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antonella ascoli pubblicato il 24/08/2010:
SALVE, HO SCARICATO IL PROGRAMMA, PREMETTO CHE HO WINDOWS 7. PURTROPPO NON MI RIAPRE IL PREGETTO SALVATO E OGNI TANTO SI CHIUDE DA SOLO MENTRE LO STO USANDO. HO PROVATO, COME GIA LETTO IN UNA VOSTRA RISPOSTA PRECEDENTE, A CERCARE IL FILE DEL NOME DEL MIO PROGETTO ALTROVE MA SUL MIO PC NON C'E' TRACCIA. HO GIA PROVATO A DISINSTALLARLO E INSTALLARLO PIU' VOLTE. C'E QUALCHE ALTRO TENTATIVO?
SALVE, HO SCARICATO IL PROGRAMMA, PREMETTO CHE HO WINDOWS 7. PURTROPPO NON MI RIAPRE IL PREGETTO SALVATO E OGNI TANTO SI CHIUDE DA SOLO MENTRE LO STO USANDO. HO PROVATO, COME GIA LETTO IN UNA VOSTRA RISPOSTA PRECEDENTE, A CERCARE IL FILE DEL NOME DEL MIO PROGETTO ALTROVE MA SUL MIO PC NON C'E' TRACCIA. HO GIA PROVATO A DISINSTALLARLO E INSTALLARLO PIU' VOLTE. C'E QUALCHE ALTRO TENTATIVO?
Admin Reply:
Buongiorno, è molto strano che il sistema operativo non trovi il progetto, ti consiglio di dare un occhiata anche alla cartella dei file temporanei (specie se hai un computer con molta ram). Questo problema con Windows 7 ci ha dato qualche rogna :sigh: , ma sarà messo a punto con la nuova versione di Fotoeditor che rilasceremo a fine ottobre. Intanto se vuoi stampare il tuo libro la soluzione è una sola: componilo in un unica sessione (senza entrare ed uscire da Fotoeditor) salvalo, invialo e formula l'ordine, in questo modo Win7 non ti dovrebbe intralciare. Spero di essere stato utile, rimango a disposizione. Un saluto
Utente pubblicato il 19/08/2010:
Salve, avevo intenzione di stampare un fotolibro utilizzando i vostri servizi. Alcune domande: è possibile avere il profilo icc delle vostre stampanti? Qual'è la grandezza massima del singolo file che posso uploadare ? Qual'è la grandezza massima totale che posso raggiungere per il fotolibro? L'unica estensione possibile è il jpeg? Vi ringrazio per la cortesia Lorenzo
Salve, avevo intenzione di stampare un fotolibro utilizzando i vostri servizi. Alcune domande: è possibile avere il profilo icc delle vostre stampanti? Qual'è la grandezza massima del singolo file che posso uploadare ? Qual'è la grandezza massima totale che posso raggiungere per il fotolibro? L'unica estensione possibile è il jpeg? Vi ringrazio per la cortesia Lorenzo
Admin Reply:
Buonasera, se devi preparare i files preparali pure in Adobe rgb, non forniamo i profili ICC: di solito i clienti sono soddisfatti della nostra stampa anche senza i profili. I profili ICC qualche volta possono essere perfino controproducenti dal momento che anche le cartiere non mandano mai la carta con lo stesso punto di bianco, questo determina degli aggiustamenti "in corsa" da parte nostra. Usa dunque il profilo adobe RGB senza incorporare i profili ICC. I files importati in fotoeditor devono essere dei jpeg, non c'è limite di grandezza né per il file né per il libro. Consiglio di preparare i file a 300 punti con dimensioni naturali, questo dovrebbe permetterti di maneggiare dei file di elevata qualità con tempi accettabili. resto a disposizione, un saluto
Giampaolo Caiti pubblicato il 19/08/2010:
salve a tutti..durante l'ordine della stampa delle foto ho dimenticato di mettere la preferenza carta lucida..e ora? :sigh:
salve a tutti..durante l'ordine della stampa delle foto ho dimenticato di mettere la preferenza carta lucida..e ora? :sigh:
Admin Reply:
Buona sera, mi scuso per il ritardo nellA risposta, ma per tutto agosto siamo stati impegnati in lavori di manutenzione, da lunedi saremo di nuovo operativi al 100%, venendo alla domanda: invia una mail al servizio clienti esprimendo la preferenza; di default vengono fatte lucide se non espressamente richiesto... a disposizione un saluto
Utente pubblicato il 02/08/2010:
salve, ho il seguente problema con il software: nonostante diversi tentativi si salva soltanto la prima parte del progetto con 32 pagine. Totale 99 pagine circa. Dopo aver terminato il lavoro ho salvato e tentato l-invio diretto senza successo.Dopo la riapertura del progetto restano sempre soltanto le prime 32 pagine salvate. Utilizzo Vista. Grazie in anticipo per il vostro sostegno ester whitehouse
salve, ho il seguente problema con il software: nonostante diversi tentativi si salva soltanto la prima parte del progetto con 32 pagine. Totale 99 pagine circa. Dopo aver terminato il lavoro ho salvato e tentato l-invio diretto senza successo.Dopo la riapertura del progetto restano sempre soltanto le prime 32 pagine salvate. Utilizzo Vista. Grazie in anticipo per il vostro sostegno ester whitehouse
Admin Reply:
Buonasera, mi sa indicare che versione di windows vista usa (32 o 64 bit?) sarebbe utile sapere anche la versione di fotoeditor utilizzata: per scoprirlo vada in c:/programmi/fotoeditor, clic con il destro sull'eseguibile e visualizzi le info. L'ultima versione stabile in scaricamento è la 2.1 (anche se al suo interno c'è scritto che è la 2.0) per controllare se la sua è la 2.0 o la 2.1 deve attuare la procedura descritta sopra. In ogni caso il comportamento del salvataggio è un pò strano...molto simile ad un errore registrato con windows 7.... resto a disposizione
Giovanni D'Andrea pubblicato il 14/07/2010:
Il formato Photo Gold Extra viene fatto solo in orizzontale? Se ve lo chiedo in verticale, è possibile?
Il formato Photo Gold Extra viene fatto solo in orizzontale? Se ve lo chiedo in verticale, è possibile?
Admin Reply:
Buongiorno, il formato PhotoGold Extra è disponibile solo in orizzontale per ragioni tecniche legate al sistema di rilegatura, se sta cercando un alternativa tenga in considerazione il Photo gold maxi: https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/fotolibri/photo-gold-maxiun saluto!
Agostino Marino pubblicato il 13/07/2010:
Salve, ho appena ritirato il fotolibro linea photogold. Molto soddisfatto della della copertina in tessuto e della sovracoperta... meno della stampa in finitura opaca, i rossi sono molto esaltati e le foto leggermente scure, inoltre personalmente trovo la carta da 250gr troppo doppia, ho difficoltà a tenere il fotolibro aperto... Per le prossime stampe proverò a regolare meglio le immagini e stamperò in finitura lucida... Posso sapere quale tipo di stampa e carta viene adoperata per la sovracoperta? Ottimo il software di impaginazione, semplice ed intuitivo, per effetti più creativi conviene preparare le immagini con appositi software di fotoritocco... Grazie! Alle prossime stampe!
Salve, ho appena ritirato il fotolibro linea photogold. Molto soddisfatto della della copertina in tessuto e della sovracoperta... meno della stampa in finitura opaca, i rossi sono molto esaltati e le foto leggermente scure, inoltre personalmente trovo la carta da 250gr troppo doppia, ho difficoltà a tenere il fotolibro aperto... Per le prossime stampe proverò a regolare meglio le immagini e stamperò in finitura lucida... Posso sapere quale tipo di stampa e carta viene adoperata per la sovracoperta? Ottimo il software di impaginazione, semplice ed intuitivo, per effetti più creativi conviene preparare le immagini con appositi software di fotoritocco... Grazie! Alle prossime stampe!
Admin Reply:
Buongiorno, grazie del suo feedback preciso e serio. La carta della sovracoperta è la stessa che utilizziamo per gli ingrandimenti fotografici Carta Canon Lustre Pearl ma con grammatura inferiore e in seguito plastificata. Sempre a disposizione!!
SANDRA AFFINITA pubblicato il 11/07/2010:
salve volevo sapere cos'è il sovracoperta?
salve volevo sapere cos'è il sovracoperta?
Admin Reply:
Buongiorno, la sovracoperta personalizzata è un accessorio che tutti i clienti possono decidere di acquistare per i fotolibri della linea Exclusive e Photogold. In fase di acquisto è possibile (attraverso una grafica a tendina opzionale) decidere di acquistare o meno la sovracoperta personalizzata per il proprio fotolibro. La sovracoperta non è nient'altro che un foglio protettivo fotografico, plastificato con alette che abbraccia la copetina del fotolibro. La grafica della sovracoperta è la stessa che il cliente ha predisposto per la copertina. La funzione della sovracoperta è sia estetica che pratica: i vostri fotolibri assomiglieranno a veri "volumi d'arte" e al contempo la copertina personalizzata sarà protetta nel tempo dalla sovracoperta. Spero di essere stato esauriente, sempre a disposizione. 😉 un saluto!!
Antonio Luca Conte pubblicato il 07/07/2010:
Salve, devo dire che i prodotti sono di ottima qualità, mi riferisco soprattutto al sistema di rilegatura che mi sembra solido e ben fatto. Per il resto le immagini sono stampate bene e anche la carta è di ottima qualità. Mi veniva in mente un unica cosa, ma è possibile stampare su carta riciclata o nel caso dei pannelli su materiale biodegradabile, per un naturalista come me, questo è fondamentale... Grazie buon lavoro.
Salve, devo dire che i prodotti sono di ottima qualità, mi riferisco soprattutto al sistema di rilegatura che mi sembra solido e ben fatto. Per il resto le immagini sono stampate bene e anche la carta è di ottima qualità. Mi veniva in mente un unica cosa, ma è possibile stampare su carta riciclata o nel caso dei pannelli su materiale biodegradabile, per un naturalista come me, questo è fondamentale... Grazie buon lavoro.
Admin Reply:
Buongiorno, esiste una particolare carta "vellum" da 200 gr che rientra nel campo della i]fine art/i] che è leggermente più ecologica delle altre carte. La nostra produzione ha a lungo valutato un utilizzo in questo senso, purtroppo però queste tipologie di carta (come ad esempio la carta di canapa) hanno dei punti di bianco molto bassi. Detto in altre parole sono gialline/marroni, questo comprometterebbe di molto il bilanciamento del bianco nella stampa...può essere un trade-off accettabile? Solo voi clienti potete dirlo... Un'ultima cosa su l'aspetto ecologico della nostra stampa: tutti i fotolibri e i pannelli fotografici sono in stampa digitale e non chimica, una scelta che va nella direzione della salvaguardia dell'ambiente. La stampa chimica infatti necessita di uno smaltimento dei liquidi di sviluppo e di fissaggio una volta che questi sono esauriti, mentre non esiste tutto ciò per la stampa digitale dove la stampa non avviene per sublimazione (sviluppo + fissaggio) ma per getto d'inchiostro (ink jet) o al massimo per fusione (toner). a presto
Utente pubblicato il 05/07/2010:
Salve, sto creando un libro a partire da fotografie quadrate, c'è un formato (tra quelli che proponete voi) che possa andare bene?
Salve, sto creando un libro a partire da fotografie quadrate, c'è un formato (tra quelli che proponete voi) che possa andare bene?
Admin Reply:
Buongiorno, abbiamo a disposizione due modelli di fotolibri quadrati: Exclusive MAXI (in offerta fino a fine mese): https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/fotolibri/exclusive-maxiPhoto gold MAXI (30x30): https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/fotolibri/photo-gold-maxi/
Angela Pizzarelli pubblicato il 03/07/2010:
Salve, ho appena ricevuto il premium midi, bei colori di stampa, come le foto originali! Sono però un pò rimasta delusa dalla scritta in prima pagine "Premium Midi", poichè è comunque scritta in ultima pagina la "pubblicità" e poi non mi è piaciuto molto il cognome con cui ho ordinato il fotoalbum scritto in ultima pagina. Devo regalarlo quindi...non è molto bello da vedere!Il servizio comunque è stato ottimo e anche la spedizione. grazie e a presto!
Salve, ho appena ricevuto il premium midi, bei colori di stampa, come le foto originali! Sono però un pò rimasta delusa dalla scritta in prima pagine "Premium Midi", poichè è comunque scritta in ultima pagina la "pubblicità" e poi non mi è piaciuto molto il cognome con cui ho ordinato il fotoalbum scritto in ultima pagina. Devo regalarlo quindi...non è molto bello da vedere!Il servizio comunque è stato ottimo e anche la spedizione. grazie e a presto!
Admin Reply:
Buongiorno Dada, sono lieto d'informarla che da oggi (grazie al suo consiglio e quello di molti altri clienti) sarà possibile scegliere in fase di acquisto se far stampare o meno i nostri loghi e marchi all'interno del fotoalbum. Basterà selezionare la voce "stampa senza loghi" prima di aggiungere il proprio fotolibro al carrello. Grazie del suo feedback! a presto
Utente pubblicato il 01/07/2010:
o ho fatto un ordine con pagamento alla consegna. Ma se non viene preso in considerazione nulla finché non si effettua il pagamento, allora il mio ordine rimarrà per sempre "pending"!!!!!! se desideri fare un nuovo progetto è sufficiente che impagini un nuovo album e procedi all'invio e al pagamento. Fino che non è stato pagato un ordine non viene preso in considerazione, dunque non c'è bisogno che annulli niente. Semplicemente la produzione ignora ciò che viene caricato e non pagato.... :-) Rimango a disposizione per qualsiasi chiarimento, a presto!!!
o ho fatto un ordine con pagamento alla consegna. Ma se non viene preso in considerazione nulla finché non si effettua il pagamento, allora il mio ordine rimarrà per sempre "pending"!!!!!! se desideri fare un nuovo progetto è sufficiente che impagini un nuovo album e procedi all'invio e al pagamento. Fino che non è stato pagato un ordine non viene preso in considerazione, dunque non c'è bisogno che annulli niente. Semplicemente la produzione ignora ciò che viene caricato e non pagato.... :-) Rimango a disposizione per qualsiasi chiarimento, a presto!!!
Admin Reply:
Buongiorno, l'ordine con il contrassegno (pagamento alla consegna) viene preso in consegna immediatamente, come se fosse stato pagato con carta di credito. Essendo il contrassegno una modalità di pagamento "off-line" lo status dell'ordine rimane invariato fino a quando non viene spedito, e da pending diventa automaticamente "shipped" senza mai diventare "confirmed". Ora aggiornerò le FAQs qui sopra per fare maggior chiarezza su questo punto, sempre a disposizione, un saluto
Gabriele Minoia pubblicato il 24/06/2010:
Buonasera, sarei interesato all'acquisto di un fotolibro "Premium Midi" o "Exclusive Album". Prima di procedere all'acquisto volevo ordinare la stampa di alcune foto per verificare la corrispondenza fra i colori visti al mio monitor e quelli ottenuti in stampa. La tecnica di stampa dei suddetti fotolibri e delle stampe è la medesima o il paragone non può essere effettuato. Inoltre volevo sapere qual'è il profilo colore (userei il profilo sRGB) da attribuire ai file jpeg da inserire nel fotolibro o da inviare per le stampe. Grazie... 😉
Buonasera, sarei interesato all'acquisto di un fotolibro "Premium Midi" o "Exclusive Album". Prima di procedere all'acquisto volevo ordinare la stampa di alcune foto per verificare la corrispondenza fra i colori visti al mio monitor e quelli ottenuti in stampa. La tecnica di stampa dei suddetti fotolibri e delle stampe è la medesima o il paragone non può essere effettuato. Inoltre volevo sapere qual'è il profilo colore (userei il profilo sRGB) da attribuire ai file jpeg da inserire nel fotolibro o da inviare per le stampe. Grazie... 😉
Admin Reply:
Buongiorno, purtroppo il paragone non può essere effettuato in quanto le stampe sono in stampa chimica (sviluppo+fissaggio) mentre i fotolibri sono in stampa digitale. Tuttavia, dal momento che tutti i nostri fotolibri e calendari sono stampati con la medesima tecnologia di stampa potresti optare per la stampa di un premium pocket: https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/fotolibri/premium-pocket-albumOppure di un calendario bimestrale Premium: https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/calendari-foto/calendari-fotopremiumin questo modo, con una modica spesa, potrai avere il campione di stampa atto alla calibrazione del monitor. Inoltre, puoi approfittare della promozione valida fino al 15 di luglio: spedizione gratis su tutti gli ordini che vengono spediti con poste italiane un saluto
Utente pubblicato il 22/06/2010:
Buonasera, in merito alla vostra risposta del 18/06 vi rappresento che sono a conoscenza ...... carta Professionale Lucida (o a richiesta opaca) da 250 gr. Confidando sulla serietà della vostra ditta rimango in attesa di chiamrimenti in merito. Sono disposto ad un confronto diretto.
Buonasera, in merito alla vostra risposta del 18/06 vi rappresento che sono a conoscenza ...... carta Professionale Lucida (o a richiesta opaca) da 250 gr. Confidando sulla serietà della vostra ditta rimango in attesa di chiamrimenti in merito. Sono disposto ad un confronto diretto.
Admin Reply:
Buonasera, la carta photogold come è specificato dal sito ècarta professionale per stampa digitale con finitura in lucido o in opaco. La finitura come correttamente ha sottolineato è una laminatura che, a scelta del cliente può essere lucida o opaca. La stampa viene eseguita fronte/retro. Probabilmente la descrizione del prodotto non è sufficientemente chiara, segnaleremo immediatamente la cosa a chi di dovere; d'altra parte i clienti servono, con le loro obiezioni a far crescere la nostra azienda. 😉 il resto della risposta in MP un saluto
Angela Pizzarelli pubblicato il 21/06/2010:
Salve, sapete dirmi con precisione quanto in quanto tempo è pronto il fotoalbum?l'ho inviato mercoledì sera, quando potrò riceverlo? grazie a presto
Salve, sapete dirmi con precisione quanto in quanto tempo è pronto il fotoalbum?l'ho inviato mercoledì sera, quando potrò riceverlo? grazie a presto
Admin Reply:
Buonasera, come recita anche la nostra pagina sugli ordini: https://www.ilfotoalbum.com/assistenza/ordini-e-pagamentidai 3 ai 5 giorni lavorativi o dai 5 ai 7 a seconda del modello prescelto.. un saluto
Utente pubblicato il 18/06/2010:
Oggi ho ricevuto il Photo Gold Book da voi ordinato........ A tal riguardo chiedo gentilmente se sapete dirmi il motivo della suddetta discordanza qualitativa. Grazie.
Oggi ho ricevuto il Photo Gold Book da voi ordinato........ A tal riguardo chiedo gentilmente se sapete dirmi il motivo della suddetta discordanza qualitativa. Grazie.
Admin Reply:
Buongiorno, credo che abbia trovato la stampa dei 20x30 differenti dalla stampa photogold per una semplice ragione: sono due tipi di stampa differenti. Vado a spiegare meglio: con i fotolibri in digitale non raggiungerà mai il risultato cromatico della stampa chimica, questo perche il fotolibro non è stampato con un procedimento chimico (sviluppo/fissaggio) ma con un processo di stampa digitale off-set. La stampa digitale presenta un dettaglio maggiore (quando non sono presenti delle sottoesposizioni o delle sovraesposizioni), tuttavia, non raggiungerà mai la pienezza dei colori della stampa chimica (ad esempio su i neri). Infatti, la linea photogold è stata pensata proprio per ovviare i "difetti" della stampa digitale: le pagine sono su carta fotografica extralucida per esaltare i colori e soprattuto i neri. In conclusione: in ambito di fotolibri digitali non troverà niente di meglio sulla piazza che la linea photogold (che le ricordo in materia di stampa digitale rimane un esclusiva della nostra azienda), questo è il massimo che le possiamo offrire in termini di qualità e probabilmente anche il massimo che può trovare sul mercato. spero di aver chiarito qualche dubbio, procedo a rimuovere il suo commento nell'altra sezione dal momento che la conversazione è diventata tecnica.. un saluto
Angela Netti pubblicato il 17/06/2010:
Salve, ho installato il software proposto ma mi crea molti problemi!Prima di tutto, anche se salvo sempre il mio progetto, quando vado a riaprire il programma il mio progetto non c'è. Poi mi dà problemi mentre lavoro tanto chè si chiude automaticamente...sapreste aiutarmi!Grazie! Angela
Salve, ho installato il software proposto ma mi crea molti problemi!Prima di tutto, anche se salvo sempre il mio progetto, quando vado a riaprire il programma il mio progetto non c'è. Poi mi dà problemi mentre lavoro tanto chè si chiude automaticamente...sapreste aiutarmi!Grazie! Angela
Admin Reply:
Ciao, mi sembra che sia un errore tipico da windows 7, hai windows 7 vero? se hai windows 7 posso aiutarti e darti la soluzione; se hai un altro sistema operativo mi prendi un pò in contropiede... in generale comunque quando dice "cartella non valida" o non trovi un rogetto precedentemente salvato, è perchè il tuo sistema operativo non ha salvato il tuo progetto dentro la cartella "album work" che dovrebbe essere in C:ProgrammiFotoEditorAlbum Work fotoeditor va a cercare la cartella con il tuo progetto salvato li dentro, però per qualche motivo windows 7 la sposta da qualche altra parte al momento del salvataggio... dentro il tuo computer devi andare alla ricerca di una cartella che ha il nome del tuo progetto e che contiente altre sotto cartelle ed estensioni, se la trovi spostala per intero dentro al percorso che ti ho indicato prima (C:ProgrammiF o toEditorAlbum Work) Se non risolvi, per prima cosa disinstalla e reinstalla, spero che ti sia di aiuto a disposizione
Giovanni Delle Cave pubblicato il 09/06/2010:
Salve ho fatto un ordine ven 4 giugno e volevo sapere più o meno quanto tempo ci voleva fino alla consegna. Grazie in anticipo.
Salve ho fatto un ordine ven 4 giugno e volevo sapere più o meno quanto tempo ci voleva fino alla consegna. Grazie in anticipo.
Admin Reply:
Buongiorno, dai 3 ai 5 giorni lavorativi, perciò, calendario alla mano direi che (salvo imprevisti) dovrebbe riceverlo al massimo entro questo venerdì. Ad ogni modo il nostro ufficio spedizioni al momento dell'invio manda sempre una notifica al cliente o via SMS o attraverso la mail un cordiale saluto
luca dall'anese pubblicato il 07/06/2010:
Grazie mille farò così allora,spedisco il cd...comunque nel file ci sono già tutte le informazioni oppure devo allegare una lettera con i miei dati?
Grazie mille farò così allora,spedisco il cd...comunque nel file ci sono già tutte le informazioni oppure devo allegare una lettera con i miei dati?
Admin Reply:
Inserisca un foglietto con mail e numero di telefono..Dopo aver ricevuto il progetto la contatteremo per il pagamento, un saluto a presto!
luca dall'anese pubblicato il 04/06/2010:
il problema sicuramente allora è sulla connessione visto che mi connetto con una chiavetta di tre,anche se devo dire che è tutt'altro che lenta visto che da dove invio la chiavetta è in connessione veloce comunque se cosi non va' e non dispongo di altre connessioni come potrei fare? grazie!!
il problema sicuramente allora è sulla connessione visto che mi connetto con una chiavetta di tre,anche se devo dire che è tutt'altro che lenta visto che da dove invio la chiavetta è in connessione veloce comunque se cosi non va' e non dispongo di altre connessioni come potrei fare? grazie!!
Admin Reply:
Se proprio non riesce a connettersi in nessun altro luogo (ad esempio a casa di un amico, oppure in un luogo con wi-fi gratuita) può sempre spedire il progetto via poste italiane. Al posto di cliccare sul tasto "invia" faccia un clic sul tasto "esporta"; Fotoeditor produrrà un file con l'estensione mz2 sulla sua scrivania, masterizzi quel file su un cd e ce lo invii con le poste. Purtroppo, quando il problema è la connnessione altre soluzioni non ci sono 😉 resto a disposizione un saluto!
luca dall'anese pubblicato il 03/06/2010:
Buongiorno,ieri sera ho composto il mio primo fotolibro con il programma in dotazione,tutto bene molto facile ed intuitivo,però nel momento in cui vado ad inviarlo mi si apre la schermata bianca di caricamento e rimane li.. da quello che vedo non inizia nemmeno,ho provato 3 volte e come ultima l'ho lasciato tutta la notte ma niente è sempre fermo li!! potete aiutarmi...grazie!!
Buongiorno,ieri sera ho composto il mio primo fotolibro con il programma in dotazione,tutto bene molto facile ed intuitivo,però nel momento in cui vado ad inviarlo mi si apre la schermata bianca di caricamento e rimane li.. da quello che vedo non inizia nemmeno,ho provato 3 volte e come ultima l'ho lasciato tutta la notte ma niente è sempre fermo li!! potete aiutarmi...grazie!!
Admin Reply:
Buongiorno, quando il modulo di caricamento si comporta in questo modo solitamente la causa può attribuirsi a uno o più di questi fattori: 1. Una connessione particolarmente lenta, o connessione tramite chiavetta (ma dubito che questo sia il suo caso) 2. Una connessione aziendale con firewall hardware o software con importanti limitazioni sui pacchetti inviati in upload (questo è molto probabile se la sua è una rete aziendale) 3. Impostazioni molto restrittive del suo software anti virus (in particolare se usa mc afee, panda, norton); se questo è il caso le consiglio di vedere le sue impostazioni di sicurezza. 4. Mancato permesso di accesso alla rete a fotoeditor sul firewall di windows al momento dell'installazione (ma non penso possa essere il suo caso) Ad ogni modo fotoeditor non dovrebbe impiegare più di 20/30 minuti per mandare un libro; Il problema è che nel suo caso non inizia nemmeno il dialogo di caricamento, quindi ne deduco che la causa risieda o nel punto 2 o nel punto 3. Rimango a disposizione, ci faccia sapere
Fabio Oviszach pubblicato il 27/05/2010:
Salve, seguirò il tuo consiglio. Ora ho il problema che ogni volta che esco dal progetto, pur salvandolo, rientrando in apri progetto mi compare la scritta: "cartella non valida". Poi il software si chiude... Grazie e buona serata
Salve, seguirò il tuo consiglio. Ora ho il problema che ogni volta che esco dal progetto, pur salvandolo, rientrando in apri progetto mi compare la scritta: "cartella non valida". Poi il software si chiude... Grazie e buona serata
Admin Reply:
Ciao, mi sembra che sia un errore tipico da windows 7, hai windows 7 vero? se hai windows 7 posso aiutarti e darti la soluzione; se hai un altro sistema operativo mi prendi un pò in contropiede... :-* in generale comunque quando dice "cartella non valida" è perchè il tuo sistema operativo non ha salvato il tuo provetto dentro la cartella "album work" che dovrebbe essere in C:ProgrammiFotoEditorAlbum Work fotoeditor va a cercare la cartella con il tuo progetto salvato li dentro, però per qualche motivo windows 7 la sposta da qualche altra parte al momento del salvataggio... dentro il tuo computer devi andare alla ricerca di una cartella che ha il nome del tuo progetto e che contiente altre sotto cartelle ed estensioni, se la trovi spostala per intero dentro al percorso che ti ho indicato prima (C:ProgrammiFotoEditorAlbum Work) spero intanto questo ti sia di aiuto resto in attesa a presto
Martina Corsi pubblicato il 27/05/2010:
Salve, due giorni fa ho spedito il pdf con il libroMac.. Siccome è un regalo di compleanno, e mi servirebbe con una certa urgenza, volevo sapere quanto tempo ci vuole ancora per riceverlo? ( Ordine: 00000947 ) Grazie
Salve, due giorni fa ho spedito il pdf con il libroMac.. Siccome è un regalo di compleanno, e mi servirebbe con una certa urgenza, volevo sapere quanto tempo ci vuole ancora per riceverlo? ( Ordine: 00000947 ) Grazie
Admin Reply:
Buongiorno, le mando un messaggio privato per risponderle, la pregherei di non usare più il forum dell'assistenza tecnica per questioni così particolari. Ricordo che questo forum è utilizzabile solo per questioni tecniche, legate al software, tipo di stampa, preparazione del file etc. Per questioni legate alla consegna di un ordine singolo la pregherei di usare un messaggio privato a info@ilfotoalbum.itoppure di telefonare alla nostra help line 0522-327508 😉 un saluto
Fabio Oviszach pubblicato il 26/05/2010:
Ciao, in passato ho stampato un fotolibro tramite un altro sito, non risultando molto contento della qualità. Ora vorrei provare con il Foto Album. Ho due domande da porvi: - per la serie esclusive utilizzate la stampa digitale? - prima di stampare il fotolibro definitivo, mi piacerebbe stampare qualcosa di meno "impegnativo" per rendermi conto soprattutto della luminosità della stampa, in modo da poter calibrare il mio monitor: se stampo singole foto o, al massimo un fotocalendario, la tipologia della stampa per il libro sarà la medesima? Grazie e ciao
Ciao, in passato ho stampato un fotolibro tramite un altro sito, non risultando molto contento della qualità. Ora vorrei provare con il Foto Album. Ho due domande da porvi: - per la serie esclusive utilizzate la stampa digitale? - prima di stampare il fotolibro definitivo, mi piacerebbe stampare qualcosa di meno "impegnativo" per rendermi conto soprattutto della luminosità della stampa, in modo da poter calibrare il mio monitor: se stampo singole foto o, al massimo un fotocalendario, la tipologia della stampa per il libro sarà la medesima? Grazie e ciao
Admin Reply:
Buongiorno Fabio, la linea di fotolibri premium ed exclusive sono interamente in stampa digitale alta risoluzione. La linea exclusive ha la copertina fotografica plastificata lucida in cartonato, mentre la linea premium (che è sicuramente meno impegnativa economicamente) ha la copertina semirigida plastificata lucida. Se lo dedideri, dal momento che la linea premium e la linea exclusive adottano la stessa tecnologia di stampa(ma non lo stesso tipo di rilegatura,)puoi tranquillamente provare la linea premium per "calibrarti" con la nostra uscita di stampa, consiglio un premium super dal momento che è un formato grande ed economico https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/fotolibri/premium-superi calendari classic e i calendari premium hanno la stessa qualità di stampa della linea di fotolibri exclusive e premium; al contrario, i calendari exclusive hanno la stessa carta dei fotolibri Photogold. spero di aver risolto qualche dubbio, resto a disposizione per ogni altro chiarimento ciao!!
Irene Navisi pubblicato il 18/05/2010:
Mi scusi l'insistenza ma visto che io ho scelto di pagare in contrassegno alla consegna,come funziona in questo caso? Grazie di nuovo Irene
Mi scusi l'insistenza ma visto che io ho scelto di pagare in contrassegno alla consegna,come funziona in questo caso? Grazie di nuovo Irene
Admin Reply:
Buongiorno, il contrassegno è un metodo di pagamento alla consegna. Il cliente paga l'importo dovuto maggiorato di una sovratassa di 5 Euro direttamente al corriere al momento della consegna del fotolibro. L'ordine pagato con contrassegno viene preso in carico dalla produzione immediatamente proprio come se fosse stato pagato con un altro metodo di pagamento (bonifico bancario escluso)* Spero di essere stato esauriente... resto a disposizione un saluto *gli ordini che vengono pagati con bonifico bancario non vengono stampati finchè non perviene alla produzione la distinta di pagamento con il numero di CRO
Irene Navisi pubblicato il 18/05/2010:
Di solito quanto tempo impiegate per prendere visione di un'ordine? cioè quanto tempo da quando io invio l'ordine e voi stampate il fotoalbum? Spero mi abbiate capito! Saluti! Irene
Di solito quanto tempo impiegate per prendere visione di un'ordine? cioè quanto tempo da quando io invio l'ordine e voi stampate il fotoalbum? Spero mi abbiate capito! Saluti! Irene
Admin Reply:
Buongiorno, gli ordini vengono stampati solo all'accertato avvenuto pagamento, che è immediato per tutti i metodi fatta eccezzione che per il bonifico bancario nel quale il cliente si deve impegnare a spedire una distinta con il numero di CRO. Dopo aver accertato il pagamento i tempi di lavorazione sono quelli indicati alla prima voce della sezione "spedizioni e consegna": https://www.ilfotoalbum.com/assistenza/spedizioni-e-consegnaad ogni modo li riporto qui sotto per tutti i nostri prodotti: I tempi di consegna variano a seconda del prodotto prescelto, qui di seguito è riportata una lista * Fotolibri Premium 3/5 giorni lavorativi * Fotolibri Exclusive 3/5 giorni lavorativi * Fotolibri Photogold 5/9 giorni lavorativi * Calendari (tutti i modelli) 3/5 giorni lavorativi * Stampa foto 3/5 giorni lavorativi * Stampa grande formato 3/5 giorni lavorativi * Fotoquadri 3/5 giorni lavorativi Chiaramente questi sono tempi che possono essere soggetti a qualche ora di ritado dovuto a qualche piccolo imprevisto delle poste o dei corrieri. In generale comunque quando un cliente ci comunica un urgenza o una deadline cerchiamo sempre di accontentarlo!! 😀 a presto un saluto!