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mario filetici pubblicato il 10/09/2012:
salve ho un problema premetto che uso un mac una volta salvato il progetto non riesco più a riaprirlo mi da un errore
salve ho un problema premetto che uso un mac una volta salvato il progetto non riesco più a riaprirlo mi da un errore
Admin Reply:
Buongiorno, che nome ha dato al progetto? se nel titolo del progetto sono presenti accenti o altri caratteri particolari tipo ç°§§*é°*éP'?^ eccetera il software può avere dei problemi a riaprire il suo progetto. Se questa è la sua situazione allora per risolverla deve agire come segue: andare nella cartella "documenti", successivamente nella cartella "fotoeditor work" e poi in" project_work" individuare la cartella con l'apostrofo, e cancellarala, Per chi lavora in ambiente mac è necessario anche andare nella sotto cartella "temp dir" e cancellare l'apostrofo anche da qui Non si esclude che possa succedere con altri caratteri come simboli matematici etc. resto a disposizione, a presto
rosanna pellacini pubblicato il 10/09/2012:
come faccio a modificare un progetto che e nel mio carello?
come faccio a modificare un progetto che e nel mio carello?
Admin Reply:
Buongiorno, accanto al progetto ci sono due tasti: un cestino e un pennello, se clicchi sul pennello potrai procedere all'editing del libro precedente salvato. NB: procedura valida solo per fotocomposer
Utente pubblicato il 06/09/2012:
Uso periodicamente Fotoeditor con soddisfazione. In questi giorni ho ordinato tre fotoalbum che sono in lavorazione. Ho visto però che se apro il programma e clicco su "Apri Progetto" mi rende visibile e disponibile solo l'ultimo. Tutti gli altri che prima c'erano (compresi quelli che ho lavorato e trasmesso ieri e ieri l'altro) non si vedono più. Eppure io non li ho cancellati, ne sono certo. Come posso recuperarli per eventualmente modificarli, aggiornarli e ristamparli ? Grazie anticipatamente per la cortese risposta. TORELLO TORTORELLI (Arezzo)
Uso periodicamente Fotoeditor con soddisfazione. In questi giorni ho ordinato tre fotoalbum che sono in lavorazione. Ho visto però che se apro il programma e clicco su "Apri Progetto" mi rende visibile e disponibile solo l'ultimo. Tutti gli altri che prima c'erano (compresi quelli che ho lavorato e trasmesso ieri e ieri l'altro) non si vedono più. Eppure io non li ho cancellati, ne sono certo. Come posso recuperarli per eventualmente modificarli, aggiornarli e ristamparli ? Grazie anticipatamente per la cortese risposta. TORELLO TORTORELLI (Arezzo)
Admin Reply:
Buongiorno, abbiamo definitivamente individuato questa problematica. Essa risiede nel nome del progetto: se ci sono apostrofi o altri simboli matematici questi creano dei problemi di riapertura del progetto in fotoeditor. Se non si riesce più ad aprire un progetto precedentemente salvato bisogna seguire la seguente procedura: andare nella cartella "documenti", successivamente nella cartella "fotoeditor work" e poi in" project_work" individuare la cartella con l'apostrofo, e cancellarala, Per chi lavora in ambiente mac è necessario anche andare nella sotto cartella "temp dir" e cancellare l'apostrofo anche da qui Non si esclude che possa succedere con altri caratteri come simboli matematici etc. resto a disposizione, a presto
TORELLO TORTORELLI pubblicato il 06/09/2012:
Faccio riferimento al commento n. 862 da me inviato sullo spazio "Forum Assistenza". Vi prego di andare a leggerlo cortesemente. Tuttora il problema permane e voglio sottoporlo anche tramite questa sezione specifica del programma FOTOCOMPOSER. Aggiungo per facilitare il vostro supporto che ho individuato le cartelle e i files dei progetti precedenti che ora non compaiono più in "Apri Progetto". Attualmente tramite il programma visualizzo solo l'ultimo, anch'esso presente nella cartella "FotoEditor_work" di "Documenti". Si tratterebbe quindi di fare "riagganciare" al programma tutti i progetti presenti. Si può fare ? Grazie per l'assistenza e cordiali saluti. TORELLO TORTORELLI (Arezzo) torto@virgilio.it
Faccio riferimento al commento n. 862 da me inviato sullo spazio "Forum Assistenza". Vi prego di andare a leggerlo cortesemente. Tuttora il problema permane e voglio sottoporlo anche tramite questa sezione specifica del programma FOTOCOMPOSER. Aggiungo per facilitare il vostro supporto che ho individuato le cartelle e i files dei progetti precedenti che ora non compaiono più in "Apri Progetto". Attualmente tramite il programma visualizzo solo l'ultimo, anch'esso presente nella cartella "FotoEditor_work" di "Documenti". Si tratterebbe quindi di fare "riagganciare" al programma tutti i progetti presenti. Si può fare ? Grazie per l'assistenza e cordiali saluti. TORELLO TORTORELLI (Arezzo) torto@virgilio.it
Admin Reply:
Buongiorno, abbiamo definitivamente individuato questa problematica. Essa risiede nel nome del progetto: se ci sono apostrofi o altri simboli matematici questi creano dei problemi di riapertura del progetto in fotoeditor. Se non si riesce più ad aprire un progetto precedentemente salvato bisogna seguire la seguente procedura: andare nella cartella "documenti", successivamente nella cartella "fotoeditor work" e poi in" project_work" individuare la cartella con l'apostrofo, e cancellarala, Per chi lavora in ambiente mac è necessario anche andare nella sotto cartella "temp dir" e cancellare l'apostrofo anche da qui Non si esclude che possa succedere con altri caratteri come simboli matematici etc. resto a disposizione, a presto
Utente pubblicato il 06/09/2012:
non riesco a caricare il progetto con photoeditor 3.6 ottengo un errore "script error". non si aggiorna e va in crash. uso win 7 pro SP1 grazie
non riesco a caricare il progetto con photoeditor 3.6 ottengo un errore "script error". non si aggiorna e va in crash. uso win 7 pro SP1 grazie
Admin Reply:
Buongiorno, win 7 pro sp1 è la mia stessa configurazione. Qui fotoeditor funziona perfettamente. Quindi bisogna cercare di capire cosa c'è che non va: per prima cosa è presente la cartella documenti sul suo computer? Questa deve essere tassativamente presente in quanto fotoeditor va a scrivere delle cartelle funzionali al suo funzionamento in quella posizione. Qualora la cartella fosse presente è possibile che si sia verificato qualche errore di scrittura durante l'installazione del software. Consiglio di disinstallare e re-installare. Fatto ciò se dovessero esserci ancora dei problemi dopo la re-installazione, vada sul collegamento per lanciare fotoeditor, faccia un clic con il tasto destro del mouse e segua la procedura relativa a "risoluzione relativa ai problemi di compatibilità" resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 06/09/2012:
Chiedo venia ma mi servono altri chiarimenti: quindi con fotocomposer non si possono creare fotoalbum con più di 500 foto, oppure bisogna dopo aver impaginato le prime 500, scaricarle dal programma (no dall'impaginato) caricare le altre e continuare ad impaginare per ottenere un album con più di 500 foto? Spero sia possibile perchè fotoeditor ha meno opzioni di impaginazione. Che intende per sezione di acquisto? Distinti saluti.
Chiedo venia ma mi servono altri chiarimenti: quindi con fotocomposer non si possono creare fotoalbum con più di 500 foto, oppure bisogna dopo aver impaginato le prime 500, scaricarle dal programma (no dall'impaginato) caricare le altre e continuare ad impaginare per ottenere un album con più di 500 foto? Spero sia possibile perchè fotoeditor ha meno opzioni di impaginazione. Che intende per sezione di acquisto? Distinti saluti.
Admin Reply:
Buongiorno mi spiego meglio: in fotocomposer non può creare un prodotto (fotolibro/fotomagazine etc) che contenga più di 500 foto. Il limite numerico delle foto caricabili in fotocomposer è di 500. Prego di tenere in considerazione che 500 foto sono davvero molte, consideri anche questo aspetto prima di decidere se impaginare con fotoeditor o fotocomposer. Resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 06/09/2012:
Salve, vorrei sapere come e' calcolata una pagina, e' fronte retro o e' singola....es... un libro di 30 pagine vuol dire che sono 60 facciate fronte retro??? help! help!
Salve, vorrei sapere come e' calcolata una pagina, e' fronte retro o e' singola....es... un libro di 30 pagine vuol dire che sono 60 facciate fronte retro??? help! help!
Admin Reply:
si 1 pag = 2 facciate No è sbagliato: le pagine sono contate come in regime editoriale (vedi i programmi più classici di impaginazione come microsoft word) un foglio stampato fronte/retro = 2 pagine resto a disposizione, un saluto!
Utente pubblicato il 06/09/2012:
Salve, vorrei sapere come e' calcolata una pagina, e' fronte retro o e' singola....es... un libro di 30 pagine vuol dire che sono 60 facciate fronte retro??? help! help!
Salve, vorrei sapere come e' calcolata una pagina, e' fronte retro o e' singola....es... un libro di 30 pagine vuol dire che sono 60 facciate fronte retro??? help! help!
Admin Reply:
Buongiorno, calcoliamo le pagine come sui programmi di impaginazione (vedi microsoft word) una pagina è calcolata solo fronte: un libro di 30 pagine è composto di 15 fogli stampati fronte/retro. Spero che ora sia più chiaro! resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 06/09/2012:
Salve, vorrei sapere come e' calcolata una pagina, e' fronte retro o e' singola....es... un libro di 30 pagine vuol dire che sono 60 facciate fronte retro??? help! help!
Salve, vorrei sapere come e' calcolata una pagina, e' fronte retro o e' singola....es... un libro di 30 pagine vuol dire che sono 60 facciate fronte retro??? help! help!
Admin Reply:
si 1 pag = 2 facciate
VITO IPPOLITO pubblicato il 05/09/2012:
Sto creando due progetti che a breve verranno stampati su due fotolibri exclusive maxi (30x30) vorrei sapere il file che devo preparare che dimensioni deve avere, 31x31 o devo lasciare 30x30.Poi vorrei sapere la procedura per unificare i due fotolibri in un'unica spedizione.cordiali saluti
Sto creando due progetti che a breve verranno stampati su due fotolibri exclusive maxi (30x30) vorrei sapere il file che devo preparare che dimensioni deve avere, 31x31 o devo lasciare 30x30.Poi vorrei sapere la procedura per unificare i due fotolibri in un'unica spedizione.cordiali saluti
Admin Reply:
Buongiorno, se intende preparare i file con adobe indesign deve scaricare i nostri template da questa pagina: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/impagina/template-indesign ed esportare il pdf con il nostro preset pdf: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/impagina/preset-pdfx-3 se caricherà i suoi file con global loader, deve fare un invio per ogni progetto (nel caso di file diversi per interno e copertina deve organizzare il lavoro in cartelle compresse) dopo aver aggiunto al carrello il primo impaginato ed aver effettuato le scelte opzionali deve, senza chiudere internet, uploadare anche il secondo progetto ed inserirlo nel carrello insieme al primo. In questo modo comporrà un carrello con due libri e pagherà una sola volta le spese di spedizione. restiamo a disposizione Un cordiale saluto
Giorgio Granatiero pubblicato il 03/09/2012:
Salve, non riesco a inviarvi un mio fotoalbum perchè durante l'invio si apre una finestra con su scritto "compressione fallita". Come posso risolvere il problema? (ho un Mac) Grazie. GG
Salve, non riesco a inviarvi un mio fotoalbum perchè durante l'invio si apre una finestra con su scritto "compressione fallita". Come posso risolvere il problema? (ho un Mac) Grazie. GG
Admin Reply:
Buongiorno, ci sono due soluzioni possibili: 1) al posto di cliccare sul tasto invia per inviare il progetto clicchi sul tasto immediatamente accanto ad esso (sulla sua sinistra) questo le permetterà di esportare in formato .mz3 il suo album. Una volta fatto ciò deve inviarlo a mezzo we transfert: https://ilfotoalbum.wetransfer.com/ Inserisca nel campo "mail del destinatario" la mail info@ilfotoalbum.it appena riceveremo il suo progetto sarà nostra premura analizzarlo ed eventualmente mandarle un link per il completamento dell'acquisto sul nostro sito 2) se non riesce l'operazione di esportazione, deve andare all'interno della sua cartella documenti, in seguito all'interno della cartella "fotoeditor_work" e successivamente all'interno della cartella "proj_work". All'interno di questa cartella è presente una serie di sottocartelle, ognuna di esse rappresenta un progetto salvato con fotoeditor. Dopo aver individuato la cartella di lavoro del progetto che le interessa inviare, deve copiarla sul desktop, comprimerla (creare un .zip o un .rar, con programmi come stuff it) e inviarla a mezzo we transfert: https://ilfotoalbum.wetransfer.com/ Inserisca nel campo "mail del destinatario" la mail info@ilfotoalbum.it appena riceveremo il suo progetto sarà nostra premura analizzarlo ed eventualmente mandarle un link per il completamento dell'acquisto sul nostro sito Rimaniamo a disposizione per ogni altra domanda, un cordiale saluto
Giorgio Granatiero pubblicato il 03/09/2012:
Come posso recuperare con Mac il progetto di un album che avevo salvato ma che invece è misteriosamente scomparso? Sono molto turbato perchè dopo diverse ore di lavoro sono costretto a perdere altro tempo a causa di un malfunzionamento di un programma (Fotoeditor 3.6) che crea troppo spesso problemi. GG
Come posso recuperare con Mac il progetto di un album che avevo salvato ma che invece è misteriosamente scomparso? Sono molto turbato perchè dopo diverse ore di lavoro sono costretto a perdere altro tempo a causa di un malfunzionamento di un programma (Fotoeditor 3.6) che crea troppo spesso problemi. GG
Admin Reply:
Buongiorno, mi spiace per i suoi malfunzionamenti, che versione di macos ha? in ogni caso in via preliminare può provare questa procedura: Deve copiare tutto il contenuto della cartella "proj_work" (questa cartella si trova all'interno della cartella fotoeditor_work all'interno della sua cartella documenti) in una cartella di appoggio sul desktop. All'interno della cartella proj_work sono infatti contenute delle sottocartelle, ognuna di queste sottocartelle rappresenta uno dei progetti precedentemente salvati. Una volta salvati i progetti su una cartella di appoggio è necessario eliminare tutta la cartella "fotoeditor work" la quale si trova all'interno della sua cartella documenti. A questo punto sarebbe utile anche far effettuare al computer dall'applicazione dell'utility disco un operazione di ripara permessi (applicazioni->utility disco-> ripara permessi) Dopo aver fatto ciò, avvii il programma. Crei un progetto (basta anche solo di una foto) lo salvi e chiudi. Il software avrà ricostruito la cartella fotoeditor work, all'interno di essa troverà la cartella proj_work, trasferisca all'interno di essa tutti i suoi progetti che erano stati copiati sul desktop nella cartella di appoggio. fatto ciò riapra fotoeditor, dovrebbe rivedere tutti i progetti passati. ci faccia sapere se riscontra altri problemi, se così fosse consiglio di passare all'altro software, fotocomposer, dal quale può accedere attraverso questo link: http://fotocomposer.ilfotoalbum.com/WebCounter/WebCounter.aspx?dlrid=47&lang=it-IT un cordiale saluto!
GABRIELE DE CEGLIA pubblicato il 03/09/2012:
Quante fotografie si possono inserire su un fotolibro della linea exclusive book di 50 fogli (100 pagine)? Vi è un limite al numero di fotografie da inserire? Distinti saluti Gabriele De Ceglia
Quante fotografie si possono inserire su un fotolibro della linea exclusive book di 50 fogli (100 pagine)? Vi è un limite al numero di fotografie da inserire? Distinti saluti Gabriele De Ceglia
Admin Reply:
Buongiorno Gabriele, non c'è un numero massimo di foto. Può inserire nell'impaginato tutte le fotografie che desidera. Sia con fotoeditor che con fotocomposer può inserire oltre 12 foto per pagina, quindi potenzialmente oltre le 1200 foto. Le ricordo però che per ogni sessione di acquisto in fotocomposer (la nostra piattaforma online) non si possono inserire più di 500 foto. In fotoeditor invece non esiste questo limite. Resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto!
Utente pubblicato il 30/08/2012:
Buongiorno, volevo sapere se esiste il modo per salvare il foto album anche su cd per poterlo fart vedere in anteprima agli sposi per eventuali modifiche. Ho visto che esiste l'opzione ma lo salva con estensione ".mz3" . come lo leggo??? Se non si può mi tocca passare ad altro...e sarebbe un peccato.
Buongiorno, volevo sapere se esiste il modo per salvare il foto album anche su cd per poterlo fart vedere in anteprima agli sposi per eventuali modifiche. Ho visto che esiste l'opzione ma lo salva con estensione ".mz3" . come lo leggo??? Se non si può mi tocca passare ad altro...e sarebbe un peccato.
Admin Reply:
Buongiorno, purtroppo fotoeditor non ha un sistema di anteprima. Molti clienti professionisti che non lavorano con il flusso di lavoro in pdf (per saperne di più: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/impagina)solitamente fanno degli screenshot delle pagine e fanno vedere ai clienti la successione degli screenshot. Altri clienti professionisti pre-impaginano con adobe photoshop le pagine con delle doppie tavole in jpeg del formato a doppia pagine e le inseriscono pagina intera in fotoeditor (bypassando così il nostro sistema di impaginazione), in questo modo è sufficiente mostrare ai clienti i jpeg pre-impostati Il software non offre un tasto per ricavare in automatico un'anteprima, ma se vuole lavorare con noi esistono comunque sistemi alternativi per ricavare l'anteprima. Resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
TORELLO TORTORELLI pubblicato il 30/08/2012:
Faccio riferimento al commento n. 862 da me inviato sullo spazio "Forum Assistenza". Vi prego di andare a leggerlo cortesemente. Tuttora il problema permane e voglio sottoporlo anche tramite questa sezione specifica del programma FOTOCOMPOSER. Aggiungo per facilitare il vostro supporto che ho individuato le cartelle e i files dei progetti precedenti che ora non compaiono più in "Apri Progetto". Attualmente tramite il programma visualizzo solo l'ultimo, anch'esso presente nella cartella "FotoEditor_work" di "Documenti". Si tratterebbe quindi di fare "riagganciare" al programma tutti i progetti presenti. Si può fare ? Grazie per l'assistenza e cordiali saluti. TORELLO TORTORELLI (Arezzo) torto@virgilio.it
Faccio riferimento al commento n. 862 da me inviato sullo spazio "Forum Assistenza". Vi prego di andare a leggerlo cortesemente. Tuttora il problema permane e voglio sottoporlo anche tramite questa sezione specifica del programma FOTOCOMPOSER. Aggiungo per facilitare il vostro supporto che ho individuato le cartelle e i files dei progetti precedenti che ora non compaiono più in "Apri Progetto". Attualmente tramite il programma visualizzo solo l'ultimo, anch'esso presente nella cartella "FotoEditor_work" di "Documenti". Si tratterebbe quindi di fare "riagganciare" al programma tutti i progetti presenti. Si può fare ? Grazie per l'assistenza e cordiali saluti. TORELLO TORTORELLI (Arezzo) torto@virgilio.it
Admin Reply:
Buongiorno, ci sono due azioni da intraprendere: la prima è quella di copiare tutto il contenuto della cartella "proj_work" in una cartella di appoggio sul desktop. All'interno della cartella proj_work sono infatti contenute delle sottocartelle, ognuna di queste sottocartelle rappresenta uno dei progetti precedentemente salvati. Una volta salvati i progetti su una cartella di appoggio è necessario eliminare tutta la cartella "fotoeditor work" la quale si trova all'interno della sua cartella documenti. Una volta fatto ciò si deve avviare fotoeditor. Se possiede window 7 lo deve avviare nel seguente modo: faccia clic con il destro sul collegamento che lancia il programma e selezioni il tasto "risoluzione relativa ai problemi di compatibilità" selezioni poi la voce "prova impostazioni consigliate" e successivamente la voce "avvia il programma", se il programma si avvia correttamente clcchi su "avanti" e in seguito su "salva le impostazioni per questo programma" dopo di ciò prema su "chiudi" se non ha windows 7 non è necessaria questa procedura. In ogni caso dopo aver lanciato il programma crei un progetto (basta anche solo di una foto) lo salvi e chiudi. Il software avrà ricostruito la cartella fotoeditor work, all'interno di essa troverà la cartella proj_work, trasferisca all'interno di essa tutti i suoi progetti che erano stati copiati sul desktop nella cartella di appoggio. fatto ciò riapra fotoeditor, dovrebbe rivedere tutti i progetti passati. ci faccia sapere se riscontra altri problemi, un cordiale saluto!
Roberto Vacirca pubblicato il 30/08/2012:
Ciao, come faccio a creare il PDF per vedere l'anteprima del libro? Grazie
Ciao, come faccio a creare il PDF per vedere l'anteprima del libro? Grazie
Admin Reply:
Buongiorno, mi spiace deluderla, ma purtroppo fotoeditor non da la possibilità di avere delle anteprime nel formato PDF fotocomposer offre invece prima dell'acquisto un anteprima a monitor, ma non esportabile nel formato pdf. resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 30/08/2012:
Uso periodicamente Fotoeditor con soddisfazione. In questi giorni ho ordinato tre fotoalbum che sono in lavorazione. Ho visto però che se apro il programma e clicco su "Apri Progetto" mi rende visibile e disponibile solo l'ultimo. Tutti gli altri che prima c'erano (compresi quelli che ho lavorato e trasmesso ieri e ieri l'altro) non si vedono più. Eppure io non li ho cancellati, ne sono certo. Come posso recuperarli per eventualmente modificarli, aggiornarli e ristamparli ? Grazie anticipatamente per la cortese risposta. TORELLO TORTORELLI (Arezzo)
Uso periodicamente Fotoeditor con soddisfazione. In questi giorni ho ordinato tre fotoalbum che sono in lavorazione. Ho visto però che se apro il programma e clicco su "Apri Progetto" mi rende visibile e disponibile solo l'ultimo. Tutti gli altri che prima c'erano (compresi quelli che ho lavorato e trasmesso ieri e ieri l'altro) non si vedono più. Eppure io non li ho cancellati, ne sono certo. Come posso recuperarli per eventualmente modificarli, aggiornarli e ristamparli ? Grazie anticipatamente per la cortese risposta. TORELLO TORTORELLI (Arezzo)
Admin Reply:
Buongiorno, ci sono due azioni da intraprendere: la prima è quella di copiare tutto il contenuto della cartella "proj_work" in una cartella di appoggio sul desktop. All'interno della cartella proj_work sono infatti contenute delle sottocartelle, ognuna di queste sottocartelle rappresenta uno dei progetti precedentemente salvati. Una volta salvati i progetti su una cartella di appoggio è necessario eliminare tutta la cartella "fotoeditor work" la quale si trova all'interno della sua cartella documenti. Una volta fatto ciò si deve avviare fotoeditor. Se possiede window 7 lo deve avviare nel seguente modo: faccia clic con il destro sul collegamento che lancia il programma e selezioni il tasto "risoluzione relativa ai problemi di compatibilità" selezioni poi la voce "prova impostazioni consigliate" e successivamente la voce "avvia il programma", se il programma si avvia correttamente clcchi su "avanti" e in seguito su "salva le impostazioni per questo programma" dopo di ciò prema su "chiudi" se non ha windows 7 non è necessaria questa procedura. In ogni caso dopo aver lanciato il programma crei un progetto (basta anche solo di una foto) lo salvi e chiudi. Il software avrà ricostruito la cartella fotoeditor work, all'interno di essa troverà la cartella proj_work, trasferisca all'interno di essa tutti i suoi progetti che erano stati copiati sul desktop nella cartella di appoggio. fatto ciò riapra fotoeditor, dovrebbe rivedere tutti i progetti passati. ci faccia sapere se riscontra altri problemi, un cordiale saluto!
Alessandra Lussetti pubblicato il 28/08/2012:
Salve ho appena effettuato il mio primo ordine di un fotoalbum premium con pagamento alla consegna con poste italiane purtroppo essendo nuova ho dimenticato di inserire il codice coupon che mi dà diritto a non pagare le spese di spedizione spero di ricevere una risposta e poter modificare l'ordine per usufruire dello sconto . Un cordiale saluto.
Salve ho appena effettuato il mio primo ordine di un fotoalbum premium con pagamento alla consegna con poste italiane purtroppo essendo nuova ho dimenticato di inserire il codice coupon che mi dà diritto a non pagare le spese di spedizione spero di ricevere una risposta e poter modificare l'ordine per usufruire dello sconto . Un cordiale saluto.
Admin Reply:
Buongiorno, purtroppo se il codice non è stato inserito al momento dell'acquisto non possiamo fare più nulla per inserirlo. Potremo al massimo annullare l'ordine al fine di farle formulare un nuovo, in questo caso l'ordine sarebbe da riformulare dal prinicipio. Mi spiace. Restiamo in attesa di sue eventuali disposizioni via mail a info@ilfotoalbum.it un cordiale saluto
Marta Barin pubblicato il 27/08/2012:
buongiorno, sto per ordinare un album per matrimonio della linea Photo Gold Maxi, che intendo poi personalizzare con la copertina in pelle White, senza inserto per fotografia. Dal momento che voglio poi ordinare anche il pack genitori, vorrei capire come vengono trattate le copertine dei due album più piccoli, che immagino non saranno in pelle ma verranno stampate. E' possibile in fase di invio caricare anche un file a parte con la grafica da stampare sulle copertine dei due album più piccoli? Attendo cortese riscontro. Cordiali saluti Marta
buongiorno, sto per ordinare un album per matrimonio della linea Photo Gold Maxi, che intendo poi personalizzare con la copertina in pelle White, senza inserto per fotografia. Dal momento che voglio poi ordinare anche il pack genitori, vorrei capire come vengono trattate le copertine dei due album più piccoli, che immagino non saranno in pelle ma verranno stampate. E' possibile in fase di invio caricare anche un file a parte con la grafica da stampare sulle copertine dei due album più piccoli? Attendo cortese riscontro. Cordiali saluti Marta
Admin Reply:
Buongiorno Marta, la soluzione migliore è quella di preparare ugualmente una grafica per la copertina dell'album master. Questa verrà poi scalata e riadattata per gli album genitori. Nel suo caso poi la copertina dell'album master sarà la white, e gli album genitori avranno stampata in copertina la grafica da lei disposta. Resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Manuela pubblicato il 24/08/2012:
Buongiorno, ho appena terminato di impaginare un album con fotocomposer e vorrei acquistare anche il pack genitori e un cofanetto che contenga l'album. Nella schermata dell'ordine non vedo come fare. E' possibile fare tali acquisti unitamente all'album? Grazie. Manuela
Buongiorno, ho appena terminato di impaginare un album con fotocomposer e vorrei acquistare anche il pack genitori e un cofanetto che contenga l'album. Nella schermata dell'ordine non vedo come fare. E' possibile fare tali acquisti unitamente all'album? Grazie. Manuela
Admin Reply:
Buongiorno Manuela, al momento la funzione relativa al pack genitori e all'acquisto dei cofanetti non è ancora attivata: nel senso che il software non le offre queste possibilità. Ciò non toglie che queste possibilità ci sono. Esegua l'ordine mettendo come metodo di pagamento "contanti alla consegna". Successivamente invii una mail al nostro servizio clienti: info@ilfotoalbum.it specificando il numero d'ordine e che ha la necessità di ricevere il pack genitori del libro e un cofanetto (specifichi colore e modello) l'assistenza le risponderà con il totale aggiornato da pagare alla consegna al corriere o al postino. spero sia tutto chiaro, qualora non fosse resto a sua completa disposizione, un cordiale saluto!
Utente pubblicato il 24/08/2012:
Buongiorno, ho effettuato ieri sera il primo ordine fotoalbum con fotocomposer sul vs sito.. scopro ora pero che nn è possibile piu rivedere il mio progetto ed eventualmente riordinarlo o modificarlo. Si tratta di un album matrimonio x i genitori.. Avrei voluto quindi rivederlo e modificare qualche foto x fare la seconda copia. Non è proprio possibile recuperarlo? Inoltre nei dati del mio account nn vedo ancora l'ordine... Sarà caricato in giornata? Grazie mille x l'attenzione
Buongiorno, ho effettuato ieri sera il primo ordine fotoalbum con fotocomposer sul vs sito.. scopro ora pero che nn è possibile piu rivedere il mio progetto ed eventualmente riordinarlo o modificarlo. Si tratta di un album matrimonio x i genitori.. Avrei voluto quindi rivederlo e modificare qualche foto x fare la seconda copia. Non è proprio possibile recuperarlo? Inoltre nei dati del mio account nn vedo ancora l'ordine... Sarà caricato in giornata? Grazie mille x l'attenzione
Admin Reply:
Buongiorno, anzi tutto grazie per le sue domande. Fotocomposer al momento non prevede la possibilità di una gestione del progetto successiva al suo completamento. Questa funzione sarà attiva a partire dagli ultimi mesi di quest'anno. Il suo ordine non è monitorabile attivamente ancora dal suo back end sempre per la stessa ragione, attualmente fotocomposer permette un monitor sullo stato di avanzamento dell'ordine che è solo passivo (cioè è la produzione che ad ogni step di produzione avvisa con una mail sull'avanzamento) Detto questo il suo progetto e salvato sui nostri server, se desidera possiamo farle avere 2 copie identiche, ma al momento non siamo in grado di riattivare il progetto nel suo account. Se le può essere di aiuto se ci fornisce il suo indirizzo mail in messaggio privato a: info@ilfotoalbum.it possiamo inviarle una cartella zippata con le pagine in jpeg ad alta risoluzione che utilizziamo come esecutivo. In questo modo potrebbe "reciclarle" nel suo impaginato salvando un pò di tempo. Alternativamente deve ricominciare l'impaginazione da capo. La gestione dell'ordine e dell'impaginato è invece disponibile con l'altro nostro software client che si chiama fotoeditor e che può scaricare da qui: https://www.ilfotoalbum.com/download-software Restiamo in attesa di sue disposizioni in merito, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 21/08/2012:
salve a tutti! stavo terminando l'impaginazione di un fotolibro per matrimonio con photo editor 3.6... a un certo punto il salvataggio automatico non è stato possibile, è comparsa la scritta "impossibile trovare i file originali per il salvataggio" o qualcosa del genere, ma fino a quel momento non c'erano stati problemi! ho controllato le foto importate più di recente, le ultime modifiche ma è impossibile capire quali siano i file che non riconosce, e non posso ri-importarli tutti e ricominciare daccapo sarebbe come aver buttato via giorni e giorni di lavoro! cosa posso fare? grazie a tutti!
salve a tutti! stavo terminando l'impaginazione di un fotolibro per matrimonio con photo editor 3.6... a un certo punto il salvataggio automatico non è stato possibile, è comparsa la scritta "impossibile trovare i file originali per il salvataggio" o qualcosa del genere, ma fino a quel momento non c'erano stati problemi! ho controllato le foto importate più di recente, le ultime modifiche ma è impossibile capire quali siano i file che non riconosce, e non posso ri-importarli tutti e ricominciare daccapo sarebbe come aver buttato via giorni e giorni di lavoro! cosa posso fare? grazie a tutti!
Admin Reply:
Buongiorno, qual'è la tua situazione operativa? ci sono dei dispositivi esterni che contengono alcune delle foto in questione che non sono più attaccati al computer? se così fosse bisogna riattaccarli non capisco bene la situazione operativa: se schiacci sul pulsante per il salvataggio non ti fa salvare nulla? quand'è l'ultima volta che hai salvato? il lavoro fino a quel punto non è perso: il lavoro è salvato fino a 3 minuti prima dalla comparsa del primo messaggio di errore per il salvataggio. Può darsi che ci sia qualche problema di comunicazione tra il tuo disco rigido e fotoeditor, consiglio di uscire e rientrare dal programma, facci sapere se riesci a risolvere il problema. restiamo a disposizione, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 20/08/2012:
Credo sarebbe interessantissimo creare la sezione per consentire a chiunque di ordinare un album a un prezzo prestabilito così come avviene per esempio con Blurb.
Credo sarebbe interessantissimo creare la sezione per consentire a chiunque di ordinare un album a un prezzo prestabilito così come avviene per esempio con Blurb.
Admin Reply:
Buongiorno, intende dire poter ordinare album di altri utenti? Si esatto.
Massimo Liscio pubblicato il 20/08/2012:
Salve, ho appena ricevuto il fotolibro modello photogold maxi composto da 50 pagine. Il libro è perfetto, la qualità è davvero eccellente, le uniche 2 note da segnalare sono le seguenti: 1 - non è stato stampato il titolo sul dorso, nonostante lo stesso sia presente sul fronte del libro; 2 - rispetto all'anteprima in fotoeditor, il titolo è un po' spostato lungo la linea verticale, al punto da accavallarsi leggermente sulla grafica sottostante. Niente di grave, per carità, sono molto soddisfatto del libro, questa vuole essere solo una segnalazione. Cordiali saluti.
Salve, ho appena ricevuto il fotolibro modello photogold maxi composto da 50 pagine. Il libro è perfetto, la qualità è davvero eccellente, le uniche 2 note da segnalare sono le seguenti: 1 - non è stato stampato il titolo sul dorso, nonostante lo stesso sia presente sul fronte del libro; 2 - rispetto all'anteprima in fotoeditor, il titolo è un po' spostato lungo la linea verticale, al punto da accavallarsi leggermente sulla grafica sottostante. Niente di grave, per carità, sono molto soddisfatto del libro, questa vuole essere solo una segnalazione. Cordiali saluti.
Admin Reply:
Buongiorno, anzi tutto grazie per la sua mail. Per quanto riguarda il titolo in costa credo proprio che si tratti di una svista dei nostri operatori. Per quanto riguarda il titolo sul fronte: a volte i nostri operatori devono "adattare" la grafica del cliente alle necessità di vestizione della copertina. In particolare a volte è necessario spostare il titolo altrimenti si rischierebbe di dover posizionare lo stesso troppo vicino ai rabbocchi di copertina. Purtroppo leggere discrepanze tra l'anteprima di fotoeditor e il risultato finale ci possono essere per ciò che riguarda la copertina. Mi dispiace per il disagio. resto a disposizione per ogni eventuale altra domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 20/08/2012:
Credo sarebbe interessantissimo creare la sezione per consentire a chiunque di ordinare un album a un prezzo prestabilito così come avviene per esempio con Blurb.
Credo sarebbe interessantissimo creare la sezione per consentire a chiunque di ordinare un album a un prezzo prestabilito così come avviene per esempio con Blurb.
Admin Reply:
Buongiorno, intende dire poter ordinare album di altri utenti?