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1254 entries.
Utente pubblicato il 05/02/2013:
scusate vorrei sapere fino a quando dura l'offerta 3x2 sui calendari premium ed exclusive, grazie
scusate vorrei sapere fino a quando dura l'offerta 3x2 sui calendari premium ed exclusive, grazie
Risposta dell'amministratore:
buongiorno. per il momento non c'è una data di scadenza a breve prevista per questa promozione. Solitamente le promo ruotano a cicli di 4 mesi, questa è iniziata a dicembre... restiamo a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Mario Cimmino pubblicato il 05/02/2013:
Buongiorno, sono un nuovo cliente ed ho già provveduto ad ordinare la prova di stampa per la calibrazione del monitor. Mi accingo ora a comporre il mio primo fotoalbum utilizzando il vostro servizio di stampa. A tal proposito ero intenzionato ad utilizzare il fotocomposer (la web application), ma ho notato che non mi permette ne di personalizzare le pagine, ne di scegliere un layout predefinito per singola pagina, ma solo per le 2 pagine affiancate. Volevo sapere se è proprio così o se no come devo fare per personalizzare le singole pagine, nonché come scegliere il layout per singola pagina tra quelli disponibili. Grazie del supporto, Mario
Buongiorno, sono un nuovo cliente ed ho già provveduto ad ordinare la prova di stampa per la calibrazione del monitor. Mi accingo ora a comporre il mio primo fotoalbum utilizzando il vostro servizio di stampa. A tal proposito ero intenzionato ad utilizzare il fotocomposer (la web application), ma ho notato che non mi permette ne di personalizzare le pagine, ne di scegliere un layout predefinito per singola pagina, ma solo per le 2 pagine affiancate. Volevo sapere se è proprio così o se no come devo fare per personalizzare le singole pagine, nonché come scegliere il layout per singola pagina tra quelli disponibili. Grazie del supporto, Mario
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Mario, in fotocomposer tutti i layout pre-impostati sono pensati per la pagina doppia. Se vuole comporre dei layout personalizzati, lo può fare a suo piacimento, utilizzando le varie funzioni di modifica gabbia, o semplicemente inserendo una nuova foto nell'impaginato. Spero sia tutto chiaro, qualora non fosse resto a sua completa disposizione, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 04/02/2013:
Buongiorno, Vorrei sapere come si fa a togliere una foto della pagina senza dovere ricominciare da l'inizio? Grazie, buona sera. Giuseppe
Buongiorno, Vorrei sapere come si fa a togliere una foto della pagina senza dovere ricominciare da l'inizio? Grazie, buona sera. Giuseppe
Risposta dell'amministratore:
buongiorno, in fotoeditor basta fare un clic con il tasto destro del mouse sulla foto e selezionare "elimina" con fotocomposer basta cliccare sull'icona del cestino nella barra degli strumenti della foto dopo averla selezionata, spero sia tutto chiaro, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 04/02/2013:
ho acquistato il foto libro circa una settimana fa, mi chiedevo quanto tempo ci mette per arrivare a destinazione?
ho acquistato il foto libro circa una settimana fa, mi chiedevo quanto tempo ci mette per arrivare a destinazione?
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, dipende dal modello di fotolibro scelto e dal metodo di spedizione scelto, una lista dei nostri tempi di attesa dei relativi prodotti, incrociati con i relativi metodi di consegna può essere trovato a questa pagina: https://www.ilfotoalbum.com/assistenza/spedizioni-e-consegna se dovesse avere altri dubbi o domande specifiche sul suo ordine non esiti a scrivere una mail a: info@ilfotoalbum.it resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Alessandro Cappuccioni pubblicato il 31/01/2013:
Salve, sto creando un fotolibro Wedding, una volta completato circa 90 foto, ci sono problemi per l'invio? anche se dispongo di ADSL Grazie Alessandro
Salve, sto creando un fotolibro Wedding, una volta completato circa 90 foto, ci sono problemi per l'invio? anche se dispongo di ADSL Grazie Alessandro
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Alessadro, di solito non ci sono problemi e, se ci sono dipendono di solito dalla banda di upload minima garantita. nel caso dovesse riscontrare problemi ci contatti: vedremo di risolverli prontamente, un cordiale saluto
stefania lombardo pubblicato il 31/01/2013:
buona sera, io sono arrivata nel carrello, ma non trovo il modo di confermare l'ordine, qual'è il tasto per proseguire ?
buona sera, io sono arrivata nel carrello, ma non trovo il modo di confermare l'ordine, qual'è il tasto per proseguire ?
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, grazie della sua mail, arrivando da fotoeditor è necessario cliaccare su "cassa" invece, arrivando da fotocomposer è necessario cliccare su "concludi con l'acquisto" se in fotocomposer non riuscisse a visualizzare questo bottone è necessario cambiare il browser (provi con internet explorer o con safari) ci faccia sapere se riesce a risolvere la situazione agevolmente, restiamo a disposizione, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 29/01/2013:
Salve, non riesco a far funzionare il software. ho installato tutto correttamente, ma come apro il programma mi da una schermata bianca e un messaggio che dice: fotoeditor si è chiuso in maniera inaspettata..... Ho windows 7.
Salve, non riesco a far funzionare il software. ho installato tutto correttamente, ma come apro il programma mi da una schermata bianca e un messaggio che dice: fotoeditor si è chiuso in maniera inaspettata..... Ho windows 7.
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, per provare a risolvere il problema deve fare un clic con il tasto destro del mouse sull'icona di fotoeditor presente sul suo desktop. a quel punto selezioni la voce "risoluzione dei problemi relativi alla compatibilità" segua tutta la procedura fino a che fotoeditor non si apre in modo corretto. se questa procedura non porterà risultati, consiglio di disinstallare e re-installare. Resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 28/01/2013:
Salve, dovendo realizzare per la prima volta con Voi un fotolibro WEDDING MAXI ed usando photoshop per impaginare, vorrei sapere quanto scarto devo lasciare sulla pagina, per evitare in fase di ritaglio spiacevoli sorprese??Inoltre di quandi DPI devo generare la pagina?Un saluto Marco
Salve, dovendo realizzare per la prima volta con Voi un fotolibro WEDDING MAXI ed usando photoshop per impaginare, vorrei sapere quanto scarto devo lasciare sulla pagina, per evitare in fase di ritaglio spiacevoli sorprese??Inoltre di quandi DPI devo generare la pagina?Un saluto Marco
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Marco, grazie per la sua mail. Il rifilo della carta è fissato a 5mm, di conseguenza, per non avere nulla troppo a filo, consigliamo di rispettare dei margini di impaginazione di almeno 1.5 cm dal bordo di fine file. infine, il jpeg deve essere prodotto a 300 dpi. restiamo a disposizione per qualsiasi domanda, un cordiale saluto Grazie per la rapidissima risposta....
Rossella Rocca pubblicato il 28/01/2013:
cosa si intende con stampa con loghi o senza loghi il fotoalbum?
cosa si intende con stampa con loghi o senza loghi il fotoalbum?
Risposta dell'amministratore:
buongiorno, con "stampa senza loghi" si intende la stampa di un libro senza l'apposizione di nessun nostro logo aziendale o altro riconducibile a Noi. Di conseguenza la stampa risulta anonima. diversamente verrà apportato un piccolo logo al termine del fotoalbum prima della quarta di copertina. per tutti coloro che impaginano da fotocomposer, questo problema non si pone. restiamo a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto!
Utente pubblicato il 28/01/2013:
salve, vedo che i vostri fotolibri hanno come minimo 32 pagine No nè possibile tagli inferiori tipo 20/24/28 anche mantenendo lo stesso prezzo?
salve, vedo che i vostri fotolibri hanno come minimo 32 pagine No nè possibile tagli inferiori tipo 20/24/28 anche mantenendo lo stesso prezzo?
Risposta dell'amministratore:
buongiorno, è certamente possibile, come ha già giustamente intuito il prezzo di listino non cambia. E' possibile buttare le pagine bianche non impaginate. Una mail al termine dell'ordine alla nostra assistenza assicurerebbe questa procedura (indicando il numero d'ordine naturalmente). Restiamo a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto!
Utente pubblicato il 28/01/2013:
Salve, dovendo realizzare per la prima volta con Voi un fotolibro WEDDING MAXI ed usando photoshop per impaginare, vorrei sapere quanto scarto devo lasciare sulla pagina, per evitare in fase di ritaglio spiacevoli sorprese??Inoltre di quandi DPI devo generare la pagina?Un saluto Marco
Salve, dovendo realizzare per la prima volta con Voi un fotolibro WEDDING MAXI ed usando photoshop per impaginare, vorrei sapere quanto scarto devo lasciare sulla pagina, per evitare in fase di ritaglio spiacevoli sorprese??Inoltre di quandi DPI devo generare la pagina?Un saluto Marco
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Marco, grazie per la sua mail. Il rifilo della carta è fissato a 5mm, di conseguenza, per non avere nulla troppo a filo, consigliamo di rispettare dei margini di impaginazione di almeno 1.5 cm dal bordo di fine file. infine, il jpeg deve essere prodotto a 300 dpi. restiamo a disposizione per qualsiasi domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 25/01/2013:
ho appena finito di preparare un libro con Aperture, formato Midi (8" x 6"): producendo il formato PDF impostando le dimensioni da voi indicate (21cm x 15cm) ottengo una striscia bianca di circa mezzi centimetro sul lato destro di tutte le pagine, probabilmente come conseguenza del fatto che 8" sono poco più di 20cm e non 21cm: la cosa viene da voi correttamente gestita in fase di stampa o devo apportare qualche correzione alle impostazioni?
ho appena finito di preparare un libro con Aperture, formato Midi (8" x 6"): producendo il formato PDF impostando le dimensioni da voi indicate (21cm x 15cm) ottengo una striscia bianca di circa mezzi centimetro sul lato destro di tutte le pagine, probabilmente come conseguenza del fatto che 8" sono poco più di 20cm e non 21cm: la cosa viene da voi correttamente gestita in fase di stampa o devo apportare qualche correzione alle impostazioni?
Risposta dell'amministratore:
esporti pure il progetto in 20x15. Solitamente da aperture i libri "midi" arrivano in questo formato. In questo modo non ci sarà nessuna riga bianca. sul sito inchiamo il 21x15 in quanto a seconda delle versioni di aperture/iphoto questi formati possono variare leggermente. con le impostazioni predefinite di Aperture ottengo un bordo bianco (circa 4-5mm) sui 4 lati di ciascuna pagina: ignoro comunque?
Utente pubblicato il 24/01/2013:
Grazie, per la risposta. Tornando alla mia domanda iniziale...sto utilizzando il FOTOCOMPOSER per realizzare un photo libro gold 30x30, quanl'è la misura "totale" della copertina considerando anche il dorso? (Intendo dire: retro 30cm + misura dorso+ avanti 30cm) Mi scuso se non riesco ad essere più chiara...
Grazie, per la risposta. Tornando alla mia domanda iniziale...sto utilizzando il FOTOCOMPOSER per realizzare un photo libro gold 30x30, quanl'è la misura "totale" della copertina considerando anche il dorso? (Intendo dire: retro 30cm + misura dorso+ avanti 30cm) Mi scuso se non riesco ad essere più chiara...
Risposta dell'amministratore:
il dorso con 32 pagine standard è 0,9cm, poi bisogna considerare il fronte e retro di copertina 30+30 e le abbondanze di rabbocco di cartonato: 2,5cm a destra e 2,5cm sulla sinistra. Quest'ultime corrispondono alla zona grigia al di la della linea tratteggiata che sta sia a destra che a sinistra della copertina. Quindi: 30+30+2.5+2.5+0.9 resto a disposizione per ogni domanda un cordiale saluto
Lara Capelletti pubblicato il 24/01/2013:
Buonasera, ho scaricato il template per la realizzazione di un fotolibro 21x21. Utilizzo InDesign per l'impaginazione, purtroppo però questa versione non apre il formato IDMS, come devo fare per utilizzare il template? Grazie per la disponibilità.
Buonasera, ho scaricato il template per la realizzazione di un fotolibro 21x21. Utilizzo InDesign per l'impaginazione, purtroppo però questa versione non apre il formato IDMS, come devo fare per utilizzare il template? Grazie per la disponibilità.
Risposta dell'amministratore:
buongiorno lara, se ha una versione precedente a indesign 4 non riuscirà ad aprire i nostri template. possiamo tuttavia eseguire una conversione del template e reinviarlo a mezzo mail. deve però esplicitare questa richiesta a mezzo mail a info@ilfotoalbum.it spero sia tutto chiaro, resto a disposizione per ogni altra domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 24/01/2013:
Salve, devo iniziare un PHOTO ALBUM GOLD 30X30. Quanti mm/cm devo considerare per il dorso? Immagino la misura aperta non sia 30x60...giusto? Inoltre, le immagini devono restare entro il riquadro gialli oppure entro la linea tratteggiata?. Grazie! S
Salve, devo iniziare un PHOTO ALBUM GOLD 30X30. Quanti mm/cm devo considerare per il dorso? Immagino la misura aperta non sia 30x60...giusto? Inoltre, le immagini devono restare entro il riquadro gialli oppure entro la linea tratteggiata?. Grazie! S
Risposta dell'amministratore:
buongiorno, con le 32 pagine di base deve considerare 0,9 cm. Non capisco la sua seconda domanda: con che software sta impaginando? potrebbe esplicitare meglio la sua domanda? grazie Sto utilizzando il FOTOCOMPOSER...
Utente pubblicato il 24/01/2013:
Salve, devo iniziare un PHOTO ALBUM GOLD 30X30. Quanti mm/cm devo considerare per il dorso? Immagino la misura aperta non sia 30x60...giusto? Inoltre, le immagini devono restare entro il riquadro gialli oppure entro la linea tratteggiata?. Grazie! S
Salve, devo iniziare un PHOTO ALBUM GOLD 30X30. Quanti mm/cm devo considerare per il dorso? Immagino la misura aperta non sia 30x60...giusto? Inoltre, le immagini devono restare entro il riquadro gialli oppure entro la linea tratteggiata?. Grazie! S
Risposta dell'amministratore:
buongiorno, con le 32 pagine di base deve considerare 0,9 cm. Non capisco la sua seconda domanda: con che software sta impaginando? potrebbe esplicitare meglio la sua domanda? grazie
Utente pubblicato il 24/01/2013:
Ultra domanda....ma in FOTOEDITOR, non ci sono delle clip art caricate ???
Ultra domanda....ma in FOTOEDITOR, non ci sono delle clip art caricate ???
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, purtrppo fotoeditor non ha precaricata nessuna clip art. Se ha bisogno di clip art, sfondi, cornici, texture e quant'altro, consiglo vivamente di utilizzare fotocomposer, l'altro software dispobibile sul nostro sito. restiamo a disposizione per ogni domanda...
Utente pubblicato il 22/01/2013:
ho appena finito di preparare un libro con Aperture, formato Midi (8" x 6"): producendo il formato PDF impostando le dimensioni da voi indicate (21cm x 15cm) ottengo una striscia bianca di circa mezzi centimetro sul lato destro di tutte le pagine, probabilmente come conseguenza del fatto che 8" sono poco più di 20cm e non 21cm: la cosa viene da voi correttamente gestita in fase di stampa o devo apportare qualche correzione alle impostazioni? la cosa ha una certa rilevanza perché la grafica prescelta per questo libro prevede uno sfondo nero, e quindi la striscia bianca non passerebbe inosservata. Grazie.
ho appena finito di preparare un libro con Aperture, formato Midi (8" x 6"): producendo il formato PDF impostando le dimensioni da voi indicate (21cm x 15cm) ottengo una striscia bianca di circa mezzi centimetro sul lato destro di tutte le pagine, probabilmente come conseguenza del fatto che 8" sono poco più di 20cm e non 21cm: la cosa viene da voi correttamente gestita in fase di stampa o devo apportare qualche correzione alle impostazioni? la cosa ha una certa rilevanza perché la grafica prescelta per questo libro prevede uno sfondo nero, e quindi la striscia bianca non passerebbe inosservata. Grazie.
Risposta dell'amministratore:
buongiorno, grazie per la sua mail. il suo dubbio è perfettamente comprensibile: esporti pure il progetto in 20x15. Solitamente da aperture i libri "midi" arrivano in questo formato. In questo modo non ci sarà nessuna riga bianca. sul sito inchiamo il 21x15 in quanto a seconda delle versioni di aperture/iphoto questi formati possono variare leggermente. resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Massimiliano Conti pubblicato il 22/01/2013:
Buongiorno, devo realizzare un album wedding extra. Ho realizzato le immagini delle pagine in photoshop (lato sx e dx - quindi 2 pagine ogni immagine quindi 60x42). Non riesco con fotoeditor a realizzare la composizione senza bordi - devo fare qualcosa di particolare? devo utilizzare altri strumenti? grazie
Buongiorno, devo realizzare un album wedding extra. Ho realizzato le immagini delle pagine in photoshop (lato sx e dx - quindi 2 pagine ogni immagine quindi 60x42). Non riesco con fotoeditor a realizzare la composizione senza bordi - devo fare qualcosa di particolare? devo utilizzare altri strumenti? grazie
Risposta dell'amministratore:
buongiorno, è sufficiente rilasciare la doppia pagina esattamente al centro: in corrispondenza della linea grigia. ricordo che il layout a pagina intera si ottiene rilasciando la foto esattamente al centro della doppia pagina, mi faccia sapere se riscontra ulteriori problemi, resto a disposizione, un cordiale saluto
Emanuela Di Vietro pubblicato il 22/01/2013:
Nella creazione del calendario da tavolo ho sbagliato ad inserire il mese di inizio. Come posso cambiarlo senza doverlo rifaare tutto? 😥
Nella creazione del calendario da tavolo ho sbagliato ad inserire il mese di inizio. Come posso cambiarlo senza doverlo rifaare tutto? 😥
Risposta dell'amministratore:
buongiorno! purtroppo non è possibile modificare il datario mentre si sta facendo l'impaginazione, temo che debba tornare allo step precedente cliccando sul tasto "torna al catalogo" per selezionare la data di inizio del calendario. resto a disposizione per qualsiasi domanda, un cordiale saluto
Claudia pubblicato il 22/01/2013:
Buon giorno, non riesco a creare un album, prima di tutto ho messo tantissime ore per caricare le foto e una volta caricate le ho salvate ma ora non mi riconosce più user name e pass, ho sempre l'email con i dati ma non me li accetta, come posso fare? e poi è normale che per caricare delle foto mi servano circa 8 ore? grazie Claudia
Buon giorno, non riesco a creare un album, prima di tutto ho messo tantissime ore per caricare le foto e una volta caricate le ho salvate ma ora non mi riconosce più user name e pass, ho sempre l'email con i dati ma non me li accetta, come posso fare? e poi è normale che per caricare delle foto mi servano circa 8 ore? grazie Claudia
Risposta dell'amministratore:
buongiorno claudia, il tempo necessario per l'upload dipende sia dalla sua connessione (soprattutto da quella) che dalla dimensione dei suoi file. In ogni caso lei è registrata al software ma non è registrata al sito. tradotto le sue foto sono ancora dove lei le ha lasciate, è sufficiente che vada sulla nostra home page è faccia un clic sul tasto "ritorna al mio progetto" (tasto verde in basso a destra) alternativamente faccia il suo log in qui: http://fotocomposer.ilfotoalbum.com/WebCounter/WebCounter.aspx?dlrid=47&lang=it-IT resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Giuseppe Serra pubblicato il 18/01/2013:
i fotolibro in questione sono entrambi di 120 pagine grazie
i fotolibro in questione sono entrambi di 120 pagine grazie
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, un wedding extra di 120 pagine ha un costo di 523.10€ iva compresa al 21% il pack genirori scalato dal suo impaginato e stampato con le caratteristiche della nostra linea wedding (come da nostra offerta) ha un costo di 65.00€ iva compresa per la coppia di libri. Resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
alessandra parrino pubblicato il 18/01/2013:
Purtroppo non ho risolto il mio problema. Trascino le foto ma non si inseriscono. La qualità è buona e non contengono simboli....sto perdendo le speranze....peccato però!
Purtroppo non ho risolto il mio problema. Trascino le foto ma non si inseriscono. La qualità è buona e non contengono simboli....sto perdendo le speranze....peccato però!
Risposta dell'amministratore:
Forse mi sono spiegato male: non sono le foto che non devono contenere simboli, ma il nome delle stesse e dell'eventuale cartella o sottocartella in cui sono contenute: prego di verificare con cura, questo problema si verifica quando le foto sono nominate o sono contenuto in un percorso dove almeno una delle cartelle ha una lettera accentata, o un simbolo matematico. Ripeto: verifichi con cura perchè il problema è li. Per avere la "prova del nove" vi invii una delle foto che non riesce a caricare via mail a info@ilfotoalbum.it, la analizzermo con cura, tuttavia ritengo che la spiegazione del problema risieda nel nome delle foto, oppure nel nome della cartella contenente le foto, o infine, nel nome della cartella che contiene la cartella con le foto. un cordiale saluto
Giuseppe Serra pubblicato il 18/01/2013:
salve vorrei avere un preventivo per 1 librofoto 30x42 e 2 album genitori 21x30 vi ringrazio a presto
salve vorrei avere un preventivo per 1 librofoto 30x42 e 2 album genitori 21x30 vi ringrazio a presto
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno Peppino, possiamo farlo, tuttavia ha dimenticato di dire il numero di pagine totali desiderate e se il formato è a sviluppo verticale o orizzontale (visto che stampiamo entrambe le soluzioni). Con queste info portremo fare un preventivo completo. In generale un wedding extra 30x42 verticale ha un costo di 119.00 euro iva compresa + 65.00€ iva compresa per il pack genitori. per maggiori info: https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/fotolibri-professionali/wedding-extra
Simone Bellan pubblicato il 16/01/2013:
Buongiorno, vorrei sapere la grammatura delle pagine interne della linea Photo Gold: 200gr? Si tratta di carta digitale? Grazie
Buongiorno, vorrei sapere la grammatura delle pagine interne della linea Photo Gold: 200gr? Si tratta di carta digitale? Grazie
Risposta dell'amministratore:
Buongiorno, la carta della linea photogold è un 250 grammi di spessore. Stampato in digitale termico, e successivamente laminato (o lucido o extra opaco) La lamina oltre a incidere in modo positivo sulla qualità della stampa, rende le pagine antigraffio e ripulibili, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto