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1258 messaggi.
Utente pubblicato il 30/04/2012:
Salve, non riesco più ad accedere al mio progetto on line, attraverso il FotoComposer, perché mi dice che il server non è connesso o potrebbe essere occupato...da cosa può dipendere?
Salve, non riesco più ad accedere al mio progetto on line, attraverso il FotoComposer, perché mi dice che il server non è connesso o potrebbe essere occupato...da cosa può dipendere?
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Sivia, ci scusiamo per il disservizio: nella mattina di oggi stiamo facendo dei lavori di manutenzione sui nostri server, fotocomposer non sarà disponibile ancora per qualche ora. Il suo progetto è al sicuro: appena i lavori di manutenzione finiranno potrà accedervi di nuovo. resto a disposizione un cordiale saluto!
Elvira pubblicato il 30/04/2012:
Buonasera, Sto provando acreare un fotolibro; i chiedo però se le mie foto 3039x2014 pixel non sono troppo grandi? Quale sarebbero le dimensioni giusti? Quale sono consigliati? Ho due lavori di fotolibri aperte: easy book ed un libro exclusive 30x21 ? cordiali saluti elvira
Buonasera, Sto provando acreare un fotolibro; i chiedo però se le mie foto 3039x2014 pixel non sono troppo grandi? Quale sarebbero le dimensioni giusti? Quale sono consigliati? Ho due lavori di fotolibri aperte: easy book ed un libro exclusive 30x21 ? cordiali saluti elvira
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Elvira, le sue foto non sono troppo grandi, a meno che non superino i 9.8 mb. Se questa soglia non viene superata allora non c'è problema: può tranquillamente caricare le foto all'interno di fotocomposer ed impaginare i suoi libri. Stesso discorso per fotoeditor. resto a disposizione per ogni domanda, un saluto!
Utente pubblicato il 23/04/2012:
ciao! ho per errore cliccato su anteprima prima di finire la composizione...come faccio a modificarla? grazie
ciao! ho per errore cliccato su anteprima prima di finire la composizione...come faccio a modificarla? grazie
Risposta dell'amministratore:
ciao, sulla sinistra, in basso nell'anteprima, trovi il tasto per tornare all'editing del libro. facci sapere se hai altri dubbi, un saluto!
Daniela Cavaliere pubblicato il 19/04/2012:
Per la stampa delle foto, non è possibile scegliere il tipo di carta? Grazie
Per la stampa delle foto, non è possibile scegliere il tipo di carta? Grazie
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, ottima domanda: se sta ordinando con fotoeditor (il nostro software desktop) deve indicare la superficie desiderata delle foto nel campo "note del cliente". In quel campo potrà scrivere una nota alla produzione indicando se le vuole lucide o opache. Se invece ordina con fotocomposer la scelta della superficie su cui stampare avviene prima della formulazione d'ordine. http://fotocomposer.ilfotoalbum.com/WebCounter/WebCounter.aspx?dlrid=47&lang=it-IT&fnm=Stampa%20Foto Resto a disposiizone per qualsiasi altra domanda, un cordiale saluto
VINCENZO SCOGNAMIGLIO pubblicato il 18/04/2012:
Buongiorno, sto impaginando un album premium quadra 21x21. Nella schermata di fotocomposer mi dice che le misure sono 426x216. Se io volessi creare delle pagine preimpostate con Photoshop per poi impaginare con photoeditor, che dimensioni precise devo dare all'immagine per occupare la doppia pagina dell'album? 426x216? oppure 420x210 mm? Grazie anticipatamente.
Buongiorno, sto impaginando un album premium quadra 21x21. Nella schermata di fotocomposer mi dice che le misure sono 426x216. Se io volessi creare delle pagine preimpostate con Photoshop per poi impaginare con photoeditor, che dimensioni precise devo dare all'immagine per occupare la doppia pagina dell'album? 426x216? oppure 420x210 mm? Grazie anticipatamente.
