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1257 messaggi.
Andrea Bettiol pubblicato il 02/01/2013:
Buongiorno, non essendomi possibile dal sito controllare dove si trova attualmente il mio pacco ed essendo trascorsi quasi 5 giorni ( oggi 21 dicembre sono 5 giorni) mi chiedevo ( visto anche il Natale) come posso capire dove si trova la mia spedizione. Grazie Andrea Spedizione: n° 000047004627
Buongiorno, non essendomi possibile dal sito controllare dove si trova attualmente il mio pacco ed essendo trascorsi quasi 5 giorni ( oggi 21 dicembre sono 5 giorni) mi chiedevo ( visto anche il Natale) come posso capire dove si trova la mia spedizione. Grazie Andrea Spedizione: n° 000047004627
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Andrea, dovrebbe aver ricevuto il numero di spedizione via mail. In caso contrario, consigliamo di guardare nella cartella "spam" della sua posta. Se non lo dovesse trovare nemmeno in spam ci contatti a "info@ilfotoalbum.it" lo forniremo prontamente, restiamo a disposizione, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 19/12/2012:
Salve! Ho telefonato un'ora fa, chiedere informazioni per un ordine fino 28 (o spedire a Ungheria)... invece di questi: se ricordo bene, mi ha detto che 27 potrebbe essere pronto il paccho... se invece mando io un corriera? (TNT, DHL, etc.) o vengo io prendere, questo é possibile? Grazie
Salve! Ho telefonato un'ora fa, chiedere informazioni per un ordine fino 28 (o spedire a Ungheria)... invece di questi: se ricordo bene, mi ha detto che 27 potrebbe essere pronto il paccho... se invece mando io un corriera? (TNT, DHL, etc.) o vengo io prendere, questo é possibile? Grazie
Risposta dell'amministratore:
brigitta, sarebbe meglio accordarsi su un ritiro di questo tipo telefonicamente, in questo modo ci possiamo anche rendere conto meglio dello stato effettivo del suo ordine, restiamo a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Francesco De Leo pubblicato il 18/12/2012:
Salve, ho un problema con il Fotocomposer per quanto riguarda gli ordini: ho appena terminato di fare un fotoalbum ma nello stesso ordine vi è un altro appena iniziato che ho inserito per errore, come faccio adesso ad effetuare l'ordine senza eliminare il fotoalbum iniziato? Grazie 🙂
Salve, ho un problema con il Fotocomposer per quanto riguarda gli ordini: ho appena terminato di fare un fotoalbum ma nello stesso ordine vi è un altro appena iniziato che ho inserito per errore, come faccio adesso ad effetuare l'ordine senza eliminare il fotoalbum iniziato? Grazie 🙂
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, è un problema poichè fotocomposer non ha la possibilità di scindere i due fotoalbum in due ordini: ho attende di completare anche il secondo fotoalbum per fare l'ordine, oppure cancella il secondo fotoalbum e manda in stampa solo il primo. a quel punto sarà costretto a re-iniziare il secondo fotoalbum daccapo. Fotoeditor, al contrario, le avrebbe dato questa possibilità resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Giordano Vittucci pubblicato il 18/12/2012:
salve io non riesco a mandarvi in spedizione un book ogni volta che prova a caricare compare l'errore "loging failed" pero non mi da soluzioni.
salve io non riesco a mandarvi in spedizione un book ogni volta che prova a caricare compare l'errore "loging failed" pero non mi da soluzioni.
Risposta dell'amministratore:
buongiorno, potrebbe essere a causa della sua scarsa banda di upload. In questo caso, per risolvere velocemente il problema, dovrebbe esportare il suo file in formato .mz3 sul suo desktop. Per farlo deve cliccare sul tasto immediatamente a sinistra del tasto "invia". Una volta ottenuto il file .mz3 lo dovrà inviare a mezzo we transfert: https://ilfotoalbum.wetransfer.com/ una volta che avremo ricevuto il file le invieremo per mail il link per completare l'ordine resto a disposizione, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 18/12/2012:
salve,ieri sera ho elaborato un ordine di fotoalbum,al momento dell'ordine e del pagamento mi sono sbagliata e ne ho ordinati due,mentre in realta' me ne servono tre;è possibile aggiungere il terzo?
salve,ieri sera ho elaborato un ordine di fotoalbum,al momento dell'ordine e del pagamento mi sono sbagliata e ne ho ordinati due,mentre in realta' me ne servono tre;è possibile aggiungere il terzo?
