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1256 messaggi.
Andrea masini pubblicato il 19/12/2011:
buonasera, anzi buona notte vista l'ora sono andrea masini da genova , vi ho inviato un progetto oggi pomeriggio, poi sono dovuto uscire e adesso non riesco a pagareil dovuto clicco su cassa ma safari mi ricarica sempre la stessa pagina con l'importo da pagare.ho veramente urgenza siamo sotto le feste e io sono il solito ritardatario, ma molti mi hanno parlato benissimo di voi e se riuscissi ad avere il foto libro per il 23 che è venerdì sarebbe fantastico. vi prego aiutatemi!!!!!! 🙂
buonasera, anzi buona notte vista l'ora sono andrea masini da genova , vi ho inviato un progetto oggi pomeriggio, poi sono dovuto uscire e adesso non riesco a pagareil dovuto clicco su cassa ma safari mi ricarica sempre la stessa pagina con l'importo da pagare.ho veramente urgenza siamo sotto le feste e io sono il solito ritardatario, ma molti mi hanno parlato benissimo di voi e se riuscissi ad avere il foto libro per il 23 che è venerdì sarebbe fantastico. vi prego aiutatemi!!!!!! 🙂
Risposta dell'amministratore:
Dato il tempo di inattività può essere che la sessione del suo browser sia scaduta, ho visto che è riuscito ad ordinare in un secondo momento, questo significa che probabilmente ha utilizzato il link che inviamo in automatico per mail in caso di errore durante la sessione di acqusito standard. Resto a disposizione un saluto!
cecilia palombo pubblicato il 18/12/2011:
Buonasera, ho un problema urgentissimo...ho fatto stampare un mese fa, all'incirca, un wedding maxi. Purtroppo c'é stato un'incidente che ha rovinato una foto. Vorrei far stampare un'altra copia dell'album. La domanda é se conservate le impaginazioni in archivio o se le eliminate una volta consegnati gli album. Si può risalire attraverso il numero dell'ordine al mio lavoro? Un saluto!
Buonasera, ho un problema urgentissimo...ho fatto stampare un mese fa, all'incirca, un wedding maxi. Purtroppo c'é stato un'incidente che ha rovinato una foto. Vorrei far stampare un'altra copia dell'album. La domanda é se conservate le impaginazioni in archivio o se le eliminate una volta consegnati gli album. Si può risalire attraverso il numero dell'ordine al mio lavoro? Un saluto!
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Cecilia, penso di aver tracciato il suo numero d'ordine dalla sua mail. Abbiamo ancora in memoria il suo libro, eventualmente possiamo fornirle un link per ri mettere in ordine il suo libro. Ci contatti con un messaggio privato a info@ilfotoalbum.it o telefonicamente al numero dell'assistenza, faremo il possibile per aitarla, un cordiale saluto.
Utente pubblicato il 17/12/2011:
ciao, per spedire lavoro fatto so mac os 10.7 lino? non trovo l'applicazione. grazie
ciao, per spedire lavoro fatto so mac os 10.7 lino? non trovo l'applicazione. grazie
Risposta dell'amministratore:
ciao è in aggiornamento, spediscila con il nostro canale custom: https://ilfotoalbum.wetransfer.com/ nel campo "email desitinatario" inserisci questa mail: info@ilfotoalbum.it ti risponderemo con un link per il completamento dell'ordine al più presto un cordiale saluto!
massimo Braglia pubblicato il 15/12/2011:
sto cercando di creare una stampa su tela ma non vedo l'indicatore di qualità. è per caso il simbolino verde con la spunta che compare in alto a destra delle foto caricate?
sto cercando di creare una stampa su tela ma non vedo l'indicatore di qualità. è per caso il simbolino verde con la spunta che compare in alto a destra delle foto caricate?
