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1258 messaggi.
Vittorio pubblicato il 17/10/2011:
Buon giorno ho preparato un album con Aperture 3 e vorrei stamparlo , ho letto le istruzioni ,ma mi taglia le foto sul lato dx e sx. Non poteri utilizzare il PDF che prepara Aperture per l'invio ad Apple per la stampa ( come fanno anche altre aziende ) . Nel PDF Aperure originale la copertina si sviluoppa per tutta la larghezza (fronte retro), nel mio libro ho inserito foto su doppia pagina . Se volete posso inviare il file e vedere se per voi va bene Grazie Saluti
Buon giorno ho preparato un album con Aperture 3 e vorrei stamparlo , ho letto le istruzioni ,ma mi taglia le foto sul lato dx e sx. Non poteri utilizzare il PDF che prepara Aperture per l'invio ad Apple per la stampa ( come fanno anche altre aziende ) . Nel PDF Aperure originale la copertina si sviluoppa per tutta la larghezza (fronte retro), nel mio libro ho inserito foto su doppia pagina . Se volete posso inviare il file e vedere se per voi va bene Grazie Saluti
Risposta dell'amministratore:
Vittorio grazie del commento: il pdf generato da aperture va sempre bene, le misure che sono sul sito sono puramente indicative, esporti il pdf con i settaggi base di aperture e acquisti pure il formato che preferisce, resto a disposizione per ogni altra domanda, un cordiale saluto!!!
Angelo Davide Giglia pubblicato il 14/10/2011:
Buongiorno, volevo sapere quali migliorie o novità sono state apportate a Fotoeditor nella recente versione 3.6 rispetto alla 3.2 che uso attualmente. Sono o saranno previsti nei futuri aggiornamenti un maggior numero di layout d'impaginazione? o la possibilità di salvare layout personalizzati? Lo chiedo perchè, nonostante usi con soddisfazione il Vostro software e lo trovi particolarmente intuitivo, veloce ed efficace, trovo che sia eccessiavamente scarno rispetto ad altri software concorrenti e questo mi costringe spesso ad un lavoro di pre-impaginazione da effettuare con programmi terzi. Spero che il mio feedback non venga visto come una sterile critica ma piuttosto come un'opinione improntata alla collaborazione reciproca. Cordiali saluti.
Buongiorno, volevo sapere quali migliorie o novità sono state apportate a Fotoeditor nella recente versione 3.6 rispetto alla 3.2 che uso attualmente. Sono o saranno previsti nei futuri aggiornamenti un maggior numero di layout d'impaginazione? o la possibilità di salvare layout personalizzati? Lo chiedo perchè, nonostante usi con soddisfazione il Vostro software e lo trovi particolarmente intuitivo, veloce ed efficace, trovo che sia eccessiavamente scarno rispetto ad altri software concorrenti e questo mi costringe spesso ad un lavoro di pre-impaginazione da effettuare con programmi terzi. Spero che il mio feedback non venga visto come una sterile critica ma piuttosto come un'opinione improntata alla collaborazione reciproca. Cordiali saluti.
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, il suo feedback è sicuramente gradito e stimolante. Fotoeditor è una piattaforma con una filosofia specifica: rendere l'impaginazione un operazione semplice e veloce. Molti clienti professionisti lo utilizzano con entusiasmo proprio perchè permette di essere usato facilmente in accoppiata con un editor esterno che produce jpeg pre-impaginati (solitamente photoshop). In questo caso fotoeditor non viene usato come "editor" ma come vettore per garantire un workflow veloce ed intuitivo. Detto questo, siamo al corrente che la piattaforma non ha i requisiti e gli optional per spaziare con grafiche vettoriali, clipart ed altro, ma d'altronde la semplicità non si coniuga sempre con la completezza degli strumenti e la modulabilità di utilizzo. Fotoeditor sarà implementato il prossimo anno. La VERA NOVITa' di quest'anno sarà la nostra nuova piattaforma per l'impaginazine on-line. Il suo nome è FOTOCOMPOSER, prevederà la possibilità di inserire background, clipart, cornici, effetti e quant'altro, inoltre sarà completamente on-line: ovvero non richiederà lo scaricamento di nessun software. Sarà inoltre possibile importare foto nell'impaginato da un url, creare calendari dinamici e molto altro... La piattaforma sarà sicuramente più completa ma ovviamente più complessa di fotoeditor resto a disposizione un saluto!
Utente pubblicato il 12/10/2011:
Buongiorno, ho avuto una mail con la conferma che il mio foto album è stato stampato e si trova in coda per essere confezionato. l'ordine è 4672. Mi trovo in difficoltà se non lo ricevo entro giovedì (causa compleanno 80 anni suocero) Faccio un appello alla vostra disponibilità e vi auguro buon lavoro! Grazie mille! Alina
Buongiorno, ho avuto una mail con la conferma che il mio foto album è stato stampato e si trova in coda per essere confezionato. l'ordine è 4672. Mi trovo in difficoltà se non lo ricevo entro giovedì (causa compleanno 80 anni suocero) Faccio un appello alla vostra disponibilità e vi auguro buon lavoro! Grazie mille! Alina
Risposta dell'amministratore:
buongiorno alina, il libro è partito ieri oggi lo dovrebbe ricevere. PREGO LEI E A TUTTI GLI ALTRI UTENTI DI NON USARE I COMMENTI A QUESTA SEZIONE PER DOMANDARE INFO RIGUARDANTI IL PROPRIO ORDINE. se si necessitano info private è necessario scrivere un messaggio privato a info@ilfotoalbum.it i commenti servono solo per fare domande di carattere generale, e in questo caso riguardanti le spedizioni... questa sezione (ed io 😉 ) rimaniamo a disposizione per ogni altra domanda che riguarda direttaente le spedizioni... un saluto!
Michele Puecheri pubblicato il 11/10/2011:
Buon Giorno, il 28 settembre il mio ordine è stato preso in considerazione da Voi. oggi 10 ottobre (dopo 9 gg lavorativi) vorrei sapere, se possibile, a che punto è il mio ordine! Grazie mille, gentilissimi (numero ordine 4619)
Buon Giorno, il 28 settembre il mio ordine è stato preso in considerazione da Voi. oggi 10 ottobre (dopo 9 gg lavorativi) vorrei sapere, se possibile, a che punto è il mio ordine! Grazie mille, gentilissimi (numero ordine 4619)
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Michele, chiederei a lei e a tutti gli utenti che vogliono info circa lo stato del loro ordine di scrivere messaggi privati a info@ilfotoalbum e non su questa pagina che è invece dedicata alla risoluzione delle questioni tecniche. Detto questo è altresì importante risponderle pubblicamente: infatti i tempi di attesa per la linea wedding (fotolibro da lei ordinato) si sono allungati di qualche giorno lavorativo a causa della "mole matrimoniale" che caratterizza la produzione del mese di ottobre. Se consulta il sito vedrà che i tempi di consegna sono già stati allungati. Detto questo, nel suo caso specifico, ho visto che sul suo ordine siamo fuori tempo di 36/48 ore già in questo momento, parlerò subito con il responsabile della produzione per fare accellerare al massimo i tempi di produzione legati al suo libro. PREGO, SE VUOLE ALTRE INFO RIGUARDO ALL'ORDINE DI ATTENERSI A MESSAGGIO PRIVATO SU INFO@ILFOTOALBUM.IT queste pagine (ed io 🙂 ) rimangono disponibili per ogni eventuale chiarimento tecnico, un cordiale saluto!
samuela cattaneo pubblicato il 09/10/2011:
buonasera, ma nella sezione fotolibri wedding extra cosa intendete per 24pagine? visto che il fotolibro è aperto, come pagina si intende l'intera facciata quindi 24 60X42, oppure una pagina è intesa come 30x42?
buonasera, ma nella sezione fotolibri wedding extra cosa intendete per 24pagine? visto che il fotolibro è aperto, come pagina si intende l'intera facciata quindi 24 60X42, oppure una pagina è intesa come 30x42?
Risposta dell'amministratore:
buongiorno samuela, in tutto il sito per tutti i libri si intende la pagina singola nel formato chiusto quindi 30x42, il prezzo di partenza include dunque 24 pagine singole e 12 doppie pagine aperte a 180° resto a disposizione
barbara recchia pubblicato il 07/10/2011:
salve, è possibile con il nuovo fotoeditor inserire cornici alle fotografie e immagini clipart? se si, come? grazie
salve, è possibile con il nuovo fotoeditor inserire cornici alle fotografie e immagini clipart? se si, come? grazie
Risposta dell'amministratore:
fotoeditor non prevede la possibilità di inserire clip art, tuttavia tra la fine di ottobre e l'inizio di novembre lanceremo una nuova piattaforma on-line per la composizione dei fotolibri che prevederà l'inserimento di clip art, testi formattati, sfondi, corinici e molto altro ancora...perciò state aggiornati! 8)
Utente pubblicato il 05/10/2011:
salve, ieri ho fatto un ordine 4672. Voglio sapere quale sarà la data per la consegna! Grazie mille!! Buon lavoro Alina
salve, ieri ho fatto un ordine 4672. Voglio sapere quale sarà la data per la consegna! Grazie mille!! Buon lavoro Alina
Risposta dell'amministratore:
normalmente impieghiamo 7 giorni lavorativi per la consegna di ordini di questo tipo, in ogni caso, tutti i clienti possono seguire lo status dei loro ordini loggandosi con user e PW in alto a sinistra nella nostra home page, successivamente sarà necessario cliccare sulla voce "gestione account" un saluto!
alan mansi pubblicato il 03/10/2011:
Buon giorno importando le mie foto raw da aperture in fotoalbum la qualita' sembra non essere il massimo ... come mai? Grazie
Buon giorno importando le mie foto raw da aperture in fotoalbum la qualita' sembra non essere il massimo ... come mai? Grazie
Risposta dell'amministratore:
Dipende dai settaggi di importazione di aperture, evidentemente il jpg che viene sviluppato non è a massima risoluzione, consiglio di sviluppare il raw direttamente in macchina o con un software dedicato: anche in questo caso bisognerà fare attenzione a sviluppare il jpg con la massima risoluzione supportata dalla fotocamera, resto a disposizione per ogni domanda saluti!
Emanuele Zuffo pubblicato il 30/09/2011:
buonasera volevo sapere se dopo aver impaginato un album con una linea (premium,wedding....) è possibile cambiarla mantenndo il formato della pagina e quindi l'impaginazione grazie
buonasera volevo sapere se dopo aver impaginato un album con una linea (premium,wedding....) è possibile cambiarla mantenndo il formato della pagina e quindi l'impaginazione grazie
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, non esiste questa possibilità, tuttavia in certi casi, quando è possibile "traslare" da una linea ad un'altra grazie ad affinità di formato cerchiamo sempre di aiutare il cliente. Nel suo caso specifico da che modello a che modello vuole passare??
Gianluca Ziza pubblicato il 29/09/2011:
Salve. Vorrei realizzare dei calendari. Nel programma Foto Editor, però ho notato, che i modelli fanno riferimento all' anno 2011. Verranno stampati come 2012? Grazie
Salve. Vorrei realizzare dei calendari. Nel programma Foto Editor, però ho notato, che i modelli fanno riferimento all' anno 2011. Verranno stampati come 2012? Grazie
Risposta dell'amministratore:
Se ordina con fotoeditor 3.2 i calendari verranno comunque stampati con il datario del 2012, nonostante la visualizzazione (non ci sogneremo mai di stampare un calendario dell'anno precedente 😀 ). in ogni caso può scaricare anche il nuovissimo fotoeditor 3,6 (rilasciato proprio ieri sera) il quale comprende tutti i calendari 2012 con le grafiche aggiornate (da quest'anno è possibile anche stampare il calendario lunare) e che permette di impaginare anche un nuovo modello di fotolibro resto a disposizione un saluto!
Utente pubblicato il 27/09/2011:
Vorrei chiedere come si può eliminare una foto che si decidera di non usare, se già caricata in un album. Grazie Daniele
Vorrei chiedere come si può eliminare una foto che si decidera di non usare, se già caricata in un album. Grazie Daniele
Risposta dell'amministratore:
se la foto è già stata caricata nell'impaginato bisogna andare sopra di essa fare un clic con il tasto destro del mouse e cliccare sul "elimina" nel menù che compare dopo aver fatto un clic con il destro resto a disposizione per ogni altra domanda, un cordiale saluto!
Utente pubblicato il 27/09/2011:
Vorrei stampare un fotoalbum per le foto del mio matrimonio. ho già quasi concluso la realizzazione dell'album (modello wedding maxi 34x34 cm, con pagine apribili a 180°). Ho creato tutte le foto della dimensione 68x34cm con photoshop e poi le ho importate a piena pagina. Ho aggiunto parecchie pagine e sono a quota 50. Vorrei sapere qual è il limite del numero di pagine inseribili(per evitare eccessivo spessore dell'album). Grazie per una risposta Daniele
Vorrei stampare un fotoalbum per le foto del mio matrimonio. ho già quasi concluso la realizzazione dell'album (modello wedding maxi 34x34 cm, con pagine apribili a 180°). Ho creato tutte le foto della dimensione 68x34cm con photoshop e poi le ho importate a piena pagina. Ho aggiunto parecchie pagine e sono a quota 50. Vorrei sapere qual è il limite del numero di pagine inseribili(per evitare eccessivo spessore dell'album). Grazie per una risposta Daniele
Risposta dell'amministratore:
in via teorica non c'è un vero e proprio limite, tuttavia, per ragioni estetiche e di peso per la linea wedding io consiglierei un limite pratico a 100/120 pagine singole ovvero 50/60 doppi interni. resto a disposizione per ogni altra domanda saluti
cecilia palombo pubblicato il 26/09/2011:
Buongiorno,ho caricato le foto nel programma ma ho notato che non carica i jpg B/N...come faccio?grazie
Buongiorno,ho caricato le foto nel programma ma ho notato che non carica i jpg B/N...come faccio?grazie
Risposta dell'amministratore:
buongiorno cecilia, è necessario trasformare le immagini in sRGB, in ogni caso se il libro è a colori il bianco e nero viene stampato in tricromia. Il libro viene stampato in monocromia solo se TUTTE le immagini sono in BN. Anche se questo fosse il caso, è necessario caricare le foto in sRGB comunque; e solo se TUTTE (mi ripeto per essere chiaro) le immagini saranno in BN allora saremo noi a convertire il progetto in monocromia, in questo modo verrà prodotto un BN "scientificamente neutro" spero di essermi spiegato, qualora non fosse resto a disposizione saluti
PierLuigi Tonti pubblicato il 23/09/2011:
Ho già fatto un fotoalbum del quale sono molto soddisfatto. Vorrei ora trasformare un lavoro fatto con power point, (presentazione )dove ho il classico riquadro con foto e didascalie, in album. E' possibile e se si come devo procedere. Ho provato ad iniziare ma siccome le foto sono contenute all'interno della presentazione non so come caricarle. In attesa di risposta ringrazio
Ho già fatto un fotoalbum del quale sono molto soddisfatto. Vorrei ora trasformare un lavoro fatto con power point, (presentazione )dove ho il classico riquadro con foto e didascalie, in album. E' possibile e se si come devo procedere. Ho provato ad iniziare ma siccome le foto sono contenute all'interno della presentazione non so come caricarle. In attesa di risposta ringrazio
Risposta dell'amministratore:
buongiorno pierluigi, altri utenti hanno avuto successo nella trasformazione di un progetto power point in PDF, e successivamente hanno ottenuto buoni risultati dalla stampa del PDF. Per avere la possibilità di salvare il suo progetto in pdf le consiglio di installare questo programma: http://sourceforge.net/projects/pdfcreator/files/PDFCreator/PDFCreator%201.2.3/PDFCreator-1_2_3_setup.exe/download per avere più info di come acquistare un libro presso il nostro portale mandando in stampa un pdf le consiglio di consultare questa pagina: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/invia-pdf per altre info contatti la nostra assistenza via mail, resto a disposizione un saluto!
camilla becchi pubblicato il 23/09/2011:
Salve, ho ricevuto oggi il fotoalbum dell'ordine 00004453 e ho riscontrato un errore. La copertina e il retro non è quello che avevo richiesto, ma di un'altra persona. Come si può risolvere il problema? Distinti saluti
Salve, ho ricevuto oggi il fotoalbum dell'ordine 00004453 e ho riscontrato un errore. La copertina e il retro non è quello che avevo richiesto, ma di un'altra persona. Come si può risolvere il problema? Distinti saluti
Risposta dell'amministratore:
buongiorno camilla, ci scusi molto per l'errore, le ho mandato un messaggio privato a mezzo mail per la risoluzione della questione (ristampa). a presto un saluto!
Serena Salvadori pubblicato il 21/09/2011:
buonasera, come devo conteggiare 32 pagine con iPhoto? devo contare anche la copertina? È possibile avere un pdf di riferimento? grazie mille
buonasera, come devo conteggiare 32 pagine con iPhoto? devo contare anche la copertina? È possibile avere un pdf di riferimento? grazie mille
Risposta dell'amministratore:
buonasera, deve contare solo le pagine interne del libro, il sistema si basa su un auto denuncia, quindi lei deve dichiarare solo le pagine interne del libro escludendo la copertina e l'eventuale sovra copertina, spero di essere stato chiaro, qualora non fosse resto a completa disposizione, un cordiale saluto!
cecilia palombo pubblicato il 21/09/2011:
Salve,dovrei impaginare un fotolibro per un matrimonio ma é la prima volta. I file da stampare li ho precedentemente corretti con Cs5 e salvati in Tiff ma poi mi é venuto un dubbio.Si possono caricare solo jpg?grazie
Salve,dovrei impaginare un fotolibro per un matrimonio ma é la prima volta. I file da stampare li ho precedentemente corretti con Cs5 e salvati in Tiff ma poi mi é venuto un dubbio.Si possono caricare solo jpg?grazie
Risposta dell'amministratore:
ciao cecilia, fotoeditor accetta solo jpeg, perciò se per impaginare vuoi usare fotoeditor devi fare un bach in photoshop e convertire tutti i tiff in jpg (mi raccomando qualità 12), se vuoi impaginare i tiff (anche se qualitativamente non c'è una grossa differenza) devi utilizzare indesign, e poi mandare in stampa il pdf, per maggiori info visita questa pagina: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/impagina resto a disposizione per ogni altra domanda un saluto!
Debora Pizzi pubblicato il 21/09/2011:
Salve devo mandare in stampa 500 foto nel formato 11x15 ma dopo aver inserito i miei dati, l'indirizzo mail e atteso circa 1 ora mi dice che non è possibile stampare le foto perchè è presente un'altro processo in corso, ho fatto diversi tentativi anche cambiando il nome del progetto ma non ho attenuto risulatati, potete aiutarmi? Grazie
Salve devo mandare in stampa 500 foto nel formato 11x15 ma dopo aver inserito i miei dati, l'indirizzo mail e atteso circa 1 ora mi dice che non è possibile stampare le foto perchè è presente un'altro processo in corso, ho fatto diversi tentativi anche cambiando il nome del progetto ma non ho attenuto risulatati, potete aiutarmi? Grazie
Risposta dell'amministratore:
sembra un problema legato alla trasmissione dei dati, consiglio di esportare il progetto sul desktop e vedere se da lo stesso errore, se l'esportazione riesce avvisi la nostra assistenza, le spiegheranno come deve procedere 0522327508, in caso contrario mi faccia sapere scrivendo sul forum resto a disposizione
Utente pubblicato il 20/09/2011:
salve vorrei gentilmente sapere quale è la risoluzione di stampa utilizzata per i foto libri!io ho le foto del mio matrimonio da 5/6 Mb e vorrei sapere se perdono la loro originale risoluzione facendo un foto libro!scusi se la domanda potrà sembrare banale ma è importante per me saperlo!grazie
salve vorrei gentilmente sapere quale è la risoluzione di stampa utilizzata per i foto libri!io ho le foto del mio matrimonio da 5/6 Mb e vorrei sapere se perdono la loro originale risoluzione facendo un foto libro!scusi se la domanda potrà sembrare banale ma è importante per me saperlo!grazie
Risposta dell'amministratore:
per un risultato perfetto occorrono almeno 251 dpi a grandezza reale. Logicamente avendo un file acquisito, la quantità dei DPI varia a seconda delle dimensioni in cui le foto vengono inserite. A tal fine è utile servirsi dei "semafori di risoluzione" che appaiono al piede destro di ogni fotografia inserita all'interno di fotoeditor. Per un buon risultato consiglio di rimanere intorno al colore verde del semaforo, spero di essere stato chiaro, resto a disposizione per ogni altra domanda.. un saluto!
Gianni Fornara pubblicato il 20/09/2011:
Buongiorno, sono i fase si preparazione di un prossimo libro. Il libro dopo aver utilizzato il Vs. comodo foto editor, questa volta lo prepato con InDesign CS5. Problema: Profilo colore Nella generazione del PDF utilizzo il Preset scaricato dal vostro sito, ma non tocca il profilo colore. Ora il mio InDesign è impostato con CMYK : FOGRA39 e per quanto riguarda RGB : sRGB IEC1966-2.1 le foto inserite nel libro sono in RGB formato TIFF le foto nel pdf generato sono brutte, scure e con colori pessimi ottengo risultati migliori se in esportazione, utilizzo il vostro preset, ma imposto in output : Colour conversion: ( destination) ProFoto RGB DOMANDA : è il modo corretto di operare ? Anche in Object / Image color setting posso assegnare una impostazione del profilo Cordiali saluti Gianni
Buongiorno, sono i fase si preparazione di un prossimo libro. Il libro dopo aver utilizzato il Vs. comodo foto editor, questa volta lo prepato con InDesign CS5. Problema: Profilo colore Nella generazione del PDF utilizzo il Preset scaricato dal vostro sito, ma non tocca il profilo colore. Ora il mio InDesign è impostato con CMYK : FOGRA39 e per quanto riguarda RGB : sRGB IEC1966-2.1 le foto inserite nel libro sono in RGB formato TIFF le foto nel pdf generato sono brutte, scure e con colori pessimi ottengo risultati migliori se in esportazione, utilizzo il vostro preset, ma imposto in output : Colour conversion: ( destination) ProFoto RGB DOMANDA : è il modo corretto di operare ? Anche in Object / Image color setting posso assegnare una impostazione del profilo Cordiali saluti Gianni
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Gianni, prima bisogna capire una cosa: quale profilo colore hai utilizzato durante la post produzione in photoshop prima di importare le foto in indesign?? la domanda è fondamentale per questa ragione: se hai lavorato le immagini in pro-photo, ma poi le esporti con un render in srgb ovviamente il risultato è quello di chiudere le foto (essendo il profilo srgb molto meno ampio del prophoto) problema: se desideri stampare in pro-photo si può fare, ma c'è lo devi segnalare al momento dell'acquisto. un'importante considerazione che va fatta, infine, è relativa al profilo pro-photo in sè: in generale sconsigliamo sempre ai clienti di mandare in stampa un lavoro prodotto con il profilo colore pro-photo questo perchè, soprattutto se si visualizzano le foto con monitor wide gammut, le tecnologie di stampa attuali non permettono di riprodurre tutta l'ampiezza del profilo. consiglio: se sei un amante dei profili ampi e dei passaggi decisi usa l'adobe RGB che di fatto si pone a metà strada tra srgb e pro-photo. Fai la tua post produzione ed esporta in adobe rgb...poi anche in questo caso dovrai segnalarcelo... resto a disposizione per ogni altra domanda un saluto!
Giuseppe Vendramin pubblicato il 13/09/2011:
Salve! Ho ordinato lo scorso venerdì una valigetta per album 34x34. Quanto tempo ci vuole perché venga spedita?
Salve! Ho ordinato lo scorso venerdì una valigetta per album 34x34. Quanto tempo ci vuole perché venga spedita?
Risposta dell'amministratore:
olitamente l valigetta è ordinata insieme all'album di matrimonio che normalmente impiega circa 10 giorni lavorativi per arrivare, questo ci da tutto il tempo di approvvigionare il magazzino in caso di mancanza. Se invece viene comprata la valigetta da sola le cose si complicano un pò: potrebbe essere necessaria anche una settimana per l'approvigionamento e la spedizione. Se vuole sapere i tempi di evasione esatti scriva una mail a info@ilfotoalbum.it le risponderemo con i tempi previsti... spero di aver dato una risposta esaustiva sui tempi di evasione in questi casi.. un saluto!! d'accordo, grazie! l'importante è che arrivi! 🙂 eventualmente scriverò all'indirizzo indicato!
Giuseppe Vendramin pubblicato il 13/09/2011:
Salve! Ho ordinato lo scorso venerdì una valigetta per album 34x34. Quanto tempo ci vuole perché venga spedita?
Salve! Ho ordinato lo scorso venerdì una valigetta per album 34x34. Quanto tempo ci vuole perché venga spedita?
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, può volerci diverso tempo, a seconda della disponibilità a magazzino, è una cosa che dovremo studiare: solitamente l valigetta è ordinata insieme all'album di matrimonio che normalmente impiega circa 10 giorni lavorativi per arrivare, questo ci da tutto il tempo di approvvigionare il magazzino in caso di mancanza. Se invece viene comprata la valigetta da sola le cose si complicano un pò: potrebbe essere necessaria anche una settimana per l'approvigionamento e la spedizione. Se vuole sapere i tempi di evasione esatti scriva una mail a info@ilfotoalbum.it le risponderemo con i tempi previsti... spero di aver dato una risposta esaustiva sui tempi di evasione in questi casi.. un saluto!!
camilla becchi pubblicato il 13/09/2011:
Salve, nel procedere con l'invio dell'album nella prima fase dove si insericsce l'indirizzo il programma non presenta un tasto per passare alla seconda fase. Grazie. Cordiali saluti
Salve, nel procedere con l'invio dell'album nella prima fase dove si insericsce l'indirizzo il programma non presenta un tasto per passare alla seconda fase. Grazie. Cordiali saluti
Risposta dell'amministratore:
ciao buongiorno, devi cliccare su "OK" dopo aver inserito il tuo indirizzo mail...
Lucia Pira pubblicato il 12/09/2011:
Buongiorno, ho ordinato da voi un Wedding Maxi, che è arrivato a casa puntuale e la qualità mi ha molto soddisfatta. Non c'era però allegata la fattura, come fare per richiederla? Saluti
Buongiorno, ho ordinato da voi un Wedding Maxi, che è arrivato a casa puntuale e la qualità mi ha molto soddisfatta. Non c'era però allegata la fattura, come fare per richiederla? Saluti
Risposta dell'amministratore:
buongiorno, ho appena avvisato l'amministazione, si è trattato di una svista, la fattura le sarà mandata per mail, resto a disposizione per qualsiasi altra domanda, un cordiale saluto!
silvia marchione pubblicato il 12/09/2011:
salve, volevo avere notizie del mio ordine, 00004295, tra quanto tempo sarà spedito? grazie e buon lavoro. Silvia
salve, volevo avere notizie del mio ordine, 00004295, tra quanto tempo sarà spedito? grazie e buon lavoro. Silvia
Risposta dell'amministratore:
spedito la settimana scorsa, e trackin inviato,b] prego tutti gli utenti che devono chiedere info sullo stato dell'ordine di NON usare il forum ma di mandare una mail privata a info@ilfotoalbum.it/b]resto a disposizione un cordiale saluto