Risposta dell'amministratore:
deve impaginare un 420x210 e rispettare un margine di circa 1 cm. questo perchè, rispetto a ciò che visualizza in fotoeditor, saranno rifilati circa 3mm di immagine per lato. resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 18/04/2012:
Vi ho inviato l'email speriamo di riuscire a capire dov'è il problema! grazie
Vi ho inviato l'email speriamo di riuscire a capire dov'è il problema! grazie
Risposta dell'amministratore:
mandato messaggio privato per mail il problema sembra essersi risolto
Utente pubblicato il 17/04/2012:
si figuri e che non riesco proprio a caprie perche solo le ultime 6 immagini danno problemi...ho provato ad usare un altro broser, ho provato ad aggiornare flash,ho provato ad uscire e rientrare, non mi fa piu salvare le modifche ed inoltre le immagini sono sempre li in una cartella sul desktop e non su una periferica esterna...ora le carica io le inseriscono poi spariscono ma quando chiudo siccomen non mi salva le modifiche perdo tutto il lavoro!!non mi rimangono nella colonna di sinistra e non so dove vanno a finire?!!!grazie mille per la sua disponibiltà.
si figuri e che non riesco proprio a caprie perche solo le ultime 6 immagini danno problemi...ho provato ad usare un altro broser, ho provato ad aggiornare flash,ho provato ad uscire e rientrare, non mi fa piu salvare le modifche ed inoltre le immagini sono sempre li in una cartella sul desktop e non su una periferica esterna...ora le carica io le inseriscono poi spariscono ma quando chiudo siccomen non mi salva le modifiche perdo tutto il lavoro!!non mi rimangono nella colonna di sinistra e non so dove vanno a finire?!!!grazie mille per la sua disponibiltà.
Risposta dell'amministratore:
buongiorno, manda username e password di accesso al tuo account all'assitenza insieme a una delle foto che non ti carica, scrivi una mail a info@ilfotoalbum.it come oggetto della mail metti "assistenza fotocomposer 17/04/12" vedremo di capire cosa non funziona grazie e a presto!
Utente pubblicato il 17/04/2012:
Inoltre prima riuscivo a salvare le modifiche, ora mi dice che: "Questo ordine non puo essere completato perche alcune immagini sono in fase di caricamento sul Server."
Inoltre prima riuscivo a salvare le modifiche, ora mi dice che: "Questo ordine non puo essere completato perche alcune immagini sono in fase di caricamento sul Server."
Risposta dell'amministratore:
ha provato ad uscire e rientrare da fotocomposer? le fotografie che tenta di impaginare risiedono per caso in un dispositivo esterno che nel frattempo è stato scollegato? chiedo scusa per le molte domande ma non riesco ad inquadrare bene la situazione? grazie e un saluto
Utente pubblicato il 17/04/2012:
Grazie mille per la cortese risposta ma continua a darmi problemi...carica l'immagine e poi scompare non capisco perche per le altre 58 immagini non è successo...cmq non posso inviare il fotolibro se non ci sono tutte le immagini?
Grazie mille per la cortese risposta ma continua a darmi problemi...carica l'immagine e poi scompare non capisco perche per le altre 58 immagini non è successo...cmq non posso inviare il fotolibro se non ci sono tutte le immagini?
Risposta dell'amministratore:
devo capire: le immagini spariscono dall'impaginato? o dalla colonna di destra? ha provato ad aggiornare flash? ha provato a cambiare browser ed utilizzare un browser diverso da quello attuale? grazie
Utente pubblicato il 17/04/2012:
Buongiorno, ho la versione CS3 di InDesign, ma non riesco ad aprire i template che avete inserito perchè mi mancano dei plug-in. Sapete dirmi se sono in formato CS5? In alternativa posso crearmene uno io, conoscendo i margini di ritaglio e sicurezza per il testo? Grazie
Buongiorno, ho la versione CS3 di InDesign, ma non riesco ad aprire i template che avete inserito perchè mi mancano dei plug-in. Sapete dirmi se sono in formato CS5? In alternativa posso crearmene uno io, conoscendo i margini di ritaglio e sicurezza per il testo? Grazie
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, i template in indesign sono compatibili dalla CS4 in poi, possiamo convertirli noi per te: manda una mail a info@ilfotoalbum.it specificando quali template ti occorrono, ti risponderemo con i template compatibili per CS3 resto a disposizione per qualsiasi domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 17/04/2012:
Salve sto creando il fotolibro con il vostro composer ho quasi finito ma le ultime 6 immagini me le carica e poi spariscono non so dove....dice che ho 58 immagini e ne posso caricare ancora 442 inoltre ho controllato che le immagini non mi superano le dimensioni stabilite ma proprio non riesco a finirlo!!Grazie
Salve sto creando il fotolibro con il vostro composer ho quasi finito ma le ultime 6 immagini me le carica e poi spariscono non so dove....dice che ho 58 immagini e ne posso caricare ancora 442 inoltre ho controllato che le immagini non mi superano le dimensioni stabilite ma proprio non riesco a finirlo!!Grazie
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, salvo che non stai visualizzando le immagini caricate per un ordine diverso da quello di caricamento, solitamente le immagini caricate vengono inserite alla fine del gruppo. potrebbero nascere dei problemi nel caso in cui le foto che stai inserendo hanno lo stesso nome di alcune precedentemente inserite un altro controllo che potresti fare è questo: salva il tuo progetto, ed esci da fotocomposer. prima di accedervi nuovamente esegui un aggiornamento della piattaforma flash, per scaricare l'ultima versione di flash visita il sito dell'adobe a questa pagina: http://get.adobe.com/it/flashplayer/ dopo l'aggiornameto prova ad accedere nuovamente al programma e vedere se il problema è risolto. se stai usando google crome prova ad accedere a fotocomposer anche con internet explorer o safari per vedere se il problema si risolve, delle volte infatti, il problema con crome risiede nella codifica dei caratteri che compongono il nome del file... facci sapere se riesci a risolvere il tuo problema, un cordiale saluto
Filippo Tempestini pubblicato il 17/04/2012:
Ciao a tutti... sono un nuovo utente. Ho ritenuto molto valido il vostro servizio di stampa photolibro fatti con Aperture. Ho un problema...il formato XL dell'aperture, alla creazione di un PDF genera un file di dimensioni 32,07 × 24,77 cm, che non sono proprio 33x25 come dice il vostro sito. E' necessario rimpostare il tutto? Grazie mille Filippo
Ciao a tutti... sono un nuovo utente. Ho ritenuto molto valido il vostro servizio di stampa photolibro fatti con Aperture. Ho un problema...il formato XL dell'aperture, alla creazione di un PDF genera un file di dimensioni 32,07 × 24,77 cm, che non sono proprio 33x25 come dice il vostro sito. E' necessario rimpostare il tutto? Grazie mille Filippo
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Filippo, è un problema comune a chi fa i libri con aperture: infatti aperture e iphoto non producono proprio la stessa dimensione di pdf, tuttavia i due formati sono in proporzione, siamo abituati a ricevere i libri mac XL in quel formato da aperture, perciò proceda pure con l'acquisto, restiamo a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Marco pubblicato il 16/04/2012:
Ciao a tutti, ho una domanda: se io ed altri miei amici creiamo lo stesso fotoalbum (stesse dimensioni e caratteristiche) ma ovviamente con foto diverse per ognuno di noi, la scontistica copie supplementari è valida? grazie mille buona serata Marco
Ciao a tutti, ho una domanda: se io ed altri miei amici creiamo lo stesso fotoalbum (stesse dimensioni e caratteristiche) ma ovviamente con foto diverse per ognuno di noi, la scontistica copie supplementari è valida? grazie mille buona serata Marco
Risposta dell'amministratore:
Ciao Marco, lo sconto per le copie supplementari si applica soltanto per le copie identiche, se un libro differisce anche solo per una foto è da considerarsi un prodotto diverso... magari potreste approfittare della scontistica se ordinate tutti lo stesso libro (ovviamente si può fare solo se avete fatto un viaggio o una vacanza insieme...me ne rendo conto) restiamo a disposizione, un cordiale saluto!
Utente pubblicato il 16/04/2012:
Ciao ieri ho inviato l'ordine di un exclusive album 21-30, la consegna è a pavia..sapete dirmi quando sarà spedito? Ci vogliono 7-9 giorni con le poste ma quanti in media per la sua preparazione e quindi spedizione? Io aspettavo una mail di spedizione già oggi, troppo ottimista? Grazie a chiunque mi risponda
Ciao ieri ho inviato l'ordine di un exclusive album 21-30, la consegna è a pavia..sapete dirmi quando sarà spedito? Ci vogliono 7-9 giorni con le poste ma quanti in media per la sua preparazione e quindi spedizione? Io aspettavo una mail di spedizione già oggi, troppo ottimista? Grazie a chiunque mi risponda
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, dal controllo a database il suo ordine mi risulta spedito in data 14, ho visto che hai acquistato un exclusive album verniciato uv, normalmente impieghiamo circa 3 giorni lavorativi per questo tipor di prodotto, poi ci sono i giorni per la spedizione, spero arrivi al più presto, un cordiale saluto!
Francesca Tanzillo pubblicato il 06/04/2012:
Ciao, sto lavorando ad un album con il fotocomposer, ma non riesco ad impostare il titolo sul dorso, dice che il testo è troppo lungo, ma ho scritto 10 lettere in tutto!!! Crrdo di non aver proprio capito come si faccia
Ciao, sto lavorando ad un album con il fotocomposer, ma non riesco ad impostare il titolo sul dorso, dice che il testo è troppo lungo, ma ho scritto 10 lettere in tutto!!! Crrdo di non aver proprio capito come si faccia
Risposta dell'amministratore:
buongiorno, su che modello di fotolibro sta cercando di inserire il titolo sul dorso? che dimensione del carattere imposti? molto spesso non vengono accettati dimensione sopra i 10 punti. resto in attesa di ulteriori info per rispondere correttamente alla domanda, un cordiale saluto Il modello del fotolibro è "Exclusive Book 21x30" e il font della stringa è Verdana dimensione 10 Ciao e grazie Francesca
Flavio Berta pubblicato il 05/04/2012:
Buongiorno, ho visto che sono disponibili le nuove copertine 2012, vorrei sapere se adesso è possibile ordinare un catalogo delle stesse (magari senza i vostri loghi in modo da poterlo far visionare ai clienti) e se è possibile ordinare anche un campionario dei materiali delle copertine. Grazie Un saluto Flavio
Buongiorno, ho visto che sono disponibili le nuove copertine 2012, vorrei sapere se adesso è possibile ordinare un catalogo delle stesse (magari senza i vostri loghi in modo da poterlo far visionare ai clienti) e se è possibile ordinare anche un campionario dei materiali delle copertine. Grazie Un saluto Flavio
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Flavio, grazie della sua domanda, il catalogo delle copertine è gratuito, esso viene inserito a titolo gratuito insieme al libro del campionario delle carte, che però è a pagamento (una cifra modica, giusto per farci rientrare dei costi legati alle carte fotografiche e delle lamine) per acquistare il campionario delle carte segua la procedura a questa pagina: www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/campionario-carteripeto, il catalogo delle copertine le sarà inviato a titolo gratuito insieme all'acquisto del campionario, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Francesca Tanzillo pubblicato il 27/03/2012:
Ciao, sto lavorando ad un album con il fotocomposer, ma non riesco ad impostare il titolo sul dorso, dice che il testo è troppo lungo, ma ho scritto 10 lettere in tutto!!! Crrdo di non aver proprio capito come si faccia
Ciao, sto lavorando ad un album con il fotocomposer, ma non riesco ad impostare il titolo sul dorso, dice che il testo è troppo lungo, ma ho scritto 10 lettere in tutto!!! Crrdo di non aver proprio capito come si faccia
Risposta dell'amministratore:
buongiorno, su che modello di fotolibro sta cercando di inserire il titolo sul dorso? che dimensione del carattere imposti? molto spesso non vengono accettati dimensione sopra i 10 punti. resto in attesa di ulteriori info per rispondere correttamente alla domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 26/03/2012:
scusatemi, io ho il CS3, potrebbe essere che i template sono salvati con una versione superiore? grazie Eva
scusatemi, io ho il CS3, potrebbe essere che i template sono salvati con una versione superiore? grazie Eva
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Eva, i nostri template sono salvati per indesign CS4 o superiore, se ha la necessità di avere un template in particolare non esiti a richiederlo indicando il modello (modelli) desiderato a info@ilfotoalbum.it lo spediremo via mail convertito per CS3 resto a disposizione per ogni altra domanda, un saluto!
CRISTINA CERBASO pubblicato il 26/03/2012:
Salve, ho ordinato un fotolibro (ordine 6534) il 15 marzo 2012.Quanto pensate potrebbe essere spedito e arrivare? Grazie mille. Saluti.
Salve, ho ordinato un fotolibro (ordine 6534) il 15 marzo 2012.Quanto pensate potrebbe essere spedito e arrivare? Grazie mille. Saluti.
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, il suo libro è leggermente in ritardo, e ce ne scusiamo, partirà dal nostro stabilimento nel pomeriggio, domani riceverà il numero di tracciamento della raccomandata, cordiali saluti
Utente pubblicato il 26/03/2012:
salve, sono un fotografo e vorrei provare i vostri prodotti. non ho mai stampato i miei album su siti online perche' c'e' sempre il problema del demplate obbligato. posso mandavi i file gia finiti per stampare un fotoalbum, matrimonio o altri..? se date la possibilita' di mandare i file gia' pronti, delle misure giuste per la stampa per noi e' tutto + semplice. grazie
salve, sono un fotografo e vorrei provare i vostri prodotti. non ho mai stampato i miei album su siti online perche' c'e' sempre il problema del demplate obbligato. posso mandavi i file gia finiti per stampare un fotoalbum, matrimonio o altri..? se date la possibilita' di mandare i file gia' pronti, delle misure giuste per la stampa per noi e' tutto + semplice. grazie
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, può preparare i files in tutta autonomia. La sezione del nostro sito dedicata ai professionisti prevede la possibilità di mandare in stampa un fotoalbum a mezzo PDF, consiglio di visitare questa sezione: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf Da questa pagina invece si può scaricare le linee guida per abbondanze e margini per impaginare in adobe indesign: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/impagina/template-indesign Da questa pagina scarica il pre-set per creare il PDF: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/impagina/preset-pdfx-3 e da questa pagina trova il tool per inviare il pdf quando l'impaginazione sarà terminata: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/invia-pdf Se non vuole impaginare con indesign, è sufficiente che impagina con photoshop o un altro programma in grado di produrre jpeg. Se per esempio dovesse impaginare un wedding maxi 33x33 (formato chiuso) dovrebbe preparare dei jpeg 66x33 ad almeno 251dpi dopo di che dovrebbe inserirli all'interno di fotoeditor a pagina intera. Si ricordi però di rispettare all'interno del jpeg 66x33 un margine di impaginazione di almeno 1.5cm. Se ha bisogno di informazioni più dettagliate su come procedere, ci contatti telefonicamente, o invii un messaggio privato con le sue richieste a info@ilfotoalbum.it resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Barbara Geraci pubblicato il 24/03/2012:
Dovrei impaginare un wedding maxi ma avrei bisogno delle misure esatte per poter iniziare la preparazione delle tavole da caricare, poi, su fotoeditor. Non ho inDesign, quindi non posso usare i vostri template. Grazie, Barbara
Dovrei impaginare un wedding maxi ma avrei bisogno delle misure esatte per poter iniziare la preparazione delle tavole da caricare, poi, su fotoeditor. Non ho inDesign, quindi non posso usare i vostri template. Grazie, Barbara
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Barbara, se utilizza photoshop deve creare dei jpg di formato 33 cm di altezza per 66 cm di base, la risoluzione deve essere almeno 251 dpi, mi raccomando di rispettare un margine di 1.5 cm per i contenuti rilevanti durante l'impaginazione, questo per non avere brutte sorprese sui tagli: rispetto a quello che visualizzerà in fotoeditor verranno tagliati infatti circa 5mm per lato. resto a disposizione per ogni domanda, un saluto!
Germana Grippo pubblicato il 24/03/2012:
Buongiorno, ho ordinato un fotoalbum il 14/03/2012 ordine n°6533 e vorrei sapere se è stato spedito, grazie. saluti
Buongiorno, ho ordinato un fotoalbum il 14/03/2012 ordine n°6533 e vorrei sapere se è stato spedito, grazie. saluti
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, il pacco è stato spedito in data 22 marzo, a breve dovrebbe esserle consegnato resto a disposizione!
Lucia pubblicato il 19/03/2012:
Buongiorno, ho fatto il mio fotolibro ho messo idati nell'ordine con pagamento VISA ma non mi chiede idati che di solito si devono mettere e a questo punto non so nemmeno se l'ordine e' partito.(Ho provato altre volte ma... niente.Mi potete aiutare e'un po'urgente
Buongiorno, ho fatto il mio fotolibro ho messo idati nell'ordine con pagamento VISA ma non mi chiede idati che di solito si devono mettere e a questo punto non so nemmeno se l'ordine e' partito.(Ho provato altre volte ma... niente.Mi potete aiutare e'un po'urgente
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Lucia, il suo ordine non è partito, sul suo account è ancora presente il suo libro pronto per essere ordinato, per completare l'acqusito acceda a questo link inserendo le sue credenziali: http://fotocomposer.ilfotoalbum.com/WebCounter/WebCounter.aspx?dlrid=47&lang=it-IT&endurl=https://www.ilfotoalbum.com/web-master/grazie-per-il-tuo-acquisto resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Marco Cerbo pubblicato il 15/03/2012:
Salve!ho scaricato e installato fotoeditor 3.6 ma quando lancio il programma mi da script error e se accetto di proseguire si blocca e non mi va avanti ho ripetuto piu volte la disinstallazione e reinstallazione ma il problema resta sempre lo stesso.Ho win 7 64 bit.Grazie
Salve!ho scaricato e installato fotoeditor 3.6 ma quando lancio il programma mi da script error e se accetto di proseguire si blocca e non mi va avanti ho ripetuto piu volte la disinstallazione e reinstallazione ma il problema resta sempre lo stesso.Ho win 7 64 bit.Grazie
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Marco, deve fare un clic con il tasto destro sopra l'icona di fotoeditor, e selezionare la voce "risoluzione dei problemi relativi alla compatibilità" dopo di ciò selezionare "prova impostazioni consigliate" dopo di chè selezionare il tasto "avvia programma". Questa procedura dovrebbe permettere di avviare il programma in compatibilità a windows XP e potrebbe risolvere il problema. Ci faccia sapere se funziona. Qualora avesse altri problemi consiglio vivamente di provare anche la nostra piattaforma di composizione on-line fotocomposer, il quale non ha problemi di compatibilità legati al sistema operativo: http://fotocomposer.ilfotoalbum.com/WebCounter/WebCounter.aspx?dlrid=47&lang=it-IT&endurl=https://www.ilfotoalbum.com/web-master/grazie-per-il-tuo-acquisto resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Carlotta Laudani pubblicato il 12/03/2012:
buongiorno, vorrei impaginare un album exclusive 21x30 con indesign, mi potete dare le misure precise anche dei margini di ritaglio? meglio RGB o quadricromia? grazie
buongiorno, vorrei impaginare un album exclusive 21x30 con indesign, mi potete dare le misure precise anche dei margini di ritaglio? meglio RGB o quadricromia? grazie
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, le immagini devono essere preparate con profilo sRGB, mentre i template con le linee guida per interno e copertina li trova scaricabili da questa pagina: www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/impagina/template-indesign resto a disposizione per ogni altra domanda, un cordiale saluto