Risposta dell'amministratore:
purtroppo, una volta chiuso l'ordine e pagato on-line, non è più possibile modificarlo, mi spiace, resto a disposizione, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 18/12/2012:
Buongiorno, ho realizzato un libro in aperture e sono pronto per spedirvi il pdf. Ho notato però che il pdf esportato presenta i bordi tagliati. è possibile che nonostante io abbia usato un tema preimpostato questo si sia verificato? oppure è un errore di esportazione? in ogni caso, è vostra competenza in genere avvertire il cliente di eventuali bordi tagliati, nel caso me ne sfuggisse qualcuno?
Buongiorno, ho realizzato un libro in aperture e sono pronto per spedirvi il pdf. Ho notato però che il pdf esportato presenta i bordi tagliati. è possibile che nonostante io abbia usato un tema preimpostato questo si sia verificato? oppure è un errore di esportazione? in ogni caso, è vostra competenza in genere avvertire il cliente di eventuali bordi tagliati, nel caso me ne sfuggisse qualcuno?
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, se il pdf ha i bordi tagliati c'è qualcosa che non va nel suo sistema di esportazione: esportando il pdf si assicuri che i parametri di esportazione combacino con il formato di stampa richiesto. Ricordo che può trovare una lista dei formati stampabili per il libro mac da questa pagina: https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/libro-mac resto a disposizione, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 14/12/2012:
Salve ho elaborato un calendario in psd (esportabile in qualsiasi formato) di 12 pagine completo di cover in formato 30x44 con tutto, giorni festività e quant'altro, volevo sapere se era posssibile stamparlo a tutta pagina senza i temi che proponete, ho scaricato foto editor e ho provato a farlo dal sito ma mi costringe per forza ad utilizzarli.. avrei molta fretta, dovrei stamparne almeno 5/6 copie. vi ringrazio anticipatamente.
Salve ho elaborato un calendario in psd (esportabile in qualsiasi formato) di 12 pagine completo di cover in formato 30x44 con tutto, giorni festività e quant'altro, volevo sapere se era posssibile stamparlo a tutta pagina senza i temi che proponete, ho scaricato foto editor e ho provato a farlo dal sito ma mi costringe per forza ad utilizzarli.. avrei molta fretta, dovrei stamparne almeno 5/6 copie. vi ringrazio anticipatamente.
Risposta dell'amministratore:
risposto con messaggio privato telefonico, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 11/12/2012:
Salve ho un problema con la risoluzione dei file psd che ho fatto quando li vado a salvare in jpeg in quanto la loro grandezza diminuisce di molto e fotoeditor mi dice che che la risoluzione dei file è rossa quindi scadente per la stampa. In psd i miei file sono di 200 mb a senconda delle pagine ovviamente varia e quando le vado a salvare in jpeg alla massima qualità arrivano a 7 mb. Mi potete aiutare in qualche modo? quale deve essere la risoluzione minima per arrivare al verde? ps: ho creato pagine 60X30. Grazie mille per l'aiuto rimango in attesa di una risposta per completare l'ordine
Salve ho un problema con la risoluzione dei file psd che ho fatto quando li vado a salvare in jpeg in quanto la loro grandezza diminuisce di molto e fotoeditor mi dice che che la risoluzione dei file è rossa quindi scadente per la stampa. In psd i miei file sono di 200 mb a senconda delle pagine ovviamente varia e quando le vado a salvare in jpeg alla massima qualità arrivano a 7 mb. Mi potete aiutare in qualche modo? quale deve essere la risoluzione minima per arrivare al verde? ps: ho creato pagine 60X30. Grazie mille per l'aiuto rimango in attesa di una risposta per completare l'ordine
Risposta dell'amministratore:
buongiorno, faccia attenzione: i jpeg devono essere esportati a 300 dpi con questa risoluzione non avrà più problemi, resto a disposizione, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 11/12/2012:
Buona sera, ho il seguente problema con fotocomposer. Quando vado a cariricare le mie immagini jpg il sistema me le rifiuta in quanto, così appare nel messaggio, di dimensioni superiori ai 20mb. In realtà le foto hanno tutte dimensioni che vanno dai 5mb ai 12 mb. Come posso fare? Grazie
Buona sera, ho il seguente problema con fotocomposer. Quando vado a cariricare le mie immagini jpg il sistema me le rifiuta in quanto, così appare nel messaggio, di dimensioni superiori ai 20mb. In realtà le foto hanno tutte dimensioni che vanno dai 5mb ai 12 mb. Come posso fare? Grazie
Risposta dell'amministratore:
luigi, prego di rivedere il messaggio di errore: la dimensione massima è 9.8mb, mentre l'area massima è 20 mega pixel, fotocomposer ha dunque un doppio vicolo, di peso (9.8 mb) e di area (20 mega pixel) resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 11/12/2012:
Buonasera, vorrei creare un calendario premium 30x44 e vorrei sapere visto che sono disponibili 23 temi se posso cambiarlo ad ogni pagina. Grazie
Buonasera, vorrei creare un calendario premium 30x44 e vorrei sapere visto che sono disponibili 23 temi se posso cambiarlo ad ogni pagina. Grazie
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, il "lettering" deve essere costante, tuttavia può cambiare fondo o inserire clipart ad ogni mese, potrebbe esserle di aiuto questo video tutorial: url]http://www.youtube.com/watch?v=wjL0XE0s3Vc&feature=g-crec-u/url] resto a disposizione per ogni altra domanda, un cordiale saluto
Daniele Maffietti pubblicato il 10/12/2012:
Buongiorno, volevo sapere se la consegna del materiale (5 gg lavorativi) è calcolata dal giorno di invio del materiale o dal giorno in cui mi è arrivata la mail di fase di stampa. I 5 gg dovrebbero scadere oggi e per me sarebbe fondamentale ricevere il materiale. Grazie per l'attenzione
Buongiorno, volevo sapere se la consegna del materiale (5 gg lavorativi) è calcolata dal giorno di invio del materiale o dal giorno in cui mi è arrivata la mail di fase di stampa. I 5 gg dovrebbero scadere oggi e per me sarebbe fondamentale ricevere il materiale. Grazie per l'attenzione
Risposta dell'amministratore:
buongiorno, i giorni lavorativi si contano dal giorno successivo alla data dell'ordine, inoltre vanno conteggiati solo i giorni lavorativi, non i giorni festivi, come ad esempio il sabato, la domenica e le feste comandate. Resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Giuseppe Paglialonga pubblicato il 10/12/2012:
Buongiorno, volevo sapere nella linea wedding se la carta laminata extra opaca oltre ad essere antigraffio è anche ripulibile, e se si in che modo si deve pulire. Grazie, saluti. Giuseppe
Buongiorno, volevo sapere nella linea wedding se la carta laminata extra opaca oltre ad essere antigraffio è anche ripulibile, e se si in che modo si deve pulire. Grazie, saluti. Giuseppe
Risposta dell'amministratore:
La carta laminata extra opaca è ripulibile con un semplice panno antistatico se si devono ripulire delle impronte digitali (strofinando con delicatezza e pazienza) mentre in caso di unto, sporchi o altro si può utilizzare, con moderazione, lo stesso panno antistatico con un pò di vetril (detergente per i vetri da casa). Resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 06/12/2012:
Buonasera, volevo solo un'informazione/richiesta: ho realizzato un calendario e ho inviato l'ordine...vorrei sapere se è possibile vederlo sul mio conto o se c'è un archivio cliente o avere un file di cio' che ho fatto. Grazie Mikaela
Buonasera, volevo solo un'informazione/richiesta: ho realizzato un calendario e ho inviato l'ordine...vorrei sapere se è possibile vederlo sul mio conto o se c'è un archivio cliente o avere un file di cio' che ho fatto. Grazie Mikaela
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, ho controllato, il suo progetto è stato realizzato con fotocomposer, che al momento non contempla una gestione del file dopo la delibera dell'ordine di stampa. Questa funzionalità sarà implementata solo nel prossimo anno. se scrive una mail al servizio assistenza (info@ilfotoalbum.it) può chiedere se possiamo fornirle a mezzo we transfert gli esecutivi del suo progetto. resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Claudio Albanesi pubblicato il 05/12/2012:
Buonasera, vi avevo già contattato per delucidazioni riguardo la stampa di un foto album wedding. Per i settaggi SRGB tutto ok, ma vi avevo domandato anche se fosse possibile fare una prova di stampa prima di passare alla produzione del suddetto; quindi mi avevate suggerito un prodotto per il quale vengono utilizzate le stesse strumentazioni, ecc.. Non ricordo quale fosse, potreste ripetermelo? Grazie Cordiali saluti
Buonasera, vi avevo già contattato per delucidazioni riguardo la stampa di un foto album wedding. Per i settaggi SRGB tutto ok, ma vi avevo domandato anche se fosse possibile fare una prova di stampa prima di passare alla produzione del suddetto; quindi mi avevate suggerito un prodotto per il quale vengono utilizzate le stesse strumentazioni, ecc.. Non ricordo quale fosse, potreste ripetermelo? Grazie Cordiali saluti
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, il prodotto in questione è il poster fotografico, che è stampato su una carta con la stessa "coatizzazione" della carta standard per i libri wedding ma ha una grammatura inferiore. il poster deve essere in un formato uguale o superiore al 40x40 (questo perchè il 30x45 viene stampato ancora a laser): https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/fotoquadri/grande-formato-fotografico attenzione: il poster fotografico viene ottimizzato da fotocomposer, se si organizza "un provone" con tante immagini piccole inserite nel 40x40 all'interno di photoshop si rischia di ottenere una risoluzione poco sufficiente, questo perchè questo tipo di prodotto viene ottimizzato e compresso da fotocomposer. di conseguenza, la prova di stampa fatta in questo modo, fornisce una prova veritiera per quello che concerne lo spazio colore e "l'intenzione cromatica" della nostra stampa, NON fornisce tuttavia un'idea della reale risoluzione di stampa. Infatti la linea wedding viene inoltrata sui nostri server senza compressioni e senza limitazioni, ne consegue, che il risultato di dettaglio della stampa sarà ben superiore rispetto a quella della prova inoltrata con il poster. spero sia tutto chiaro, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
alessandra parrino pubblicato il 05/12/2012:
Buongiorno,ho già acquistato un fotoalbum e non ho avuto difficoltà. Ora invece non mi carica le foto,ovvero le inserisco,le vedo ma quando le trascino per cominciare la composizione del book non le prende! Aiuto!
Buongiorno,ho già acquistato un fotoalbum e non ho avuto difficoltà. Ora invece non mi carica le foto,ovvero le inserisco,le vedo ma quando le trascino per cominciare la composizione del book non le prende! Aiuto!
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, con ogni probabilità le foto che tenta di inserire sono custodite in una cartella che è nominata con un nome contenente una lettera accentata tipo: àòèù etc. o un simbolo matematico tipo: 1° *, oppure ancora un apostrofo. Prego di eliminare questo simbolo dal titolo della cartella e procedere con un nuovo caricamento delle foto. Un altra ragione (anche se più remota) del mancato inserimento potrebbe essere il fatto che le foto inserite sono in scala di grigio. ci faccia sapere se riesce a risolvere o meno il problema, restiamo a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 05/12/2012:
Buongiorno, vorrei acquistare e impaginare un fotolibro della linea wedding da fotocomposer on line, ma non trovo ne la linea wedding ne il formato 33x33. Come mai? Grazie Cordiali saluti
Buongiorno, vorrei acquistare e impaginare un fotolibro della linea wedding da fotocomposer on line, ma non trovo ne la linea wedding ne il formato 33x33. Come mai? Grazie Cordiali saluti
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, come indicato dalla pagina di download fotocomposer non ha la possibilità di impaginare libri della linea wedding. https://www.ilfotoalbum.com/download-software per impaginare questo genere di prodotto è necessario utilizzare fotoeditor (il nostro software gratuito, scaricabile dal nostro sito) oppure approntare un impaginato con indesign e inviare il pdf: vedi procedura nella sezione "area pro" https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/impagina/template-indesign o infine si può impaginare in photoshop, creare dei jpeg a doppia pagina intera a 300 dpi ed inserirli a doppia pagina appunto dentro fotoeditor. resto a disposizione per ogni altra domanda, un cordiale saluto
chiara cenini pubblicato il 05/12/2012:
quando creo un fotolibro wedding, non posso mettere al posto dello sfondo colorato una foto grande come tutta la pagina??? e poi, non posso mettere una foto non dritta ma storta?? scusate ma ho sempre utilizzato altri programmi....
