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Utente pubblicato il 21/01/2014:
Buona sera volevo chiedere se c'e' un limite di MB per il calendario da tavolo , arrivo a settembre e non riesco a caricare oltre. Saluti grazie
Buona sera volevo chiedere se c'e' un limite di MB per il calendario da tavolo , arrivo a settembre e non riesco a caricare oltre. Saluti grazie
Admin Reply:
Buongiorno, non c'è un limite totale, esiste tuttavia un limite per singola foto di 9.8mb e massimo 20 mega pixel. Forse le foto che sta cercando di caricare dopo settembre sorpassano questo limite. nel caso verifichi che l'immagine non abbia un lato lungo che superi i 5000 px di lunghezza. Se questo non fosse il problema allora svuoti la cache del suo browser e riprovi a partire ad impaginare da settembre. ci faccia sapere se ha ulteriori difficoltà restiamo a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 20/01/2014:
Monica, grazie per la sua mail. Prima di risponderle una domanda: conferma che sta impaginando con fotoeditor?
Monica, grazie per la sua mail. Prima di risponderle una domanda: conferma che sta impaginando con fotoeditor?
Admin Reply:
Buongiorno, l'idea è quella di impaginare con fotoeditor, anche se in realtà sto preparando le pagine con photoshop e quindi potrei impaginare anche con il composer. Qual'è la differenza per i margini? Buongiorno, i margini di sicurezza devono essere considerati a 8/10 mm dal bordo di fine file. Ciò significa che se non desidera che il taglio sia troppo vicino ad un elemento rilevante (testo o foto posizionata NON a bordo pagina) deve posizionarlo almeno a 8/10 mm dal bordo di fine file. Le foto che invece vuole fino a bordo pagina devono essere portate fino alla fine del file, tuttavia tenga in considerazione che rifileremo circa 4mm per lato. spero sia tutto chiaro, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 20/01/2014:
Buongiorno Fabio, scusi per il ritardo nella risposta, ma il servizio di assistenza on-line ha riaperto solo oggi. Allora, rispetto a ciò che visualizza in fotoeditor ci sarà un rifilo di circa 3 mm per ogni lato (dx, sx, sopra, sotto). Consigliamo di tenere dei margini di impaginazione di almeno 8/10 mm dal bordo di fine file per tutti gli elementi che NON vanno al vivo.
Buongiorno Fabio, scusi per il ritardo nella risposta, ma il servizio di assistenza on-line ha riaperto solo oggi. Allora, rispetto a ciò che visualizza in fotoeditor ci sarà un rifilo di circa 3 mm per ogni lato (dx, sx, sopra, sotto). Consigliamo di tenere dei margini di impaginazione di almeno 8/10 mm dal bordo di fine file per tutti gli elementi che NON vanno al vivo.
Admin Reply:
Buongiorno, mi trovo nella situazione simile a questo cliente. Non riesco però a capire quanto dev'essere il margine di sicurezza....3 o 8/10 mm? Perchè con 8/10 mm per lato si riduce di molto lo spazio a disposizione per le fotografie. Cortesemente quanto spazio devo considerare come margine "sacrificabile"? Grazie Monica Monica, grazie per la sua mail. Prima di risponderle una domanda: conferma che sta impaginando con fotoeditor?
CARLO GAMBITTA pubblicato il 20/01/2014:
Sto utilizzando fotocomposer per realizzare un fotolibro. Utilizzo photoshop per la gestione delle immagini ma in passato mi è capitato che le immagini stampate differissero per colori e saturazione da quelle a monitor. Non sono un esperto di calibrazione ma ho un monitor nuovo piuttosto buono che non mi sembra starato. Le immagini che vedo sono quindi molto equilibrate. Come posso accertarmi che la stampa del fotolibro sia quanto quanto più possibile fedele a quello che vedo a monitor? Grazie e complimenti per il sito ed il software! Un saluto Carlo
Sto utilizzando fotocomposer per realizzare un fotolibro. Utilizzo photoshop per la gestione delle immagini ma in passato mi è capitato che le immagini stampate differissero per colori e saturazione da quelle a monitor. Non sono un esperto di calibrazione ma ho un monitor nuovo piuttosto buono che non mi sembra starato. Le immagini che vedo sono quindi molto equilibrate. Come posso accertarmi che la stampa del fotolibro sia quanto quanto più possibile fedele a quello che vedo a monitor? Grazie e complimenti per il sito ed il software! Un saluto Carlo
Admin Reply:
Buongiorno Carlo, il nostro spazio colore di riferimento è sRGB. Per un flusso di lavoro monitor/immagine/stampa calibrato è necessario che Lei utilizzi questo profilo come quello di riferimento. Quindi il suo monitor deve ripetere in sRGB, photoshop deve essere impostato nell'area di lavoro in sRGB (per maggiori info scarichi questa guida: https://www.ilfotoalbum.com/download/Guida%20impostazioni%20colore.pdf ) e i jpeg esportati devono essere nello spazio colore sRGB. Sistemato lo spazio colore, rimane da allineare soltanto la luminosità. Per quest'aspetto, o si possiede uno spettofotometro, oppure le consiglio di conseguire l'acquisto di una prova colore: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/test-colore Spero sia tutto chiaro, qualora non fosse, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 16/01/2014:
Buongiorno, ho effettuato un ordine il 13.1.2014 di un calendario premium 30x44 e vorrei sapere se c'è la possibilità di tracciare la spedizione di quest'ultimo. Grazie in anticipo per il vostro rapido riscontro. Saluti, Myriam
Buongiorno, ho effettuato un ordine il 13.1.2014 di un calendario premium 30x44 e vorrei sapere se c'è la possibilità di tracciare la spedizione di quest'ultimo. Grazie in anticipo per il vostro rapido riscontro. Saluti, Myriam
Admin Reply:
Buongiorno, grazie per la sua mail. Invieremo comunicazione prima di spedire l'ordine, e subito dopo averlo consegnato al corriere, le arriverà il numero di tracciamento per poter monitorare l'avanzamento del pacco. Resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Alice pubblicato il 16/01/2014:
Buongiorno! Scusate, un'informazione, tutte le opzioni che forisce il programma sono comprese nel prezzo o hanno un supplemeto? Ad esempio, se faccio una pagina con sfondo bianco o colorato (grigio, rosa o azzurro..) costa uguale o di più? E le scritte anche, sono comprese? Grazie 1000 per la risposta! :-)
Buongiorno! Scusate, un'informazione, tutte le opzioni che forisce il programma sono comprese nel prezzo o hanno un supplemeto? Ad esempio, se faccio una pagina con sfondo bianco o colorato (grigio, rosa o azzurro..) costa uguale o di più? E le scritte anche, sono comprese? Grazie 1000 per la risposta! :-)
Admin Reply:
Buongiorno Alice, le modifiche che ha menzionato non comportano in ogni caso un supplemento, ciò che comporta un supplemento sono le pagine aggiuntive oltre le 32 (o le 24 a seconda dei modelli) ed eventuali optional che potrà scegliere dopo aver caricato il file sui nostri server e prima di completare l'acquisto. Spero sia tutto chiaro, qualora non fosse, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 15/01/2014:
buongiorno, ho scaricato il vostro templare per l'album wedding quadra e ho completato l'impaginato. ho poi scaricato il vostro preset per l'esportazione del pdf stampa ma al momento di caricarlo in indesign (seguendo il procedimento da voi consigliato) non riesco a concludere il passaggio di caricamento del preset. ho provato e riprovato ma il preset non è selezionabile e quindi non riesco a caricarlo come indicato da voi. c'è un altro modo per farlo? altrimenti posso esportare un pdf in alta risoluzione? attendo gentile risposta, grazie mille alberto
buongiorno, ho scaricato il vostro templare per l'album wedding quadra e ho completato l'impaginato. ho poi scaricato il vostro preset per l'esportazione del pdf stampa ma al momento di caricarlo in indesign (seguendo il procedimento da voi consigliato) non riesco a concludere il passaggio di caricamento del preset. ho provato e riprovato ma il preset non è selezionabile e quindi non riesco a caricarlo come indicato da voi. c'è un altro modo per farlo? altrimenti posso esportare un pdf in alta risoluzione? attendo gentile risposta, grazie mille alberto
Admin Reply:
Buongiorno, prego di prestare attenzione a quanto segue: il preset è in scaricamento in una cartella zippata, occorre prima decomprimere la cartella, estrarre il file, e solo dopo caricarlo in indesign. Ovviamente indesign non riconosce l'esensione .zip Occorre decomprimere il file prima di caricarlo in indesign Mi faccia sapere se risolve il problema, resto a disposizione
Utente pubblicato il 15/01/2014:
Buonasera, il logo con fotocomposer come si toglie? Non trovo l'opzione e non lo vedo in anteprima. Grazie
Buonasera, il logo con fotocomposer come si toglie? Non trovo l'opzione e non lo vedo in anteprima. Grazie
Admin Reply:
Tutti i fotolibri stampati da fotocomposer sono già privi del nostro logo. L'opzione "senza loghi" utilizzando fotocomposer è dunque un opzione gratuita, spero sia tutto chiaro, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 15/01/2014:
Buonasera, sto impaginando un album con fotocomposer. avrei però bisogno di creare un album leggermente diverso dal primo. come posso salvare il file con nuovo nome per elaborarlo senza dover rifare tutto il lavoro da capo? Grazie
Buonasera, sto impaginando un album con fotocomposer. avrei però bisogno di creare un album leggermente diverso dal primo. come posso salvare il file con nuovo nome per elaborarlo senza dover rifare tutto il lavoro da capo? Grazie
Admin Reply:
Buongiorno, grazie per la sua mail, mi spiace deluderla, ma questa funzionalità, purtroppo, non è prevista per fotocomposer. Per realizzare il suo obiettivo deve re-impaginare il libro, mi spiace, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 13/01/2014:
buongiorno, devo caricare circa 150 stampe con 5 formati differenti. 2domenade: 1)è già il secondo pomeriggio in cui devo rifare tutto perchè esce un messaggio che è impossibile concludere l'acquisto perchè il server sta ancora caricando. 2)è giusto che ogni volta che ho caricato un formato e confermato, per caricare altre cartelle di stampe con formati diversi elimino le immagini che ho caricato nel formato precedente?
buongiorno, devo caricare circa 150 stampe con 5 formati differenti. 2domenade: 1)è già il secondo pomeriggio in cui devo rifare tutto perchè esce un messaggio che è impossibile concludere l'acquisto perchè il server sta ancora caricando. 2)è giusto che ogni volta che ho caricato un formato e confermato, per caricare altre cartelle di stampe con formati diversi elimino le immagini che ho caricato nel formato precedente?
Admin Reply:
Buongiorno, grazie per la sua mail. 1. probabilmente la sua banda di upload ha dei problemi. Consigliamo di caricare i file a blocchi di 20 alla volta, e di salvare ad ogni fine sessione di caricamento. Se dovesse avere altri problemi svuoti la cache del suo browser 2. no è sbagliato. Deve lasciare le immagini caricate sul software (devono apparire sulla colonna di sinistra). spero sia tutto chiaro, qualora non fosse, resto a sua completa disposizione, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 13/01/2014:
Buongiorno, ho appena effettuato un ordine, vorrei sapere se esiste un modo per sapere quando verrà spedito (non nel senso ceh ho fretta, ma proprio per sapere se il giorno in cui parte mi arriva qualche mail o posso comunque controllare sul sito) grazie! Buona giornata
Buongiorno, ho appena effettuato un ordine, vorrei sapere se esiste un modo per sapere quando verrà spedito (non nel senso ceh ho fretta, ma proprio per sapere se il giorno in cui parte mi arriva qualche mail o posso comunque controllare sul sito) grazie! Buona giornata
Admin Reply:
Buongiorno, grazie per la sua mail. Al momento della messa in spedizione dell'ordine, invieremo una mail di avviso seguita da un numero di tracciamento. Resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Sandra Boccafoglio pubblicato il 09/01/2014:
Salve, dal foto composer dove ho caricato le stampe non riesco ad aggiungere al mio carrello la prova colore e il campionario carte. Sbaglio qualcosa? Non voglio dover pagare due volte le spese di spedizione. Grazie
Salve, dal foto composer dove ho caricato le stampe non riesco ad aggiungere al mio carrello la prova colore e il campionario carte. Sbaglio qualcosa? Non voglio dover pagare due volte le spese di spedizione. Grazie
Admin Reply:
Buongiorno, rispondo con messaggio privato, ho appena inviato una mail. resto a disposizione, un cordiale saluto
Alessandro Bellesi pubblicato il 09/01/2014:
Salve, sto per fare l'ordine di un fotolibro wedding 42x30 realizzato usando il vostro template Indesign. Siccome vorrei fare anche una foto su tela 100x70 è possibile fare un unico ordine e quindi un'unica spedizione?
Salve, sto per fare l'ordine di un fotolibro wedding 42x30 realizzato usando il vostro template Indesign. Siccome vorrei fare anche una foto su tela 100x70 è possibile fare un unico ordine e quindi un'unica spedizione?
Admin Reply:
Buongiorno, come prima cosa deve aggiungere il libro della serie wedding al carrello, dopo di ciò acceda al seguente link: ... per aggiungere la foto su tela. Salve, ho fatto quanto indicato e ho completato l'ordine con successo. Non ho potuto però definire l'impaginazione della foto su tela. La foto ha rapporto 3:2 e vorrei che non venisse tagliata nel margine inferiore dove è presente il bouquet della sposa già leggermente tagliato. Per i margini destro, sinistro e superiore invece non ci sono problemi per eventuali tagli. Potete tenerne conto in fase di realizzazione? Grazie mille. Alessandro
Sandra Boccafoglio pubblicato il 08/01/2014:
Ho bisogno di stampare una quindicina di foto ma vedo che esistono solo PACK da almeno 50 foto. Vorrei capire se, come sulla maggior parte degli altri siti, acquisto il pack, stampo 15 foto e mi resta un "credito" di 35 foto da poter stampare con un ordine successivo e in questo caso come funziona. Inoltre vorrei capire: per uppare le foto devo farlo con Foto Editor per non avere il limite di 9mb a foto o si può anche tramite wetransfer? Grazie
Ho bisogno di stampare una quindicina di foto ma vedo che esistono solo PACK da almeno 50 foto. Vorrei capire se, come sulla maggior parte degli altri siti, acquisto il pack, stampo 15 foto e mi resta un "credito" di 35 foto da poter stampare con un ordine successivo e in questo caso come funziona. Inoltre vorrei capire: per uppare le foto devo farlo con Foto Editor per non avere il limite di 9mb a foto o si può anche tramite wetransfer? Grazie
Admin Reply:
Buongiorno, grazie per la sua mail. Vado nell'ordine a rispondere alla sua domande: 1. Non è obbligata ad acquistare un pack da 50 foto, nè può acquistare anche 15 pagando solo per quelle 15. Naturalmente il prezzo unitario per ogni foto sarà leggermente superiore (questo dato lo può capire nel software caricando le foto per ogni dato formato) 2. Le foto devono necessariamente essere acquistate con fotocomposer il quale ha due limiti: uno di peso (9,8 mb) per ogni immagine e uno di area (al massimo 20 mega pixel per immagine). 3. Non si possono caricare delle foto utilizzando wetransfert. Spero sia tutto chiaro, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Diana Piccaluga pubblicato il 07/01/2014:
Buongiorno, avrebbe potuto procedere all'ordine, poichè in ogni caso, sui libri della linea wedding non vengono MAI stampati i nostri loghi. Rispondo con mail privata con istruzioni per effettuare l'ordine con pochi clic, senza che debba ricaricare tutto nuovamente, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Buongiorno, avrebbe potuto procedere all'ordine, poichè in ogni caso, sui libri della linea wedding non vengono MAI stampati i nostri loghi. Rispondo con mail privata con istruzioni per effettuare l'ordine con pochi clic, senza che debba ricaricare tutto nuovamente, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Admin Reply:
Buonasera, ho provato a seguire le istruzioni sulla mail ma quando clicco sul link di ogni singolo prodotto mi appare la schermata dove mi richiede i dettagli, ma alla voce FOTOALBUM e alla voce PAGINE AGGIUNTIVE c'è uno spazio bianco dove non riesco a scrivere nulla...provo comunque ad aggiungere il prodoto nel carrello ma mi appare la scritta: - Info: Per aggiungere questo prodotto nel carrello devi selezionarne una variante nella pagina dei dettagli. ho questo problema con tutti 3 tre i link dei tre differenti prodotti... Grazie ancora Diana
daniela colombo pubblicato il 07/01/2014:
Buongiorno, io stavo creando 2 magazine con le foto del mio bambino, ma è molto tempo che non faccio l'accesso e oggi, quando finalmente mi sono decisa a lavorarci....non li ho piu' trovati!! Dopo un lungo tempo senza accessi, i progetti vengono cancellati? C'è un modo per recuperarli? Oppure ho combinato qualche pasticcio? Grazie e cordialità, Daniela
Buongiorno, io stavo creando 2 magazine con le foto del mio bambino, ma è molto tempo che non faccio l'accesso e oggi, quando finalmente mi sono decisa a lavorarci....non li ho piu' trovati!! Dopo un lungo tempo senza accessi, i progetti vengono cancellati? C'è un modo per recuperarli? Oppure ho combinato qualche pasticcio? Grazie e cordialità, Daniela
Admin Reply:
Buongiorno Daniela, grazie per la sua mail. I progetti vengono cancellati dopo 60 giorni di inattività sul suo account. Temo che Lei, in questo caso, abbia perso il suo lavoro. Mi spiace. Un cordiale saluto Accidenti...peccato! Ricomincerò da capo! Grazie per la solerte e cortese risposta. Complimenti per l'ottimo lavoro!
Stefano Tavoschi pubblicato il 07/01/2014:
Buongiorno, sto componendo un Wedding Book 20x29 ed ho scelto il layout a tutta pagina. Chiedo: 1)nelle pagine del book saranno comunque presenti dei bordi bianchi oppure no? 2)rispetto a quanto visibile nel fotoeditor, i bordi delle foto verranno, per quanto poco, ritagliati?
Buongiorno, sto componendo un Wedding Book 20x29 ed ho scelto il layout a tutta pagina. Chiedo: 1)nelle pagine del book saranno comunque presenti dei bordi bianchi oppure no? 2)rispetto a quanto visibile nel fotoeditor, i bordi delle foto verranno, per quanto poco, ritagliati?
Admin Reply:
Buongiorno, 1) se ha messo le foto a tutta pagina non avrà nessun bordo bianco 2) rispetto a ciò che vede in fotoeditor saranno rifilati circa 3/5 mm per lato (alto, basso, destra, sinistra) resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Luca Racconci pubblicato il 07/01/2014:
Buongiorno, un'informazione sul soft proofing con il vostro profilo colore. Utilizzando il template indesign è possibile? Con le foto e photoshop sono solito caricare l'.icc dello stampatore...
Buongiorno, un'informazione sul soft proofing con il vostro profilo colore. Utilizzando il template indesign è possibile? Con le foto e photoshop sono solito caricare l'.icc dello stampatore...
Admin Reply:
Buongiorno, indesign non esegue operazioni di soft-proofing. In ogni caso, il nostro spazio colore di riferimento è sRGB. Gli icc non vengono forniti per via delle molte lavorazioni post-stampa su alcuni tipi di carta (vedi laminatura e verniciatura) i quali invaliderebbero ogni operazione di soft proof da Lei eseguita. spero sia tutto chiaro, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto Perfetto grazie. Quindi avendo io tarato il monitor con un eye one pro ed effettuando voi la taratura delle macchine sempre allo stesso spazio srgb, perchè dovrei richiedere una prova colore? Non dovrebbe essere necessaria giusto?
Luca Racconci pubblicato il 07/01/2014:
Buongiorno, un'informazione sul soft proofing con il vostro profilo colore. Utilizzando il template indesign è possibile? Con le foto e photoshop sono solito caricare l'.icc dello stampatore...
Buongiorno, un'informazione sul soft proofing con il vostro profilo colore. Utilizzando il template indesign è possibile? Con le foto e photoshop sono solito caricare l'.icc dello stampatore...
Admin Reply:
Buongiorno, indesign non esegue operazioni di soft-proofing. In ogni caso, il nostro spazio colore di riferimento è sRGB. Gli icc non vengono forniti per via delle molte lavorazioni post-stampa su alcuni tipi di carta (vedi laminatura e verniciatura) i quali invaliderebbero ogni operazione di soft proof da Lei eseguita. spero sia tutto chiaro, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Alessandro Bellesi pubblicato il 07/01/2014:
Salve, sto per fare l'ordine di un fotolibro wedding 42x30 realizzato usando il vostro template Indesign. Siccome vorrei fare anche una foto su tela 100x70 è possibile fare un unico ordine e quindi un'unica spedizione? Un'altra domanda: sulle caratteristiche tecniche delle foto su tela non ho trovato quanto è lo spessore del telaio. Grazie per le risposte, un cordiale saluto. Alessandro
Salve, sto per fare l'ordine di un fotolibro wedding 42x30 realizzato usando il vostro template Indesign. Siccome vorrei fare anche una foto su tela 100x70 è possibile fare un unico ordine e quindi un'unica spedizione? Un'altra domanda: sulle caratteristiche tecniche delle foto su tela non ho trovato quanto è lo spessore del telaio. Grazie per le risposte, un cordiale saluto. Alessandro
Admin Reply:
Buongiorno, come prima cosa deve aggiungere il libro della serie wedding al carrello, dopo di ciò acceda al seguente link: https://www.ilfotoalbum.com/web-master/shop?page=shop.product_details&flypage=flypage_new_menoz.tpl&product_id=17&category_id=8&vmcchk=1 per aggiungere la foto su tela. Lo spessore del telaio della foto su tela è circa 2.5 cm resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Diana Piccaluga pubblicato il 07/01/2014:
Salve, ieri ho inviato tramite GlobaLoader 3 album (1 Wedding Maxi e 2 Wedding Quadra) e dopo i 3 upload e aver scelto le opzioni desiderate, quando mi son ritrovata col carrello completo (mancava solo il mandarlo in cassa) mi son accorta di aver sbagliato l'opzione dei vosti loghi, che non volevo..ho provato a cliccare sul singolo prodotto, ma su qualsiasi dei 3 su cui ricliccassi mi dava come caricato il file zip che ho caricato per ultimo..i due upload precedenti come se non fossero esistiti. ho provato a uscire dalla pagina eliminando l'ordine e riaccedendo cliccando sulle singole mail ricevute, ma anche se cliccavo sul link del primo e del secondo upload, sulla schermata del vostro sito poi mi dava sempre e comunque solo l'ultimo file che avevo uploadato (il link del wedding maxi, manteneva il formato scelto da me, ma il file uploadato era l'ultimo, ovvero quello di un wedding quadra). cosa faccio? ri-uploado tutto da capo? spero di esser stata chiara. Grazie e buon 2014 :)
Salve, ieri ho inviato tramite GlobaLoader 3 album (1 Wedding Maxi e 2 Wedding Quadra) e dopo i 3 upload e aver scelto le opzioni desiderate, quando mi son ritrovata col carrello completo (mancava solo il mandarlo in cassa) mi son accorta di aver sbagliato l'opzione dei vosti loghi, che non volevo..ho provato a cliccare sul singolo prodotto, ma su qualsiasi dei 3 su cui ricliccassi mi dava come caricato il file zip che ho caricato per ultimo..i due upload precedenti come se non fossero esistiti. ho provato a uscire dalla pagina eliminando l'ordine e riaccedendo cliccando sulle singole mail ricevute, ma anche se cliccavo sul link del primo e del secondo upload, sulla schermata del vostro sito poi mi dava sempre e comunque solo l'ultimo file che avevo uploadato (il link del wedding maxi, manteneva il formato scelto da me, ma il file uploadato era l'ultimo, ovvero quello di un wedding quadra). cosa faccio? ri-uploado tutto da capo? spero di esser stata chiara. Grazie e buon 2014 :)
Admin Reply:
Buongiorno, avrebbe potuto procedere all'ordine, poichè in ogni caso, sui libri della linea wedding non vengono MAI stampati i nostri loghi. Rispondo con mail privata con istruzioni per effettuare l'ordine con pochi clic, senza che debba ricaricare tutto nuovamente, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 07/01/2014:
non riesco ad entrare nel sito, non mi riconosce, nonostante abbia correttamente inserito indirizzo mail+password
non riesco ad entrare nel sito, non mi riconosce, nonostante abbia correttamente inserito indirizzo mail+password
Admin Reply:
Buongiorno, per darle una risposta precisa avrei bisogno di maggiore completezza di informazione. In ogni caso: 1. esistono due tipi di registrazione (che sono differenti tra loro) una al sito (che le permette di acquistare con fotoeditor) e l'altra a fotocomposer, che le permette di avere accesso SOLO all'impaginatore on-line. 2. Se si è registrato a fotocomposer, deve accedere con i suoi dati a questa pagina: http://fotocomposer.ilfotoalbum.com/WebCounter/WebCounter.aspx?dlrid=47&lang=it-IT per recuperare un impaginato precedentemente salvato 3. Se invece si è registrato al sito, può avere accesso con i suoi dati loggandosi nel campo in alto a destra nella nostra home page. mi faccia sapere se queste istruzioni sono state sufficienti. Resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
daniela colombo pubblicato il 07/01/2014:
Buongiorno, io stavo creando 2 magazine con le foto del mio bambino, ma è molto tempo che non faccio l'accesso e oggi, quando finalmente mi sono decisa a lavorarci....non li ho piu' trovati!! Dopo un lungo tempo senza accessi, i progetti vengono cancellati? C'è un modo per recuperarli? Oppure ho combinato qualche pasticcio? Grazie e cordialità, Daniela
Buongiorno, io stavo creando 2 magazine con le foto del mio bambino, ma è molto tempo che non faccio l'accesso e oggi, quando finalmente mi sono decisa a lavorarci....non li ho piu' trovati!! Dopo un lungo tempo senza accessi, i progetti vengono cancellati? C'è un modo per recuperarli? Oppure ho combinato qualche pasticcio? Grazie e cordialità, Daniela
Admin Reply:
Buongiorno Daniela, grazie per la sua mail. I progetti vengono cancellati dopo 60 giorni di inattività sul suo account. Temo che Lei, in questo caso, abbia perso il suo lavoro. Mi spiace. Un cordiale saluto
Giorgio pubblicato il 07/01/2014:
Buongiorno, ho installato il vs programma ma una volta dato il nome al progetto e carico le foto, quando le trascino non compaiono nell'album. Ho scaricato la versione 3.9 Qual è il problema ? Grazie e buon lavoro
Buongiorno, ho installato il vs programma ma una volta dato il nome al progetto e carico le foto, quando le trascino non compaiono nell'album. Ho scaricato la versione 3.9 Qual è il problema ? Grazie e buon lavoro
Admin Reply:
Buongiorno Giorgio, il problema è di facile risoluzione. Questo tipo di problema accade quando il nome della cartella da cui si attingono i file, contiene dei caratteri speciali o alfanumerici o ancora lettere accentate (òàèì). Ecco una lista (non esaustiva) di simboli che non devono essere contenuti nel nome della root o della cartella in cui sono contenute le immagini: °ç*é§*?^=)(/&%$' Individui il carattere che "da fastidio" a fotoeditor, lo rimuova dal nome della cartella o del file, proceda con il caricamento della foto da cartella rinominata e continui con la sua impaginazione. Dovrebbe risolvere il problema facilmente, se così non fosse non esiti a contattarci nuovamente, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 07/01/2014:
Buona sera, sto completando un foto libro exclusive con foto composer, ma non riesco a trovare l'opzione verniciatura uv (al momento del pagamento). Cortesemente mi potrebbe aiutare prima della fine della promozione? Grazie. Cordiali saluti.
Buona sera, sto completando un foto libro exclusive con foto composer, ma non riesco a trovare l'opzione verniciatura uv (al momento del pagamento). Cortesemente mi potrebbe aiutare prima della fine della promozione? Grazie. Cordiali saluti.
Admin Reply:
Buongiorno, grazie per la sua mail. In fotocomposer, l'opzione "verniciatura UV" sarebbe dovuta essere selezionata prima dell'inizio dell'impaginazione. Purtroppo a paginazione terminata non è più possibile selezionare questa opzione. Mi faccia sapere scrivendo a info@ilfotoalbum.it se ha completato l'ordine, indicandomi il numero, e nel caso vediamo se è possibile aggiungere la verniciatura al suo ordine. resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto