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1254 entries.
Carola Giordano pubblicato il 31/03/2014:
Salve! Vorrei approfittare dell'offerta sull'Exclusive album 30 x 21 che scade oggi. Devo completare il progetto entro la mezzanotte o posso salvare e concludere l'ordine domani? Inoltre: la doppia pagina che si vede durante la composizione, si vedrà così anche nel libro o bisogna considerare la pag 1 singola (quindi da lasciare bianca), la 2 e la 3 sulla doppia e via di seguito? grazie mille! Carola
Salve! Vorrei approfittare dell'offerta sull'Exclusive album 30 x 21 che scade oggi. Devo completare il progetto entro la mezzanotte o posso salvare e concludere l'ordine domani? Inoltre: la doppia pagina che si vede durante la composizione, si vedrà così anche nel libro o bisogna considerare la pag 1 singola (quindi da lasciare bianca), la 2 e la 3 sulla doppia e via di seguito? grazie mille! Carola
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Carola, grazie per la sua mail. Per approfittare dell'offerta è necessario completare l'ordine entro mezzanotte di oggi. Pagina 1 è una singola, ma se desiderà può inserire foto e testo su di essa. restiamo a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
paolo85 pubblicato il 31/03/2014:
Salve, non riesco a caricare le foto su fotocomposer mi da l' errore ,massimo 20 megapixels i file sono jpeg come richiesto. Grazie.
Salve, non riesco a caricare le foto su fotocomposer mi da l' errore ,massimo 20 megapixels i file sono jpeg come richiesto. Grazie.
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, i file devono essere al massimo 20 mega pixel. Se i suoi non vengono caricati, significa che le immagini superano i 20 megapixel, un buon "trucco" per fare rientrare le immagini nelle dimensioni richieste, è quello di portare al massimo il lato lungo delle sue immagini a 5000 pixel. Fatta questa operazione, non avrà più problemi di caricamento, spero sia tutto chiaro, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Sandolo Massimo pubblicato il 29/03/2014:
Buona sera, avete la mailbox piena, ma ho urgente bisogno di contattarvi!
Buona sera, avete la mailbox piena, ma ho urgente bisogno di contattarvi!
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Massimo, grazie per il suo messaggio. Segnalo subito la cosa ai nostri tecnici, resto a disposizione, un cordiale saluto Mail inviata, grazie!
Sandolo Massimo pubblicato il 29/03/2014:
Buona sera, avete la mailbox piena, ma ho urgente bisogno di contattarvi!
Buona sera, avete la mailbox piena, ma ho urgente bisogno di contattarvi!
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Massimo, grazie per il suo messaggio. Segnalo subito la cosa ai nostri tecnici, resto a disposizione, un cordiale saluto
FrancescaB pubblicato il 27/03/2014:
Salve, vorrei sapere a quanto ammonterebbero le spese di spedizione e quali sarebbero i tempi di consegna di un album in Danimarca, a Copenhagen. Grazie della disponibilità. Cordiali saluti. Francesca
Salve, vorrei sapere a quanto ammonterebbero le spese di spedizione e quali sarebbero i tempi di consegna di un album in Danimarca, a Copenhagen. Grazie della disponibilità. Cordiali saluti. Francesca
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, ci può indicare il modello di fotoalbum desiderato? grazie Certo, è il fotoalbum EXCLUSIVE BOOK 21X30, 36 pag.
FrancescaB pubblicato il 27/03/2014:
Salve, vorrei sapere a quanto ammonterebbero le spese di spedizione e quali sarebbero i tempi di consegna di un album in Danimarca, a Copenhagen. Grazie della disponibilità. Cordiali saluti. Francesca
Salve, vorrei sapere a quanto ammonterebbero le spese di spedizione e quali sarebbero i tempi di consegna di un album in Danimarca, a Copenhagen. Grazie della disponibilità. Cordiali saluti. Francesca
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, ci può indicare il modello di fotoalbum desiderato? grazie
michela tavola pubblicato il 25/03/2014:
Ciao a tutti. Ho finito di impaginare un wedding maxi e prima di spedirlo volevo sapere un paio di cose: - nel caso in cui scegliessi di fare anche il pack genitori, devo fare un ordine unico o due ordini separati? - sempre per il pack genitori, devo necessariamente usare gli stessi file dell'album, o posso inviarvene degli altri? grazie mille per la disponibilità e per la cortesia che avete sempre con tutti. buon lavoro! michela
Ciao a tutti. Ho finito di impaginare un wedding maxi e prima di spedirlo volevo sapere un paio di cose: - nel caso in cui scegliessi di fare anche il pack genitori, devo fare un ordine unico o due ordini separati? - sempre per il pack genitori, devo necessariamente usare gli stessi file dell'album, o posso inviarvene degli altri? grazie mille per la disponibilità e per la cortesia che avete sempre con tutti. buon lavoro! michela
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Michela, grazie per il suo messaggio. - nel caso scegliesse un pack genitori di quelli inclusi nell'offerta presente sulla pagina prodotto, è sufficiente che al momento della configurazione del libro (una pagina che apparirà dopo il caricamento del suo file da dove potrà scegliere tipo di copertina, tipo di carta etc,) scelga il pack genitori desiderato. Arriverà tutto in un'unica soluzione senza bisogno di fare due ordini - per aderire all'offerta pack genitori, i libri genitori devono avere lo stesso impaginato del libro master. - diversamente, nel caso si voglia avere impaginati diversi per i libri genitori, è necessario inviare impaginati diversi in prodotti diversi, ma in questo caso i prezzi sono quelli esposti sul listino per le varie linee e formati di libri. spero sia tutto chiaro, qualora non fosse, resto a disposizione, PS: può trovare tutte le info sulle offerte pack genitori da qui: https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/fotolibri-professionali/wedding-maxi
Utente pubblicato il 24/03/2014:
ho bisogno di un preventivo per un album 40x60 cm. aperto stampato su carta fotografica lux 30 facciate (30 file 40x60 cm) con copertina in eco bianca opaca. grafica già realizzata da me.
ho bisogno di un preventivo per un album 40x60 cm. aperto stampato su carta fotografica lux 30 facciate (30 file 40x60 cm) con copertina in eco bianca opaca. grafica già realizzata da me.
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, grazie per il suo messaggio. Non abbiamo il formato 40x60 aperto, forse intende il 60x40 a sviluppo verticale? Che poi anche in questo caso non è 60x40 ma 60x42, nella fattispecie parliamo di un wedding extra. Ecco il link al prodotto: https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/fotolibri-professionali/wedding-extra comunque con 30 file il totale da pagare sarebbe di 280.20 euro comprensivi di copertina basic con retro in pelle e fronte stampato, spero sia tutto chiaro, qualora non fosse, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
monica perini pubblicato il 24/03/2014:
sono al primo utilizzo e vorrei sapere una cosa se faccio un wedding extra pero con copertina bianca in pelle il prezzo è: 129.00 album compreso di 24 pagine + 69.90 la copertina e i 40.00 di valigietta è esatto!!! e siccome non ce copertina con foto quando lo creo non devo utilizare la pagina fronte retro....grazie
sono al primo utilizzo e vorrei sapere una cosa se faccio un wedding extra pero con copertina bianca in pelle il prezzo è: 129.00 album compreso di 24 pagine + 69.90 la copertina e i 40.00 di valigietta è esatto!!! e siccome non ce copertina con foto quando lo creo non devo utilizare la pagina fronte retro....grazie
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, grazie per la sua mail. Le copertine Basic con il retro in pelle (nero o bianco che sia) e il fronte fotografico stampato sono incluse nel prezzo, quindi non deve considerare 69.90 euro in più. La valigetta ha un costo di 53 euro non di 40 euro per il formato da Lei prescelto, La scelta della copertina viene effettuata SOLO dopo aver caricato il file sui nostri server, nella pagina di configurazione del libro, Se sa già per certo che acquisterà una copertina basic allora le conviene impaginare solo il fronte di copertina, senza considerare il retro. Spero sia tutto chiaro, qualora non fosse, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 24/03/2014:
Ciao a tutti, ho un problema nell'esecuzione del programma. Lo scarico e lo installo correttamente, ma quando vado ad aprirlo mi da un messaggio "script error, continuare?". Io continuo ma il programma rimane piantato sulla schermata iniziale. Potreste aiutarmi?
