Forum Assistenza

Buongiorno Lorenzo, normalmente il software mostra sempre una bassa risoluzione in fase di composizione del file, per questa ragione la foto appare "disturbata". Qualora dovessero esserci delle foto con una risoluzione non adatta alla stampa, il software le segnala il problema prima di completare l'acquisto con un triangolo rosso sulla foto. Il triangolo rosso, infatti, si traduce in un messaggio di errore per bassa qualità, dove il risultato finale potrebbe non essere di suo gradimento. Potrà ridimensionare o sostituire la foto prima di completare l'ordine. In assenza di triangoli rossi, significa che le foto sono idonee alla stampa in termini di risoluzione ma Lei sta visualizzando la bassa risoluzione di anteprima video. A disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto.

Buongiorno, le confermiamo che è normale che il suo ordine sia ancora "in produzione". In caso di ordini multipli con prodotti che hanno tempi di consegna differenti, è necessario prendere in considerazione i tempi di consegna del prodotto che richiede una produzione più lunga. Nel suo caso dovrà considerare i tempi di consegna dell'album Digital Wedding che, come indicato sul sito, sono di 13-15 giorni lavorativi. Detto questo, lo stato "IN PRODUZIONE" significa che l'ordine è stato correttamente inviato e si trova in elaborazione (che può essere stampa, taglio o rilegatura, copertinatura...). Questa indicazione varierà solo quando l'orine verrà spedito, e ritroverà la voce "SPEDITO". Se vuole informazioni più precise sulla produzione del suo ordine, contatti il servizio di assistenza via mail a info@ilfotoalbum.it oppure telefonicamente al numero 0522 327508 (Dal lunedì al venerdì dalle 9.00 - 13.00 e dalle 14.30 - 18.30) indicando il numero dell'ordine. Un cordiale saluto.

Può farlo se impagina con Fotocomposer, il nostro impaginatore on-line. Non è tecnicamente possibile utilizzando invece Album Studio.

Buongiorno, consegnamo in tutta Italia a domicilio con corrieri professionali. Un saluto.

Buongiorno, a seguito della spedizione dell'ordine riceverà una mail recante il numero di spedizione per poter tracciare la consegna sul sito del corriere o poste. Con la spedizione con corriere solitamente la consegna avviene nelle 24-48 ore (nei giorni lavorativi) successive alla spedizione. Con Posta Raccomandata sono richiesti circa 3-4 giorni lavorativi. Non è possibile fissare un orario per la consegna. In genere la consegna viene effettuata dalle 9:00 fino alle 18:00 nei giorni lavorativi (lun-ven). A disposizione per ogni eventuale domanda, un cordiale saluto.

Buongiorno, grazie per il suo messaggio. Gli elementi che differenziano la versione "classica" dalla versione "photogold" sono le opzioni carta per l'interno e le finiture della copertina. Infatti per la versione "photogold", da differenza di quella "classica", è possibile scegliere se ottenere la carta lucida o opaca per l'interno e la copertina se lucida o su tessuto. La sovracoperta con alette è sempre opzionale. Normalmente la copertina rigida viene prodotta utilizzando solo i file del fronte e del retro copertina. Il contenuto presente sulle alette viene utilizzato solo se viene selezionata l'opzione "sovracoperta con alette" in fase d'ordine. Per maggiori informazioni https://www.ilfotoalbum.com/fotolibri/libro-mac/ A disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto.

Buongiorno Paola, il nostro laboratorio propone 6 linee di album fotografici: 3 tipologie di fotolibri e 3 tipologie di fotoalbum. La differenza tra fotolibri e fotoalbum nasce dal tipo di rilegatura: i fotolibri, sono rilegati in brossura con un taglio al centro (rilegatura tradizionale) mentre i fotoalbum hanno un'apertura planare, ovvero totalmente piatta che permette la consultazione a 180° della doppia pagina. In entrambi i casi, parliamo di album stampati direttamente sul supporto cartaceo. Non trattiamo album tradizionali con pagine in cartoncino su cui vengono applicate le foto protette da veline. Nello specifico, gli album della linea Exclusive sono rilegati in brossura (fotolibri) e stampati in digitale. Diversamente all'interno della categoria "fotoalbum" troviamo linee stampate in digitale e fotografiche ma con rilegatura panoramica. Se ha bisogno di altre informazione consigliamo di contattare il servizio di assistenza tecnica via mail a info@ilfotoalbum.it oppure telefonicamente al 0522-327508. Un cordiale saluto.

Buongiorno, purtroppo ci spiace confermarle che al momento non sono previsti template per Lightroom. Potrà, comunque, utilizzare i template per Photoshop che sono dei semplici file jpg. https://www.ilfotoalbum.com/area-pro/template-adobe-photoshop/ Rimaniamo a disposizione per ogni eventuale domanda

Buongiorno Natascia, siamo veramente lieti che sia rimasta soddisfatta del nostro servizio e dei nostri prodotti. Se ha acquistato i calendari online non è possibile aprire i file dall'area riservata del nostro sito, dopo la conferma dell'ordine. Per richiedere una ristampa è necessario inviare la richiesta via mail a info@ilfotoalbum.it con il numero dell'ordine, il numero di copie, dettagli pagamento e spedizione. un cordiale saluto.

Buongiorno, prima di completare il salvataggio del progetto è necessario aspettare il completamento dell' upload delle immagini sui nostri server. Chiudendo l'applicazione prima del salvataggio, il progetto andrà perso. A disposizione per ogni domanda, un cordiale saluto.

Buongiorno, per ordinare una prova di stampa è necessario creare un nuovo progetto da Album Studio, nella sezione PROVE DI STAMPA, oppure caricando le tavole a misura su wetransfer https://ilfotoalbum.wetransfer.com/ . Utilizzando Album studio: -Dovrà selezionare la linea di fotolibro e il formato che preferisce. -All'interno del progetto, avrà la possibilità di impaginare da 1 a 5 tavole (fino ad un massimo di 10 pagine). -infine, durante la fase d'acquisto, potrà selezionare il tipo di carta che preferisce. Per ordinare le prove di stampa su carte diverse è necessario creare tanti progetti quante sono le carte scelte per le prove di stampa. Infatti ad ogni progetto "prova di stampa" è possibile associare un solo tipo di carta. Una volta che ha completato l'impaginazione delle tavole, potrà aggiungere tutti i progetti al carrello e completare l'acquisto multiplo pagando una sola volta le spese di spedizione. Utilizzando Wetransfer come metodo di upload per prove di stampa in pdf o jpg: -Dovrà impaginare da 1 a 5 tavole (fino ad un massimo di 10 pagine) e dovrà mandare il suo progetto con wetransfer, collegandosi a questa pagina: https://ilfotoalbum.wetransfer.com/ -Inserisca nel messaggio di caricamento il nome del modello di fotolibro che intende realizzare. Risponderemo nell'arco di 8-16 ore (lavorative) con un link attraverso il quale poter configurare il suo acquisto nei minimi dettagli, la scelta del pagamento e del metodo di spedizione. I tempi di consegna sono di circa 5/7 giorni lavorativi a partire dalla data dell'ordine. Per maggiori informazioni le lascio il link https://www.ilfotoalbum.com/area-pro-fotolibro-da-pdf/prove-di-stampa A disposizione per ogni eventuale domanda, un cordiale saluto.