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Marta Robbiati pubblicato il 06/09/2010:
buongiorno, ho fatto l'ordine il 26 agosto, è dal 2 settembre che il mio ordine è "Shipped" ma non ho ancora ricetuto il codice del pacco per rintracciare la spedizione... questo vuol dire che non è ancora stato spedito? mi interessa sapere più o meno il gorno di arrivo del pacco per potermi organizzare dato che non sono sempre a casa!...grazie dell'attenzione e un saluto!
buongiorno, ho fatto l'ordine il 26 agosto, è dal 2 settembre che il mio ordine è "Shipped" ma non ho ancora ricetuto il codice del pacco per rintracciare la spedizione... questo vuol dire che non è ancora stato spedito? mi interessa sapere più o meno il gorno di arrivo del pacco per potermi organizzare dato che non sono sempre a casa!...grazie dell'attenzione e un saluto!
Admin Reply:
Buongiorno, mi occupo subito della sua spedizione, la contatterò telefonicamente per informarla dello stato della spedizione, resto a disposizione, un saluto!
Utente pubblicato il 01/09/2010:
Salve, ho già stampato un fotolibro con un altro sito ma leggendo che avete in previsione la versione con cartoncino sarei interessata a realizzarne uno con il Vs programma. Ho due domande: 1) per quando è prevista questa novità; 2) come posso avere idea degli sfondi che saranno nel libro dato che il programma mi fa solo impaginare le forografie? Grazie
Salve, ho già stampato un fotolibro con un altro sito ma leggendo che avete in previsione la versione con cartoncino sarei interessata a realizzarne uno con il Vs programma. Ho due domande: 1) per quando è prevista questa novità; 2) come posso avere idea degli sfondi che saranno nel libro dato che il programma mi fa solo impaginare le forografie? Grazie
Admin Reply:
Buonasera, mi scuso per il ritardo nella risposta ma ho visto il suo commento un pò in ritardo...Venendo alle risposte: i fotolibri con il cartoncino accoppiato si chiameranno Wide saranno disponibili in 4 formati e verranno lanciati tra ottobre e novembre (purtroppo non riesco ad essere più preciso). I fondi sono totalmente customizzabili: fotoeditor permette di caricare i Jpeg su due livelli attualmente, se scarica un fondo da internet o lo vuole importare da photoshop basterà salvarlo in jpeg e importarlo in fotoeditor, successivamente sarà necessario impaginarlo nel livello più basso e inserire le immagini nel livello più in alto.(spero di essermi spiegato 😉 ) resto a disposizione per ogni altro chiarimento un saluto!
marcello fonte pubblicato il 28/08/2010:
vorrei sapere come risolvere il mio problema. Foto Editor si interrompe ogni 2 foto caricate con il diagnostico " macromedia projector ha smesso di funzionare", potete aiutarmi, grazie
vorrei sapere come risolvere il mio problema. Foto Editor si interrompe ogni 2 foto caricate con il diagnostico " macromedia projector ha smesso di funzionare", potete aiutarmi, grazie
Admin Reply:
Buongiorno, bisognerebbe sapere che tipo di sistema operativo usi. Quando di solito il software da questi errori frequenti la soluzione migliore è disinstallare e reinstallare. Molto spesso questi errori possono essere dovuti a qualcosa che è andato storto nel salvataggio del file (intendo del progetto) questi errori qualche volta possono dipendere anche dal disco troppo frammentato. Ad ogni modo rimango a disposizione un saluto
Francesco Tribioli pubblicato il 27/08/2010:
Cerco di spedire più fotolibri e fare l'ordine in una volta sola, ma capita spesso che i libri dopo poco spariscono dal carrello. Inoltre, li vedo nel carrello del FotoEditor ma non nel carrello del conto. C'è un motivo per cui durano nel carrello per così poco tempo?
Cerco di spedire più fotolibri e fare l'ordine in una volta sola, ma capita spesso che i libri dopo poco spariscono dal carrello. Inoltre, li vedo nel carrello del FotoEditor ma non nel carrello del conto. C'è un motivo per cui durano nel carrello per così poco tempo?
Admin Reply:
Buongiorno, un motivo c'è: la cache della sua scheda di rete è impostata per ripulirsi in poco tempo di conseguenza vengono perse le tracce (solo momentaneamente di quello che desidera pagare). Non si preoccupi tutti i libri che ha caricato sono già sui nostri server. Quello che conta ora sono le mail di notifica di caricamento le quali contengono i link per formulare il carrello. Per ovviare il problema dopo aver caricato tutti i libri che intende acquistare esegua (il più velocemente possibile) questa procedura: # Nelle mail che notificano l'avvenuto caricamento cliccare sul link "procedi con l'acquisto" # Non chiudere il browser di internet, tornare sulla posta e fare clic sul link della seconda mail per aggiungere il secondo prodotto al carrello # Ripetere la procedura per gli eventuali altri prodotti. Al termine, procedere al pagamento cliccando su "Cassa" nella nostra area riservata. resto a disposizioni per eventuali altri problemi un saluto
Utente pubblicato il 26/08/2010:
Salve, sto creando un fotoalbum 'premium midi', volevo sapere se utilizzando un layout a pagina intera, la pagina rilegata mostrerà effettivamente la foto per intero o se c'e' da considerare lo spazio occupato dalla rilegatura.
Salve, sto creando un fotoalbum 'premium midi', volevo sapere se utilizzando un layout a pagina intera, la pagina rilegata mostrerà effettivamente la foto per intero o se c'e' da considerare lo spazio occupato dalla rilegatura.
Admin Reply:
Buongiorno, i fotolibri premium midi sono dei veri e propri libri, pertanto hanno una rilegatura a libro. In altre parole se si sta impaginando a tutta pagina si dovrà considerare che parte dell'immagine (circa 2/3mm) finirà all'interno della rilegatura... resto a disposizione!
Utente pubblicato il 26/08/2010:
Salve, sarei interessato ad un fotolibro della serie photo gold, leggo che la grammatura della carta è di 250g, ma fra pagina e pagina c'è un'anima di cartoncino di sostegno oppure no? Grazie
Salve, sarei interessato ad un fotolibro della serie photo gold, leggo che la grammatura della carta è di 250g, ma fra pagina e pagina c'è un'anima di cartoncino di sostegno oppure no? Grazie
Admin Reply:
Buongiorno, i fotolibri della linea Photogold sono rilegati a libro, dunque non c'è il famoso cartoncino tra una pagina e l'altra. La grammatura è spemplicemente 250g a causa della laminatura che la stampa subisce prima di essere rilegata. A breve uscirà la linea "Wide" con la rilegatura in cartoncino. La linea Photogold rimane invece in tutto e per tutto un vero libro, senza cartoncino tra le pagine. Sempre a disposizione!
antonella ascoli pubblicato il 24/08/2010:
SALVE, HO SCARICATO IL PROGRAMMA, PREMETTO CHE HO WINDOWS 7. PURTROPPO NON MI RIAPRE IL PREGETTO SALVATO E OGNI TANTO SI CHIUDE DA SOLO MENTRE LO STO USANDO. HO PROVATO, COME GIA LETTO IN UNA VOSTRA RISPOSTA PRECEDENTE, A CERCARE IL FILE DEL NOME DEL MIO PROGETTO ALTROVE MA SUL MIO PC NON C'E' TRACCIA. HO GIA PROVATO A DISINSTALLARLO E INSTALLARLO PIU' VOLTE. C'E QUALCHE ALTRO TENTATIVO?
SALVE, HO SCARICATO IL PROGRAMMA, PREMETTO CHE HO WINDOWS 7. PURTROPPO NON MI RIAPRE IL PREGETTO SALVATO E OGNI TANTO SI CHIUDE DA SOLO MENTRE LO STO USANDO. HO PROVATO, COME GIA LETTO IN UNA VOSTRA RISPOSTA PRECEDENTE, A CERCARE IL FILE DEL NOME DEL MIO PROGETTO ALTROVE MA SUL MIO PC NON C'E' TRACCIA. HO GIA PROVATO A DISINSTALLARLO E INSTALLARLO PIU' VOLTE. C'E QUALCHE ALTRO TENTATIVO?
Admin Reply:
Buongiorno, è molto strano che il sistema operativo non trovi il progetto, ti consiglio di dare un occhiata anche alla cartella dei file temporanei (specie se hai un computer con molta ram). Questo problema con Windows 7 ci ha dato qualche rogna :sigh: , ma sarà messo a punto con la nuova versione di Fotoeditor che rilasceremo a fine ottobre. Intanto se vuoi stampare il tuo libro la soluzione è una sola: componilo in un unica sessione (senza entrare ed uscire da Fotoeditor) salvalo, invialo e formula l'ordine, in questo modo Win7 non ti dovrebbe intralciare. Spero di essere stato utile, rimango a disposizione. Un saluto
Utente pubblicato il 19/08/2010:
Salve, avevo intenzione di stampare un fotolibro utilizzando i vostri servizi. Alcune domande: è possibile avere il profilo icc delle vostre stampanti? Qual'è la grandezza massima del singolo file che posso uploadare ? Qual'è la grandezza massima totale che posso raggiungere per il fotolibro? L'unica estensione possibile è il jpeg? Vi ringrazio per la cortesia Lorenzo
Salve, avevo intenzione di stampare un fotolibro utilizzando i vostri servizi. Alcune domande: è possibile avere il profilo icc delle vostre stampanti? Qual'è la grandezza massima del singolo file che posso uploadare ? Qual'è la grandezza massima totale che posso raggiungere per il fotolibro? L'unica estensione possibile è il jpeg? Vi ringrazio per la cortesia Lorenzo
Admin Reply:
Buonasera, se devi preparare i files preparali pure in Adobe rgb, non forniamo i profili ICC: di solito i clienti sono soddisfatti della nostra stampa anche senza i profili. I profili ICC qualche volta possono essere perfino controproducenti dal momento che anche le cartiere non mandano mai la carta con lo stesso punto di bianco, questo determina degli aggiustamenti "in corsa" da parte nostra. Usa dunque il profilo adobe RGB senza incorporare i profili ICC. I files importati in fotoeditor devono essere dei jpeg, non c'è limite di grandezza né per il file né per il libro. Consiglio di preparare i file a 300 punti con dimensioni naturali, questo dovrebbe permetterti di maneggiare dei file di elevata qualità con tempi accettabili. resto a disposizione, un saluto
Giampaolo Caiti pubblicato il 19/08/2010:
salve a tutti..durante l'ordine della stampa delle foto ho dimenticato di mettere la preferenza carta lucida..e ora? :sigh:
salve a tutti..durante l'ordine della stampa delle foto ho dimenticato di mettere la preferenza carta lucida..e ora? :sigh:
Admin Reply:
Buona sera, mi scuso per il ritardo nellA risposta, ma per tutto agosto siamo stati impegnati in lavori di manutenzione, da lunedi saremo di nuovo operativi al 100%, venendo alla domanda: invia una mail al servizio clienti esprimendo la preferenza; di default vengono fatte lucide se non espressamente richiesto... a disposizione un saluto
Utente pubblicato il 02/08/2010:
salve, ho il seguente problema con il software: nonostante diversi tentativi si salva soltanto la prima parte del progetto con 32 pagine. Totale 99 pagine circa. Dopo aver terminato il lavoro ho salvato e tentato l-invio diretto senza successo.Dopo la riapertura del progetto restano sempre soltanto le prime 32 pagine salvate. Utilizzo Vista. Grazie in anticipo per il vostro sostegno ester whitehouse
salve, ho il seguente problema con il software: nonostante diversi tentativi si salva soltanto la prima parte del progetto con 32 pagine. Totale 99 pagine circa. Dopo aver terminato il lavoro ho salvato e tentato l-invio diretto senza successo.Dopo la riapertura del progetto restano sempre soltanto le prime 32 pagine salvate. Utilizzo Vista. Grazie in anticipo per il vostro sostegno ester whitehouse
Admin Reply:
Buonasera, mi sa indicare che versione di windows vista usa (32 o 64 bit?) sarebbe utile sapere anche la versione di fotoeditor utilizzata: per scoprirlo vada in c:/programmi/fotoeditor, clic con il destro sull'eseguibile e visualizzi le info. L'ultima versione stabile in scaricamento è la 2.1 (anche se al suo interno c'è scritto che è la 2.0) per controllare se la sua è la 2.0 o la 2.1 deve attuare la procedura descritta sopra. In ogni caso il comportamento del salvataggio è un pò strano...molto simile ad un errore registrato con windows 7.... resto a disposizione
Giovanni D'Andrea pubblicato il 14/07/2010:
Il formato Photo Gold Extra viene fatto solo in orizzontale? Se ve lo chiedo in verticale, è possibile?
Il formato Photo Gold Extra viene fatto solo in orizzontale? Se ve lo chiedo in verticale, è possibile?
Admin Reply:
Buongiorno, il formato PhotoGold Extra è disponibile solo in orizzontale per ragioni tecniche legate al sistema di rilegatura, se sta cercando un alternativa tenga in considerazione il Photo gold maxi: https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/fotolibri/photo-gold-maxiun saluto!
Agostino Marino pubblicato il 13/07/2010:
Salve, ho appena ritirato il fotolibro linea photogold. Molto soddisfatto della della copertina in tessuto e della sovracoperta... meno della stampa in finitura opaca, i rossi sono molto esaltati e le foto leggermente scure, inoltre personalmente trovo la carta da 250gr troppo doppia, ho difficoltà a tenere il fotolibro aperto... Per le prossime stampe proverò a regolare meglio le immagini e stamperò in finitura lucida... Posso sapere quale tipo di stampa e carta viene adoperata per la sovracoperta? Ottimo il software di impaginazione, semplice ed intuitivo, per effetti più creativi conviene preparare le immagini con appositi software di fotoritocco... Grazie! Alle prossime stampe!
Salve, ho appena ritirato il fotolibro linea photogold. Molto soddisfatto della della copertina in tessuto e della sovracoperta... meno della stampa in finitura opaca, i rossi sono molto esaltati e le foto leggermente scure, inoltre personalmente trovo la carta da 250gr troppo doppia, ho difficoltà a tenere il fotolibro aperto... Per le prossime stampe proverò a regolare meglio le immagini e stamperò in finitura lucida... Posso sapere quale tipo di stampa e carta viene adoperata per la sovracoperta? Ottimo il software di impaginazione, semplice ed intuitivo, per effetti più creativi conviene preparare le immagini con appositi software di fotoritocco... Grazie! Alle prossime stampe!
Admin Reply:
Buongiorno, grazie del suo feedback preciso e serio. La carta della sovracoperta è la stessa che utilizziamo per gli ingrandimenti fotografici Carta Canon Lustre Pearl ma con grammatura inferiore e in seguito plastificata. Sempre a disposizione!!
SANDRA AFFINITA pubblicato il 11/07/2010:
salve volevo sapere cos'è il sovracoperta?
salve volevo sapere cos'è il sovracoperta?
Admin Reply:
Buongiorno, la sovracoperta personalizzata è un accessorio che tutti i clienti possono decidere di acquistare per i fotolibri della linea Exclusive e Photogold. In fase di acquisto è possibile (attraverso una grafica a tendina opzionale) decidere di acquistare o meno la sovracoperta personalizzata per il proprio fotolibro. La sovracoperta non è nient'altro che un foglio protettivo fotografico, plastificato con alette che abbraccia la copetina del fotolibro. La grafica della sovracoperta è la stessa che il cliente ha predisposto per la copertina. La funzione della sovracoperta è sia estetica che pratica: i vostri fotolibri assomiglieranno a veri "volumi d'arte" e al contempo la copertina personalizzata sarà protetta nel tempo dalla sovracoperta. Spero di essere stato esauriente, sempre a disposizione. 😉 un saluto!!
Antonio Luca Conte pubblicato il 07/07/2010:
Salve, devo dire che i prodotti sono di ottima qualità, mi riferisco soprattutto al sistema di rilegatura che mi sembra solido e ben fatto. Per il resto le immagini sono stampate bene e anche la carta è di ottima qualità. Mi veniva in mente un unica cosa, ma è possibile stampare su carta riciclata o nel caso dei pannelli su materiale biodegradabile, per un naturalista come me, questo è fondamentale... Grazie buon lavoro.
Salve, devo dire che i prodotti sono di ottima qualità, mi riferisco soprattutto al sistema di rilegatura che mi sembra solido e ben fatto. Per il resto le immagini sono stampate bene e anche la carta è di ottima qualità. Mi veniva in mente un unica cosa, ma è possibile stampare su carta riciclata o nel caso dei pannelli su materiale biodegradabile, per un naturalista come me, questo è fondamentale... Grazie buon lavoro.
Admin Reply:
Buongiorno, esiste una particolare carta "vellum" da 200 gr che rientra nel campo della i]fine art/i] che è leggermente più ecologica delle altre carte. La nostra produzione ha a lungo valutato un utilizzo in questo senso, purtroppo però queste tipologie di carta (come ad esempio la carta di canapa) hanno dei punti di bianco molto bassi. Detto in altre parole sono gialline/marroni, questo comprometterebbe di molto il bilanciamento del bianco nella stampa...può essere un trade-off accettabile? Solo voi clienti potete dirlo... Un'ultima cosa su l'aspetto ecologico della nostra stampa: tutti i fotolibri e i pannelli fotografici sono in stampa digitale e non chimica, una scelta che va nella direzione della salvaguardia dell'ambiente. La stampa chimica infatti necessita di uno smaltimento dei liquidi di sviluppo e di fissaggio una volta che questi sono esauriti, mentre non esiste tutto ciò per la stampa digitale dove la stampa non avviene per sublimazione (sviluppo + fissaggio) ma per getto d'inchiostro (ink jet) o al massimo per fusione (toner). a presto
Utente pubblicato il 05/07/2010:
Salve, sto creando un libro a partire da fotografie quadrate, c'è un formato (tra quelli che proponete voi) che possa andare bene?
Salve, sto creando un libro a partire da fotografie quadrate, c'è un formato (tra quelli che proponete voi) che possa andare bene?
Admin Reply:
Buongiorno, abbiamo a disposizione due modelli di fotolibri quadrati: Exclusive MAXI (in offerta fino a fine mese): https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/fotolibri/exclusive-maxiPhoto gold MAXI (30x30): https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/fotolibri/photo-gold-maxi/
Angela Pizzarelli pubblicato il 03/07/2010:
Salve, ho appena ricevuto il premium midi, bei colori di stampa, come le foto originali! Sono però un pò rimasta delusa dalla scritta in prima pagine "Premium Midi", poichè è comunque scritta in ultima pagina la "pubblicità" e poi non mi è piaciuto molto il cognome con cui ho ordinato il fotoalbum scritto in ultima pagina. Devo regalarlo quindi...non è molto bello da vedere!Il servizio comunque è stato ottimo e anche la spedizione. grazie e a presto!
Salve, ho appena ricevuto il premium midi, bei colori di stampa, come le foto originali! Sono però un pò rimasta delusa dalla scritta in prima pagine "Premium Midi", poichè è comunque scritta in ultima pagina la "pubblicità" e poi non mi è piaciuto molto il cognome con cui ho ordinato il fotoalbum scritto in ultima pagina. Devo regalarlo quindi...non è molto bello da vedere!Il servizio comunque è stato ottimo e anche la spedizione. grazie e a presto!
Admin Reply:
Buongiorno Dada, sono lieto d'informarla che da oggi (grazie al suo consiglio e quello di molti altri clienti) sarà possibile scegliere in fase di acquisto se far stampare o meno i nostri loghi e marchi all'interno del fotoalbum. Basterà selezionare la voce "stampa senza loghi" prima di aggiungere il proprio fotolibro al carrello. Grazie del suo feedback! a presto
Utente pubblicato il 01/07/2010:
o ho fatto un ordine con pagamento alla consegna. Ma se non viene preso in considerazione nulla finché non si effettua il pagamento, allora il mio ordine rimarrà per sempre "pending"!!!!!! se desideri fare un nuovo progetto è sufficiente che impagini un nuovo album e procedi all'invio e al pagamento. Fino che non è stato pagato un ordine non viene preso in considerazione, dunque non c'è bisogno che annulli niente. Semplicemente la produzione ignora ciò che viene caricato e non pagato.... :-) Rimango a disposizione per qualsiasi chiarimento, a presto!!!
o ho fatto un ordine con pagamento alla consegna. Ma se non viene preso in considerazione nulla finché non si effettua il pagamento, allora il mio ordine rimarrà per sempre "pending"!!!!!! se desideri fare un nuovo progetto è sufficiente che impagini un nuovo album e procedi all'invio e al pagamento. Fino che non è stato pagato un ordine non viene preso in considerazione, dunque non c'è bisogno che annulli niente. Semplicemente la produzione ignora ciò che viene caricato e non pagato.... :-) Rimango a disposizione per qualsiasi chiarimento, a presto!!!
Admin Reply:
Buongiorno, l'ordine con il contrassegno (pagamento alla consegna) viene preso in consegna immediatamente, come se fosse stato pagato con carta di credito. Essendo il contrassegno una modalità di pagamento "off-line" lo status dell'ordine rimane invariato fino a quando non viene spedito, e da pending diventa automaticamente "shipped" senza mai diventare "confirmed". Ora aggiornerò le FAQs qui sopra per fare maggior chiarezza su questo punto, sempre a disposizione, un saluto
Gabriele Minoia pubblicato il 24/06/2010:
Buonasera, sarei interesato all'acquisto di un fotolibro "Premium Midi" o "Exclusive Album". Prima di procedere all'acquisto volevo ordinare la stampa di alcune foto per verificare la corrispondenza fra i colori visti al mio monitor e quelli ottenuti in stampa. La tecnica di stampa dei suddetti fotolibri e delle stampe è la medesima o il paragone non può essere effettuato. Inoltre volevo sapere qual'è il profilo colore (userei il profilo sRGB) da attribuire ai file jpeg da inserire nel fotolibro o da inviare per le stampe. Grazie... 😉
Buonasera, sarei interesato all'acquisto di un fotolibro "Premium Midi" o "Exclusive Album". Prima di procedere all'acquisto volevo ordinare la stampa di alcune foto per verificare la corrispondenza fra i colori visti al mio monitor e quelli ottenuti in stampa. La tecnica di stampa dei suddetti fotolibri e delle stampe è la medesima o il paragone non può essere effettuato. Inoltre volevo sapere qual'è il profilo colore (userei il profilo sRGB) da attribuire ai file jpeg da inserire nel fotolibro o da inviare per le stampe. Grazie... 😉
Admin Reply:
Buongiorno, purtroppo il paragone non può essere effettuato in quanto le stampe sono in stampa chimica (sviluppo+fissaggio) mentre i fotolibri sono in stampa digitale. Tuttavia, dal momento che tutti i nostri fotolibri e calendari sono stampati con la medesima tecnologia di stampa potresti optare per la stampa di un premium pocket: https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/fotolibri/premium-pocket-albumOppure di un calendario bimestrale Premium: https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/calendari-foto/calendari-fotopremiumin questo modo, con una modica spesa, potrai avere il campione di stampa atto alla calibrazione del monitor. Inoltre, puoi approfittare della promozione valida fino al 15 di luglio: spedizione gratis su tutti gli ordini che vengono spediti con poste italiane un saluto
Utente pubblicato il 22/06/2010:
Buonasera, in merito alla vostra risposta del 18/06 vi rappresento che sono a conoscenza ...... carta Professionale Lucida (o a richiesta opaca) da 250 gr. Confidando sulla serietà della vostra ditta rimango in attesa di chiamrimenti in merito. Sono disposto ad un confronto diretto.
Buonasera, in merito alla vostra risposta del 18/06 vi rappresento che sono a conoscenza ...... carta Professionale Lucida (o a richiesta opaca) da 250 gr. Confidando sulla serietà della vostra ditta rimango in attesa di chiamrimenti in merito. Sono disposto ad un confronto diretto.
Admin Reply:
Buonasera, la carta photogold come è specificato dal sito ècarta professionale per stampa digitale con finitura in lucido o in opaco. La finitura come correttamente ha sottolineato è una laminatura che, a scelta del cliente può essere lucida o opaca. La stampa viene eseguita fronte/retro. Probabilmente la descrizione del prodotto non è sufficientemente chiara, segnaleremo immediatamente la cosa a chi di dovere; d'altra parte i clienti servono, con le loro obiezioni a far crescere la nostra azienda. 😉 il resto della risposta in MP un saluto
Angela Pizzarelli pubblicato il 21/06/2010:
Salve, sapete dirmi con precisione quanto in quanto tempo è pronto il fotoalbum?l'ho inviato mercoledì sera, quando potrò riceverlo? grazie a presto
Salve, sapete dirmi con precisione quanto in quanto tempo è pronto il fotoalbum?l'ho inviato mercoledì sera, quando potrò riceverlo? grazie a presto
Admin Reply:
Buonasera, come recita anche la nostra pagina sugli ordini: https://www.ilfotoalbum.com/assistenza/ordini-e-pagamentidai 3 ai 5 giorni lavorativi o dai 5 ai 7 a seconda del modello prescelto.. un saluto
Utente pubblicato il 18/06/2010:
Oggi ho ricevuto il Photo Gold Book da voi ordinato........ A tal riguardo chiedo gentilmente se sapete dirmi il motivo della suddetta discordanza qualitativa. Grazie.
Oggi ho ricevuto il Photo Gold Book da voi ordinato........ A tal riguardo chiedo gentilmente se sapete dirmi il motivo della suddetta discordanza qualitativa. Grazie.
Admin Reply:
Buongiorno, credo che abbia trovato la stampa dei 20x30 differenti dalla stampa photogold per una semplice ragione: sono due tipi di stampa differenti. Vado a spiegare meglio: con i fotolibri in digitale non raggiungerà mai il risultato cromatico della stampa chimica, questo perche il fotolibro non è stampato con un procedimento chimico (sviluppo/fissaggio) ma con un processo di stampa digitale off-set. La stampa digitale presenta un dettaglio maggiore (quando non sono presenti delle sottoesposizioni o delle sovraesposizioni), tuttavia, non raggiungerà mai la pienezza dei colori della stampa chimica (ad esempio su i neri). Infatti, la linea photogold è stata pensata proprio per ovviare i "difetti" della stampa digitale: le pagine sono su carta fotografica extralucida per esaltare i colori e soprattuto i neri. In conclusione: in ambito di fotolibri digitali non troverà niente di meglio sulla piazza che la linea photogold (che le ricordo in materia di stampa digitale rimane un esclusiva della nostra azienda), questo è il massimo che le possiamo offrire in termini di qualità e probabilmente anche il massimo che può trovare sul mercato. spero di aver chiarito qualche dubbio, procedo a rimuovere il suo commento nell'altra sezione dal momento che la conversazione è diventata tecnica.. un saluto
Angela Netti pubblicato il 17/06/2010:
Salve, ho installato il software proposto ma mi crea molti problemi!Prima di tutto, anche se salvo sempre il mio progetto, quando vado a riaprire il programma il mio progetto non c'è. Poi mi dà problemi mentre lavoro tanto chè si chiude automaticamente...sapreste aiutarmi!Grazie! Angela
Salve, ho installato il software proposto ma mi crea molti problemi!Prima di tutto, anche se salvo sempre il mio progetto, quando vado a riaprire il programma il mio progetto non c'è. Poi mi dà problemi mentre lavoro tanto chè si chiude automaticamente...sapreste aiutarmi!Grazie! Angela
Admin Reply:
Ciao, mi sembra che sia un errore tipico da windows 7, hai windows 7 vero? se hai windows 7 posso aiutarti e darti la soluzione; se hai un altro sistema operativo mi prendi un pò in contropiede... in generale comunque quando dice "cartella non valida" o non trovi un rogetto precedentemente salvato, è perchè il tuo sistema operativo non ha salvato il tuo progetto dentro la cartella "album work" che dovrebbe essere in C:ProgrammiFotoEditorAlbum Work fotoeditor va a cercare la cartella con il tuo progetto salvato li dentro, però per qualche motivo windows 7 la sposta da qualche altra parte al momento del salvataggio... dentro il tuo computer devi andare alla ricerca di una cartella che ha il nome del tuo progetto e che contiente altre sotto cartelle ed estensioni, se la trovi spostala per intero dentro al percorso che ti ho indicato prima (C:ProgrammiF o toEditorAlbum Work) Se non risolvi, per prima cosa disinstalla e reinstalla, spero che ti sia di aiuto a disposizione
Giovanni Delle Cave pubblicato il 09/06/2010:
Salve ho fatto un ordine ven 4 giugno e volevo sapere più o meno quanto tempo ci voleva fino alla consegna. Grazie in anticipo.
Salve ho fatto un ordine ven 4 giugno e volevo sapere più o meno quanto tempo ci voleva fino alla consegna. Grazie in anticipo.
Admin Reply:
Buongiorno, dai 3 ai 5 giorni lavorativi, perciò, calendario alla mano direi che (salvo imprevisti) dovrebbe riceverlo al massimo entro questo venerdì. Ad ogni modo il nostro ufficio spedizioni al momento dell'invio manda sempre una notifica al cliente o via SMS o attraverso la mail un cordiale saluto
luca dall'anese pubblicato il 07/06/2010:
Grazie mille farò così allora,spedisco il cd...comunque nel file ci sono già tutte le informazioni oppure devo allegare una lettera con i miei dati?
Grazie mille farò così allora,spedisco il cd...comunque nel file ci sono già tutte le informazioni oppure devo allegare una lettera con i miei dati?
Admin Reply:
Inserisca un foglietto con mail e numero di telefono..Dopo aver ricevuto il progetto la contatteremo per il pagamento, un saluto a presto!
luca dall'anese pubblicato il 04/06/2010:
il problema sicuramente allora è sulla connessione visto che mi connetto con una chiavetta di tre,anche se devo dire che è tutt'altro che lenta visto che da dove invio la chiavetta è in connessione veloce comunque se cosi non va' e non dispongo di altre connessioni come potrei fare? grazie!!
il problema sicuramente allora è sulla connessione visto che mi connetto con una chiavetta di tre,anche se devo dire che è tutt'altro che lenta visto che da dove invio la chiavetta è in connessione veloce comunque se cosi non va' e non dispongo di altre connessioni come potrei fare? grazie!!
Admin Reply:
Se proprio non riesce a connettersi in nessun altro luogo (ad esempio a casa di un amico, oppure in un luogo con wi-fi gratuita) può sempre spedire il progetto via poste italiane. Al posto di cliccare sul tasto "invia" faccia un clic sul tasto "esporta"; Fotoeditor produrrà un file con l'estensione mz2 sulla sua scrivania, masterizzi quel file su un cd e ce lo invii con le poste. Purtroppo, quando il problema è la connnessione altre soluzioni non ci sono 😉 resto a disposizione un saluto!