Ciao a tutti, ho un problema nell'esecuzione del programma. Lo scarico e lo installo correttamente, ma quando vado ad aprirlo mi da un messaggio "script error, continuare?". Io continuo ma il programma rimane piantato sulla schermata iniziale. Potreste aiutarmi?
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, ci può dire se usa un mac o un pc? e il tipo di sistema operativo in uso? in questo modo potremo rispondere correttamente, ci faccia sapere, restiamo a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Patrizia Chironi pubblicato il 17/03/2014:
Buongiorno, Ho appena ricevuto l'album wedding 42x30. Tutto ok, perfetto come sempre. Purtroppo mi sono accorta di aver dimenticato di inserire due pagine. Mi chiedevo se fosse possibile, rinviandovi l'album, aggiungere le pagine mancanti. Vorrei sapere eventualmente il costo ed i tempi di consegna. Grazie Patrizia Chironi
Buongiorno, Ho appena ricevuto l'album wedding 42x30. Tutto ok, perfetto come sempre. Purtroppo mi sono accorta di aver dimenticato di inserire due pagine. Mi chiedevo se fosse possibile, rinviandovi l'album, aggiungere le pagine mancanti. Vorrei sapere eventualmente il costo ed i tempi di consegna. Grazie Patrizia Chironi
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Patrizia, grazie per la sua mail. Invii la sua richiesta di preventivo a info@ilfotoalbum.it unitamente al numero di ordine in questione, le faremo avere un preventivo di spesa immediato, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Giuseppe Eleuterio pubblicato il 12/03/2014:
Dove trovo l?area personale? Eleuterio Giuseppe
Dove trovo l?area personale? Eleuterio Giuseppe
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, grazie per la sua mail. Può accedere alla sua area riservata inserendo username e password in alto a sinistra nella nostra home page. Anticipo che gli ordini fatto con fotocomposer non possono essere tracciati con la gestione account in modo attivo. spero sia tutto chiaro, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Giorgio pubblicato il 07/03/2014:
Buon giorno, ho scoperto solo ora i vostri servizi e prossimamente potrei essere interessato ad un album Wedding Maxi 33x33. Una sola precisazone: quando si parla di 24 pagine comprese, si parla di 24 "facciate" e quindi di 12 fogli? Le pagine aggiuntive si intendono anche queste di una sola facciata? Grazie fin d'ora e cordiali saluti. Giorgio
Buon giorno, ho scoperto solo ora i vostri servizi e prossimamente potrei essere interessato ad un album Wedding Maxi 33x33. Una sola precisazone: quando si parla di 24 pagine comprese, si parla di 24 "facciate" e quindi di 12 fogli? Le pagine aggiuntive si intendono anche queste di una sola facciata? Grazie fin d'ora e cordiali saluti. Giorgio
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, Giorgio, è esatto tutto quello che ha detto: . per 24 pagine si intende 12 tavole aperte . la pagina aggiuntiva si intende come facciata singola, perciò ad ogni tavola doppia si contano due pagine spero sia tutto chiaro, qualora non fosse, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Giuseppe Scali pubblicato il 07/03/2014:
Salve, sto caricando un album wedding maxi. la copertina sarà una della serie "vienna", ma non so come inserire la foto. Devo metterla nel progetto nella pagina indicata come "copertina" o mi verrà chiesta dopo? è una foto orizzontale, mentre quelle nel catalogo sono verticali: come faccio a girarla?
Salve, sto caricando un album wedding maxi. la copertina sarà una della serie "vienna", ma non so come inserire la foto. Devo metterla nel progetto nella pagina indicata come "copertina" o mi verrà chiesta dopo? è una foto orizzontale, mentre quelle nel catalogo sono verticali: come faccio a girarla?