quando creo un fotolibro wedding, non posso mettere al posto dello sfondo colorato una foto grande come tutta la pagina??? e poi, non posso mettere una foto non dritta ma storta?? scusate ma ho sempre utilizzato altri programmi....
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Chiara, è possibile mettere una foto al posto dello sfondo: è sufficiente rilasciare la foto esattamente al centro della doppia pagina. con questo sistema potrebbe anche bypassare parzialmente il sistema di impaginazione di fotoeditor inserendo dei jpeg pre-impaginati a tutta pagina esportati con photoshop. fotoeditor non le permette di inserire immagini parzialmente ruotate. resto a disposizione, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 04/12/2012:
Salve, devo realizzare un fotolibro per matrimonio, ho visto che il vs. software supporta apple. Una domanda: per quanto riguarda le corrispondenze colore tra la mia elaborazione postproduzione e le effettive cromie di stampa del fotolibro, esiste la possibilità di impostare un profilo colore per non rischiare di avere le foto non corrispondenti a quanto atteso? Grazie per la disponibilità. Cordiali saluti. Federico Cammarota
Salve, devo realizzare un fotolibro per matrimonio, ho visto che il vs. software supporta apple. Una domanda: per quanto riguarda le corrispondenze colore tra la mia elaborazione postproduzione e le effettive cromie di stampa del fotolibro, esiste la possibilità di impostare un profilo colore per non rischiare di avere le foto non corrispondenti a quanto atteso? Grazie per la disponibilità. Cordiali saluti. Federico Cammarota
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, tutte le nostre uscite in entrata e in uscita di stampa sono in srgb se il suo monitor è settato con questo profilo, e adobe photoshop pure, non le resta che realizzare la post produzione con il profilo srgb, in questo modo potrà avere ottime possibilità di avere una quasi totale corrispondenza. per la luminosità e il punto di bianco consiglio di fare qualche prova con lo strumento di softproofing di photoshop con in profili ICC scaricabili dalla sezione "area pro" resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Andrea Riscossa pubblicato il 03/12/2012:
Buongiorno, Sto realizzando un progetto per un libro dedicato a un fan di Bruce Springsteen. Ho scelto il formato photogold maxi, 30x30, perchè buona parte delle pagine hanno testo e traduzioni di alcuni brani. Le domande sono quindi le seguenti: Il testo è ben leggibile su carta lucida, considerando che ho optato per sfondo nero e testo in bianco per massimizzare il contrasto? Ho dovuto utilizzare i template per illustrator, inserendo le immagini precedentemente create in photoshop, è un problema se le pagine, anche interne, hanno uno spazio nero fino alla linea di abbondanza? Tutto ciò che deve essere stampato rimane nei margini di sicurezza. E infine, se carico tutto sui vostri server in un paio di giorni, quali sono i tempi di realizzazione e consegna? E' possibile averlo prima di Natale? Cordialmente Andrea Riscossa
Buongiorno, Sto realizzando un progetto per un libro dedicato a un fan di Bruce Springsteen. Ho scelto il formato photogold maxi, 30x30, perchè buona parte delle pagine hanno testo e traduzioni di alcuni brani. Le domande sono quindi le seguenti: Il testo è ben leggibile su carta lucida, considerando che ho optato per sfondo nero e testo in bianco per massimizzare il contrasto? Ho dovuto utilizzare i template per illustrator, inserendo le immagini precedentemente create in photoshop, è un problema se le pagine, anche interne, hanno uno spazio nero fino alla linea di abbondanza? Tutto ciò che deve essere stampato rimane nei margini di sicurezza. E infine, se carico tutto sui vostri server in un paio di giorni, quali sono i tempi di realizzazione e consegna? E' possibile averlo prima di Natale? Cordialmente Andrea Riscossa
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Andrea, grazie per la sua mail. Vado nell'ordine a rispondere alle sue domande: il testo sarà ben leggibile su quel tipo di supporto. Consiglio però di non inserire il testo con photoshop ma con indesign: questo perchè a seconda delle preferenze di esportazione dei documenti in photoshop il testo può risultare seghettato a causa della rasterizzazione. Di conseguenza sarebbe consigliato un inserimento del testo con indesign onde evitare spiacevoli effetti seghettatura. se il fondo scelto è il nero, il nero deve essere portato fino alla linea più esterna del nostro template ovvero la linea di abbondanza consiglio di esportare il pdf per la stampa con il nostro preset per indesign (scaricabile da qui: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/impagina/preset-pdfx-3 ) se il suo progetto si componesse di un pdf per l'interno e uno per la copertina consiglio di caricare tutto in una cartella compressa e inviarla con global loader: https://www.ilfotoalbum.com/stampa-pdf/invia-pdf se carica tutto in un paio di giorni, i tempi di attesa dalla formulazione dell'ordine sono 9 giorni lavorativi circa resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 01/12/2012:
Buongiorno. Sto impaginando il mio fotolibro e vorrei sapere: - Come mai la pagina del frontespizio ha una linea tratteggiata che la divide a metà. Il frontespizio è la prima pagina? - Nelle pagine affiancate, è necessario mantenere una "distanza di sicurezza" anche nella parte centrale per riuscire ad avere una completa visione delle foto quando si sfoglia l'album? Grazie mille Cordiali saluti
Buongiorno. Sto impaginando il mio fotolibro e vorrei sapere: - Come mai la pagina del frontespizio ha una linea tratteggiata che la divide a metà. Il frontespizio è la prima pagina? - Nelle pagine affiancate, è necessario mantenere una "distanza di sicurezza" anche nella parte centrale per riuscire ad avere una completa visione delle foto quando si sfoglia l'album? Grazie mille Cordiali saluti
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, la linea tratteggiata sul frontespizio è un errore di visualizzazione, essa non indica nulla di particolare. Al contrario la linea che divide la doppia pagina affiancata rappresenta il punto della rilegatura. Rispettare un margine di circa 1 cm dal centro della doppia pagina può aiutare a vedere meglio tutte le foto. resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Martina Rusconi Clerici pubblicato il 30/11/2012:
Buongiorno, ho creato tre diversi PDF da iPhoto e vorrei stamparne una copia ciascuno nel formato libromac large. Non riesco a fare un unico ordine in modo da non pagare tre volte le spese di spedizione, c'è il modo?
Buongiorno, ho creato tre diversi PDF da iPhoto e vorrei stamparne una copia ciascuno nel formato libromac large. Non riesco a fare un unico ordine in modo da non pagare tre volte le spese di spedizione, c'è il modo?
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, ho visto che ha già caricato sui nostri server tutti e tre i progetti. Ad ogni caricamento ha ricevuto una mail con un link "procedi all'acquisto". apra la prima mail di notifica, clicchi sul primo link, aggiunga al carrello il primo libro, poi senza chiudere la finestra di internet torni sulla sua posta apra la seconda mail di notifica e clicchi sul secondo link "procedi con l'acquisto" ripeta questa procedura anche per il terzo libro. Quando tutti i suoi prodotti saranno nel carrello a quel punto potrà effettuare un ordine unico pagando una sola volta le spese. se qualcosa non è chiaro restiamo a disposizione, un cordiale saluto
Setyawati Pranoto pubblicato il 30/11/2012:
Buongiorno, vorrei sapere qualle icc profiles devo usare per linea wedding extra (ho trovato solo per linea photogold) e vorrei sapere anche qualle intenti di rendering avete usato. Grazie.
Buongiorno, vorrei sapere qualle icc profiles devo usare per linea wedding extra (ho trovato solo per linea photogold) e vorrei sapere anche qualle intenti di rendering avete usato. Grazie.
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, la linea wedding è stampata in rgb reale il profilo di input e output è il profilo standard srgb. resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 28/11/2012:
Buongiorno. Sto per concludere l'ordine di un fotolibro realizzato in fotocomposer. Prima di pagare, però, vorrei essere sicuro di una cosa. Desidero che non vengano stampati i loghi del produttore, sono disposto a pagare i 2 € forfettari al fine di ottenere tale servizio. Fino ad appena prima della conclusione dell'acquisto, però, non vedo dove poter selezionare questa opzione. E' anche vero che nell'anteprima del fotolibro i loghi non vengono visualizzati, quindi si presume non verranno stampati...ma non ne sono sicuro. Potreste illuminare la questione, grazie? 🙂 Andrea.
Buongiorno. Sto per concludere l'ordine di un fotolibro realizzato in fotocomposer. Prima di pagare, però, vorrei essere sicuro di una cosa. Desidero che non vengano stampati i loghi del produttore, sono disposto a pagare i 2 € forfettari al fine di ottenere tale servizio. Fino ad appena prima della conclusione dell'acquisto, però, non vedo dove poter selezionare questa opzione. E' anche vero che nell'anteprima del fotolibro i loghi non vengono visualizzati, quindi si presume non verranno stampati...ma non ne sono sicuro. Potreste illuminare la questione, grazie? 🙂 Andrea.
Risposta dell'amministratore:
ciao, grazie per la tua domanda, al momento tutti i fotolibri ordinati da fotocomposer vengono stampati senza loghi senza bisogno di nessun sovrapprezzo. Da fotocomposer la stampa avviene sempre senza loghi e non c'è bisogno di aggiungere nulla al prezzo finale. resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 28/11/2012:
Buongiorno, ho provato più volte ad inviare un fotolibro tramite il vostro software ma arrivato a metà del caricamento da sempre un errore: storing the file filed. Ho provato almeno una decina di volte in giorni diversi. Le dimensioni sono nell'ordine degli 80 Mb. Come fare?
Buongiorno, ho provato più volte ad inviare un fotolibro tramite il vostro software ma arrivato a metà del caricamento da sempre un errore: storing the file filed. Ho provato almeno una decina di volte in giorni diversi. Le dimensioni sono nell'ordine degli 80 Mb. Come fare?
Risposta dell'amministratore:
buongiorno simone, sembra che qualcosa non vada tra la tua connessione e i nostri server, per raggirare il problema puoi intraprendere la seguente procedura: al posto di cliccare sul tasto "invia" clicca sul tasto per l'esportazione immediatamente a sinistra del tasto invia. questo ti permetterà di salvare un file sul desktop in formato .mz3 fatto questo basta inviare questo file con we transfert: https://ilfotoalbum.wetransfer.com/ una volta inviato e ricevuto ti risponderemo con un link per completare l'ordine sul nostro sito. rimaniamo a disposizione per ogni altra domanda, un cordiale saluto!
Simonetta Tino pubblicato il 28/11/2012:
Posso realizzare un fotolibro Exclusive Album di solo 20 pagine oppure sono vincolato alle 32 pagine come riportato sul sito? Grazie
Posso realizzare un fotolibro Exclusive Album di solo 20 pagine oppure sono vincolato alle 32 pagine come riportato sul sito? Grazie
Risposta dell'amministratore:
buongiorno simonetta, può realizzare un exclusive album con 20 pagine lasciando le ultime bianche solo con fotoeditor, poi, al momento dell'acquisto specifichi nel campo "note del cliente" nel momento della conclusione dell'ordine che le ultime pagine bianche vanno buttate. Resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto