altra cosa, fotoeditor non si installa sui computer che non hanno intel come processore. in terzo luogo controlli nella cartella applicazioni se per caso l'installazione non ha già avuto luogo: se esiste una cartella fotoeditor, allora significa che il software è già stato installato. Ultima cosa, le ricordo che può avere comunque accesso al nostro altro software (fotocomposer), il quale funziona direttamente on-line, per accedervi clicchi sul seguente link: http://fotocomposer.ilfotoalbum.com/WebCounter/WebCounter.aspx?dlrid=47&lang=it-IT resto a disposizione per ogni altro chiarimento, un cordiale saluto!
Utente pubblicato il 08/06/2012:
Buongiorno, sto impaginando un album Wedding Maxi 33x33 con Adobe InDesign. Per avere un risultato eccellente a quanti DPI devono essere le foto ? Di default CameraRaw esporta a 240 DPI, è consigliabile invece esportare a 300 DPI ? Grazie mille Luca
Buongiorno, sto impaginando un album Wedding Maxi 33x33 con Adobe InDesign. Per avere un risultato eccellente a quanti DPI devono essere le foto ? Di default CameraRaw esporta a 240 DPI, è consigliabile invece esportare a 300 DPI ? Grazie mille Luca
Admin Reply:
buongiorno, sarebbe meglio importare sempre le foto a 300 dpi con profilo sRGB, tuttavia già con 240 dpi si ottengono dei risultati ottimi, e con differenze difficilmente riscontrabili rispetto ai 300 dpi restiamo a disposizione, un cordiale saluto!
Utente pubblicato il 08/06/2012:
ho scaricato il vostro fotoeditor in ambiente windows 7 ultimate e non riesco ad aprire il programma, che tra l'altro avevo aperto alcuni giorni fa dando inizio ad un progetto. Mi escono diverse finestre di errore con scritte in inglese. Come posso risolvere il problema. Ho molta urgenza.
ho scaricato il vostro fotoeditor in ambiente windows 7 ultimate e non riesco ad aprire il programma, che tra l'altro avevo aperto alcuni giorni fa dando inizio ad un progetto. Mi escono diverse finestre di errore con scritte in inglese. Come posso risolvere il problema. Ho molta urgenza.
Admin Reply:
Buongiorno, ci scusi nel ritardo della risposta consigliamo di fare due prove: 1) Sul collegamento nel desktop di fotoeditor eseguire un clic con il tasto destro e selezionare "risoluzione dei problemi relativi alla compatibilità" e in seguito seguire l'aiuto in linea fino al termine 2) Dopo di chè fare nuovamente clic con il tasto destro del mouse e selezionare "esegui come amministratore" queste due procedure dovrebbero essere risolutive, ci faccia sapere se la cosa va a buon fine, un cordiale saluto!
Utente pubblicato il 07/06/2012:
Salve, volevo stampare un libro da voi ma appena scaricato il programma mi sono reso conto che è molto limitato...la mia domanda è se c'è la possibilità di mettere una piccola cornice alla foto, ho guardato nel programma e sulle istruzioni e questa funzione non l'ho trovata. Direi che è abbastanza basilare!!
Salve, volevo stampare un libro da voi ma appena scaricato il programma mi sono reso conto che è molto limitato...la mia domanda è se c'è la possibilità di mettere una piccola cornice alla foto, ho guardato nel programma e sulle istruzioni e questa funzione non l'ho trovata. Direi che è abbastanza basilare!!
Admin Reply:
Buongiorno Paolo, fotoeditor è in effetti il nostro "programma base" per delle funzionalità più evolute deve usare l'altro nostro software che si chiama fotocomposer, funziona direttamente on-line, e può iniziare ad usarlo premendo su questo link: http://fotocomposer.ilfotoalbum.com/WebCounter/WebCounter.aspx?dlrid=47&lang=it-IT ci faccia sapere come lo trova! resto a disposizione per qualsiasi altra domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 29/05/2012:
Buongiorno, ho creato un account ma non riesco proprio a collegarmi, ho anche tentato di resettare la password: l'operazione e' andata a buon fine, ma non riesco ancora a collegarmi! Grazie, Roberto
Buongiorno, ho creato un account ma non riesco proprio a collegarmi, ho anche tentato di resettare la password: l'operazione e' andata a buon fine, ma non riesco ancora a collegarmi! Grazie, Roberto
Admin Reply:
Buongirno Roberto, ho verificato ed ha creato un account con questo username: mancio78 se mi fornisce in mail privata anche la password posso verificare eventuali problemi sul database. Ci tengo a precisare che se la sua intenzione è quella di utilizzare fotocomposer, ci sarà la necessità di effetuare una nuova registrazione al software. resto a disposizione per ogni eventuale altra domanda, un cordiale saluto!
Utente pubblicato il 28/05/2012:
Salve, ho creato un fotoalbum (Wedding Album) usando Indesing per impaginare. Ho un problema con l'esportazione del pdf usando il vostro preset PDF/X-3 L'ombreggiatura delle foto crea un artefatto. Ho risolto esportando in Acrobat 5 (PDF 1.4) ma non sono sicuro vada bene per il sistema di stampa.
Salve, ho creato un fotoalbum (Wedding Album) usando Indesing per impaginare. Ho un problema con l'esportazione del pdf usando il vostro preset PDF/X-3 L'ombreggiatura delle foto crea un artefatto. Ho risolto esportando in Acrobat 5 (PDF 1.4) ma non sono sicuro vada bene per il sistema di stampa.
Admin Reply:
Buongiorno, gentilmente, può fare una cartella compressa contenenti due sottocartelle: una con il pdf esportato con il nostro preset, l'altra con il pdf esportato da lei. Invii tutto con global loader, il quale una volta completata l'operazione di caricamento si collegherà al nostro configuratore, visto che siamo in una situazione di incertezza potrà completare l'ordine in un secondo momento attraverso il link della mail che le sarà inviato in automatico dal programma stesso al momento dell'invio, prima di procedere all'ordine aspetti il nostro controllo. resto a disposizione per qualsiasi altra domanda, un cordiale saluto
Paolo Moretto pubblicato il 22/05/2012:
Buongiorno, venerdì 18 ho ordinato il mio primo fotolibro, è possibile verificare lo stato dell'ordine e il percorso della spedizione? grazie
Buongiorno, venerdì 18 ho ordinato il mio primo fotolibro, è possibile verificare lo stato dell'ordine e il percorso della spedizione? grazie
Admin Reply:
buongiorno, solo i clienti che ordinano con fotoeditor (e tu sei tra questi) hanno la possibilità di monitorare in modo attivo il loro stato dell'ordine, per monitorarlo esegui il log in nel campo in altro a destra nella nostra home page, entra nel tuo account e visualizza i dettagli dell'ordine. Se è in confirmed vuol dire che è in stampa, al termine delle procedure di stampa/rilegatura il libro sarà messo in spedizione e lo status diventerà "shipped". A questo punto invieremo anche il numero di tracciamento per poter monitorare l'avanzamento del pacco con le poste o con il corriere. Chi invece lavora con fotocomposer non ha la possibilità di un controllo attivo sullo stato dell'ordine, tuttavia sarà informato dal nostro sistema ad ogni step di produzione (monitorazione passiva). Naturalmente si potrà poi monitorare lo stato della spedizione con il tracking number, resto a disposizione, un saluto!
matilde zacchigna pubblicato il 21/05/2012:
Buongiorno, ho appena finito di impaginare un Exclusive Album e, prima di mandarlo in stampa, vorrei cambiare nome al progetto onde evitare che venga stampato sul dorso erroneo. Come posso fare? Grazie per l'attenzione
Buongiorno, ho appena finito di impaginare un Exclusive Album e, prima di mandarlo in stampa, vorrei cambiare nome al progetto onde evitare che venga stampato sul dorso erroneo. Come posso fare? Grazie per l'attenzione
Admin Reply:
Buongiorno sul dorso non viene mai stampato il nome del progetto. Il nome del progetto non influisce in nessun modo sull'impaginato, dunque non ha la necessità di cambiarlo. Il titolo sul dorso viene riportato solo se in fotoeditor è stato predisposto un titolo sul fronte del libro. Se invece si sta utilizzando fotocomposer per l'impaginazione, allora, si può autonomamente predisporre il titolo sul dorso del libro. resto a disposizione per ogni altra domanda, un cordiale saluto