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, come indicato da sito, la foto deve essere spedita a mezzo mail a info@ilfotoalbum.it indicando il numero d'ordine effettuato La foto deve essere verticale del formato base 15x20. Spero sia tutto chiaro, qualora non fosse, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 06/03/2014:
Salve ,ho spedito album finito tre giorni fa, e oggi mi e' arrivata email con scritto stato "controlling"cosa vuol dire grazie
Salve ,ho spedito album finito tre giorni fa, e oggi mi e' arrivata email con scritto stato "controlling"cosa vuol dire grazie
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, significa che il suo album è stato preparato per la stampa e questa fase è iniziata. Quando l'album sarà stampato in tutte le sue parti (interno, copertina ed eventuale pack genitori) lo stato diventerà "printed", poi dopo una decina di giorni circa avverà la spedizione. Ricordo che i fotolibri della linea wedding impiegano 25/27 giorni lavorativi dalla data dell'ordine per la loro messa in consegna, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 03/03/2014:
salve, mi sono accorto che invece di fare "unico livello" ho sempre digitato unisci livelli...cambia qualcosa per voi?
salve, mi sono accorto che invece di fare "unico livello" ho sempre digitato unisci livelli...cambia qualcosa per voi?
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, se si riferisce all'esportazione dei jpeg, a noi come i livelli vengono uniti non importa. La cosa importante è che i jpeg rispettino le nostre misure e siano esportati a 300 dpi resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Marco Altomiri pubblicato il 27/02/2014:
Salve! In media quanto tempo occorre tra l'invio del file l'invio del lavoro finito?? Giusto x avere un'idea. Grazie
Salve! In media quanto tempo occorre tra l'invio del file l'invio del lavoro finito?? Giusto x avere un'idea. Grazie
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, dipende dal tipo di fotolibro ordinato, può trovare una lista esaustiva dei nostri giorni di attesa previsti in base al prodotto a questa pagina: https://www.ilfotoalbum.com/assistenza/spedizioni-e-consegna resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Monica pubblicato il 27/02/2014:
Buongiorno, avrei cortesemente bisogno di un chiarimento prima di mandarvi tutto in stampa..considerando i fotoalbum della serie Wedding secondo il vostro impaginato avrei: copertina, pagina 1 aprendo l'album attaccata dietro la copertina sulla sinistra? o sono previste delle pagine bianche? esiste uno schema di come impaginate? Grazie Monica
Buongiorno, avrei cortesemente bisogno di un chiarimento prima di mandarvi tutto in stampa..considerando i fotoalbum della serie Wedding secondo il vostro impaginato avrei: copertina, pagina 1 aprendo l'album attaccata dietro la copertina sulla sinistra? o sono previste delle pagine bianche? esiste uno schema di come impaginate? Grazie Monica
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Monica, grazie per la sua mail. Ho visto che sono stato messo in downquote dopo la mia risposta, forse non sono stato sufficientemente chiaro? posso aiutarla in qualche modo? mi faccia sapere, non si faccia scrupoli, un cordiale saluto
Monica pubblicato il 26/02/2014:
Buongiorno, avrei cortesemente bisogno di un chiarimento prima di mandarvi tutto in stampa..considerando i fotoalbum della serie Wedding secondo il vostro impaginato avrei: copertina, pagina 1 aprendo l'album attaccata dietro la copertina sulla sinistra? o sono previste delle pagine bianche? esiste uno schema di come impaginate? Grazie Monica
Buongiorno, avrei cortesemente bisogno di un chiarimento prima di mandarvi tutto in stampa..considerando i fotoalbum della serie Wedding secondo il vostro impaginato avrei: copertina, pagina 1 aprendo l'album attaccata dietro la copertina sulla sinistra? o sono previste delle pagine bianche? esiste uno schema di come impaginate? Grazie Monica
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Monica, immaginando di avere il libro chiuso sul tavolo, aprendo la copertina trova sulla sinistra e sulla destra (in continuità), un risguardo, il quale ha una funzione strutturale. Girando il risguardo il suo impaginato parte sulla sinistra, ovvero il libro parte con un apertura doppia (dopo il risguardo naturalmente). Spero sia tutto chiaro, qualora non fosse, resto a disposizione per ogni chiarimento, un cordiale saluto
Francesca pubblicato il 25/02/2014:
Buonasera, Vorrei sapere se è possibile poter rivedere i vecchi progetti!! Grazie
Buonasera, Vorrei sapere se è possibile poter rivedere i vecchi progetti!! Grazie
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Francesca, grazie per la sua mail. Con fotocomposer non è possibile ri-visualizzare vecchi progetti. Tuttavia, abbiamo un archivio con tutti i progetti, se desidera visionare gli eseguibili deve fare richiesta di un invio alla nostra assistenza a info@ilfotoalbum.it indicando il numero d'ordine effettuato. Resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Dario Salzano pubblicato il 24/02/2014:
Salve, una domanda... sto impaginando un fotolibro Premium Super con Fotocomposer, subito dopo la prima tavola (fronte copertina/retro copertina) vi è una tavola più piccola denominata "Frontespizio"... praticamente cosa sarebbe?
