Forum Assistenza

Inserisci la tua domanda qui sotto, ti daremo una risposta il prima possibile!

Si prega di non inviare una richiesta a questo forum se lo si è già fatto a mezzo mail. Per informazioni su ordini in corso scrivere una mail a info@ilfotoalbum.it

 

New Post

 
 
 
 
 
 
 
Your IP 54.204.108.121.
Utente pubblicato il 30/08/2011:
salve, già da alcuni giorni il mio ordine (00004153) risulta "shipped" ma non ho ricevuto nulla, volevo sapere se ci sono problemi con il corriere. grazie
salve, già da alcuni giorni il mio ordine (00004153) risulta "shipped" ma non ho ricevuto nulla, volevo sapere se ci sono problemi con il corriere. grazie
Admin Reply:
Buongiorno Barbara, bartolini ci ha informato poco fa che ci sono stati dei problemi con la sua spedizione a partire dalla settimana scorsa, tuttavia, al momento il suo pacco risulta in consegna nella giornata di oggi (indicativamente 18:00 / 18:30), per maggiori ragguagli può chiamare l'ufficio bartolini della sua zona. Spero che la questione si risolva a breve in modo positivo. Chiederei a lei e a tutti gli altri clienti di non usare il modulo on-line per questioni di interesse specifico, e attenersi a domande di carattere generale. Per info specifiche per favore contattateci in modalità privata con una mail a info@ilfotoalbum.it o via telefono allo 0522327508 resto a disposizione per qualsiasi cosa, un saluto e a presto!
Michela Frau pubblicato il 30/08/2011:
Ciao a tutti! ho un problema nell'inserire delle foto (scaricate dal cellulare ma in formato jpg!)... quando vado a caricarle nel fotoeditor.3.2 me le visualizza correttamente ma non me le fa inserire nelle pagine!! Cosa sbaglio?? Grazie!!!
Ciao a tutti! ho un problema nell'inserire delle foto (scaricate dal cellulare ma in formato jpg!)... quando vado a caricarle nel fotoeditor.3.2 me le visualizza correttamente ma non me le fa inserire nelle pagine!! Cosa sbaglio?? Grazie!!!
Admin Reply:
bisogna come prima cosa evitare di inserire quelle foto nominate con dei caratteri strani come ad esempio /%$$£!/)é°ç§*ççòàù+è) se questo è il caso è necessario rinominare le foto, e re-importarle in fotoeditor. come seconda cosa bisogna verificare che si stia facendo l'operazione corretta: fotoeditor necessita un trascinamento della foto nel riquadro, non è sufficiente un doppio clic. (so che può sembrare banale, ma non si sa mai) in terzo luogo bisogna verificare che solo le foto caricate dal cellulare effettivamente arrechino dei problemi, quindi consiglio di provare con almeno un'altra foto non caricata dal cellulare, dopo aver fatto queste prove facci sapere... saluti
Utente pubblicato il 29/08/2011:
Grazie della precisione nella risposta. Mi sorgono solo due curiosità. La prima: il numero minimo di pagine è quindi 32; La seconda: nell'impaginazione del libro provvedete voi ad inserire la pagina biancha non appena si apre la copertina oppure partono subito le foto? Grazie Cordiali saluti Stefano
Grazie della precisione nella risposta. Mi sorgono solo due curiosità. La prima: il numero minimo di pagine è quindi 32; La seconda: nell'impaginazione del libro provvedete voi ad inserire la pagina biancha non appena si apre la copertina oppure partono subito le foto? Grazie Cordiali saluti Stefano
Admin Reply:
Buongiorno Stefano, con il prezzo standard lei ottiene 32 pagine, tuttavia queste possono essere anche meno, noi ovviamente non aggiungeremo delle bianche (tuttavia è meglio non scendere sotto le 20 pagine). i risguardi vengono inseriti dall'operatore al momento della rilegatura, questi saranno o bianchi o neri o bordeaux a seconda dell'accostamento cromatico migliore con ciò che lei ha predisposto nella copertina e nelle prime pagine. Resto a disposizione per ogni altra domanda, un cordiale saluto!
Utente pubblicato il 29/08/2011:
non riesco a scaricare il software il mio "antivirus" me lo indica come dannoso. perchè?
non riesco a scaricare il software il mio "antivirus" me lo indica come dannoso. perchè?
Admin Reply:
probabilmente perchè ha un antivirus settato in modo molto restrittivo (di solito capita con karspesky, norton oppure con mc afee) deve provvisoriamente disattivare il suo antivirus, scaricare ed installare fotoeditor, e riattivare il suo antivirus. in alternativa, se il suo antivirus le da la possibilità, segnali il software come non pericoloso e prosegua nell'installazione. resto a disposizione saluti
Utente pubblicato il 29/08/2011:
Salve, vorei ordinare un libro Mac Large, utilizzando per la composizione il software Aperture 3. Come devo contare le pagine per raggiungere le 32 previste? La copertina va contata? Nella composizione, subito dopo la copertina, c'è il classico foglio bianco (2 pagine). Vanno conteggiate? Nella composizione di un libro sono da contare quindi 2 pagine per le copertine e 4 per le bianche? Grazie per l'aiuto. cordialmente stefano
Salve, vorei ordinare un libro Mac Large, utilizzando per la composizione il software Aperture 3. Come devo contare le pagine per raggiungere le 32 previste? La copertina va contata? Nella composizione, subito dopo la copertina, c'è il classico foglio bianco (2 pagine). Vanno conteggiate? Nella composizione di un libro sono da contare quindi 2 pagine per le copertine e 4 per le bianche? Grazie per l'aiuto. cordialmente stefano
Admin Reply:
Buongiorno Stefano, la domanda è molto appropriata dal momento che in nessuna pagina del nostro sito sono specificate queste importanti notizie (sarà nostra premura fare chiarezza quanto prima) nel conteggio delle 32 pagine standard per i pdf provenienti da aperture non sono conteggiate: il fronte di copertina, il retro di copertina e i risguardi bianchi (oltre a non essere conteggiati i risguardi NON devono essere inseriti nel PDF). Di conseguenza il pdf deve essere composto da 34 pagine di cui 2 sono il fronte e il retro di copertina, mentre l'interno parte sempre con la 1 a destra (dove abbiamo già contenuto) e finisce a sinistra. spero di essermi spiegato, qualora non fosse resto a sua completa disposizione saluti! Dimenticavo: non è obbligatorio stampare 32 pagine, se è necessario possono essere inserite anche delle pagine aggiuntive, tuttavia queste aumenteranno il costo base del libro (a seconda del modello scelto) in ogni caso nel PDF deve comparire solamente la copertina (fronte/retro) più le pagine per l'interno. resto a disposizione
Utente pubblicato il 29/08/2011:
Salve, vorei ordinare un libro Mac Large, utilizzando per la composizione il software Aperture 3. Come devo contare le pagine per raggiungere le 32 previste? La copertina va contata? Nella composizione, subito dopo la copertina, c'è il classico foglio bianco (2 pagine). Vanno conteggiate? Nella composizione di un libro sono da contare quindi 2 pagine per le copertine e 4 per le bianche? Grazie per l'aiuto. cordialmente stefano
Salve, vorei ordinare un libro Mac Large, utilizzando per la composizione il software Aperture 3. Come devo contare le pagine per raggiungere le 32 previste? La copertina va contata? Nella composizione, subito dopo la copertina, c'è il classico foglio bianco (2 pagine). Vanno conteggiate? Nella composizione di un libro sono da contare quindi 2 pagine per le copertine e 4 per le bianche? Grazie per l'aiuto. cordialmente stefano
Admin Reply:
Buongiorno Stefano, la domanda è molto appropriata dal momento che in nessuna pagina del nostro sito sono specificate queste importanti notizie (sarà nostra premura fare chiarezza quanto prima) nel conteggio delle 32 pagine standard per i pdf provenienti da aperture non sono conteggiate: il fronte di copertina, il retro di copertina e i risguardi bianchi (oltre a non essere conteggiati i risguardi NON devono essere inseriti nel PDF). Di conseguenza il pdf deve essere composto da 34 pagine di cui 2 sono il fronte e il retro di copertina, mentre l'interno parte sempre con la 1 a destra (dove abbiamo già contenuto) e finisce a sinistra. spero di essermi spiegato, qualora non fosse resto a sua completa disposizione saluti!
PierLuigi Tonti pubblicato il 29/08/2011:
Vorrei una delucidazione su 2 problemi avuti in stampa dell'album 1-In una pagina ho inserito non foto ma uno scritto che ho centrato sulla pagina sul monitor in fase di montaggio e revisione tutto oK nella stampa non è stata rispettata la centratura 2-in una pagina(a dx)ho messo scritta sopra foto a tutta pagina, per fare questo ho cliccato inserisci testo che è apparso su pagina sx fatta la scritta l'ho portata a dx sopra foto poi su pagina sx ho inserito foto, su monitor tutto ok in stampa su foto pagina sx dove era apparsa casella di testo alla foto è sovraimpressa la dicitura " cliccare per ..." Cosa ho sbagliato, non vorrei ripetere l'errore che non si visulaizza nella visione del progetto
Vorrei una delucidazione su 2 problemi avuti in stampa dell'album 1-In una pagina ho inserito non foto ma uno scritto che ho centrato sulla pagina sul monitor in fase di montaggio e revisione tutto oK nella stampa non è stata rispettata la centratura 2-in una pagina(a dx)ho messo scritta sopra foto a tutta pagina, per fare questo ho cliccato inserisci testo che è apparso su pagina sx fatta la scritta l'ho portata a dx sopra foto poi su pagina sx ho inserito foto, su monitor tutto ok in stampa su foto pagina sx dove era apparsa casella di testo alla foto è sovraimpressa la dicitura " cliccare per ..." Cosa ho sbagliato, non vorrei ripetere l'errore che non si visulaizza nella visione del progetto
Admin Reply:
Buongiorno Pierluigi, ci siamo già sentiti telefonicamente, ma le rispondo anche pubblicamente così anche gli altri utenti avranno modo di sapere. la scritta "fare doppio clic..." è stata erroneamente inserita nel momento della composizione dell'album, la sua posizione di default è in alto a sinistra, proprio in quel punto aveva inserito una foto grigia, l'effetto ha ingannato l'occhio non permettendo ne a lei ne a noi in fase di stampa di accorgersi del campo di testo attivato in modo inavvertito. Sarebbe stato sufficiente (se ne fosse accorto prima dell'invio) cliccare con il tasto destro sopra il campo di testo indesiderato e selezionare la voce "elimina". Questi sono errori che vengono di tanto in tanto fatti dal cliente in fase di impaginazione, quando ce ne accorgiamo è nostra premura correggerli. In questo caso come ha giustamente sottolineato durante la nostra telefonata, era veramente difficile accorgersene... resto a disposizione per qualsiasi cosa saluti!
enrico iori pubblicato il 26/08/2011:
Salve, sto caricando il mio fotoalbum. Cosa vuol dire stampare con o senza loghi? Perchè vorrei evitare di pagare 2 euro ma volevo sapere dove comparirebbero i loghi. Grazie
Salve, sto caricando il mio fotoalbum. Cosa vuol dire stampare con o senza loghi? Perchè vorrei evitare di pagare 2 euro ma volevo sapere dove comparirebbero i loghi. Grazie
Admin Reply:
buongiorno, se ha caricato con fotoeditor i loghi vengono nella prima pagina a destra e nell'ultima a sinistra del libro, ovvero quelle pagine prive di contenuti del cliente (infatti queste non appaiono in fotoeditor)Con fotoeditor l'impaginazione parte infatti da sinistra e termina a destra. I loghi recitano "printed By ilfotoalbum.com" e sono circa 3x2 cm a piede pagina. Questa opzione di stampa "con o senza loghi" è rivolta soprattutto ai professionisti che desiderano vendere la stampa ad un cliente terzo mantenendo l'anonimato sul laboratorio che ha svolto il servizio, un saluto!
Barbara Geraci pubblicato il 25/08/2011:
Solo adesso che leggo le vostre risposte date agli altri utenti mi sto rendendo conto che per voi le "pagine" sono le facciate. Capisco l'adozione della terminologia editoriale, ma capisco un po' meno le pagine di partenza per gli album: scrivere 24 pagine per un album fotografico 30x40 cm (circa) credo faccia cadere chiunque nell'errore di pensare a 24 facciate / 48 pagine. Insomma: chi comporrebbe mai un album di soli 12 fogli /24 facciate? O si tratta soltanto di uno specchietto per le allodole? Modificando, quindi, il preventivo mi sono resa conto che l'album verrebbe a costarmi davvero moltissimo. Sebbene dispiaciuta, dovrò modificare la tipologia dell'album, o cercare preventivi altrove. A meno che non ci sia qualche possibilità per usufruire di una qualche scontistica, come la sponsorizzazione della vostra azienda tramite banner nel sito o altro. B.
Solo adesso che leggo le vostre risposte date agli altri utenti mi sto rendendo conto che per voi le "pagine" sono le facciate. Capisco l'adozione della terminologia editoriale, ma capisco un po' meno le pagine di partenza per gli album: scrivere 24 pagine per un album fotografico 30x40 cm (circa) credo faccia cadere chiunque nell'errore di pensare a 24 facciate / 48 pagine. Insomma: chi comporrebbe mai un album di soli 12 fogli /24 facciate? O si tratta soltanto di uno specchietto per le allodole? Modificando, quindi, il preventivo mi sono resa conto che l'album verrebbe a costarmi davvero moltissimo. Sebbene dispiaciuta, dovrò modificare la tipologia dell'album, o cercare preventivi altrove. A meno che non ci sia qualche possibilità per usufruire di una qualche scontistica, come la sponsorizzazione della vostra azienda tramite banner nel sito o altro. B.
Admin Reply:
Buonasera Barbara, sorvolando sul discorso legato al Do ut des (che non rientra nelle logiche aziendali) la definizione di pagina in editoria, e nel mondo della stampa in generale, è appunto facciata, inoltre il termine pagina è stato scelto in quanto (se osserva fotoeditor) le pagine sono numerate a coppie nel nostro software, quindi per una maggiore chiarezza e trasparenza (correlazione tra sito e impaginatore) è stato usato per l'appunto il termine "pagina". Per sua conoscenza la maggior parte degli album wedding book e quadra che stampiamo abitualmente non superano quasi mai le 24 pagine standard (quindi i 12 doppi fogli). Diverso invece il discorso per gli album wedding maxi e extra, in questo caso un matrimonio si aggira intorno alle 60/80 facciate (in media anche se dipende dai clienti). Tuttavia, capita molto spesso di stampare libri con un numero di pagine standard in occasioni come viaggio, battesimi o comunioni. Spero di averle dato il quadro della situazione: la nostra azienda non vuole "allodole" ma clienti soddisfatti. Credo questo luogo di discussione ne sia una prova eclatante. Resto a disposizone per ogni altro chiarimento, un saluto!
enrico iori pubblicato il 25/08/2011:
Salve, ho qualche domanda da fare. -Sto preparando un album premium quadra 21x21. Le mie foto sono 160 dpi risoluzione 1280x960. Possono andare bene come risoluzione se al massimo mi manca una tacca quando le inserisco? - Aggiungendo le pagine ne aggiunge 2 alla volta, cioè 2 facciate. Se da 32 arrivo a 34 pagine devo pagare 19,50 euro più 0,50 oppure più un euro? Grazie, attendo la risposta, cordiali saluti
Salve, ho qualche domanda da fare. -Sto preparando un album premium quadra 21x21. Le mie foto sono 160 dpi risoluzione 1280x960. Possono andare bene come risoluzione se al massimo mi manca una tacca quando le inserisco? - Aggiungendo le pagine ne aggiunge 2 alla volta, cioè 2 facciate. Se da 32 arrivo a 34 pagine devo pagare 19,50 euro più 0,50 oppure più un euro? Grazie, attendo la risposta, cordiali saluti
Admin Reply:
-per il discorso della risoluzione mi sento di dirle che può stare tranquillo, anche se sconsiglio di mettere foto non correttamente esposte, sfocate o con eccessivo rumore (grana) -ogni pagina aggiunta si pagano 50 centesimi, se da 32 si passa a 34 c'è 1 euro di differenza rispetto al prezzo di listino (se fossero 36 ci sarebbero 2 euro di differenza rispetto al prezzo di listino) spero di essere stato esaustivo, resto a disposizione un saluto!
enrico maggi pubblicato il 25/08/2011:
salve, vorrei sapere, dato che devo stampare un fotolibro, se per pagina si intende la singola facciata o le due facciate (anter./poster.)?razie
salve, vorrei sapere, dato che devo stampare un fotolibro, se per pagina si intende la singola facciata o le due facciate (anter./poster.)?razie
Admin Reply:
buongiorno enrico, in tutto il sito, per tutti i libri le pagine vengono contate come in editoria (quindi come le pagine di un romanzo) un foglio stampato fronte/retro sono due pagine; la stessa cosa vale per la linea wedding: un doppio foglio sono due pagine, spero di essere stato chiaro, resto a completa disposizione, un cordiale saluto
Massimo Rigotti pubblicato il 24/08/2011:
Buongiorno. Devo realizzare un wedding maxi 34x34. Mi sono letto un sacco di pagine del forum, ma vorrei sottoporre alcuni quesiti, che magari sono già stati affrontati: * posso inviare i file in Adobe RGB? * posso inviarli in TIFF o esclusivamente in jpeg? * per la stampa normalmente applico alle immagini una maschera di contrasto (output sharpening) che è funzione del sistema di stampa (inkjet o chimica), dei dpi di stampa (è corretto 251?) e della dimensione del file da stampare. Mi può dare indicazioni in proposito e chiarirmi se c'è modo di conoscere le dimensioni dei diversi template proposti da Fotoeditor? Grazie per le risposte.
Buongiorno. Devo realizzare un wedding maxi 34x34. Mi sono letto un sacco di pagine del forum, ma vorrei sottoporre alcuni quesiti, che magari sono già stati affrontati: * posso inviare i file in Adobe RGB? * posso inviarli in TIFF o esclusivamente in jpeg? * per la stampa normalmente applico alle immagini una maschera di contrasto (output sharpening) che è funzione del sistema di stampa (inkjet o chimica), dei dpi di stampa (è corretto 251?) e della dimensione del file da stampare. Mi può dare indicazioni in proposito e chiarirmi se c'è modo di conoscere le dimensioni dei diversi template proposti da Fotoeditor? Grazie per le risposte.
Admin Reply:
se intende utilizzare fotoeditor ad impaginare non riesco a darle le misure esatte dei vari layout perchè questi possono essere variabili. Se ha bisogno di lavorare con questa precisione consiglio di pre-impaginare le pagine 30x30 a 251dpi, le importi successivamente in jpeg dentro fotoeditor inserendole al vivo, in questo modo avrà dei paramentri certi (che se non ho capito male è quello di cui ha bisogno). Per quanto riguarda il tipo di formato: fotoeditor accetta solamente jpeg, non è possibile importare tiff. Se vuole mandare il suo impaginato NON con fotoeditor accettiamo anche un PDF con pagine seguenti, per maggiori info consiglio di consultare questa pagina: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/impagina spero di aver risposto a tutto, qualora non fosse resto a completa disposizione, un cordiale saluto!! dimenticavo, può mandare i file in adobe rgb ma deve specificarlo al momento dell'acquisto nel campo "note del cliente" un saluto!
Massimo Rigotti pubblicato il 24/08/2011:
Buongiorno. Devo realizzare un wedding maxi 34x34. Mi sono letto un sacco di pagine del forum, ma vorrei sottoporre alcuni quesiti, che magari sono già stati affrontati: * posso inviare i file in Adobe RGB? * posso inviarli in TIFF o esclusivamente in jpeg? * per la stampa normalmente applico alle immagini una maschera di contrasto (output sharpening) che è funzione del sistema di stampa (inkjet o chimica), dei dpi di stampa (è corretto 251?) e della dimensione del file da stampare. Mi può dare indicazioni in proposito e chiarirmi se c'è modo di conoscere le dimensioni dei diversi template proposti da Fotoeditor? Grazie per le risposte.
Buongiorno. Devo realizzare un wedding maxi 34x34. Mi sono letto un sacco di pagine del forum, ma vorrei sottoporre alcuni quesiti, che magari sono già stati affrontati: * posso inviare i file in Adobe RGB? * posso inviarli in TIFF o esclusivamente in jpeg? * per la stampa normalmente applico alle immagini una maschera di contrasto (output sharpening) che è funzione del sistema di stampa (inkjet o chimica), dei dpi di stampa (è corretto 251?) e della dimensione del file da stampare. Mi può dare indicazioni in proposito e chiarirmi se c'è modo di conoscere le dimensioni dei diversi template proposti da Fotoeditor? Grazie per le risposte.
Admin Reply:
se intende utilizzare fotoeditor ad impaginare non riesco a darle le misure esatte dei vari layout perchè questi possono essere variabili. Se ha bisogno di lavorare con questa precisione consiglio di pre-impaginare le pagine 30x30 a 251dpi, le importi successivamente in jpeg dentro fotoeditor inserendole al vivo, in questo modo avrà dei paramentri certi (che se non ho capito male è quello di cui ha bisogno). Per quanto riguarda il tipo di formato: fotoeditor accetta solamente jpeg, non è possibile importare tiff. Se vuole mandare il suo impaginato NON con fotoeditor accettiamo anche un PDF con pagine seguenti, per maggiori info consiglio di consultare questa pagina: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/impagina spero di aver risposto a tutto, qualora non fosse resto a completa disposizione, un cordiale saluto!!
manuel niero pubblicato il 23/08/2011:
Salve, ho bisogno di alcune informazioni. Devo comporre un wedding maxi 34x34, ho creato pagine con photoshop con misure 34x34 (singole) e 68x34 (doppie), posso importarle in fotoeditor a pagina intera o rischio che qualcosa venga tagliato? (in un post ho letto che le pag. sono 33x33). Tenendo presente che i dettagli vanno tenuti a 0,5cm dal bordo, c'è il rischio che alcuni lati presentino linee di taglio? Poi volevo sapere come creare ed importare la foto di copertina. Vorrei creare un fronte/retro con una sola immagine, ma il software non tiene presente lo spessore del libro, quindi se allego una foto 68x34 una fascia non verrà stampata. grazie
Salve, ho bisogno di alcune informazioni. Devo comporre un wedding maxi 34x34, ho creato pagine con photoshop con misure 34x34 (singole) e 68x34 (doppie), posso importarle in fotoeditor a pagina intera o rischio che qualcosa venga tagliato? (in un post ho letto che le pag. sono 33x33). Tenendo presente che i dettagli vanno tenuti a 0,5cm dal bordo, c'è il rischio che alcuni lati presentino linee di taglio? Poi volevo sapere come creare ed importare la foto di copertina. Vorrei creare un fronte/retro con una sola immagine, ma il software non tiene presente lo spessore del libro, quindi se allego una foto 68x34 una fascia non verrà stampata. grazie
Admin Reply:
Buongiorno, se sta lavorando in questo modo, per l'interno non ci saranno assolutamente problemi, per quanto riguarda la copertina del libro: se inserisce una foto avvolgente fronte/retro non c'è nessun tipo di problema, nel senso che in base al numero di pagine interne inserite sarà l'operatore che adatterà la sua grafica alla copertina. Nessuna fascia nera o bianca verrà dunque inserita, la stampa sarà continua. Spero di aver chiarito i suoi dubbi, qualora non fosse resto a sua completa disposizione, un cordiale saluto!!
Giulio pubblicato il 23/08/2011:
Buongiorno, ho appena terminato di comporre il fotoalbum. Mi chiedevo se qualora non avessi inserito delle foto in alcuni riquadri, il bordo bianco di riferimento venga stampato comunque. Grazie
Buongiorno, ho appena terminato di comporre il fotoalbum. Mi chiedevo se qualora non avessi inserito delle foto in alcuni riquadri, il bordo bianco di riferimento venga stampato comunque. Grazie
Admin Reply:
Buongiorno Giulio, ovviamente le i bordi grigi non vengono stampati, quindi alcune griglie si possono lasciare tranquillamente senza foto, resto a disposizione, un saluto!
Utente pubblicato il 23/08/2011:
Ho completato un fotoalbum, ma non riesco a inviarlo al vostro server per stamparlo. Mi dà il seguente errore: "Aggiornamento fie: aEA-stefano_ronchi-CORSICA_2011-123318 - L'installazione potrà chiedere qualche minuto". Contemporaneamente esce una pop-up "Director Player error" con il seguente errore : "Script Error. Continue?". Se clicco su sì l'errore si ripete, se clicco su no, si chiude la finestra di Fotoeditor. Cosa devo fare? Grazie Stefano
Ho completato un fotoalbum, ma non riesco a inviarlo al vostro server per stamparlo. Mi dà il seguente errore: "Aggiornamento fie: aEA-stefano_ronchi-CORSICA_2011-123318 - L'installazione potrà chiedere qualche minuto". Contemporaneamente esce una pop-up "Director Player error" con il seguente errore : "Script Error. Continue?". Se clicco su sì l'errore si ripete, se clicco su no, si chiude la finestra di Fotoeditor. Cosa devo fare? Grazie Stefano
Admin Reply:
Buongiorno Stefano, ho visto che alla fine è riscito a completare l'ordine con successo. Ad ogni modo rispondo al suo post così anche gli altri utenti avranno qualche info in più.. Questo è un comunissimo errore di rete: fotoeditor comunica con un protocollo FTP in alcuni momenti (che possono durare anche diverse ore) la rete del cliente può essere sovraccarica. Spesso poi i comuni contratti internet sia privati che aziendali, non hanno bande di upload minime garantite, quindi in alcuni frangenti per qualcuno può essere difficile caricare un progetto sui nostri server. La soluzione è semplice: basta provare a caricare in un altro momento! Cosa che credo lei abbia già fatto. Ringraziandola per la pazienza, la saluto e le ricordo che resto a sua completa disposizione.
Utente pubblicato il 23/08/2011:
Salve, volevo sapere se è possibie inserire una cornice nera (una riga fine) intorno ala foto o, forse meglio, qualche millimetro più grande della foto. Grazie.
Salve, volevo sapere se è possibie inserire una cornice nera (una riga fine) intorno ala foto o, forse meglio, qualche millimetro più grande della foto. Grazie.
Admin Reply:
Buongiorno Angelo, la versione attuale di fotoeditor non permette di inserire bordi o cornici intorno alle foto, normalmente i nostri clienti bypassano il problema inserendola con un editor esterno (tipo photoshop) e importando il jpeg modificato dentro fotoeditor. In ogni caso a partire dall'inizio di novembre sarà disponibile una nuova versione di fotoeditor che contemplerà la possibilità di inserimento cornici e clip art. resto a disposizione per ogni altra domanda, un cordiale saluto...
Utente pubblicato il 23/08/2011:
Gentile supporto tecnico, ho installato il vostro software, ma quando lancio il programma viene visualizzato il seguente errore: "impossibile impostare il set up del selettore iniziale. accesso negato al disco" e Foto Editor si chiude. C'è qualche impostazone particolare da settare? grazie
Gentile supporto tecnico, ho installato il vostro software, ma quando lancio il programma viene visualizzato il seguente errore: "impossibile impostare il set up del selettore iniziale. accesso negato al disco" e Foto Editor si chiude. C'è qualche impostazone particolare da settare? grazie
Admin Reply:
buongiorno, anzi tutto chiedo scusa per l'attesa ma il supporto tecnico ha ripreso solo da oggi. Questo è un tipico problema di gestione dei permessi: per prima cosa si deve assicurare di essere loggato come amministratore del computer, se così non fosse deve eseguire il login come amministratore. Qualora fosse già loggato come amministratore e sta utilizzando windows vista, consiglio caldamente di installare questa versione di fotoeditor https://www.ilfotoalbum.com/download/FotoEditor-3.0-Setup.zip (naturalmente dopo aver disinstallato quella che le da l'errore) resto a disposizione per qualsiasi altra domanda un cordiale saluto
Barbara Geraci pubblicato il 23/08/2011:
Salve. Vorrei sapere dove trovare il template per la composizione di un Wedding Album (formato orizzontale 42x30). Nella pagina dedicata al download dei template non compare. Grazie, B.
Salve. Vorrei sapere dove trovare il template per la composizione di un Wedding Album (formato orizzontale 42x30). Nella pagina dedicata al download dei template non compare. Grazie, B.
Admin Reply:
Buongiorno, il template del wedding album non è stato ancora pubblicato, sarà disponibile tra una decina di giorni, la regola generale per i wedding è quella di impostare 5mm di abbondaggio per lato, di conseguenza la doppia pagina aperta con gli abbondaggi sarà 31x85 cm resto a disposizione per ogni altra domanda
Giovanna Checchi pubblicato il 03/08/2011:
Buongiorno, ho ricevuto le tele che avevo ordine,tempismo perfetto e lavoro ottimo ma mi chiedevo una cosa, siccome vorrei ordinarne altri in futuro, è possibile farli con stampa opaca invece di lucida? grazie mille Giovanna
Buongiorno, ho ricevuto le tele che avevo ordine,tempismo perfetto e lavoro ottimo ma mi chiedevo una cosa, siccome vorrei ordinarne altri in futuro, è possibile farli con stampa opaca invece di lucida? grazie mille Giovanna
Admin Reply:
Buongiorno giovanna, lei non ha ordinato delle tele, ma dei pannelli! queste sono le tele: https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/fotoquadri/stampa-foto-su-tela questi sono i pannelli: https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/fotoquadri/stampa-foto-forex-6mm le tele sono opache i pannelli normalmente sono lucidi, fino al 40x60 possiamo farli anche opachi, però devi farne espressa richiesta nel campo "note del cliente" al momento dell'acquisto un saluto!!!! 😉
Germano Sappia pubblicato il 03/08/2011:
Buongiorno Volevo ordinare il campionario carte da fare vedere ai miei clienti nella scielta dell' album di matrimonio. Volevo sapere se sul campionario e' riportato il vostro logo, se si e' possibile richiedere il campionario senza logo? Non esiste un file pdf da scaricare che mi permetta di sapere e vedere lo stampato sul campionario? Grazie
Buongiorno Volevo ordinare il campionario carte da fare vedere ai miei clienti nella scielta dell' album di matrimonio. Volevo sapere se sul campionario e' riportato il vostro logo, se si e' possibile richiedere il campionario senza logo? Non esiste un file pdf da scaricare che mi permetta di sapere e vedere lo stampato sul campionario? Grazie
Admin Reply:
buongiorno, puà consultare una bozza del campionario carte a questo indirizzo: https://www.ilfotoalbum.it/download/campionario%20carta%20v1-1.pdf i nostri loghi sono riportati solo sulla copertina (fronte e retro) mentre l'indirizzo internet non è menzionato sul fronte. Se ha domande più specifiche sull'argomento mi scriva una mail a info@ilfotoalbum.it
PierLuigi Tonti pubblicato il 02/08/2011:
Ho trovato l'inghippo, i problemi li crea la descrizione della foto, se uso la foto con il solo numero progressivo di scatto della macchina fotografica funziona. Forse qualche segno tipo ' o à danno problemi. Rigiro la probabile soluzione Grazie
Ho trovato l'inghippo, i problemi li crea la descrizione della foto, se uso la foto con il solo numero progressivo di scatto della macchina fotografica funziona. Forse qualche segno tipo ' o à danno problemi. Rigiro la probabile soluzione Grazie
Admin Reply:
ah si dimenticavo, il problema in questo caso non è nella dimensione del file, ma nel nome del file o nel nome della cartella che contiene i file: se la cartella che contiene i file è nominata con dei caratteri particolari tipo 1° oppure 2° (oppure ha delle accento èòàù+*ùà-ò.) fotoeditor potrebbe avere dei problemi a leggere i file dalla sorgente. In questo caso consiglio di rinominare la cartela con un nome semplice tipo: matrimonio andrea, vacanze 2010 credo proprio che in questo modo potrai risolvere il tuo problema, fammi sapere
PierLuigi Tonti pubblicato il 01/08/2011:
Buona sera, ho scaricato il VS programma ed ho iniziato un album. Ho delle difficoltà perchè una volta caricate le foto non tutte poi le riesco ad inserire nell'album. Faccio notare che tutte le foto sono state scattate con la medesima macchina fotografica ed hanno tutte le stesse caratteristiche. Dove stà l'ingippo Grazie
Buona sera, ho scaricato il VS programma ed ho iniziato un album. Ho delle difficoltà perchè una volta caricate le foto non tutte poi le riesco ad inserire nell'album. Faccio notare che tutte le foto sono state scattate con la medesima macchina fotografica ed hanno tutte le stesse caratteristiche. Dove stà l'ingippo Grazie
Admin Reply:
Buongiorno, che sistema operativo utilizza? se ha windows vista, abbiamo avuto già delle segnalazioni, se non riesce a farlo partire consiglio di disinstallare e di installare questo: https://www.ilfotoalbum.com/download/FotoEditor-3.0-Setup.zip resto a disposizione e in attesa di un suo feedback riguardo il tipo di sistema operativo utilizzato a presto e un saluto
Utente pubblicato il 29/07/2011:
salve,vorrei comporre un album di matrimonio, vorrei però realizzarlo come di mia consuetudine con Photoshop. Dove posso trovare le dimensioni per creare il file? solitamente creo le due facciate in un'unico file,per voi è uguale? quanto bordo devo lasciare eventualmente per il taglio? grazie
salve,vorrei comporre un album di matrimonio, vorrei però realizzarlo come di mia consuetudine con Photoshop. Dove posso trovare le dimensioni per creare il file? solitamente creo le due facciate in un'unico file,per voi è uguale? quanto bordo devo lasciare eventualmente per il taglio? grazie
Admin Reply:
ciao buonasera, i formati per i wedding sono i seguenti (mi riferisco a pagina aperta formato base per altezza) wedding book:40x30 wedding quadra:42x21 wedding maxi:66x33 wedding extra:60x42 wedding album:84x30 jpeg a 251 dpi poi bisogna importarlo a pagina intera dentro fotoeditor, al termine della impaginazione bisogna schiacciare sul tasto "invia". Segnalo anche la possibilità di impaginare con indesign: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/impagina/template-indesign resto a disposizione per ogni altra domanda... un saluto!!! ah dimenticavo, per i tagli: mantenere tutti i contenuti rilevani almeno 0,5 cm dal bordo, quindi l'area di sicurezza per il rifilo di un area rettangolare 40x30 (wedding book) è rappresentato dal rettangolo interno 39x29, spero il concetto sia chiaro, resto a disposizione... un saluto
Utente pubblicato il 29/07/2011:
salve,vorrei comporre un album di matrimonio, vorrei però realizzarlo come di mia consuetudine con Photoshop. Dove posso trovare le dimensioni per creare il file? solitamente creo le due facciate in un'unico file,per voi è uguale? quanto bordo devo lasciare eventualmente per il taglio? grazie
salve,vorrei comporre un album di matrimonio, vorrei però realizzarlo come di mia consuetudine con Photoshop. Dove posso trovare le dimensioni per creare il file? solitamente creo le due facciate in un'unico file,per voi è uguale? quanto bordo devo lasciare eventualmente per il taglio? grazie
Admin Reply:
ciao buonasera, i formati per i wedding sono i seguenti (mi riferisco a pagina aperta formato base per altezza) wedding book:40x30 wedding quadra:42x21 wedding maxi:66x33 wedding extra:60x42 wedding album:84x30 jpeg a 251 dpi poi bisogna importarlo a pagina intera dentro fotoeditor, al termine della impaginazione bisogna schiacciare sul tasto "invia". Segnalo anche la possibilità di impaginare con indesign: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/impagina/template-indesign resto a disposizione per ogni altra domanda... un saluto!!!