Risposta dell'amministratore:
La foto su tela la sta facendo con fotocomposer non con fotoeditor, se fotocomposer non mostra il triangolo di allerta con su scritto "recomended" allora significa che la risoluzione della foto inserita è sufficiente per la dimensione del quadro, resto a disposizione, un saluto!
Floriana Iacono pubblicato il 15/12/2011:
Buonasera, ho appena caricato un album Exclusive Quadra senza problemi, ma quando inserisco l'immagine per la copertina, questa occupa anche lo spazio dedicato al retro, e inoltre risultano tagliate la parte superiore e la parte inferiore dell'immagine. Stesso discorso se voglio inserire l'immagine per il retro, che occupa anche lo spazio dedicato alla copertina. Queste due immagini hanno le stesse dimensioni delle foto caricate all'interno dell'album senza intoppi. Cosa posso fare?
Buonasera, ho appena caricato un album Exclusive Quadra senza problemi, ma quando inserisco l'immagine per la copertina, questa occupa anche lo spazio dedicato al retro, e inoltre risultano tagliate la parte superiore e la parte inferiore dell'immagine. Stesso discorso se voglio inserire l'immagine per il retro, che occupa anche lo spazio dedicato alla copertina. Queste due immagini hanno le stesse dimensioni delle foto caricate all'interno dell'album senza intoppi. Cosa posso fare?
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, deve utilizzare un layout diverso per inserire la foto. In fotoeditor sono disponibili solo 3 layout per la copertina: pagina singola, pagina doppia, foto con bordo intorno. Utilizzi e combini questi tre layout per avere l'inquadratura desiderata della sua foto un saluto!
alessia gatta pubblicato il 15/12/2011:
24 pagine singole Doppia pagina supplementare 7,60€ cosa si intende per pagina ? facciata aperta ovvero un foglio?
24 pagine singole Doppia pagina supplementare 7,60€ cosa si intende per pagina ? facciata aperta ovvero un foglio?
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Per pagina s'intende pagina singola del formato chiuso ad esempio 30x42, mentre per doppia pagina si intendono due pagine singole affiancate nel formato aperto: ad esempio formato 60x42 spero sia chiaro, resto a disposizione se così non fosse, un cordiale saluto!
pierluifi moro pubblicato il 15/12/2011:
buongiorno fino a quando sono in tempo per richiedere la stampa di calendari con consegna prima di natale grazie
buongiorno fino a quando sono in tempo per richiedere la stampa di calendari con consegna prima di natale grazie
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, parlando di calendari, se ordina oggi o domani direi proprio di sì anche se siamo proprio agli sgoccioli! un cordiale saluto!
Valentina Maiocchi pubblicato il 15/12/2011:
buonasera,non riesco a inserire l'immagine della copertina per il calendario cosa devo fare?
buonasera,non riesco a inserire l'immagine della copertina per il calendario cosa devo fare?
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Valentina, ci deve dare qualche informazione in più: così tirando ad indovinare il problema potrebbe essere legato a due fattori 1. la foto che tenta di inserire è in scala di grigio mentre fotoeditor accetta solo foto in rgb 2. la foto che tenta di caricare è all'interno di una cartella che ha un carattere speciale tipo (èàç°§§*/$£"/=?) oppure ha uno di questi caratteri speciali nel nome 3. la foto che tenta di caricare è stata generata con delle dimensioni strane in termini di pixel (tipo: 6000x12000) se nessuno di questi tre casi è il suo ci deve dire prima il tipo di sistema operativo in uso e il sofware che sta utilizzando (fotoeditor o fotocomposer?) rimango a disposizione un saluto
serenella guidone pubblicato il 14/12/2011:
Volevo segnalare che le foto ordinate sono arrivate con la scritta in fondo tagliata (segnalavano un compleanno). Ho dovuto farle ristampare. Come mai? Le foto inserite nell'ordine risultavano giuste.
Volevo segnalare che le foto ordinate sono arrivate con la scritta in fondo tagliata (segnalavano un compleanno). Ho dovuto farle ristampare. Come mai? Le foto inserite nell'ordine risultavano giuste.
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, mi spiace dell'inconveniente, ora bisogna stabilire se è stato un nostro errore o se non ha prestato attenzione all'anteprima: se ha piazzato l'ordine con fotoeditor il problema può nascere dal fatto che il formato delle foto non è conforme al formato delle stampe fatte. Può gentilmente verificare? per verificare deve aprire il suo progetto di stampa su fotoeditor e cliccare sul tasto "anteprima" questo tasto permette di visualizzare il ritaglio delle foto ed eventualmente re-inquadrarle qualora il rifilo mostrato non dovessse corrispondere a quello desiderato. Dopo aver eseguito questo controllo mi faccia sapere a mezzo messaggio privato cosa ha scoperto inviando una mail a questo indirizzo, info@ilfotoalbum.it un cordiale saluto!
Lisa Minelli pubblicato il 13/12/2011:
buonasera, un informazione: controllando il pdf risultante dal preset mi sono accorta che viene fatto a pagine singole con abbondanza su 4 lati. Ma nel caso di un immagine al vivo a pag di sinistra, la pagina di destra avrà come abbondanza a sinistra l'immagine precedente, è corretto? attendo al più presto vostre info per caricare il file.grazie 1000
buonasera, un informazione: controllando il pdf risultante dal preset mi sono accorta che viene fatto a pagine singole con abbondanza su 4 lati. Ma nel caso di un immagine al vivo a pag di sinistra, la pagina di destra avrà come abbondanza a sinistra l'immagine precedente, è corretto? attendo al più presto vostre info per caricare il file.grazie 1000
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, si, è corretto, può procedere con il caricamento un saluto!
silvia gasparini pubblicato il 12/12/2011:
Buongiorno, vorrei cambiare la modalità di pagamento dell'ordine n. 000047000395 di questa mattina, ma non riesco. Come devo procedere?
Buongiorno, vorrei cambiare la modalità di pagamento dell'ordine n. 000047000395 di questa mattina, ma non riesco. Come devo procedere?
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Silvia, con la piattaforma di composizione on line purtroppo non è possibile cambiare la modalità di pagamento. Potrei eventualmente annullare l'ordine, ma in quel caso sarebbe costretta a re-impaginare il tutto. Per ulteriori disposizioni inoltri un messaggio privato a info@ilfotoalbum.it un saluto!
Pietro Gallo pubblicato il 11/12/2011:
Buongiorno, sto impaginando un fotolibro con il template premium MIDI - 21x15cm v2-1 e volevo scrivere sul dorso della copertina il titolo dell'album. Mi dite per favore il corpo e famiglia del carattere da usare per il dorso (posizionati su un'unica riga centrale) in modo che non vi dia problemi in fase di allestimento?
Buongiorno, sto impaginando un fotolibro con il template premium MIDI - 21x15cm v2-1 e volevo scrivere sul dorso della copertina il titolo dell'album. Mi dite per favore il corpo e famiglia del carattere da usare per il dorso (posizionati su un'unica riga centrale) in modo che non vi dia problemi in fase di allestimento?
Risposta dell'amministratore:
Se sta utilizzando il template dovrebbe rendersi conto della dimensione del dorso, da cui liberamente sceglere la dimensione della font (non scenderei sotto i 10 punti), per il carattere non c'è problema: inserisca quello che preferisce. Mi raccomando però di utilizzare il nostro pre-set per l'esportazione (il quale incorpora le font). Il preset lo puo scaricare da qui: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/impagina/preset-pdfx-3 resto a disposizione un saluto!
stefano rosatelli pubblicato il 02/12/2011:
Buongiorno. Sto cercando di inviare un fotolibro tramite Foto Editor 3.6. Il problema è che a metà caricamento mi esce un errore: ERRORE NEL TRAFERIMENTO! TIPO DI ERRORE: LOGIN FAILED Da cosa può dipendere? sbaglio in qualcosa? PS. stesso tipo di errore nel caricamento di un calendario. Grazie
Buongiorno. Sto cercando di inviare un fotolibro tramite Foto Editor 3.6. Il problema è che a metà caricamento mi esce un errore: ERRORE NEL TRAFERIMENTO! TIPO DI ERRORE: LOGIN FAILED Da cosa può dipendere? sbaglio in qualcosa? PS. stesso tipo di errore nel caricamento di un calendario. Grazie
Risposta dell'amministratore:
direi che il problema può dipendere dal traffico che stiamo avendo in questi giorni, può riprovare più tardi sperando che il traffico sia diminuito. Alternativamente per bypassare il problema, esporti i suoi progetti sul desktop (tasto a fianco al tasto invia in fotoeditor), e invii i file mz3 attraverso we transfer: https://ilfotoalbum.wetransfer.com/ inserisca come mail del ricevente info@ilfotoalbum.it Una volta arrivati i progetti le invieremo i link per completare l'acquisto, resto a disposione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 30/11/2011:
buongiorno, devo impaginare 2 fotolibri linea exclusive maxi con foto trattate in photoshop ed esportate in jpeg, quando le carico all'interno di fotocomposer per comporre l'album alcune foto perdono completamente di qualita, diventano sgranate, quale procedura devo eseguire per avere delle foto che non mi creino questo problema? grazie in anticipo
buongiorno, devo impaginare 2 fotolibri linea exclusive maxi con foto trattate in photoshop ed esportate in jpeg, quando le carico all'interno di fotocomposer per comporre l'album alcune foto perdono completamente di qualita, diventano sgranate, quale procedura devo eseguire per avere delle foto che non mi creino questo problema? grazie in anticipo
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, non ci ha detto abbastanza sul sistema con cui esporta i jpeg da photoshop: questi devono essere preparati con almeno 251 dpi di risoluzione nel formato pieno e con il profilo srgb. Se i jpeg sono preparati con queste caratteristiche non ci sono motivi di vederle sgranate in FOTOEDITOR. (se invece stai lavorando con fotocomposer è normale notare una sgranatura ingrandendo sul libro: questo perchè fotocomposer è un software on-line e lavora con delle anteprime) spero di aver risposto, un cordiale saluto!
Alessandro Burato pubblicato il 30/11/2011:
Salve, sto cercando di capire bene come creare un album con indesign. Vorrei stampare un wedding album 42x30, ho scaricato i template appositi, fin qui tutto OK. Ho anche scaricato e installato il preset PDF di esportazione. Problema: come devo impostare la gestione del colore di indesign? Innanzitutto lo spazio colore di lavoro: Adobe RGB o SRGB? Importante, perché il vostro preset specifica nell'output di convertire al profilo di lavoro, quindi se nelle istruzioni non specificate QUALE vi aspettate che sia questo profilo... Non solo: sempre nel vs. preset si specifica di NON includere i profili di colore nell' output, il che è abbastanza strano. Infatti, se provo a esportare il pdf con il profilo "liscio" i colori sono sfalsati. Se invece chiedo di includere nel PDF i profili usati, tutto torna. Per farla breve: Adobe RGB o SRGB? Grazie!
Salve, sto cercando di capire bene come creare un album con indesign. Vorrei stampare un wedding album 42x30, ho scaricato i template appositi, fin qui tutto OK. Ho anche scaricato e installato il preset PDF di esportazione. Problema: come devo impostare la gestione del colore di indesign? Innanzitutto lo spazio colore di lavoro: Adobe RGB o SRGB? Importante, perché il vostro preset specifica nell'output di convertire al profilo di lavoro, quindi se nelle istruzioni non specificate QUALE vi aspettate che sia questo profilo... Non solo: sempre nel vs. preset si specifica di NON includere i profili di colore nell' output, il che è abbastanza strano. Infatti, se provo a esportare il pdf con il profilo "liscio" i colori sono sfalsati. Se invece chiedo di includere nel PDF i profili usati, tutto torna. Per farla breve: Adobe RGB o SRGB? Grazie!
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, per prima cosa assicurati di aver scaricato l'ultima versione del nostro pre-set per la creazione del PDF. Se hai scaricato l'utima versione, questa dovrebbe creare un PDF con le immagini in profilo srgb. Di conseguenza, le impostazioni colore rgb di indesign devono essere settate su srgb. Naturalmente tutto questo ha un senso se le immagini che hai inserito dentro all'impaginato sono state prodotte in tricromia RGB (se fossero in srgb ancora meglio). Quindi, riassumendo, la condizione ideale è avere le immagini in srgb, le impostazioni colore in indesign in srgb e per finire lo spazio fusione trasparenze (se le usi) in srgb. spero di aver risposto alle tue domande, un saluto!
samuela cattaneo pubblicato il 28/11/2011:
ciao,informazione: per album wedding.è possibile impaginare in photoshop e poi caricarle sul vostro programma per inviarle? in caso che formato devo fare le pagine in p.shop? fedeli alle dimesioni del fotolibro o leggermente più grandi per evitare bordi bianchi? grazie 🙂
ciao,informazione: per album wedding.è possibile impaginare in photoshop e poi caricarle sul vostro programma per inviarle? in caso che formato devo fare le pagine in p.shop? fedeli alle dimesioni del fotolibro o leggermente più grandi per evitare bordi bianchi? grazie 🙂
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, la maggiorparte dei nostri clienti professionisti pre-impagina il proprio lavoro con photoshop creando dei jpeg a doppia pagina, dopo di chè li inserisce a pagina intera dentro a fotoeditor, il file deve essere preparato della dimensione esatta rispettando margini di 1cm per lato (il taglio avviene a 0,5 cm dal bordo, perciò per non avere nulla troppo vicino al taglio bisogna rispettare un margine di almeno 1cm) spero di aver risposto a tutto, resto a disposizione per ogni eventuale domanda, un saluto!
alessandra parrino pubblicato il 25/11/2011:
Non riesco ad installare il software!!!! Mi esce la finestra con la dicitura "impossibile installare il set-up del selettore iniziale.Accesso al disco negato." Aiutoooo
Non riesco ad installare il software!!!! Mi esce la finestra con la dicitura "impossibile installare il set-up del selettore iniziale.Accesso al disco negato." Aiutoooo
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, è una situazione che si può verificare quando si tenta di installare il software ma non si possiedono le credenziali da amministratore del computer. Per prima cosa verifica di avere le credenziali da amministratore: Se hai le credenziali da amministratore allora controlla che fotoeditor abbia creato la cartella fotoeditor work all'interno della cartella documenti e che all'interno ci siano 4 cartelle e 4 documenti sfusi: se questo è il caso significa che ci sono dei problemi di accesso al disco. Potresti provare a sostituire la carella di sistema di fotoeditor con una fornita da noi dell'assistenza. Oppure per toglierti ogni problema di compatibilità dovresti usare fotocomposer: il nostro nuovo programma di impaginazione on-line per i fotolibri http://fotocomposer.ilfotoalbum.com/WebCounter/WebCounter.aspx?dlrid=47&lang=it-IT Fotocomposer è la nostra nuova piattaforma di composizione on-line, permette fantastiche composizioni in pochi clic. Non accontentatevi di stampare semplici fotolibri: rendete i vostri fotolibri meravigliosi! Non è necessario completare l'impaginazione in un'unica sessione, è possibile infatti salvare il proprio progetto e riprenderlo in una sessione successiva , addirittura anche da un altro computer (registrazione richiesta). Il flusso di lavoro di Fotocomposer è disgiunto da quello di Fotoeditor, pertanto una nuova registrazione è richiesta per il suo utilizzo. Consigliamo vivamente di effettuare la registrazione prima di effettuare l'impaginazione, in questo modo si potrà salvare il prorpio lavoro e riprenderlo tranquillamente in un secondo momento.
Gianfranco Cappuccini pubblicato il 23/11/2011:
Numero Ordine: 00005176 Data Ordine: Giovedì, 17 Novembre 2011 10:30 Stato Ordine: Confirmed Mi potete dire a che punto è il mio ordine grazie Gianfranco
Numero Ordine: 00005176 Data Ordine: Giovedì, 17 Novembre 2011 10:30 Stato Ordine: Confirmed Mi potete dire a che punto è il mio ordine grazie Gianfranco
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Gianfranco, b]questo è il forum assistenza, invito lei e tutti gli altri utenti di non servirsi di questo canale per le comunicazioni relative alle consegne degli ordini/b], ma di scrivere invece un messaggio privato a info@ilfotoalbum.it o di telefonare allo 0522327508 rispondo comunque alla sua domanda in privato un saluto!
andrea fontana pubblicato il 23/11/2011:
Buon giorno! devo creare il mio albun di matrimonio. ho scelto il formato wedding maxi. per impaginare, invece che utilizzare il programma fotoeditor, pensavo di utilizzare publisher e poi inviarvi i file in formato PDF/X-3. Essendo inesperto,ho bisogno di essere rassicurato su un po' di cose: 1. viene persa qualità delle foto con questo procedimento?(ho verificato che il file publisher aumenta di peso quindi la definizione delle foto non diminuisce..) 2. ho impostato pagine 68cmx34cm (tenendo conto delle due pagine unite)..devo impostare le pagine con i 5/6 mm di margine per la rifilatura?(in questo caso verrebbero pagine 69cmx35cm) 3. per la copertina che dimensioni devo impostare?(tenendo conto anche del bordo dalla parte della rilegatura..)
Buon giorno! devo creare il mio albun di matrimonio. ho scelto il formato wedding maxi. per impaginare, invece che utilizzare il programma fotoeditor, pensavo di utilizzare publisher e poi inviarvi i file in formato PDF/X-3. Essendo inesperto,ho bisogno di essere rassicurato su un po' di cose: 1. viene persa qualità delle foto con questo procedimento?(ho verificato che il file publisher aumenta di peso quindi la definizione delle foto non diminuisce..) 2. ho impostato pagine 68cmx34cm (tenendo conto delle due pagine unite)..devo impostare le pagine con i 5/6 mm di margine per la rifilatura?(in questo caso verrebbero pagine 69cmx35cm) 3. per la copertina che dimensioni devo impostare?(tenendo conto anche del bordo dalla parte della rilegatura..)
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, 1. abbiamo ricevuto diversi pdf prodotti da publisher e devo dire che non abbiamo mai notato una perdita di qualità nell'immagine (la quale deve comunque essere lasciata in rgb) 2. il formato del file deve essere 34x68, dopo di che, nel dopo stampa sarà ritagliato 0,5 cm per lato per questioni di rifilo, quindi si tenga abbondantemente dentro il quadrato interno 33x67 (ovviamente tranne per quelle immagini e quei fondi che devono andare al vivo) 3. la dimensione del dorso varia al variare delle pagine, tenga in considerazione che il dorso base di 24 pagine (12 doppie pagine) è di 18mm poi bisogna aggiungere 1mm ogni doppia pagina aggiunta. spero di aver risposto a tutto, resto a disposizione un saluto
Utente pubblicato il 23/11/2011:
buongiorno, possiamo cancellare il vecchio ordine e formularne uno nuovo con 13 copie. Per riformulare l'ordine è necessario aprire la mail "notifica di caricamento in area..." questa mail porta in seno un link che si chiama "procedi con l'acquisto". dopo aver fatto clic su quel link completare la nuova procedura di acquisto con 13 calendari, in seguito mandare una mail chiedendo l'annulammento del vecchio ordine. se qualcosa non è chiaro ci telefoni al 0522327508 un saluto!!
buongiorno, possiamo cancellare il vecchio ordine e formularne uno nuovo con 13 copie. Per riformulare l'ordine è necessario aprire la mail "notifica di caricamento in area..." questa mail porta in seno un link che si chiama "procedi con l'acquisto". dopo aver fatto clic su quel link completare la nuova procedura di acquisto con 13 calendari, in seguito mandare una mail chiedendo l'annulammento del vecchio ordine. se qualcosa non è chiaro ci telefoni al 0522327508 un saluto!!
Risposta dell'amministratore:
Ok, però non ho capito dove trovo la mail con oggetto "notifica caricamento in area"... nella mia posta non c'è... ho notato che l'ha trovata: ogni cosa che viene caricata con fotoeditor viene notificata a mezzo mail, tutte le mail portano al proprio interno un link per aggiungere il prodotto caricato al carrello. resto a disposizione un saluto
ALESSIA ROMERIO pubblicato il 23/11/2011:
Buonasera oggi pomeriggio ho effettuato l'ordine di un fotoalbum e di 6 calendari classic Numero Ordine: 00005250 con pagamento tramite bonifico che non ho ancora effettuato. Ora vorrei sapere se posso correggere l'ordine in quanto di calendari ne vorrei 13 copie e non più 6. Come devo fare?
Buonasera oggi pomeriggio ho effettuato l'ordine di un fotoalbum e di 6 calendari classic Numero Ordine: 00005250 con pagamento tramite bonifico che non ho ancora effettuato. Ora vorrei sapere se posso correggere l'ordine in quanto di calendari ne vorrei 13 copie e non più 6. Come devo fare?
Risposta dell'amministratore:
buongiorno, possiamo cancellare il vecchio ordine e formularne uno nuovo con 13 copie. Per riformulare l'ordine è necessario aprire la mail "notifica di caricamento in area..." questa mail porta in seno un link che si chiama "procedi con l'acquisto". dopo aver fatto clic su quel link completare la nuova procedura di acquisto con 13 calendari, in seguito mandare una mail chiedendo l'annulammento del vecchio ordine. se qualcosa non è chiaro ci telefoni al 0522327508 un saluto!!
lara guerra pubblicato il 21/11/2011:
Mi sono accorta che ho perso dei lavori dentro la cartella PROGETTI fotoalbulm che mi avete gia inviato.ogni tanto vado a rivedere i lavori che ho fatto ma 2 sono spariti...come posso fare per riaverli nel mio elenco progetti?? :-*
Mi sono accorta che ho perso dei lavori dentro la cartella PROGETTI fotoalbulm che mi avete gia inviato.ogni tanto vado a rivedere i lavori che ho fatto ma 2 sono spariti...come posso fare per riaverli nel mio elenco progetti?? :-*
Risposta dell'amministratore:
Può darsi che tu li abbia cancellati inavvertitamente (con un programma di utilities ad esempio) per vedere se essi sono presenti oppure no devi andare all'interno della cartella documenti/fotoeditor_work/projwork/ se i tuoi progetti ci sono ancora sono all'interno di quel percorso, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
lara guerra pubblicato il 21/11/2011:
Buona sera ho appena finito di completare il fotoalbum delle mie vacanze,ma in fase di conferma e dopo aver inviato tutte le foto mi sono accorta di aver scelto esclusive MAXI 30x30 🙁 invece io credevo di aver scelto quello piu piccolo 21x21.potete far qualcosa voi o devo rifare tutto?tra l'altro io sto usando ancora la vs.versione 3.0 ..ho provato a usare il vs.programma nuovo ma nn si riescono a scrivere i titoli delle copertine, nn si muove il cursore.grazie d cuore se mi date una mano.
Buona sera ho appena finito di completare il fotoalbum delle mie vacanze,ma in fase di conferma e dopo aver inviato tutte le foto mi sono accorta di aver scelto esclusive MAXI 30x30 🙁 invece io credevo di aver scelto quello piu piccolo 21x21.potete far qualcosa voi o devo rifare tutto?tra l'altro io sto usando ancora la vs.versione 3.0 ..ho provato a usare il vs.programma nuovo ma nn si riescono a scrivere i titoli delle copertine, nn si muove il cursore.grazie d cuore se mi date una mano.
Risposta dell'amministratore:
inviato via mail il link per acquistare il suo libro in versione scalata, nel nuovo sofware la funzione di testo è molto potente, ma viene bloccata se si visualizza il software a schermo intero dentro il browser, il testo si può aggiungere in copertina a tutti i libri... se hai bisogno di chiarimenti conttataci
Antonella Bivona pubblicato il 15/11/2011:
Perfetto, grazie, adesso è più chiaro. Quindi se la copertina sarà in tessuto, con una foto all'interno di una cornice nera e sul retro un'altra foto, il dorso sarebbe nero, giusto? Nel frattempo, ho un altro problema: non riesco a completare il trasferimento del fotolibro, verso la fine esce l'errore "Storing the file failed". Ho letto la risposta ad un altro cliente, e ho provato a trasferire il file con Wetransfer, ma succede la stessa cosa: verso la fine esce un errore di trasferimento. E' possibile che il file sia in qualche modo difettato? O (usando un router wifi) devo provare a collegare il computer al router con il cavo di rete? E se non riesco, posso inviare un cd? Grazie mille! 😥
Perfetto, grazie, adesso è più chiaro. Quindi se la copertina sarà in tessuto, con una foto all'interno di una cornice nera e sul retro un'altra foto, il dorso sarebbe nero, giusto? Nel frattempo, ho un altro problema: non riesco a completare il trasferimento del fotolibro, verso la fine esce l'errore "Storing the file failed". Ho letto la risposta ad un altro cliente, e ho provato a trasferire il file con Wetransfer, ma succede la stessa cosa: verso la fine esce un errore di trasferimento. E' possibile che il file sia in qualche modo difettato? O (usando un router wifi) devo provare a collegare il computer al router con il cavo di rete? E se non riesco, posso inviare un cd? Grazie mille! 😥
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, è corretto il dorso viene stampato nero. Se l'errore ti viene dato sia da wetransfer sia dal caricamento standard di fotoeditor temo che il problema sia legato alla tua rete: come prima cosa connetti con il cavo il tuo computer e prova ad inviare con fotoeditor, come secondo tentativo prova con wetransfert. Se anche questa soluzione non produce nessun effetto non ti rimane che esportare il progetto sul desktop e inviarlo a mezzo CD. se hai altri dubbi o problemi non esitare, un cordiale saluto!
serenella guidone pubblicato il 15/11/2011:
Salve, vorrei ordinare anche quest'anno il calendario "premium" 7 fogli il modello 48.Gli altri anni era però a fondo bianco. Si può avere anche quest'anno? Grazie
Salve, vorrei ordinare anche quest'anno il calendario "premium" 7 fogli il modello 48.Gli altri anni era però a fondo bianco. Si può avere anche quest'anno? Grazie
Risposta dell'amministratore:
certo che si può ordinare anche quest'anno! tuttavia è possibile ordinarlo solo on-line grazie al nuovo e potentissimo impaginatore FOTOCOMPOSER: ecco l'indirizzo alla pagina dei calendari: http://fotocomposer.ilfotoalbum.com/WebCounter/WebCounter.aspx?dlrid=47&lang=it-IT&fnm=Calendario%20Premium%20Bimestrale%2030x44 un saluto e a presto!