Salve, una domanda... sto impaginando un fotolibro Premium Super con Fotocomposer, subito dopo la prima tavola (fronte copertina/retro copertina) vi è una tavola più piccola denominata "Frontespizio"... praticamente cosa sarebbe?
Risposta dell'amministratore:
Il frontespizio è la prima pagina sulla destra (singola) aprendo la copertina del fotolibro. Spero sia tutto chiaro, qualora non fosse, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Fabio Besana pubblicato il 20/02/2014:
Salve, mi interesserebbe sapere di che materiale è fatto i cofanetto Parma, laemno esternamente, dato che vorrei abbinarlo con un album della linea wedding con copertina in pelle. Grazie Fabio
Salve, mi interesserebbe sapere di che materiale è fatto i cofanetto Parma, laemno esternamente, dato che vorrei abbinarlo con un album della linea wedding con copertina in pelle. Grazie Fabio
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Fabio, grazie per la sua mail. Il cofanetto parma è in ecopelle, selezionabile in diversi colori. Le sue dimensioni dipendono dal formato di libro scelto. Può trovare una lista esaustiva dei fotoalbum per cui questo cofanetto è disponibile a questa pagina: ilfotoalbum.com/.../... resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 18/02/2014:
Buongiorno, vorrei sapere di che materiale è fatto il cofanetto Parma. Vorrei inoltre sapere quali sono le sue dimensioni e se dipendono dal formato dell'album scelto. Grazie
Buongiorno, vorrei sapere di che materiale è fatto il cofanetto Parma. Vorrei inoltre sapere quali sono le sue dimensioni e se dipendono dal formato dell'album scelto. Grazie
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Il cofanetto parma è in ecopelle, selezionabile in diversi colori. Le sue dimensioni dipendono dal formato di libro scelto. Può trovare una lista esaustiva dei fotoalbum per cui questo cofanetto è disponibile a questa pagina: https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/cover-album-matrimonio/scatole-personalizzate resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
mauro sgualdi pubblicato il 14/02/2014:
Buon giorno vorrei sapere se c'è possibilità di fare una stampa di PROVA per poi fare un album linea wedding . grazie
Buon giorno vorrei sapere se c'è possibilità di fare una stampa di PROVA per poi fare un album linea wedding . grazie
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, per fare una stampa di prova, consigliamo di acquistare un'ingrandimento fotografico: https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/fotoquadri/grande-formato-fotografico Questi ingrandimenti sono prodotti con la stessa tecnologia di stampa relativa agli album della linea wedding. Spero sia tutto chiaro, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 14/02/2014:
Salve, sto realizzando un premium quadra 21X21. 1) è possibile cambiare l'ordine con un exclusive quadra 21X21 salvando il progetto fin qui salvato? 2)i bordi che ho dato a copertina e retro sono neri. Come posso essere sicura che la costa dell'album sarà nera anch'essa? Grazie
Salve, sto realizzando un premium quadra 21X21. 1) è possibile cambiare l'ordine con un exclusive quadra 21X21 salvando il progetto fin qui salvato? 2)i bordi che ho dato a copertina e retro sono neri. Come posso essere sicura che la costa dell'album sarà nera anch'essa? Grazie
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Alessia, grazie per la sua mail. 1. purtroppo non è possibile cambiare il modello da premium ad exclusive, nel caso dovrà purtroppo rifare l'impaginazione, mi spiace. 2. se ha impostato un fondo nero per fronte e retro di copertina, allora anche il dorso (in continuità) sarà nero. Spero sia tutto chiaro, qualora non fosse, restiamo a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto