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Giuseppe Eleuterio pubblicato il 12/03/2014:
Dove trovo l?area personale? Eleuterio Giuseppe
Dove trovo l?area personale? Eleuterio Giuseppe
Admin Reply:
Buongiorno, grazie per la sua mail. Può accedere alla sua area riservata inserendo username e password in alto a sinistra nella nostra home page. Anticipo che gli ordini fatto con fotocomposer non possono essere tracciati con la gestione account in modo attivo. spero sia tutto chiaro, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Giorgio pubblicato il 07/03/2014:
Buon giorno, ho scoperto solo ora i vostri servizi e prossimamente potrei essere interessato ad un album Wedding Maxi 33x33. Una sola precisazone: quando si parla di 24 pagine comprese, si parla di 24 "facciate" e quindi di 12 fogli? Le pagine aggiuntive si intendono anche queste di una sola facciata? Grazie fin d'ora e cordiali saluti. Giorgio
Buon giorno, ho scoperto solo ora i vostri servizi e prossimamente potrei essere interessato ad un album Wedding Maxi 33x33. Una sola precisazone: quando si parla di 24 pagine comprese, si parla di 24 "facciate" e quindi di 12 fogli? Le pagine aggiuntive si intendono anche queste di una sola facciata? Grazie fin d'ora e cordiali saluti. Giorgio
Admin Reply:
Buongiorno, Giorgio, è esatto tutto quello che ha detto: . per 24 pagine si intende 12 tavole aperte . la pagina aggiuntiva si intende come facciata singola, perciò ad ogni tavola doppia si contano due pagine spero sia tutto chiaro, qualora non fosse, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Giuseppe Scali pubblicato il 07/03/2014:
Salve, sto caricando un album wedding maxi. la copertina sarà una della serie "vienna", ma non so come inserire la foto. Devo metterla nel progetto nella pagina indicata come "copertina" o mi verrà chiesta dopo? è una foto orizzontale, mentre quelle nel catalogo sono verticali: come faccio a girarla?
Salve, sto caricando un album wedding maxi. la copertina sarà una della serie "vienna", ma non so come inserire la foto. Devo metterla nel progetto nella pagina indicata come "copertina" o mi verrà chiesta dopo? è una foto orizzontale, mentre quelle nel catalogo sono verticali: come faccio a girarla?
Admin Reply:
Buongiorno, come indicato da sito, la foto deve essere spedita a mezzo mail a info@ilfotoalbum.it indicando il numero d'ordine effettuato La foto deve essere verticale del formato base 15x20. Spero sia tutto chiaro, qualora non fosse, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 06/03/2014:
Salve ,ho spedito album finito tre giorni fa, e oggi mi e' arrivata email con scritto stato "controlling"cosa vuol dire grazie
Salve ,ho spedito album finito tre giorni fa, e oggi mi e' arrivata email con scritto stato "controlling"cosa vuol dire grazie
Admin Reply:
Buongiorno, significa che il suo album è stato preparato per la stampa e questa fase è iniziata. Quando l'album sarà stampato in tutte le sue parti (interno, copertina ed eventuale pack genitori) lo stato diventerà "printed", poi dopo una decina di giorni circa avverà la spedizione. Ricordo che i fotolibri della linea wedding impiegano 25/27 giorni lavorativi dalla data dell'ordine per la loro messa in consegna, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 03/03/2014:
salve, mi sono accorto che invece di fare "unico livello" ho sempre digitato unisci livelli...cambia qualcosa per voi?
salve, mi sono accorto che invece di fare "unico livello" ho sempre digitato unisci livelli...cambia qualcosa per voi?
Admin Reply:
Buongiorno, se si riferisce all'esportazione dei jpeg, a noi come i livelli vengono uniti non importa. La cosa importante è che i jpeg rispettino le nostre misure e siano esportati a 300 dpi resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Marco Altomiri pubblicato il 27/02/2014:
Salve! In media quanto tempo occorre tra l'invio del file l'invio del lavoro finito?? Giusto x avere un'idea. Grazie
Salve! In media quanto tempo occorre tra l'invio del file l'invio del lavoro finito?? Giusto x avere un'idea. Grazie
Admin Reply:
Buongiorno, dipende dal tipo di fotolibro ordinato, può trovare una lista esaustiva dei nostri giorni di attesa previsti in base al prodotto a questa pagina: https://www.ilfotoalbum.com/assistenza/spedizioni-e-consegna resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Monica pubblicato il 27/02/2014:
Buongiorno, avrei cortesemente bisogno di un chiarimento prima di mandarvi tutto in stampa..considerando i fotoalbum della serie Wedding secondo il vostro impaginato avrei: copertina, pagina 1 aprendo l'album attaccata dietro la copertina sulla sinistra? o sono previste delle pagine bianche? esiste uno schema di come impaginate? Grazie Monica
Buongiorno, avrei cortesemente bisogno di un chiarimento prima di mandarvi tutto in stampa..considerando i fotoalbum della serie Wedding secondo il vostro impaginato avrei: copertina, pagina 1 aprendo l'album attaccata dietro la copertina sulla sinistra? o sono previste delle pagine bianche? esiste uno schema di come impaginate? Grazie Monica
Admin Reply:
Buongiorno Monica, grazie per la sua mail. Ho visto che sono stato messo in downquote dopo la mia risposta, forse non sono stato sufficientemente chiaro? posso aiutarla in qualche modo? mi faccia sapere, non si faccia scrupoli, un cordiale saluto
Monica pubblicato il 26/02/2014:
Buongiorno, avrei cortesemente bisogno di un chiarimento prima di mandarvi tutto in stampa..considerando i fotoalbum della serie Wedding secondo il vostro impaginato avrei: copertina, pagina 1 aprendo l'album attaccata dietro la copertina sulla sinistra? o sono previste delle pagine bianche? esiste uno schema di come impaginate? Grazie Monica
Buongiorno, avrei cortesemente bisogno di un chiarimento prima di mandarvi tutto in stampa..considerando i fotoalbum della serie Wedding secondo il vostro impaginato avrei: copertina, pagina 1 aprendo l'album attaccata dietro la copertina sulla sinistra? o sono previste delle pagine bianche? esiste uno schema di come impaginate? Grazie Monica
Admin Reply:
Buongiorno Monica, immaginando di avere il libro chiuso sul tavolo, aprendo la copertina trova sulla sinistra e sulla destra (in continuità), un risguardo, il quale ha una funzione strutturale. Girando il risguardo il suo impaginato parte sulla sinistra, ovvero il libro parte con un apertura doppia (dopo il risguardo naturalmente). Spero sia tutto chiaro, qualora non fosse, resto a disposizione per ogni chiarimento, un cordiale saluto
Francesca pubblicato il 25/02/2014:
Buonasera, Vorrei sapere se è possibile poter rivedere i vecchi progetti!! Grazie
Buonasera, Vorrei sapere se è possibile poter rivedere i vecchi progetti!! Grazie
Admin Reply:
Buongiorno Francesca, grazie per la sua mail. Con fotocomposer non è possibile ri-visualizzare vecchi progetti. Tuttavia, abbiamo un archivio con tutti i progetti, se desidera visionare gli eseguibili deve fare richiesta di un invio alla nostra assistenza a info@ilfotoalbum.it indicando il numero d'ordine effettuato. Resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Dario Salzano pubblicato il 24/02/2014:
Salve, una domanda... sto impaginando un fotolibro Premium Super con Fotocomposer, subito dopo la prima tavola (fronte copertina/retro copertina) vi è una tavola più piccola denominata "Frontespizio"... praticamente cosa sarebbe?
Salve, una domanda... sto impaginando un fotolibro Premium Super con Fotocomposer, subito dopo la prima tavola (fronte copertina/retro copertina) vi è una tavola più piccola denominata "Frontespizio"... praticamente cosa sarebbe?
Admin Reply:
Il frontespizio è la prima pagina sulla destra (singola) aprendo la copertina del fotolibro. Spero sia tutto chiaro, qualora non fosse, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Fabio Besana pubblicato il 20/02/2014:
Salve, mi interesserebbe sapere di che materiale è fatto i cofanetto Parma, laemno esternamente, dato che vorrei abbinarlo con un album della linea wedding con copertina in pelle. Grazie Fabio
Salve, mi interesserebbe sapere di che materiale è fatto i cofanetto Parma, laemno esternamente, dato che vorrei abbinarlo con un album della linea wedding con copertina in pelle. Grazie Fabio
Admin Reply:
Buongiorno Fabio, grazie per la sua mail. Il cofanetto parma è in ecopelle, selezionabile in diversi colori. Le sue dimensioni dipendono dal formato di libro scelto. Può trovare una lista esaustiva dei fotoalbum per cui questo cofanetto è disponibile a questa pagina: ilfotoalbum.com/.../... resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 18/02/2014:
Buongiorno, vorrei sapere di che materiale è fatto il cofanetto Parma. Vorrei inoltre sapere quali sono le sue dimensioni e se dipendono dal formato dell'album scelto. Grazie
Buongiorno, vorrei sapere di che materiale è fatto il cofanetto Parma. Vorrei inoltre sapere quali sono le sue dimensioni e se dipendono dal formato dell'album scelto. Grazie
Admin Reply:
Buongiorno Il cofanetto parma è in ecopelle, selezionabile in diversi colori. Le sue dimensioni dipendono dal formato di libro scelto. Può trovare una lista esaustiva dei fotoalbum per cui questo cofanetto è disponibile a questa pagina: https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/cover-album-matrimonio/scatole-personalizzate resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
mauro sgualdi pubblicato il 14/02/2014:
Buon giorno vorrei sapere se c'è possibilità di fare una stampa di PROVA per poi fare un album linea wedding . grazie
Buon giorno vorrei sapere se c'è possibilità di fare una stampa di PROVA per poi fare un album linea wedding . grazie
Admin Reply:
Buongiorno, per fare una stampa di prova, consigliamo di acquistare un'ingrandimento fotografico: https://www.ilfotoalbum.com/prodotti/fotoquadri/grande-formato-fotografico Questi ingrandimenti sono prodotti con la stessa tecnologia di stampa relativa agli album della linea wedding. Spero sia tutto chiaro, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 14/02/2014:
Salve, sto realizzando un premium quadra 21X21. 1) è possibile cambiare l'ordine con un exclusive quadra 21X21 salvando il progetto fin qui salvato? 2)i bordi che ho dato a copertina e retro sono neri. Come posso essere sicura che la costa dell'album sarà nera anch'essa? Grazie
Salve, sto realizzando un premium quadra 21X21. 1) è possibile cambiare l'ordine con un exclusive quadra 21X21 salvando il progetto fin qui salvato? 2)i bordi che ho dato a copertina e retro sono neri. Come posso essere sicura che la costa dell'album sarà nera anch'essa? Grazie
Admin Reply:
Buongiorno Alessia, grazie per la sua mail. 1. purtroppo non è possibile cambiare il modello da premium ad exclusive, nel caso dovrà purtroppo rifare l'impaginazione, mi spiace. 2. se ha impostato un fondo nero per fronte e retro di copertina, allora anche il dorso (in continuità) sarà nero. Spero sia tutto chiaro, qualora non fosse, restiamo a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
stefania giovanelli pubblicato il 13/02/2014:
buongiorno, sono Stefania circa 15 gironi fa ho ordinato diverse cose fra cui un calendario ... chiedevo se era possibile recuperare il file per farvi fare ulteriori copie ...
buongiorno, sono Stefania circa 15 gironi fa ho ordinato diverse cose fra cui un calendario ... chiedevo se era possibile recuperare il file per farvi fare ulteriori copie ...
Admin Reply:
Buongiorno, grazie per la sua mail. Possiamo produrre una ristampa, è sufficiente che scriva alla mail info@ilfotoalbum.it indicando che ha la necessità di ricevere una ristampa, il numero del vecchio ordine e la quantità desiderata, spero sia tutto chiaro, qualora non fosse, resto a sua completa disposizione, un cordiale saluto
Fabio Besana pubblicato il 11/02/2014:
Buongiorno, vorrei sapere l'altezza del cofanetto Parma, di che materiale è fatto e il colore del bordo dato che sul sito è tutto bianco, mentre nel catalogo è bianco e nero. Grazie mille Saluti Fabio
Buongiorno, vorrei sapere l'altezza del cofanetto Parma, di che materiale è fatto e il colore del bordo dato che sul sito è tutto bianco, mentre nel catalogo è bianco e nero. Grazie mille Saluti Fabio
Admin Reply:
Buongiorno, il confanetto parma ha uno spessore di 7 cm, qualora il suo libro fosse meno spesso esso viene dimato per garantire un'altezza corretta. Confermiamo che il colore è a tinta unita: tutto bianco. Restiamo a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 08/02/2014:
Buongiorno, volevo sapere il prezzo del singolo album pacchetto genitori (20x30). Me ne hanno chiesti 3... grazie mille
Buongiorno, volevo sapere il prezzo del singolo album pacchetto genitori (20x30). Me ne hanno chiesti 3... grazie mille
Admin Reply:
buongiorno, il pack genitori si stampa sempre a multipli di 2, non è possibile stamparlo a numero dispari, ecco il listino crescente: Pack genitori x2 + 65.00 € Pack genitori x4 + 125.00 € Pack genitori x6 + 185.00 € Pack genitori x8 + 250.00 € Pack genitori x10 + 300.00 € Pack genitori x12 + 360.00 € spero sia tutto chiaro, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
sergio di giacomo pubblicato il 05/02/2014:
Salve sto' impaginando un wedding extra 30x42 e mi e' sorto un dubbio:devo mettere le foto ad alta risoluzione nell'album o devo spedirvele in un secondo momento numerate pagina per pagina.perche' in totale sono 750 mega byte grazie del chiarimento
Salve sto' impaginando un wedding extra 30x42 e mi e' sorto un dubbio:devo mettere le foto ad alta risoluzione nell'album o devo spedirvele in un secondo momento numerate pagina per pagina.perche' in totale sono 750 mega byte grazie del chiarimento
Admin Reply:
Stò lavorando con foto editor...cambia qualcosa? Buongiorno, non cambia nulla. Deve semplicemente impaginare l'album con fotoeditor e infine cliccare sul tasto "invia". Resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 05/02/2014:
Salve, io sto impaginando il fotoalbum e mi fa mettere le foto solo a bassa risoluzione. Quindi anche io vorrei sapere se devo inviarle in qualche modo ad alta risoluzione. Inoltre non mi fa ne salvare ne terminare l'acquisto perchè dice che dei file sono in caricamento sul servere, da 4ore.
Salve, io sto impaginando il fotoalbum e mi fa mettere le foto solo a bassa risoluzione. Quindi anche io vorrei sapere se devo inviarle in qualche modo ad alta risoluzione. Inoltre non mi fa ne salvare ne terminare l'acquisto perchè dice che dei file sono in caricamento sul servere, da 4ore.
Admin Reply:
Buongiorno, credo si riferisca a fotocomposer. Lei visualizza a monitor delle basse risoluzioni ma in realtà il software carica in background le alte. I file devono essere massimo 9.8 mega byte e massimo 20 milioni di pixel (lato lungo massimo 5000 pixel) spero sia tutto chiaro, restiamo a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
sergio di giacomo pubblicato il 04/02/2014:
Salve sto' impaginando un wedding extra 30x42 e mi e' sorto un dubbio:devo mettere le foto ad alta risoluzione nell'album o devo spedirvele in un secondo momento numerate pagina per pagina.perche' in totale sono 750 mega byte grazie del chiarimento
Salve sto' impaginando un wedding extra 30x42 e mi e' sorto un dubbio:devo mettere le foto ad alta risoluzione nell'album o devo spedirvele in un secondo momento numerate pagina per pagina.perche' in totale sono 750 mega byte grazie del chiarimento
Admin Reply:
Stò lavorando con foto editor...cambia qualcosa?
sergio di giacomo pubblicato il 04/02/2014:
Salve sto' impaginando un wedding extra 30x42 e mi e' sorto un dubbio:devo mettere le foto ad alta risoluzione nell'album o devo spedirvele in un secondo momento numerate pagina per pagina.perche' in totale sono 750 mega byte grazie del chiarimento
Salve sto' impaginando un wedding extra 30x42 e mi e' sorto un dubbio:devo mettere le foto ad alta risoluzione nell'album o devo spedirvele in un secondo momento numerate pagina per pagina.perche' in totale sono 750 mega byte grazie del chiarimento
Admin Reply:
Buongiorno, grazie per il suo messaggio. Se sta impaginando con fotocomposer, deve semplicemente creare l'album e cliccare sul tasto invia. Mi faccia sapere se sta impaginando con altri sistemi. resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Ester De Felice pubblicato il 03/02/2014:
Salve, avrei una domanda riguardo le cover di collezione. Una volta composto l'album fotografico, come faccio a comunicarvi la cover che voglio abbinargli? L'album e la cover vanno comprate separatamente? O posso farlo una volta caricate le foto?
Salve, avrei una domanda riguardo le cover di collezione. Una volta composto l'album fotografico, come faccio a comunicarvi la cover che voglio abbinargli? L'album e la cover vanno comprate separatamente? O posso farlo una volta caricate le foto?
Admin Reply:
Buongiorno, la selezione del tipo di copertina, tipo di carta, etc, viene fatta al termine della composizione e dell'inviodel libro sui nostri server. Dopo aver cliccato sul tasto "invia" il software inizierà a caricare il materiale sui nostri server, al termine del caricamento sarà collegato ad una pagina di configurazione del libro dalla quale potrà scegliere tipo di carta, tipo di copertina e molto altro ancora, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Federico Domenichini pubblicato il 03/02/2014:
Altre domande: In che momento della composizione del fotolibro tramite foto editor si possono scegliere le copertine, il tipo di carta e gli accessori? Grazie ancora.
Altre domande: In che momento della composizione del fotolibro tramite foto editor si possono scegliere le copertine, il tipo di carta e gli accessori? Grazie ancora.
Admin Reply:
Al termine della composizione e dell'invio del libro sui nostri server. Dopo aver cliccato sul tasto "invia" il software inizierà a caricare il materiale sui nostri server, al termine del caricamento sarà collegato ad una pagina di configurazione del libro dalla quale potrà scegliere tipo di carta, tipo di copertina e molto altro ancora, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Federico Domenichini pubblicato il 03/02/2014:
Salve, Dovrei preparare un preventivo per un fotolibro serie wedding, di preciso non so ancora il formato che vorranno. Mi chiedevo, giusto per essere precisi, il prezzo delle pagine aggiuntive si riferisce alla singola pagina? non al foglio intero che crea 2 pagine, vero? In caso di scelta delle carte speciali, il prezzo è riferito a quante pagine? le 24 standard o è lo stesso anche in caso siano molte di più? Grazie e complimenti per il lavoro!!
Salve, Dovrei preparare un preventivo per un fotolibro serie wedding, di preciso non so ancora il formato che vorranno. Mi chiedevo, giusto per essere precisi, il prezzo delle pagine aggiuntive si riferisce alla singola pagina? non al foglio intero che crea 2 pagine, vero? In caso di scelta delle carte speciali, il prezzo è riferito a quante pagine? le 24 standard o è lo stesso anche in caso siano molte di più? Grazie e complimenti per il lavoro!!
Admin Reply:
Buongiorno, il prezzo della pagina aggiuntiva si riferisce alla facciata singola appunto (cioè ad ogni tavola doppia, si contano due pagine) Le carte che prevedono i supplementi, forniscono dei supplementi forfettari: ad esempio la carta laminata opaca costa +39.90€, questo costo non aumenta all'aumentare delle pagine, se qualcosa non dovesse essere chiaro non esiti a domandare nuovamente, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Utente pubblicato il 27/01/2014:
Buongiorno, il photogold album copertinato con il fronte in tessuto e 32 pagine ha uno spessore di circa 9/11 mm L'exclusive quadra con il numero di pagine base ha uno spessore di 7/8mm copresea la copertina La copertina basic ha una venatura che richiama bene quella dei cofanetti linea praga. La linea arezzo è in ecopelle liscia, con tante variazioni sul colore, mentre le copertine basic sono in cuoio rigenerato. Spero di aver risposto in modo esauriente, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Buongiorno, il photogold album copertinato con il fronte in tessuto e 32 pagine ha uno spessore di circa 9/11 mm L'exclusive quadra con il numero di pagine base ha uno spessore di 7/8mm copresea la copertina La copertina basic ha una venatura che richiama bene quella dei cofanetti linea praga. La linea arezzo è in ecopelle liscia, con tante variazioni sul colore, mentre le copertine basic sono in cuoio rigenerato. Spero di aver risposto in modo esauriente, resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto
Admin Reply:
Grazie per la celere risposta! Avrei però un'altra domanda: un Wedding Book con sempre 32 pagine e la copertina in pelle e stampa in tessuto quanto sarebbe alto? Buongiorno, grazie per il suo messaggio. Siamo tra i 2 e i 2.5 cm di spessore. Resto a disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto