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Utente pubblicato il 01/07/2010:
o ho fatto un ordine con pagamento alla consegna. Ma se non viene preso in considerazione nulla finché non si effettua il pagamento, allora il mio ordine rimarrà per sempre "pending"!!!!!! se desideri fare un nuovo progetto è sufficiente che impagini un nuovo album e procedi all'invio e al pagamento. Fino che non è stato pagato un ordine non viene preso in considerazione, dunque non c'è bisogno che annulli niente. Semplicemente la produzione ignora ciò che viene caricato e non pagato.... :-) Rimango a disposizione per qualsiasi chiarimento, a presto!!!
o ho fatto un ordine con pagamento alla consegna. Ma se non viene preso in considerazione nulla finché non si effettua il pagamento, allora il mio ordine rimarrà per sempre "pending"!!!!!! se desideri fare un nuovo progetto è sufficiente che impagini un nuovo album e procedi all'invio e al pagamento. Fino che non è stato pagato un ordine non viene preso in considerazione, dunque non c'è bisogno che annulli niente. Semplicemente la produzione ignora ciò che viene caricato e non pagato.... :-) Rimango a disposizione per qualsiasi chiarimento, a presto!!!
Admin Reply:
Buongiorno, l'ordine con il contrassegno (pagamento alla consegna) viene preso in consegna immediatamente, come se fosse stato pagato con carta di credito. Essendo il contrassegno una modalità di pagamento "off-line" lo status dell'ordine rimane invariato fino a quando non viene spedito, e da pending diventa automaticamente "shipped" senza mai diventare "confirmed". Ora aggiornerò le FAQs qui sopra per fare maggior chiarezza su questo punto, sempre a disposizione, un saluto
Gabriele Minoia pubblicato il 24/06/2010:
Buonasera, sarei interesato all'acquisto di un fotolibro "Premium Midi" o "Exclusive Album". Prima di procedere all'acquisto volevo ordinare la stampa di alcune foto per verificare la corrispondenza fra i colori visti al mio monitor e quelli ottenuti in stampa. La tecnica di stampa dei suddetti fotolibri e delle stampe è la medesima o il paragone non può essere effettuato. Inoltre volevo sapere qual'è il profilo colore (userei il profilo sRGB) da attribuire ai file jpeg da inserire nel fotolibro o da inviare per le stampe. Grazie... 😉
Buonasera, sarei interesato all'acquisto di un fotolibro "Premium Midi" o "Exclusive Album". Prima di procedere all'acquisto volevo ordinare la stampa di alcune foto per verificare la corrispondenza fra i colori visti al mio monitor e quelli ottenuti in stampa. La tecnica di stampa dei suddetti fotolibri e delle stampe è la medesima o il paragone non può essere effettuato. Inoltre volevo sapere qual'è il profilo colore (userei il profilo sRGB) da attribuire ai file jpeg da inserire nel fotolibro o da inviare per le stampe. Grazie... 😉
Admin Reply:
Buongiorno, purtroppo il paragone non può essere effettuato in quanto le stampe sono in stampa chimica (sviluppo+fissaggio) mentre i fotolibri sono in stampa digitale. Tuttavia, dal momento che tutti i nostri fotolibri e calendari sono stampati con la medesima tecnologia di stampa potresti optare per la stampa di un premium pocket: https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/fotolibri/premium-pocket-albumOppure di un calendario bimestrale Premium: https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/calendari-foto/calendari-fotopremiumin questo modo, con una modica spesa, potrai avere il campione di stampa atto alla calibrazione del monitor. Inoltre, puoi approfittare della promozione valida fino al 15 di luglio: spedizione gratis su tutti gli ordini che vengono spediti con poste italiane un saluto
Utente pubblicato il 22/06/2010:
Buonasera, in merito alla vostra risposta del 18/06 vi rappresento che sono a conoscenza ...... carta Professionale Lucida (o a richiesta opaca) da 250 gr. Confidando sulla serietà della vostra ditta rimango in attesa di chiamrimenti in merito. Sono disposto ad un confronto diretto.
Buonasera, in merito alla vostra risposta del 18/06 vi rappresento che sono a conoscenza ...... carta Professionale Lucida (o a richiesta opaca) da 250 gr. Confidando sulla serietà della vostra ditta rimango in attesa di chiamrimenti in merito. Sono disposto ad un confronto diretto.
Admin Reply:
Buonasera, la carta photogold come è specificato dal sito ècarta professionale per stampa digitale con finitura in lucido o in opaco. La finitura come correttamente ha sottolineato è una laminatura che, a scelta del cliente può essere lucida o opaca. La stampa viene eseguita fronte/retro. Probabilmente la descrizione del prodotto non è sufficientemente chiara, segnaleremo immediatamente la cosa a chi di dovere; d'altra parte i clienti servono, con le loro obiezioni a far crescere la nostra azienda. 😉 il resto della risposta in MP un saluto
Angela Pizzarelli pubblicato il 21/06/2010:
Salve, sapete dirmi con precisione quanto in quanto tempo è pronto il fotoalbum?l'ho inviato mercoledì sera, quando potrò riceverlo? grazie a presto
Salve, sapete dirmi con precisione quanto in quanto tempo è pronto il fotoalbum?l'ho inviato mercoledì sera, quando potrò riceverlo? grazie a presto
Admin Reply:
Buonasera, come recita anche la nostra pagina sugli ordini: https://www.ilfotoalbum.com/assistenza/ordini-e-pagamentidai 3 ai 5 giorni lavorativi o dai 5 ai 7 a seconda del modello prescelto.. un saluto
Utente pubblicato il 18/06/2010:
Oggi ho ricevuto il Photo Gold Book da voi ordinato........ A tal riguardo chiedo gentilmente se sapete dirmi il motivo della suddetta discordanza qualitativa. Grazie.
Oggi ho ricevuto il Photo Gold Book da voi ordinato........ A tal riguardo chiedo gentilmente se sapete dirmi il motivo della suddetta discordanza qualitativa. Grazie.
Admin Reply:
Buongiorno, credo che abbia trovato la stampa dei 20x30 differenti dalla stampa photogold per una semplice ragione: sono due tipi di stampa differenti. Vado a spiegare meglio: con i fotolibri in digitale non raggiungerà mai il risultato cromatico della stampa chimica, questo perche il fotolibro non è stampato con un procedimento chimico (sviluppo/fissaggio) ma con un processo di stampa digitale off-set. La stampa digitale presenta un dettaglio maggiore (quando non sono presenti delle sottoesposizioni o delle sovraesposizioni), tuttavia, non raggiungerà mai la pienezza dei colori della stampa chimica (ad esempio su i neri). Infatti, la linea photogold è stata pensata proprio per ovviare i "difetti" della stampa digitale: le pagine sono su carta fotografica extralucida per esaltare i colori e soprattuto i neri. In conclusione: in ambito di fotolibri digitali non troverà niente di meglio sulla piazza che la linea photogold (che le ricordo in materia di stampa digitale rimane un esclusiva della nostra azienda), questo è il massimo che le possiamo offrire in termini di qualità e probabilmente anche il massimo che può trovare sul mercato. spero di aver chiarito qualche dubbio, procedo a rimuovere il suo commento nell'altra sezione dal momento che la conversazione è diventata tecnica.. un saluto
Angela Netti pubblicato il 17/06/2010:
Salve, ho installato il software proposto ma mi crea molti problemi!Prima di tutto, anche se salvo sempre il mio progetto, quando vado a riaprire il programma il mio progetto non c'è. Poi mi dà problemi mentre lavoro tanto chè si chiude automaticamente...sapreste aiutarmi!Grazie! Angela
Salve, ho installato il software proposto ma mi crea molti problemi!Prima di tutto, anche se salvo sempre il mio progetto, quando vado a riaprire il programma il mio progetto non c'è. Poi mi dà problemi mentre lavoro tanto chè si chiude automaticamente...sapreste aiutarmi!Grazie! Angela
Admin Reply:
Ciao, mi sembra che sia un errore tipico da windows 7, hai windows 7 vero? se hai windows 7 posso aiutarti e darti la soluzione; se hai un altro sistema operativo mi prendi un pò in contropiede... in generale comunque quando dice "cartella non valida" o non trovi un rogetto precedentemente salvato, è perchè il tuo sistema operativo non ha salvato il tuo progetto dentro la cartella "album work" che dovrebbe essere in C:ProgrammiFotoEditorAlbum Work fotoeditor va a cercare la cartella con il tuo progetto salvato li dentro, però per qualche motivo windows 7 la sposta da qualche altra parte al momento del salvataggio... dentro il tuo computer devi andare alla ricerca di una cartella che ha il nome del tuo progetto e che contiente altre sotto cartelle ed estensioni, se la trovi spostala per intero dentro al percorso che ti ho indicato prima (C:ProgrammiF o toEditorAlbum Work) Se non risolvi, per prima cosa disinstalla e reinstalla, spero che ti sia di aiuto a disposizione
Giovanni Delle Cave pubblicato il 09/06/2010:
Salve ho fatto un ordine ven 4 giugno e volevo sapere più o meno quanto tempo ci voleva fino alla consegna. Grazie in anticipo.
Salve ho fatto un ordine ven 4 giugno e volevo sapere più o meno quanto tempo ci voleva fino alla consegna. Grazie in anticipo.
Admin Reply:
Buongiorno, dai 3 ai 5 giorni lavorativi, perciò, calendario alla mano direi che (salvo imprevisti) dovrebbe riceverlo al massimo entro questo venerdì. Ad ogni modo il nostro ufficio spedizioni al momento dell'invio manda sempre una notifica al cliente o via SMS o attraverso la mail un cordiale saluto
luca dall'anese pubblicato il 07/06/2010:
Grazie mille farò così allora,spedisco il cd...comunque nel file ci sono già tutte le informazioni oppure devo allegare una lettera con i miei dati?
Grazie mille farò così allora,spedisco il cd...comunque nel file ci sono già tutte le informazioni oppure devo allegare una lettera con i miei dati?
Admin Reply:
Inserisca un foglietto con mail e numero di telefono..Dopo aver ricevuto il progetto la contatteremo per il pagamento, un saluto a presto!
luca dall'anese pubblicato il 04/06/2010:
il problema sicuramente allora è sulla connessione visto che mi connetto con una chiavetta di tre,anche se devo dire che è tutt'altro che lenta visto che da dove invio la chiavetta è in connessione veloce comunque se cosi non va' e non dispongo di altre connessioni come potrei fare? grazie!!
il problema sicuramente allora è sulla connessione visto che mi connetto con una chiavetta di tre,anche se devo dire che è tutt'altro che lenta visto che da dove invio la chiavetta è in connessione veloce comunque se cosi non va' e non dispongo di altre connessioni come potrei fare? grazie!!
Admin Reply:
Se proprio non riesce a connettersi in nessun altro luogo (ad esempio a casa di un amico, oppure in un luogo con wi-fi gratuita) può sempre spedire il progetto via poste italiane. Al posto di cliccare sul tasto "invia" faccia un clic sul tasto "esporta"; Fotoeditor produrrà un file con l'estensione mz2 sulla sua scrivania, masterizzi quel file su un cd e ce lo invii con le poste. Purtroppo, quando il problema è la connnessione altre soluzioni non ci sono 😉 resto a disposizione un saluto!
luca dall'anese pubblicato il 03/06/2010:
Buongiorno,ieri sera ho composto il mio primo fotolibro con il programma in dotazione,tutto bene molto facile ed intuitivo,però nel momento in cui vado ad inviarlo mi si apre la schermata bianca di caricamento e rimane li.. da quello che vedo non inizia nemmeno,ho provato 3 volte e come ultima l'ho lasciato tutta la notte ma niente è sempre fermo li!! potete aiutarmi...grazie!!
Buongiorno,ieri sera ho composto il mio primo fotolibro con il programma in dotazione,tutto bene molto facile ed intuitivo,però nel momento in cui vado ad inviarlo mi si apre la schermata bianca di caricamento e rimane li.. da quello che vedo non inizia nemmeno,ho provato 3 volte e come ultima l'ho lasciato tutta la notte ma niente è sempre fermo li!! potete aiutarmi...grazie!!
Admin Reply:
Buongiorno, quando il modulo di caricamento si comporta in questo modo solitamente la causa può attribuirsi a uno o più di questi fattori: 1. Una connessione particolarmente lenta, o connessione tramite chiavetta (ma dubito che questo sia il suo caso) 2. Una connessione aziendale con firewall hardware o software con importanti limitazioni sui pacchetti inviati in upload (questo è molto probabile se la sua è una rete aziendale) 3. Impostazioni molto restrittive del suo software anti virus (in particolare se usa mc afee, panda, norton); se questo è il caso le consiglio di vedere le sue impostazioni di sicurezza. 4. Mancato permesso di accesso alla rete a fotoeditor sul firewall di windows al momento dell'installazione (ma non penso possa essere il suo caso) Ad ogni modo fotoeditor non dovrebbe impiegare più di 20/30 minuti per mandare un libro; Il problema è che nel suo caso non inizia nemmeno il dialogo di caricamento, quindi ne deduco che la causa risieda o nel punto 2 o nel punto 3. Rimango a disposizione, ci faccia sapere
Fabio Oviszach pubblicato il 27/05/2010:
Salve, seguirò il tuo consiglio. Ora ho il problema che ogni volta che esco dal progetto, pur salvandolo, rientrando in apri progetto mi compare la scritta: "cartella non valida". Poi il software si chiude... Grazie e buona serata
Salve, seguirò il tuo consiglio. Ora ho il problema che ogni volta che esco dal progetto, pur salvandolo, rientrando in apri progetto mi compare la scritta: "cartella non valida". Poi il software si chiude... Grazie e buona serata
Admin Reply:
Ciao, mi sembra che sia un errore tipico da windows 7, hai windows 7 vero? se hai windows 7 posso aiutarti e darti la soluzione; se hai un altro sistema operativo mi prendi un pò in contropiede... :-* in generale comunque quando dice "cartella non valida" è perchè il tuo sistema operativo non ha salvato il tuo provetto dentro la cartella "album work" che dovrebbe essere in C:ProgrammiFotoEditorAlbum Work fotoeditor va a cercare la cartella con il tuo progetto salvato li dentro, però per qualche motivo windows 7 la sposta da qualche altra parte al momento del salvataggio... dentro il tuo computer devi andare alla ricerca di una cartella che ha il nome del tuo progetto e che contiente altre sotto cartelle ed estensioni, se la trovi spostala per intero dentro al percorso che ti ho indicato prima (C:ProgrammiFotoEditorAlbum Work) spero intanto questo ti sia di aiuto resto in attesa a presto
Martina Corsi pubblicato il 27/05/2010:
Salve, due giorni fa ho spedito il pdf con il libroMac.. Siccome è un regalo di compleanno, e mi servirebbe con una certa urgenza, volevo sapere quanto tempo ci vuole ancora per riceverlo? ( Ordine: 00000947 ) Grazie
Salve, due giorni fa ho spedito il pdf con il libroMac.. Siccome è un regalo di compleanno, e mi servirebbe con una certa urgenza, volevo sapere quanto tempo ci vuole ancora per riceverlo? ( Ordine: 00000947 ) Grazie
Admin Reply:
Buongiorno, le mando un messaggio privato per risponderle, la pregherei di non usare più il forum dell'assistenza tecnica per questioni così particolari. Ricordo che questo forum è utilizzabile solo per questioni tecniche, legate al software, tipo di stampa, preparazione del file etc. Per questioni legate alla consegna di un ordine singolo la pregherei di usare un messaggio privato a info@ilfotoalbum.itoppure di telefonare alla nostra help line 0522-327508 😉 un saluto
Fabio Oviszach pubblicato il 26/05/2010:
Ciao, in passato ho stampato un fotolibro tramite un altro sito, non risultando molto contento della qualità. Ora vorrei provare con il Foto Album. Ho due domande da porvi: - per la serie esclusive utilizzate la stampa digitale? - prima di stampare il fotolibro definitivo, mi piacerebbe stampare qualcosa di meno "impegnativo" per rendermi conto soprattutto della luminosità della stampa, in modo da poter calibrare il mio monitor: se stampo singole foto o, al massimo un fotocalendario, la tipologia della stampa per il libro sarà la medesima? Grazie e ciao
Ciao, in passato ho stampato un fotolibro tramite un altro sito, non risultando molto contento della qualità. Ora vorrei provare con il Foto Album. Ho due domande da porvi: - per la serie esclusive utilizzate la stampa digitale? - prima di stampare il fotolibro definitivo, mi piacerebbe stampare qualcosa di meno "impegnativo" per rendermi conto soprattutto della luminosità della stampa, in modo da poter calibrare il mio monitor: se stampo singole foto o, al massimo un fotocalendario, la tipologia della stampa per il libro sarà la medesima? Grazie e ciao
Admin Reply:
Buongiorno Fabio, la linea di fotolibri premium ed exclusive sono interamente in stampa digitale alta risoluzione. La linea exclusive ha la copertina fotografica plastificata lucida in cartonato, mentre la linea premium (che è sicuramente meno impegnativa economicamente) ha la copertina semirigida plastificata lucida. Se lo dedideri, dal momento che la linea premium e la linea exclusive adottano la stessa tecnologia di stampa(ma non lo stesso tipo di rilegatura,)puoi tranquillamente provare la linea premium per "calibrarti" con la nostra uscita di stampa, consiglio un premium super dal momento che è un formato grande ed economico https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/fotolibri/premium-superi calendari classic e i calendari premium hanno la stessa qualità di stampa della linea di fotolibri exclusive e premium; al contrario, i calendari exclusive hanno la stessa carta dei fotolibri Photogold. spero di aver risolto qualche dubbio, resto a disposizione per ogni altro chiarimento ciao!!
Irene Navisi pubblicato il 18/05/2010:
Mi scusi l'insistenza ma visto che io ho scelto di pagare in contrassegno alla consegna,come funziona in questo caso? Grazie di nuovo Irene
Mi scusi l'insistenza ma visto che io ho scelto di pagare in contrassegno alla consegna,come funziona in questo caso? Grazie di nuovo Irene
Admin Reply:
Buongiorno, il contrassegno è un metodo di pagamento alla consegna. Il cliente paga l'importo dovuto maggiorato di una sovratassa di 5 Euro direttamente al corriere al momento della consegna del fotolibro. L'ordine pagato con contrassegno viene preso in carico dalla produzione immediatamente proprio come se fosse stato pagato con un altro metodo di pagamento (bonifico bancario escluso)* Spero di essere stato esauriente... resto a disposizione un saluto *gli ordini che vengono pagati con bonifico bancario non vengono stampati finchè non perviene alla produzione la distinta di pagamento con il numero di CRO
Irene Navisi pubblicato il 18/05/2010:
Di solito quanto tempo impiegate per prendere visione di un'ordine? cioè quanto tempo da quando io invio l'ordine e voi stampate il fotoalbum? Spero mi abbiate capito! Saluti! Irene
Di solito quanto tempo impiegate per prendere visione di un'ordine? cioè quanto tempo da quando io invio l'ordine e voi stampate il fotoalbum? Spero mi abbiate capito! Saluti! Irene
Admin Reply:
Buongiorno, gli ordini vengono stampati solo all'accertato avvenuto pagamento, che è immediato per tutti i metodi fatta eccezzione che per il bonifico bancario nel quale il cliente si deve impegnare a spedire una distinta con il numero di CRO. Dopo aver accertato il pagamento i tempi di lavorazione sono quelli indicati alla prima voce della sezione "spedizioni e consegna": https://www.ilfotoalbum.com/assistenza/spedizioni-e-consegnaad ogni modo li riporto qui sotto per tutti i nostri prodotti: I tempi di consegna variano a seconda del prodotto prescelto, qui di seguito è riportata una lista * Fotolibri Premium 3/5 giorni lavorativi * Fotolibri Exclusive 3/5 giorni lavorativi * Fotolibri Photogold 5/9 giorni lavorativi * Calendari (tutti i modelli) 3/5 giorni lavorativi * Stampa foto 3/5 giorni lavorativi * Stampa grande formato 3/5 giorni lavorativi * Fotoquadri 3/5 giorni lavorativi Chiaramente questi sono tempi che possono essere soggetti a qualche ora di ritado dovuto a qualche piccolo imprevisto delle poste o dei corrieri. In generale comunque quando un cliente ci comunica un urgenza o una deadline cerchiamo sempre di accontentarlo!! 😀 a presto un saluto!
Irene Navisi pubblicato il 17/05/2010:
Salve, ho appena terminato il mio fotolibro ed ho usato delle immagini come sfondo,ma mi sono accorta che in alcune l'indicatore di qualità è basso o addirittura assente...Cosa comporta questo? Voglio dire,potrebbe comunque venire bene il fotoalbum visto che così mi piace moltissimo :-)oppure devo cambiare tutto? Vi ringrazio molto Irene Navisi
Salve, ho appena terminato il mio fotolibro ed ho usato delle immagini come sfondo,ma mi sono accorta che in alcune l'indicatore di qualità è basso o addirittura assente...Cosa comporta questo? Voglio dire,potrebbe comunque venire bene il fotoalbum visto che così mi piace moltissimo :-)oppure devo cambiare tutto? Vi ringrazio molto Irene Navisi
Admin Reply:
Buongiorno Irene, in generale gli sfondi o le texture che si usano come fondo alla propria impaginazione non necessitano di una risoluzione eccelsa, in quanto al momento della visione del libro l'occhio è focalizzato sulle foto in primo piano e non sul fondo. E' anche vero che se alcuni fondi hanno zero di risoluzione in stampa potrebbero avere un cattivo risultato con la conseguenza di compromettere l'estetica del Fotolibro. Aggiungo che in ogni caso la scarsa risoluzione influisce esteticamente in modo diverso a seconda del tipo d'immagine inserita (intendo il tipo di soggetto). Concludendo, l'immagine di fondo può essere stampata in modo accettabile anche a bassa risoluzione, tuttavia, la soglia di quello che è "accettabile" o non "accettabile" è a discrezione della soggettività del cliente, quindi per rispondere alla sua domanda il suo album potrebbe venire bene anche così, ma solo lei lo potrà dire; dal momento che i fondi non hanno la risoluzione ottimale. Spero di essere stato chiaro (anche se un pò prolisso) 😆 un saluto
Utente pubblicato il 17/05/2010:
E' possibile effettuare il pagamento tramite Postepay? Grazie mille Irene
E' possibile effettuare il pagamento tramite Postepay? Grazie mille Irene
Admin Reply:
Buongiorno Irene, non è possibile pagare attraverso una ricarica poste pay diretta, tuttavia, se lei è titolare di una carta prepagata postepay di tipo visa electron allora può optare per il pagamento con carta di credito e, in sede di pagamento inserire i dati della sua carta poste pay. Questo funzionerà solo se la sua carta poste pay è anche marcata visa o visa electron. resto a disposizione, Un saluto!!
Utente pubblicato il 19/04/2010:
Save, volevo chiedere come devo fare per visualizzare il file della versione stampabile che ho salvato dopo aver terminato il foto libro. Ho notato che l'estensione è .mz2, e non so come fare ad aprirlo! Grazie!
Save, volevo chiedere come devo fare per visualizzare il file della versione stampabile che ho salvato dopo aver terminato il foto libro. Ho notato che l'estensione è .mz2, e non so come fare ad aprirlo! Grazie!
Admin Reply:
Buongiorno, può visualizzare il risultato del suo impaginato riaprendo il progetto e sfogliando il suo lavoro. Il file che trova sulla scrivania (mz2) è un file che non si può aprire: infatti quello è il nostro formato proprietario per la stampa, il file mz2 serve a coloro che non dispongono della connessione internet per acquistare il proprio libro inoltrando per posta ordinaria il cd con il progetto. Se al contrario lei dispone di una connessione internet per acquistare il suo progetto deve cliccare su "invia". Solo dopo averlo fatto sarà possibile acquistare il suo fotolibro. Rimango a disposizione per qualsiasi altro chiarimento...un saluto!
Utente pubblicato il 16/04/2010:
salve, avevo già effettuato la registrazione e scaricato il programma a febbraio, ma non riuscivo mai a salvarlo xke mi si bloccava, se riscarico il programma, e provvedo ad un altra creazione posso riuscirci stavolta? o dove sbaglio visto che non lo salva? grazie di cuore
salve, avevo già effettuato la registrazione e scaricato il programma a febbraio, ma non riuscivo mai a salvarlo xke mi si bloccava, se riscarico il programma, e provvedo ad un altra creazione posso riuscirci stavolta? o dove sbaglio visto che non lo salva? grazie di cuore
Admin Reply:
Buongiorno Pamela, non sono sicuro di aver ben capito cos'è che non riesce a salvare, ad ogni modo, Se non riesce a salvare il programma per l'installazione può scaricarlo liberamente da questo link: https://www.ilfotoalbum.it/download/FotoEditor-2.1-Setup.zipSe invece non riesce a salvare l'album le ricordo che: il tasto "salva" è il tasto preposto al salvataggio. Il tasto "invia" è il tasto preposto all'invio del suo album via internet, solo dopo potrà completare il pagamento. Per aprire un suo vecchio progetto dopo aver salvato è sufficiente cliccare su "apri file" nella finestra principale di Fotoeditor Spero di essere stato utile. Un Saluto PS: per altri argomenti di questo tipo la pregherei di continuare a scriverci nella sezione dedicata all'assistenza tecnica:https://www.ilfotoalbum.com/assistenza/forum-assistenza/
Michela pubblicato il 14/04/2010:
Buongiorno, ho scaricato dal vostro sito il programma foto editor, ma nell'iniziare il mio progetto mi sono accorta che tra i modelli proposti non è presente quello che avevo intenzione di mandare in stampa (photo gold maxi). Come posso fare? Ringrazio anticipatamente per la risposta Michela Frau
Buongiorno, ho scaricato dal vostro sito il programma foto editor, ma nell'iniziare il mio progetto mi sono accorta che tra i modelli proposti non è presente quello che avevo intenzione di mandare in stampa (photo gold maxi). Come posso fare? Ringrazio anticipatamente per la risposta Michela Frau
Admin Reply:
Buongiorno Michela, nella pagina dove si sceglie il modello di fotoalbum il Photo Gold maxi lo trova in alto sulla sinistra: Come si evince anche da quest'immagine https://www.ilfotoalbum.com/images/stories/screenshot/selziona-fotoalbum.jpgil modello Photo Gold Maxi è il secondo in alto partendo da Sinistra. Spero che lo trovi presto! 😆 Rimango a sua completa disposizione per ogni altra cosa un saluto
Utente pubblicato il 06/04/2010:
facendo l'upload delle fotografie Fotoeditor non "vede" alcune foto, come mai? considera solo quelle con una risoluzione "minima"?
facendo l'upload delle fotografie Fotoeditor non "vede" alcune foto, come mai? considera solo quelle con una risoluzione "minima"?
Admin Reply:
Ciao, non credo di aver capito bene cosa intendi con la parola "vede". Ad ogni modo Fotoeditor carica tutte le foto selezionate per l'upload, alla fine della tua selezione (o del tuo progetto se stai facendo un fotolibro) fotoeditor ti indicherà il numero delle sole fotografie che stai caricando con risoluzione non ottimale, ovvero che non raggiungono il colore verde nel "semaforo" di qualità (in basso sulla destra in ogni foto). In altri termini alla fine del tuo progetto fotoeditor non fa il computo totale delle immagini, ma solo di quelle con una risoluzione non ottimale. La qualità è tutto per noi! Rimango a disposizione per ogni altro chiarimento, a presto
MASSIMILIANO BOZZOLASCO pubblicato il 30/03/2010:
......... caspita che rapidità nella risposta ! Grazie. Vista la disponibilità, Vi faccio un'altra domanda : avete in previsione un programma specifico per MAC ? Accettate i consigli : fotobuch.de, sito in Germania, ha un programma eccezionale, perchè non sviluppate qualcosa del genere ? Io l'ho provato è trovo sia un ottimo prodotto .... però preferisco servirmi da un'azienda italiana ! E' per questo che proverò presto il Vs. fotoalbum MAC. Saluti.
......... caspita che rapidità nella risposta ! Grazie. Vista la disponibilità, Vi faccio un'altra domanda : avete in previsione un programma specifico per MAC ? Accettate i consigli : fotobuch.de, sito in Germania, ha un programma eccezionale, perchè non sviluppate qualcosa del genere ? Io l'ho provato è trovo sia un ottimo prodotto .... però preferisco servirmi da un'azienda italiana ! E' per questo che proverò presto il Vs. fotoalbum MAC. Saluti.
Admin Reply:
Ciao, voi utenti MAC diventate ogni giorno più numerosi (e non c'è da stupirsi visti gli straordinari prodotti offerti da apple) per questa ragione stiamo sviluppando un SW dedicato anche al mondo mac che uscirà quest'autunno in contemporanea al lancio di Fotoeditor 3.0 il quale sarà finalmente disponibile anche per apple. Gli uteni Mac potranno usufruire del nostro software gratuito che oltre all'impaginatore di fotolibri offrirà la possibilità di creare calendari fotografici, ordinare stampe singole e altro ancora... il nostro staff ha molto a cuore il mondo degli utenti apple, che ogni giorno incrementerà sempre di più.. un saluto e a presto!
Cristina Pontisso pubblicato il 29/03/2010:
Ho fatto un ordine ma non ho provveduto al pagamento. Vorrei cancellare l'ordine e progettare un nuovo fotoalbum. Cosa devo fare?
Ho fatto un ordine ma non ho provveduto al pagamento. Vorrei cancellare l'ordine e progettare un nuovo fotoalbum. Cosa devo fare?
Admin Reply:
Buona sera, se desideri fare un nuovo progetto è sufficiente che impagini un nuovo album e procedi all'invio e al pagamento. Fino che non è stato pagato un ordine non viene preso in considerazione, dunque non c'è bisogno che annulli niente. Semplicemente la produzione ignora ciò che viene caricato e non pagato.... Rimango a disposizione per qualsiasi chiarimento, a presto!!!
MASSIMILIANO BOZZOLASCO pubblicato il 29/03/2010:
Buongiorno, sono un neo utente MAC e intenderei stampare la mia Raccolta con Voi. Per la determinazione del prezzo, se ho inteso bene, il costo supplementare per pagina è riferito ad ogni facciata e non al foglio composto da due facciate ? Qualche utente MAC ha già raffrontato il risultato qualitativo fra il servizio prestato da Apple e quello fornito da il fotoalbum ? Grazie.
Buongiorno, sono un neo utente MAC e intenderei stampare la mia Raccolta con Voi. Per la determinazione del prezzo, se ho inteso bene, il costo supplementare per pagina è riferito ad ogni facciata e non al foglio composto da due facciate ? Qualche utente MAC ha già raffrontato il risultato qualitativo fra il servizio prestato da Apple e quello fornito da il fotoalbum ? Grazie.
Admin Reply:
Ciao, i prezzi del libro mac si riferiscono al modello con 32 pagine standard, poi ogni facciata singola che viene aggiunta costa 0,35 / 0,45 / 1,00 a seconda del tipo di formato e di modello che scegli. a livello di qualità i tre prodotti dedicati al mondo mac si differenziano in questo modo: list]il libro mac midi è in f.to 15x20 e ha la copertina semirigida plastificata lucida il libro mac large ha un formato di quasi il doppio del libro mac midi, ha la copertina in cartonato editoriale con sovracoperta fotografica infine il libro mac photogold ha la caratteristica di essere in qualità fotografica e c'è la possibilità di stampare la copertina direttamente su tessuto pregiato accoppiata al cartonato editoriale (anche in questo caso viene stampata la sovracoperta fotografica)/list] A livello qualitativo la nostra azienda ha cercato di dare qualcosa in più della apple: in particolare nei modelli large e photogold oltre alla sovracoperta viene stampata anche la copertina in cartonato direttamente su supporto (fotografico nel caso del libro mac large, tessuto nel caso del photogold) così come il cliente l'ha predisposta... spero di essere stato esauriente, sempre a disposizione
valentina belfiore pubblicato il 15/03/2010:
Salve, iniziando ad utilizzare il software Fotoeditor ho riscontrato il seguente problema. Nel momento in cui vado a fare l'upload delle immagini per un fotoalbum, e seleziono appunto l'immagine dal pc, si apre un pop-up di errore "Script error.Continue?". Cliccando sì ritorna alla schermata dell'editor senza aver inserito l'immagine,se si sceglie NO, il programma si chiude. Utilizzo Windows 7. Avreste dei suggerimenti per poter risolvere la questione? Grazie in anticipo, Valentina Belfiore
Salve, iniziando ad utilizzare il software Fotoeditor ho riscontrato il seguente problema. Nel momento in cui vado a fare l'upload delle immagini per un fotoalbum, e seleziono appunto l'immagine dal pc, si apre un pop-up di errore "Script error.Continue?". Cliccando sì ritorna alla schermata dell'editor senza aver inserito l'immagine,se si sceglie NO, il programma si chiude. Utilizzo Windows 7. Avreste dei suggerimenti per poter risolvere la questione? Grazie in anticipo, Valentina Belfiore
Admin Reply:
PROBLEMI DI CARICAMENTO: Ciao Valentina, è un problema che conosciamo e che per fortuna abbiamo risolto recentemente. La versione precedente di Fotoeditor poteva dare dei problemi (appunto sul caricamento delle immagini) su alcuni tipi di configurazioni hardware. Questo era dovuto ad un bug molto fastidioso sullo script che gestiva il caricamento immagini. Questo problema è stato risolto pochissimi giorni fa. La versione che trovi in scaricamento da oggi sul sito non presenta più questo bug. La cosa migliore è disinstallare la versione che hai attualmente sul computer, scaricare quella che c'è adesso sul sito e incominciare la tua impaginazione. Questo dovrebbe risolvere i tuoi problemi. Per qualsiasi altra cosa rimango a disposizione.